Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Страхование путешествий
Страховой случай
Дарья, Краснодар (Краснодарский край)
1 августа, 19:03
Чтобы помогли с решением вопроса, нужно постоянно напоминать о себе
Перед путешествием в Грузию купила полис в приложении Т-банка и включила в него пункт о задержке рейса. К сожалению, страховка пригодилась, рейс был задержан на 12 часов.
Когда узнала о задержке, сразу написала в поддержку - пообещали, что после прилета придет СМС с информацией о компенсации. СМС не пришла, на следующий день уточнила ещё раз - извинились, попросили несколько дней. Через несколько дней с ответом не вернулись. После ещё одного напоминания написали, что нужно больше времени, вернутся в течение недели после регистрации события - терпение закончилось. На этом момент ещё никто не запросил никакие документы, посадочные талоны, паспорта, были озвучены только обещания.
Написала гневное сообщение - вопрос сразу передали менеджеру Т-Страхования, которая уточнила все детали, запросила документы и оформила заявления. По ее работе впечатления положительные, вчера запросила информацию, сегодня уже пришёл возврат.
Разочарована работой поддержки непосредственно Т-банка - к чему бессмысленные отписки, что вопрос в работе, если он даже не передан ответственному менеджеру. Эта страховка в целом дороже рыночной, и я приобрела ее из-за большого количества хороших отзывов о скорости реакции. Пока что не уверена, что захочу приобрести ее еще раз, тк абсолютно нет желания "бегать" за поддержкой в экстренных ситуациях. Компенсация за задержку рейса - не горящая проблема, но если бы это касалось здоровья?
4 звёзды именно за работу менеджера страхования Полины и наличие компенсации - спасибо большое, сгладила негатив.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Т-Страхование01.08.2025 19:34Здравствуйте! Мы проверим, почему СМС не пришло сразу после посадки. Как выясним детали ситуации, вернемся с обратной связью в комментарии. Понимаем, что вам важно получить возмещение по полису в кратчайшие сроки. Сейчас у нас большое количество обращений. Персональный менеджер связывается в течение 7 дней после регистрации страхового события. Медицинскую помощь по страховке всегда оказываем оперативно. Вы можете рассчитывать на нас в любой ситуации. Спасибо за сигнал! Проверим наши консультации и действия в поддержке. Если найдем недочеты — примем меры.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Весна 2025. В общем собрался в путешествие в несколько стран (ЕС и Турция), нужна была страховка путешественника. Рассчитал на разных сайтах - жаба душит. Вспомнил, что с Премиум аккаунтом в Тбанке дают бесплатную страховку для путешествий. Ну ок, за…
3 августа, 22:46
Страхование путешествий
Страховой случай
Весна 2025. В общем собрался в путешествие в несколько стран (ЕС и Турция), нужна была страховка путешественника. Рассчитал на разных сайтах - жаба душит. Вспомнил, что с Премиум аккаунтом в Тбанке дают бесплатную страховку для путешествий. Ну ок, за…
3 августа, 22:44
Страхование путешествий
Страховой случай
В отпуске в Турции заболел ребенок. Позвонили в страховую, девушка оперативно опросила и тут же перевела в чат для дальнейшего решения проблемы. Все очень оперативно в отличие от стандартного полиса, который прилагался с туром. Уже минут через 10 со…
3 августа, 19:46
Страхование путешествий
Страховой случай
Буквально 8 дней назад со мной произошёл страховой случай...Во время перелёта из Стамбула в Белград был потерян мой багаж, я осталась абсолютно без личных вещей которые были в чемодане, на следующий день я обратилась в страховую компанию Т-Банка, пр…
3 августа, 19:42
Страхование путешествий
Страховой случай
18, июля 2025 года, произошло страховое событие на отдыхе в Турции. Обратился по страховому полюсу.
Все прошло замечательно! Благодарю Анну Г. Что все быстро организовала в Анталии, ребенку оказали помощь и ещё второй визит организовали 28, июля 2025…
3 августа, 17:42
Страхование путешествий
Страховой случай
Очень радует, что одна страховка на всю поездку. Отреагировали буквально за 5 минут, через полтора часа уже приехала машина трансфера. Все общаются на русском языке.
Была заноза в пальце, своими силами никак не удавалось достать. Организовали транс…
3 августа, 15:55
Страхование путешествий
Страховой случай
Собиралась в поездку и оформляла шенген, страховой полис взяла в тбанке так как понравились условия страхования. В феврале перед подачей купила невозвратные билеты (визовая история была хорошей, и ожидала, что все пройдёт гладко). К сожалению, визу н…
3 августа, 15:33
Страхование путешествий
Страховой случай
Летал семьей в отпуск за границу и пользовался страховкой «Путешествие весь мир». Отпуск прошел замечательно. На обратной дороге в конечном пункте наш багаж был утерян. Мы составили заявление в аэропорту на утерю багажа и так же сообщил в чат приложе…
3 августа, 14:30
Страхование путешествий
Страховой случай
Семьей путешествовали по Тайланду , острова Самуи, панган , коа тао. На пангане произошла неприятная ситуация. В отеле у оголовья кровати было декоративное стекло , сын сел на кровать и облокотился, в итоге 3 см глубокий порез на локте. Пришлось отк…
3 августа, 14:02
Страхование путешествий
Другое
Оформила страховку перед путешествием. Рейс в Москве задержали более чем на четыре часа, написала в чат, предложили способы общения, потому что я была заграницей. Сотрудник Александра написала в телеграмме, все оперативно решила, направила заявление …
3 августа, 13:41
Страхование путешествий
Страховой случай
-выскочил ячмень на глазу, написала в чат по страховке. На связь мигом вышел менеджер и все подробно написала что нужно сделать. На следующий день пришла в клинику по соседству с отелем, где мне оказали необходимую помощь. Менеджер постоянно была на …
3 августа, 13:40
2 услуги
Страховой случай
Изначально я сомневался, стоит ли оформлять страховой полис. Мысль была простая: «Со мной и моей семьёй ничего не случится». Трижды я начинал оформление, но что-то останавливало. На четвёртый раз, после очередного звонка специалиста компании, я всё ж…
3 августа, 12:53
Страхование путешествий
Страховой случай
Я оформила полис путешественника для своей мамы. В поездке она заболела, и мы обратились в страховую компанию.
С нами на связи был сотрудник страховой и отдельный агент, находящийся за границей.
В итоге маме посетила urgencias, сделала узи, сдала а…
3 августа, 10:31
Страхование путешествий
Страховой случай
В период нашего семейного путешествия по России, 13 июля 2025 года, когда мы находились в Ставрополе, наш ребенок серьезно заболел. Он страдал от сильного насморка, ушных и головных болей. В связи с этим я обратилась в «Т-Страхование» по страховому с…
2 августа, 22:36
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время путешествия в Таиланде сын (9 лет) порезал ногу. Не сильно, но рана не заживала и воспалилась. Возникла необходимость посещения врача.
Обратились за советом к менеджеру в чате Т-банка. Отвечают моментально, и живые люди, а не боты! Общение …
2 августа, 19:47
Страхование путешествий
Страховой случай
Полис №2140455625. Обратился по поводу выплаты за задержку рейса 28/29 июля через чат поддержки в приложении Т-Банка. Отвечали быстро. Единственное минус – пытались доказать, что мой случай не является страховым. Но после того, как убедились, что слу…
2 августа, 18:05
Страхование путешествий
Страховой случай
21 июля, был задержан рейс на 10 часов. Обратилась в поддержку Т-Банка по страховому случаю.На следующий день мне назначили персонального менеджера Егора Алпатова, который подробно объяснил какие документы мне нужно собрать. В течение несколько дней …
2 августа, 18:02
Страхование путешествий
Страховой случай
Перед отъездом в отпуск семьёй в Сербию , я страховал жену, дочь и себя в приложении Т-банка от всех неприятностей которые могут ожидать в отпуске.
Полис №1028788595,
Полис №6590802156
Полис №5561355064
Так при поездки самолетом туда и обратно у нас…
2 августа, 16:09
Страхование путешествий
Страховой случай
Ездили в Швейцарию в конце июля, под конец поездки у матери появилась очень сильная реакция на воздействие солнца: появился сильный отек, вся кожа на ногах стала бордового цвета. Решили обратиться к страховой компании. Вопрос решили оперативно, пере…
2 августа, 14:32
Страхование путешествий
Страховой случай
Я в отпуске за границей в июле получила перелом ноги и обратилась за помощью в Т страхование. Сотрудники страховой компании в течение получаса с момента заявления о страховом событии связались со мной и согласовали прием врача в клинике. Я вынуждена …
2 августа, 13:47
Страхование путешествий
Страховой случай
В Турции на отдыхе сначала стало плохо мне. Обратился в клинику-партнер и написал в тинькоф. Решили все буквально за 20 минут, оперативно и очень вежливо общались, интересовались состоянием здоровья в моменте и на следующий день. В момент приема не п…
2 августа, 12:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Являясь клиентом банка, у меня есть возможность оформить страховку весь мир для путешествий, честно говоря, не очень на неё расчитывала. А оказалось, что это очень нужная и эффективная штука. Первый раз воспользоваться пришлось в Турции, простые и по…
2 августа, 11:51
Страхование путешествий
Страховой случай
В пн 21 июля подал документы по страховому случаю через WhatsApp. О наличии страхового случая меня предупредили в приложении Т-Банк, и автоматически назначили персонального менеджера Ксению А., всё было оперативно.
Во вторник 22 июля деньги поступил…
2 августа, 10:09
Страхование путешествий
Страховой случай
При перелёте Пхукет - Пекин -Санкт-Петербург, в Пекине задержали один чемодан.
Обратился по этому случаю в приложении банка. Мне назначили менеджера, который через вотсап рассказал, фото каких документов надо предоставить для рассмотрения страхового…
2 августа, 08:49
Страхование путешествий
Страховой случай
При перелёте Пхукет - Пекин -Санкт-Петербург, в Пекине задержали один чемодан.
Обратился по этому случаю в приложении банка. Мне назначили менеджера, который через вотсап рассказал, фото каких документов надо предоставить для рассмотрения страхового…
2 августа, 08:48
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Акция, скидка, рассрочка или бонусы — что выгоднее?
2
Maria Magic
Я слишком много трачу, но зато не сошла с ума!!
15
Диалог
Факт недели: протесты из-за крышки Pepsi 349 на Филиппинах
5
Laisanchik
Кредитное яблоко пленило
4
ПКО Защита онлайн
Коллекторы 2.0: как технологии влияют на взыскание долгов
2
Ви1994
ДЕНЬГОБИНГО! Отмечайте то, что вам по душе
12
ВебЗайм
«ВебЗайм» принял участие во втором туре мастермайнда «HR-бренд 2025»
1
Вадим Тихонов
Финансовые показатели банковского сектора на 01.07.2025: кредиты и депозиты
8
empirereads
Обороты книжной индустрии выросли, но книг продали меньше. Как так?
11
Море
Романтика или обязательства и дружба?
10
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование