Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
Элеонора, Лабытнанги (Ямало-Ненецкий автономный округ)
6 августа, 21:32
Расторжение договоров страхования жизни
Здравствуйте!
17.07.2025г. я оформила кредит в МФК онлайн, при оформлении невозможно было отказаться от страховки и поэтому она была включена в кредит.
Далее для расторжения договоров страхования в период охлаждения я обратилась в контактный центр Росгосстрах, где специалист посоветовал направить необходимые документы для расторжения договоров страхования (заявление, копию паспорта, копию полисов страхования и банковские реквизиты) по почте России.
Я отправила пакет документов, он был получен компанией Росгосстрах 25.07.2025г. Также 25.07.2025г. я написала обращение на сайте Росгосстрах с вопросом о расторжении, о том что я отправила документы, они вами получены, на какой стадии процесс, какой статус и когда вернут денежные средства. До сих пор никакого ответа не поступило, статус постоянно пишет: на рассмотрение.
В колл-центре ничего не знают и ничего не могут сказать, никакой информации. Сегодня уже 6 августа и2025г. Трек номер письма с документами 6294000*****56, номер обращения на сайте С-11862219. Прошу разобраться в моём обращении и расторгнуть договоры страхования , вернуть денежные средства на указанные реквизиты.
Отзыв проверен
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах07.08.2025 08:54Здравствуйте, Элеонора! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- ЭлеонораАвтор отзыва07.08.2025 09:00Добрый день, хорошо, жду
Администратор Народного рейтинга11.08.2025 12:23Прокомментируйте ситуацию на данный момент?- ЭлеонораАвтор отзыва11.08.2025 14:148 августа 2025 г. пришло письмо на электронную почту от Росгосстрах о том что моё обращение принято в работу ( то есть до этого момента оно вообще не рассматривалось?!), но до сих пор никаких изменений не произошло, денежные средства не поступили, договоры страхования не расторгнуты.Автор прикрепил подтверждающие документы
- ЭлеонораАвтор отзыва11.08.2025 15:37Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ЭлеонораАвтор отзыва13.08.2025 09:58Итак сегодня 13.08.2025 года, уже прошло три недели как Росгосстрах не обрабатывает моё обращение. Говорят до 15.08.2025г. рассмотрят. Ну-ну.
- ЭлеонораАвтор отзыва13.08.2025 10:06Компания Росгосстрах на какой стадии обращение номер С-11862219, которое я оставила на вашем сайте? Я представила весь пакет документов для расторжения договоров страхования, почему не рассматривают моё обращение? Когда поступят деньги ? Когда расторгнут договоры? Это намеренное затягивание процесса? Вы рассматриваете уже 13 рабочих дней
- Росгосстрах21.08.2025 09:03Здравствуйте, Элеонора! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, на текущий момент Ваши заявления были рассмотрены, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Информация доведена до ответственных сотрудников. Мы обязательно проработаем этот вопрос для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Когда деньги поступят, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях к отзыву. Будем очень признательны. Дополним, ответ по обращению № C-1*****19 Вам направлен. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
- ЭлеонораАвтор отзыва22.08.2025 08:40Ситуация наконец-то разрешилась, 21.08.2025г. денежные средства возвращены в полном объеме, договоры страхования расторгнуты. Прошёл почти месяц, но я их добила. Спасибо , но оценку менять не буду, так как сколько компания Росгосстрах заставила меня понервничать, переживать, ждать, ежедневные звонки в службу поддержки, ничего не знающие операторы, да ещё и мне одна сказала чтобы я не звонила каждый день и не писала не узнавала в чатике и в переписке по электронной почте, не надоедала, так как это будто бы увеличивает сроки рассмотрения дела. К сожалению не помню как зовут эту женщину. Мой совет люди: наберитесь терпения, не сдавайтесь, ждите. Отработают в любом случае, просто долго работают, все сроки рассмотрения просрочил. Так нельзя, значит сотрудники некомпетентные работают в службе рассмотрения обращений, обращения надо отрабатывать в срок.
- Росгосстрах22.08.2025 10:16Здравствуйте, Элеонора! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации укажите, пожалуйста, в скрытом комментарии к отзыву дату звонка и номер телефона с которого был звонок. Обращаем Ваше внимание, что для проверки информации нам потребуется некоторое время. Команда «Росгосстраха»
- ЭлеонораАвтор отзыва23.08.2025 19:29Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- ЭлеонораАвтор отзыва23.08.2025 19:29Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Росгосстрах25.08.2025 13:08Здравствуйте, Элеонора! Дополнительно сообщаем. Ваше обращение в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Информации о том, что обращаться в контакт-центр, чат компании для уточнения статуса рассмотрения не требуется, Вам не сообщалась. Сотрудник Вас проинформировал, что обращение находится на рассмотрении, рекомендовал ожидать. Команда «Росгосстраха»- Администратор Народного рейтинга08.10.2025 15:07Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Оформление полиса
Это капец,товарищи! Каждое МФО,по сути,ростовщики,в наглую впаривают страховку! Направил пару недель отказ эот этого ........ Не вижу возврата! А аппетиты у этих .... просто неадекватные!. Контора........ . Материться нельзя,так бы было очень много м…
30 сентября, 08:33
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день! Направила заявление о расторжении договора страхования 10.09.2025. Сегодня 29.09.2025 мое заявление до сих пор на рассмотрении, так мне сказали на горячей линии. Нарушены сроки возврата денежных средств. Когда ждать возврат? На горячей л…
29 сентября, 15:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращался по вопросу отказа от страхования и возврате денег. По договору 62******14
В обещанные 7 рабочих дней, ничего не пришло, сказали ждать 10 рабочих. Соответственно тоже ничего не пришло, контакт центр говорит оно еще на рассмотрении. Будет пис…
26 сентября, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
По полису 62*******76 был написан отказ с запросом возврата средств. Страховка навязана и на этапе оформления от нее отказаться невозможно. Спустя 7 рабочих дней был звонок в контактный центр где сообщили что заявление еще рассматривается. Никакой ко…
26 сентября, 07:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно хотела застраховать ребенка от несчастного случая. То травмы, то еще что то, а впереди зима. А у нас как всегда все непредсказуемо по погоде. 9 сентября была проездом в городе Балаково, там и зашла в офис. В офисе чисто!
Общалась со мной аге…
25 сентября, 08:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На работе сильно повредил руку, пришлось обращаться в травмпункт. По страховке от несчастных случаев подал документы в офис. Менеджер встретил доброжелательно, объяснил, какие справки нужны и какие ошибки допускают чаще всего. Мы все проверили вместе…
22 сентября, 19:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Крайне не рекомендую связываться. Практически не возможно расторгнуть договор страхования жизни. Женщина в колл-центре, представившаяся Надеждой, убеждала, что страховой случай обязательно наступит и я умру, обозвала некомпетентным и ненадежным партн…
20 сентября, 22:39
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте!
Я брала займ в компании Целевые финансы,01.09.2025 года,мне навязали страховку.
В этот же день я написала о обращение где только можно ,2.09.2025 года на электронную почту Росгорстрах,я отправила документы.
Через пару дней мне приш…
18 сентября, 07:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ладно.. я понимаю, что сам дурак.. вложил полмиллиона в РГС жизнь.. под 14 процентов.. в результате - оператор ответит вам никогда.. как там было в место встречи изменить нельзя..? Всех документов - одна бумажка.. без печатей и подписей.. выданная в …
16 сентября, 18:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Оформили наглым образом полис без согласия, при оформлении финансового услуги, услуга добровольная по факту обязательно навязанная!
Отказаться от которой и вернуть свои деньги это пройти сесь кругом ада, заявление на расторжение было написано в т…
16 сентября, 12:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Оформила займ в компании кэшмагнит, специально смотрела все внимательно и везде сняла галочки с доп услуг, при зачислении денег на карту с меня списывают 5 тысяч руб, за что, я при оформлении отказалась от всех доп услуг.
Позвонила в компанию они …
10 сентября, 08:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Добрый день!
Получал кредит в МТС банке - 100 000 рублей. Когда зашел в приложение, увидел, что сумма долга - 165 000 рублей. 65 000 рублей, почти половина суммы - это страхование Росгосстраха, о котором меня не предупредили и не спросили о моем жел…
19 августа, 13:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
14.08.25 оформила кредит, к сожалению не было возможности отказаться от страховки. На следующий день отправила все документы на расторжение. так получилось, что в заявлении на возврат указана одна карта, а в самом письме указала, чтоб отправили на др…
18 августа, 04:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
При оформлении кредита моим супругом 31.07.2025 ему были навязаны 2 страховки, жизни и здоровья и от потери работы. На сумму почти 11 тыс. Операторы в колл-центре ответили, что нужно отправить заказным письмом заявление о расторжении и копии паспорта…
16 августа, 07:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
Застраховала изначально в Россгострахе недвижимость. Потом решила и страховку жизни здесь сделать. Только при внесении данных ошиблась. На сайте написано нужно кучу документов прислать на исправление. Решила позвонить в отдел ипотечного страхования. …
15 августа, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ужасное обращение с клиентами. Дозвонится не возможно. Навязали страховку брам микрозаем месяц назад. 20.07.2025 подал на расторжение. Отправил письмо по почте. Теперь умышленно удерживают деньги! Новокузнецк нет офиса. Ужаснее я не страдала.
7 августа, 18:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Здравствуйте!
17.07.2025г. я оформила кредит в МФК онлайн, при оформлении невозможно было отказаться от страховки и поэтому она была включена в кредит.
Далее для расторжения договоров страхования в период охлаждения я обратилась в контактный центр…
6 августа, 21:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обманным путём заключили со мной договор, в бедствии чего списали деньги с карты. Возвращать и расторгать договор отказываются. Обманщики чистой воды. Никто и никогда не связывайтесь с этой компашкой.
Обращалась в этот же день по их (1.08.2025) почте…
5 августа, 09:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Полис страхования жизни и здоровья, а также рисков потери работы был приобретен к кредитному договору. Кредит закрыт через 6 месяцев и остатки страховой премии необходимо вернуть. Оказывается пакет документов можно отправить только по почте или при о…
28 июля, 13:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращалась 21 июля в офис компании для расторжения договора страховани, который мне навязали без моего согласия при оформлении займа. Посещала офис в г. Екатеринбург по адресу ул. Бориса Ельцина 1а. Сотрудники абсолютно не компетентны, они не могут с…
25 июля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Можно сказать невольно оказался клиентом данной компании, как и многие другие, при оформлении микрозайма обязательное условие это страхование, от которого можно отказаться только после оформления. Тем самым страховая компания имеет какое то время ден…
25 июля, 12:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
Обратился в офис "Росгосстрах" 30 июня для расторжения договора страхования жизни( в период охлаждения, это важно, т.е вернуть должны всю сумму), который был оформлен при оформлении кредита, с момента обращения уже начинают дезинформировать. …
9 июля, 09:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Невозможно вернуть деньги за страховку, на сообщения на почте не отвечают. С 27 июня 2025 года оформила займ, навязали эту страховку, хотя она не нужна была. Сотрудники Росгосстрах деньги возвращать видимо не собираются. Буду обращаться в суд, и в пр…
8 июля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляю в страховой компании ПАО СК «РОСГОССТРАХ» страховой полис «РГС ЗАЩИТА ОТ КЛЕЩА» по адресу г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 1А, быстрое и качественное обслуживание, привлекательная цена, клещи в этом году очень акти…
26 июня, 07:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
23.06.25 написала заявление о досрочном расторжении договора страхования, оформляла займ в микрофинансовой компании онлайн, и не удалось отказаться от доп услуг, потому и направила заявление и пакет документов на электронный адрес компании Росгосстра…
24 июня, 08:31
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Получай дополнительные баллы и поднимайся выше на Пьедестале ЮККИ!
1
Шальная императрица
Можно ли прописаться в ипотечной квартире?
6
Народный рейтинг
Инвестиционная рулетка или когда бесплатный вывод превращается в комиссию
3
owll
Впервые в жизни купила лотерейный билет
20
ПКО Защита онлайн
Переход на новую телефонию: как ПКО «Защита онлайн» повысила эффективность
1
Ви1994
Как мы съездили в чудный Сергиев Посад и сэкономили на квартире 45%
20
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ провёл заседание Региональной рабочей группы ВСС
1
Диалог
Как перевозить собаку в машине и не получить штраф
1
Надя Адамова
Этот заработок не забуду Никогда!!!
4
Кира1880
🏠Нужно ли копить на жильё детям?
15
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование