Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияСтрахование путешествий
Внесение изменений в полис
Светлана, Иркутск (Иркутская область)
8 августа, 04:47
Обман чистой воды
26.07.2025г, заключили договор страхования SYS285*****50 от невылета. На путешествие, которое должно произойти с 18.10.2025 - 29.10.2025г. Заключили онлайн.
При заключении онлайн, не смогли внести самостоятельно данные паспорта, и не верно рассчитали сумму на каждого. Для корректировки решили обратится в офис по адресу Иркутск, Розы Люксембург. Там, нам предложили расторгнуть договор, так как не прошло 14 дней, и оформить новый, верный, что мы и сделали.
Какого же было удивление, когда нам, вместо 16000 тысяч, вернулось 9000 тысяч рублей, а остальные пошли в счёт комиссии за 10 дней действия полиса.
Т. Е. ПОЕЗДКА В ОКТЯБРЕ, ПОЛИС ОФОРМИЛИ ЗАРАНЕЕ, Т. К. НАМ РЕШИЛИ ЕГО ПЕРЕОФОРМИТЬ, МЫ СОГЛАСИЛИСЬ НА ЭТО. Это обман чистой воды. Никаких дальнейших страхования с данной фирмой.
Прошу разъяснить, почему у нас УДЕРЖАЛИ 50% суммы уплаченной ранее, за якобы переоформление?
Предлагаю сотрудникам фирмы, сомостоятельно вернуть недостающие денежные средства. Я не планировала их дарить. Хочу услышать внятный ответ.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия12.08.2025 16:21Уважаемый автор отзыва! Мы рассмотрели Ваше обращение. Страхователь самостоятельно оформил договор ,ошибочно внеся даты вылета и страховые суммы. Компания, идя навстречу пожеланиям клиента, считает возможным вернуть всю оплаченную сумму страховой премии. Денежные средства перечислены на банковские реквизиты страхователя- Игоря Владимировича. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга12.08.2025 16:44Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Внесение изменений в полис
26.07.2025г, заключили договор страхования SYS285*****50 от невылета. На путешествие, которое должно произойти с 18.10.2025 - 29.10.2025г. Заключили онлайн.
При заключении онлайн, не смогли внести самостоятельно данные паспорта, и не верно рассчит…
8 августа, 04:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
29.07.2025г. Заболели внуки. Решила обратиться в страховую компанию. Перед отъездом на отдых сделали туристическую страховку. Отдыхаем в Крыму в Феодосии. Оперативно нашли врача и оказали помощь. Замечательная врач Светлана А-на. Всё объяснила, назна…
29 июля, 14:56
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Огромное счастье, что сделали страховку путешественника для поездки в Турцию на 2 месяца, к концу отпуска понадобилась помощь стоматолога, просто написала обращение в 2-х предложениях в мессенджере и суперучастливая Наталья, расписала мне всё как реб…
24 июля, 14:48
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
С давних пор страхуемся в РЕСО. Последние лет 10 наш бессменный агент - Галина В. Х-ва - чёткий, грамотный и аккуратный профессионал. Она всегда заранее предупреждает нас об истечении сроков наших страховок и необходимости их продления, при этом чётк…
24 июля, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с агентом Ресо-Гарантия Полиной С-й. Мы обращались за туристической страховкой с покрытием, и остались очень довольны!
Полина проявила высокий профессионализм, детально ответила на все наши вопрос…
15 апреля, 17:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Первый раз столкнулась в путешествии со страховым случаем и очень рада что у меня была страховка Ресо гарантии. сломала руку в Тбилиси.
и ассистент Нико оказал настолько максимальную помощь и поддержку как отец родной. все очень быстро, четко и п…
2 февраля, 11:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Здравствуйте!
Во время отдыха в Паттайе, тяжело заболел мой близкий друг. Поднялась t до 40. Позвонила в страховую компанию, мне сообщили адрес госпиталя, куда надо обратиться. Приняли в Паттайя госпиль быстро, сделали анализы, обследования, постав…
9 января, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Приехали в Тайланд с ребенком и ребенок сразу подхватил норовирус. Наступило моментальное обезвоживание, температуры не было, но ребенку становилось на глазах ужасно плохо.
Поехали в больницу и уже оттуда позвонили в Ресо, у страховой не было пря…
21 декабря, 08:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Приехали в отпуск в Шардже, заболел ребёнок, температура, воспользовались страховкой, быстро ответели, согласовали врача, через 2 часа приехал врач, тщательно осмотрел ребёнка, поставил диагноз, выписал лечение и оставил все необходимые лекарства. Вс…
6 ноября, 22:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Узнал сегодня из новостей о начале сотрудничества маркетплейса Банки.ру со СК "Ресо-гарантия". Поэтому хочу уберечь других людей от негатива при наличии страховки этой компании.
У меня имеется сертификат для оказания медицинской помощи при выезд…
10 апреля, 16:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
2 июля я оформила полис страхования путешественника на сумму 50 тыс.евро в офисе компании Ресо Гарантия на Соколе (адрес: Ленинградский проспект 72 к.3), страховая премия была мной оплачена 2 июля в полном размере - 2937 руб.24 коп.
Из-за форс-ма…
30 июля, 21:57
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Решили на всю семью взять туристическую страховку и пожалели что связались с этой страховой РЕСО гарантия. Случилось беда с маленьким ребёнком, подскользнулся на плитке, рассечение глубокое затылка, добрались до нужного госпиталя, сотрудники госпитал…
15 июня, 08:24
Отзыв проверен
2 услуги
Ударил сильно локоть в Сербии, осталась внутри гематома. Решил сходить проверить на всякий случай к местному травматологу. Ох и недешево у них стоит мед услуги. 7 минут консультация и снимок рентген в 2-х проекциях без распечатки вышло аж на 145 евро…
15 марта, 23:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Имею полис для зарубежных поездок по всему миру. Находясь в Болгарии, меня укусила собака. Незамедлительно обратился в колл-центр РЕСО. Там девушка, выяснив все мои данные, дала мне московский номер телефона и рекомендовала обратиться по нему. По дан…
9 января, 11:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Полис был ошибочно оформлен уже в путешествии онлайн, условия предоставления услуги было указано только в конечной форме (нет примечаний и условий при самом заполнении Полиса). В период до 14 дней с момента покупки в местный офис компании личный пред…
7 декабря, 17:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Добрый вечер! Я являюсь клиентом Ресо более пяти лет. В этот раз я обратилась за страховым полюсом выезжающих за рубеж. Сотрудники оформили полис и взяли сумму в два раза превышающую сумму страхового полиса ( т. е ошиблись и взяли сумму ещё одного …
10 декабря, 18:46
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Покупала данную заграничную страховку для получении национальной визы.
В прошлом году обращалась 2 раза за экстренной медицинской помощью в Варшаве -в январе и в сентябре. Во время второго визита клиникой был выставлен счет на мое имя, который я …
24 октября, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформлял страховку на время активного отпуска (200000+350000 тыс. по страховой) - катался на сноуборде.
В итоге при неудачном спуске сломал руку и выбил зуб, все как положено зафиксировал при обращении, зуб восстанавливать на месте не стал, т.к. …
29 декабря, 06:52
Не влияет на рейтинг
7 услуг
В рамках автокредита в Банке ВТБ я оформил страховой полис "Заёмщик" по страхованию жизни и здоровья. На текущий момент планирую досрочное погашение займа, в связи с чем данная страховка мне более не понадобится.
В соответствии с Особыми условиями…
5 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Сотрудники компании не имеют представления о продуктах,которые продает их компания.
При осуществлении перелета 21.12.2019 г. Алматы (Казахстан) –Белгород (Россия) (стыковочный рейс с пересадкой в Москве) мне задержали на 24 часа багаж (страховой с…
13 марта, 11:53
Отзыв проверен
Страхование путешествий
4 марта 2020 года наша мама (72 года) приобрела полис Ресо-Гарантия выезжающих за рубеж (Шенген) в указанном отделении у представителя страховщика 7737356, R621 SIIKMB (ФИО: ЩМБ - при необходимости сообщу). Ознакомившись с выданным полисом, мы обнару…
7 марта, 14:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Речь пойдет о страховке путешественника. В течение нескольких лет, выезжая во Францию, я всегда страховалась в РЕСО. И вот в 2019 году впервые произошел страховой случай. Очень высокое давление, боль за грудиной, нехватка воздуха. Шесть часов утра. Н…
22 декабря, 00:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема не решена!
Качество обслуживания по выплатам - отвратительное.
В отличие от продаж.
Итак, никакие выплаты не поступали.
История такова.
Застрахован по полису "Подорожник".
10.10.19 - было принято от меня заявление на выплату по происше…
16 декабря, 11:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
У меня рабочая страховка РЕСО для всей семьи от работодателя. Во время поездки в Таиланд у ребенка случился страховой случай. В итоге я позвонил на московский номер указанный в полисе, попросил сразу записать мой номер телефона чтобы они перезвонили …
1 сентября, 19:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Всем привет!
Оставлю свой отзыв о данной страховой
Я являюсь премиальным клиентом Промсвязьбанка и банк предоставляет мне страховку за границей. Сама же страховая РЕСО (ассистанс: [url=http://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aassistance@axa%2das…
2 августа, 11:03
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
haw1k
Кроны, контракты и кризисы: финансовая грамотность по-ведьмачьи
11
Алекс Курган
ЖКХ- под контроль государства.
10
Народный рейтинг
Инвестиционная рулетка или когда бесплатный вывод превращается в комиссию
5
Мировая
В ЦБ всегда проходит что-то интересное
4
Lelya777
2025 год - год порядка в моих финансовых вопросах
10
Karina179
Как представлю, моих накоплений могло и не быть, аж пробивает холодный пот😱 😭
19
owll
В продолжение к посту про лотерею Столото
5
Варненчик В
Ключевая ставка: когда ЦБ нажмет на тормоз?
5
DEleNN
Накопить денег на мечту! Неловкие ситуации.
7
Иннаанатольевна
Попробывала варенье из кабачков, мои впечатления.
8
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование