Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

Ипотечное страхование

Страховой случай

Ольга, Балашиха (Москва и область)

7 августа, 15:02

Бездействие после пожара! Ждем оценщика без электричества и газа неделю, всем подъездом!

Name: Сберстрахование
Item: СберСтрахование
Rating: 5

32.07 по адресу город Балашиха возникло возгорание дома по улице Флерова 2/3 Это 6 подъездный дом с деревянными перекрытиями (до 1937 года)старый номерной фонд Имею ипотеку в данном доме ,номер договора : 2***1 А так же страховку жилья , от сбера : 0***1 о нем и пойдет речь Горел дом 6 подъездный , горела крыша , горели 5 этажи , все проливали , квартиры пролили до 1 этажа В настоящее время ,после ознакомления договорных обязательств от Сбербанка ,я известила их в дату пожара .-31.07, номер обращения -8192249 Далее 01.08- обращение с вызовом оценщика номер обращения-8195934 Сегодня -7.08!!! Компания сберстрахование отдала мою жалобу на аутсорт!!! Хотя по данным договора данного пункта мой юрист не увидел Страховая бездействует! По договору описано,что после 3- х дней приедет оценщик ,прошло уже 7! Не рабочих и 5! Рабочих дней !!!!! Нет ни кого!!!!!НИ КОГО!!!!даже звонка !! Мой Юрист сделал досудебную в Сбербанк. Потому ,что соседи сделали досудебную на меня,в связи с тем,что оценщик и страховщик не приезжает Во всем стоке а это -10!!!! Квартир отсутствует электричество и газ!! Из-за компании Сбербанк !!!потому что не приезжает оценщик и не ведет опись ,ни кто не может включить свет и высушить квартиры !

Отзыв проверен

Что не нравится

Стоимость полиса
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

07.08.2025 15:44
Здравствуйте! Разберусь и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
11.08.2025 17:06
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. Отзыв перенесён из ветки Сбербанк страхование жизни.
Ольга
Автор отзыва
16.08.2025 14:55
Ответа от компании не последовало. Жалоба написана ! Перезвонил представитель банка . Ответов не предоставили на поставленные вопросы . Повторила их еще раз ,попросила связаться ,звонка уже более двух недель нет. Приехал оценщик который даже не знает , на каких условиях я застрахована , представитель сказал , что он от компании : «Зет страхование», я что страховалась у них ?? Когда ,я запросила сведения на каких основаниях ,Зет страховании предоставили мои данные ,мне ответили,что они не предоставляли мои данные, а на каких основаниях приехал представитель и как он может что либо оценить если он не знает ,что оценивать и им ли личные данные компания не предоставляет ??? Оцещик произвела фотофиксацию далее у него сел телефон . 15.08. Последовало письмо от Сбербанка , что я как ответчик не пускаю оценщика в квартиру !И в связи с этим они откажут в оплате страховых выплат !!! Т.е все понимают на каком уровне обслуживание и какой уровень сюра в компании!!
Ольга
Автор отзыва
27.08.2025 13:14
Компания,постоянно запрашивает какого вида документы (например банковские реквизиты)при том,что у них в памятке написано,что если вы имеете ипотеку в Сбербанке и клиент Сбербанка то ваши банковские реквизиты подтягиваются автоматически . Все факты на лицо о специальной задержке данного случая.
Администратор Народного рейтинга
26.09.2025 16:42
Отзыв проверен.

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Пролонгация полиса

Ипотека

Подошёл срок продления ипотечного страхования.Продлил полис ипотечного страхования.быстро и не выходя из дома.сумма взноса хорошая.через два дня полис приняли.сберу страхование

Бездействие после пожара! Ждем оценщика без электричества и газа неделю, всем подъездом!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы