Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Истра (го Красногорск) (Москва и область)
5 августа, 12:11

Навязывание условий при оформлении ипотеки от Сбер

Навязывание условий при оформлении ипотеки в Сбербанке (Домклик Плюс, Своя ставка Плюс, Сберпрайм) 07августа2024 года я оформила ипотеку в ПАО «Сбербанк» по программе «Семейная ипотека» со ставкой 6% годовых. Однако при заключении договора мне навязали подписку «Домклик Плюс» — отказ от неё влечёт повышение ставки до 7%. Передо мной был поставлен выбор: согласиться на ненужные услуги или потерять возможность получить ипотеку на приемлемых условиях. Под давлением я согласилась, чтобы не потерять выгодные условия. Такие действия Сбербанка нарушают закон: 1. ФАС России 17 января 2025 года (дело № 07/01/53.11.2023) Признала навязывание «Домклик Плюс» как условия для льготной ставки нарушением антимонопольного законодательства; 2. Часть 10 статьи 7 закона № 353-ФЗ запрещает навязывать дополнительные услуги при выдаче кредита. Условия Сбербанка прямо противоречат этой норме. 3. Президент РФ В. В. Путин 15 апреля 2025 года на заседании Госсовета поручил устранить все дополнительные платежи и комиссии по льготной ипотеке. Навязывание «Домклик Плюс» — прямое игнорирование этого указа. 4. Судебный прецедент: 15 мая 2025 года Свердловский областной суд в деле № 33-6274/2025 признал недействительными положения договора, обязывающие заемщика приобретать «Домклик Плюс» для сохранения льготной ставки. Несмотря на это, служба поддержки Сбербанка по-прежнему утверждает, что отказ от подписки ведёт к повышению ставки. При этом известно, что некоторым клиентам банк идёт навстречу — позволяя оформить страхование в другой компании без переплаты. Это дискриминация и двойные стандарты. Сбербанк системно нарушает права заемщиков, используя доминирующее положение для навязывания платных услуг. Это подрывает доверие к государственным программам и вводит людей в заблуждение. Требую отменить обязательную подписку «Домклик Плюс» по моему кредиту, разрешить оформление страхования жизни в любой аккредитованной компании без повышения ставки и обеспечить единообразное применение законодательства. Прошу Центральный банк РФ, ФАС и Роспотребнадзор провести проверку и защитить права потребителей.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    05.08.2025 20:06
    Здравствуйте! Всё уточню и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    06.08.2025 15:41
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Сбербанк страхование жизни
    06.08.2025 21:18
    Здравствуйте! Я еще занимаюсь вашим вопросом. Как только будет информация, сразу вернусь. Пожалуйста, подождите! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    08.08.2025 10:25
    Добрый день! Скажите когда будет ответ?
  • Администратор Народного рейтинга
    08.08.2025 16:39
    По вопросам, связанным с банковским обслуживанием, рекомендуем оставить отзыв в соответствующем разделе нашего сайта (https://www.banki.ru/services/responses/response/add/). Оценку снимаем.
  • Сбербанк страхование жизни
    14.08.2025 17:09
    Здравствуйте! При заключении кредитного договора вы дали согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик Плюс», который включает в себя услугу «Своя ставка Плюс», страхование жизни и здоровья и подписку Сберпрайм. При отказе от пакета услуг клиентам предоставляются стандартные условия по Общим условиям кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ. Мои коллеги вам звонили с пояснениями. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное обслуживание ипотеки и шикарное Сбер страхование жизни и здоровья и недвижимости, не первый год страхую только в Сбере-в пару кликов через Дом ру👍 Цена страховки самая выгодная, после оформления позвонили, уточнили-все ли в порядке, все…
18 июня, 17:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужно было срочно сделать новый полис 10 декабря 2024года ,скачал приложение сберстрахование , с помощью электронного помощника сразу ввел всю информацию и оформил полис в течение 7 минут. Очень рекомендую этот сервис .сервисом остался очень доволен,…
16 июня, 14:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась потому, что истек срок полиса страхования. Обратилась в офис Сбербанка г. Элисты, где мне специалист разъяснил, что можно оформить полис в приложении банка. Был приятный бонус в виде скидки 75%.Понравилась цена, доступ…
10 июня, 21:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Впервые в жизни оформила ипотеку и не была знакома со всеми тонкостями и нюансами обслуживания. По истечении года, когда подошло время автопролонгирования страхования что-то пошло не так. Страхование имущества продлилось автоматически, а вот со страх…
10 июня, 07:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 05.07.2024 года оформляла страховку жизни по ипотеке в сбербанк онлайне.. На сайте все подробно описано. Доступные правила страхования, удобное и быстрое оформление. Также цена отличная. Постоянно пользуюсь именно Сбером. При непонятной ситуации вс…
9 июня, 15:18
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию за пролонгированием полиса страхования жизни и здоровья в онлайн через личный кабинет 07.06.2025 г.Удобный сервис,оформила в в тот же день.Предупредили заблаговременно о возможности страхования,предложили дополнительны…
9 июня, 12:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Удобнее оформление полиса прямо в приложении Сбербанк онлайн. Оформляю уже не первый год, автоматически все персональные данные заполняются и рассчитывается стоимость полиса, цена приемлемая. После оформления полиса, он дальше загружается в приложени…
8 июня, 08:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
011WS 934*****63 07.11.2024 г.Обращалась в компанию Сбербанк страхование, впечатление осталось положительное. Сотрудники внимательные и вежливые. Каждый год начиная с 2022 г пользуюсь только услугами выше указанной компании. Адрес обращения город Не…
7 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась для страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер была внимательна, очень понятно всё объяснила и рассказала. Очень довольна работой Сбербанка, доверяю только этому банку. на момент отзыва, в этом банке 2 ипотеки и кредит 😅. Оень…
4 июня, 20:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Для обеспечения одного из условий договора ипотеки понадобилось застраховать объект залога. 11.02.2024 в приложении оформил полис 01****18. Процедура прошла легко и непринужденно, все данные о кредитном договоре подтянулись автоматически, рассчитала…
3 июня, 07:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.11.2024 оформил полис ипотечное страхование жизни от сбербанка в мобильном приложении сбербанк онлайн,приятная цена удивила и простота оформления,все понятно расписано все условия,риски ,факторы,впечатления от обслуживания положительные,страховку …
28 мая, 21:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась для пролонгирования полиса страхования жизни и полиса защиты имущества по ипотечному кредиту 11 апреля 2025 года. Пользуюсь сервисом с 11 апреля 2023 года. Продление полиса осуществляла в приложении банка. Очень понравилось,в…
27 мая, 21:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру в ипотеку через дом клик и Сбербанк Сразу задумалась о страховании. Страховку не задумываясь оформила через сбербанк, продлеваю каждый год и не знаю горя. удобный и понятный сервис. Все очень быстро и доступно. Порадовала сумма стр…
27 мая, 16:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень большая стоимость страховой премии по отношению к другим страховым. Даже мне как действующему сотруднику на момент оформления, была очень завышена цена. В 2016 году оформлял ипотечное страхование жизни, 1 % от суммы кредита) Естественно,…
25 мая, 15:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 23.04.2025г не стало моего папы-О-ва Сергея В.,смерть наступила неожиданно по причине «тромбоэмболии легочной артерии»,простым языков оторвался тромб. О-в С.В. был основным заемщиком по ипотечному кредиту в Сбербанке (#КД 7*****87) и…
22 мая, 20:37
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2023 года оформляли полис по ипотеке. В приложении Сбербанк.Быстро удобно, ещё и со скидкой. Очень довольны. Оплата онлайн. Никуда ходить не надо. Оформили за 3 минуты. Побольше бы таких акций. Сбербанк страхование. Очень быстро все офо…
21 мая, 15:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ипотеку 18.12.2024 в городе курган , нужна была страховка, обратился в страховую сбер через приложение. В принципе все хорошо, цена приемлемая проблем никаких не возникло. Надеюсь на долгое сотрудничество, в дальнейшем буду тоже обращаться в…
21 мая, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в отделение Сбербанк города Кропоткин 11.07.2024 г. За страхованием жизни и имущества. Осталась очень довольна. Компетентные сотрудники, вежливое обслуживание. Страховку оформили очень быстро, не пришлось долго ждать очереди. Подробно …
19 мая, 18:06
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека у нас уже более 5 лет, ни когда не было проблем со страховкой. Оформляешь в Дом клик удалённо, и спишь спокойно. Даже был страховой случай, выплатили в течении 10 дней. Обращался на Среднерогатской по поводу залива соседями. Виновных так и не…
19 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я и моя семья очень давно все страховые продукты оформляет в сбербанк страховании, хочу сказать что когда у нас произошел страховой случай, никаких проблем с подачей документов не было, очень удобно работает мобильное приложение сбербанк страхование,…
13 мая, 11:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год пролонгирую полис по ипотеке и ОСАГО. Компания делает скидку и поэтому цена полисов меня устраивает. Быстрое оформление что на сайте Сбербанк страхование, что можно оформить в Сбербанк онлайн. Обращаюсь ежегодно. Всегда оформл…
13 мая, 10:04
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ипотека со страховками жизни и имущества. В 2024 году оформила ипотеку, сразу застраховали жизнь (ПУДКР020000******90 14.06.2024) и имущество. Полис страхования имущества 001СБ269*****35 от 14.06.2025 считаю, что это просто необходимо в наше время.…
10 мая, 14:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полюс ипотечного страхования, обзвонив и рассчитав не одно предложение в разных страховых компаниях, вспомнил что Сбербанк тоже предлагает страховки по ипотеке. Зашёл в Сбербанк онлайн и в течении 2 минут произвёл расчёт полюс…
8 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по поводу страхования ипотеки, сотрудники очень быстро отвечают, предложили хорошую скидку, благодаря скидке цена на услугу по страхованию ипотеки оказалась самая дешёвая на рынке, оформить полис оказалось тоже очень п…
4 мая, 13:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.04.2024 года подписали договор ипотеки на строительство со страхование жизни и страхование недвижимости в сбере. 29.12.2024 года поставил на кадастровый учёт построенный дом. 17.03.2025 на работе ежегодный медосмотр проходит и увидели на флюорогра…
3 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть