Ужасное обслуживание при расторжении договора

Сильное возмущение обслуживанием в Альфа Банке и его страховой компании! При оформлении кредита мне навязали страховку жизни, и хотя я закрыла кредит уже через месяц, решила оставить страховку на год. Но теперь, когда пришло сообщение о предстоящем списании оплаты за следующий год страховки, я попыталась её отменить. Это стало настоящим кошмаром! Три дня подряд я пытаюсь связаться с Альфастрахованием через горячую линию — меня постоянно сбрасывают, никто не перезванивает и не отвечает! На сайте оформить отмену — это почти миссия невыполнимая: огромный пакет документов, запутанные инструкции, словно для получения визы в США, а не для отмены одной страховки. Такое отношение — это безответственность и пренебрежение к клиентам. Почему, если кредит закрыт, меня всё равно пытаются заставить платить за ненужную услугу? Где прозрачность? Надеюсь, руководство банка обратит внимание и исправит эту вопиющую ситуацию. Сейчас же — полное разочарование и недовольство!