Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
19 сентября, 12:53

Отказ в возврате страховой премии

29.08.2018 года я была включена в число участников программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и стала являться застрахованным лицом по Договору добровольного коллективного страхования № 1235 от 01.02.2017, заключенному между Банком «ВТБ» (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» в связи с заключением договора потребительского кредита №625/0006-0683585 от 29.08.2018г. между мной и ПАО «ВТБ». 06.09.2018 г я обратилась в ООО СК «ВТБ Страхование» и оставила заявление об отказе от услуг страхования и просьбой исключить меня из числа застрахованных лиц со дня получения заявления, с возвратом уплаченной страховой премии в полном объёме.Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» устанавливает «период охлаждения» 14 календарных дней. Я обратилась в страховую компанию в «период охлаждения»!18.09.2018 я обратилась в офис ООО СК «ВТБ Страхование» за ответом на оставленное ранее заявление. В выплате было отказано, поскольку страховая компания посчитала, что я не являюсь стороной договора, и возврат страховой премии возможен только Банку, но никак не мне. Также в письме было рекомендовано обратиться в Банк.В заявлении, которое я подавала в ООО СК «ВТБ Страхование» я делала ссылку на определение Верховного Суда Российской Федерации  от 31.10.2017 года Дело № 49-КГ17-24: «вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика,  а следовательно, СТРАХОВАТЕЛЕМ по данному договору ЯВЛЯЕТСЯ САМ ЗАЕМЩИК. 18.09.18 обратилась в банк ВТБ, естественно получила отказ в выплате, так как получается, что в банк я обратилась по истечении «периода охлаждения». В Банке пошли на встречу и предложили оставить претензию для дополнительного рассмотрения вопроса. Если вопрос в Банке так и не будет решён, буду писать жалобу в ЦБ РФ на ООО СК «ВТБ Страхование», так как по факту я заявила в страховую компанию об отказе в «период охлаждения» и считаю что имею право на возврат страховой премии.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    20.09.2018 12:44
    Добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В части заявленных Вами требований сообщаем, что на основании подписанного заявления от 29.08.2018 г. Банк включил Вас в список Застрахованных по страховому продукту «Финансовый резерв» по программе страхования «Лайф+». Включение в Программу коллективного страхования является добровольным, все существенные условия страхования отражены в Заявлении, подписанном Вами лично (в т.ч. сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Для отключения Программы страхования Вам необходимо обратиться в Банк ВТБ (ПАО), так как непосредственно между Вами и Обществом договор страхования не заключался. Обращаем внимание, что решение о возврате страховой премии принимается Банком. Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Ранее я являлся сотрудником ВТБ Страхование в г. Ставрополь, в настоящее время для предоставления в службу занятости мне необходима "[b]Справка о среднем заработке за последние три месяца по последнему месту работы". [/b]В г. Ставрополь…
26 сентября, 11:04
3 услуги
starstarstarstarstar
02.09.2019 в офисе ВТБ-страхование по адресу  г.Саратов ул.Вавилова, 28/34[/url]написала заявление об отказе от договора страхования в связи с досрочным погашением ипотеки. Заявление принял Б-к Владимир Александрович. Поступление средств обещали в те…
25 сентября, 05:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Страх.случай наступил. Обратилась в страховую,  прошло почти 2,5 месяца, ответа так и нет. Дозвониться не возможно.  Обратного звонка нет. Самостоятельно дозвонилась на 4 день, ждала на линии 15 мин.   в итоге сказали база данных временно не доступна…
24 сентября, 09:21
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
12 августа 2019 года оформила потребительский кредит на рефинансирование в банке ВТБ со страховкой (офис на Академика Янгеля). Изначально отказывалась от страховки, но без страховки отказывались дать кредит. Сказали можно написать заявление на растор…
16 сентября, 14:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Помогите пожалуйста, у отца кредит в ВТБ. Больше 10 лет обслуживался в ВТБ, все всегда оплачивал. Но 3 года назад потерял работу в результате онкологии, 3 года лечимся. Платить больше не может, но имеет инвалидность. В офисе про страхование кредита н…
14 сентября, 17:25
Другое
starstarstarstarstar
Хочу обратиться за не компетентностью работников которые оформляли автокредит и не предупредив о дополнительном страховании.Муж П-в Евгений А. оформил кредит 23.07.2019 года  номер 621/1262-0000408 в городе Самара, дополнительно оформил страхование в…
10 сентября, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность страховой компании «ВТБ Страхование» ,персональному менеджеру Б-ну Руслану за неоценимую помощь . Я сломала ногу на отдыхе в Сардинии в выходной день. Сразу позвонила менеджеру, в понедельник все были на свя…
10 сентября, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мной до заключения Кредитного договора был заключен договор ипотечного страхования с ООО СК "ВТБ Страхование" (далее - "Договор") и оплачен первый страховой период (12 месяцев). Кредитные средства были перечислены банком спустя более 1-го месяца с…
4 сентября, 13:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Расторг договор страхования 03.08.2019 (соглашение о расторжении к договору страхования (Полису) № F02672-0005112 от 24.11.2015). Должна была вернуться страховая премия на представленный сотруднику карточный счет в течении 10 рабочих дней в размере 2…
29 августа, 11:34
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Год назад (28.08.2018 ) оформила ипотеку в ВТБ и соответствующую страховку в ВТБ страхование. При сумме ипотеки в 3,7 млн. руб. страховка составила 14 тыс. руб. Сумма не сильно удивила, была оплачена при подписании ипотечного договора и забыта. Сам п…
28 августа, 18:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время очередного страхования по ипотеке ВТБ, мне присылают платежку на 30% больше, чем в прошлом году.  На мой вопрос говорят, что я стала старше, поэтому и выплата увеличилась на 15 000 в год. Если что мне 32. Прошу привлечь сотрудника к отве…
16 августа, 10:37
4 услуги
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом банка ВТБ на протяжении нескольких лет, я, Н-н Борис Мстиславович ни разу не сталкивался с проблемой страхования вкладов, заемщиков, и т.д.. Всегда добросовестно исполняя свои обязанности заемщика, не пропускал платежей, з…
14 августа, 08:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мужу позвонили во время работы, что-то предложили застраховать, оказалось "Защита бюджета семейная +". Теперь снимают ежемесячно по 800 руб с карты, а муж то понял, что за год 800 руб. Устно заключили договор, ввели в заблуждение.  Как отказаться от …
13 августа, 21:44
Другое
starstarstarstarstar
Никогда! Ни за что! не покупайте страховку в "ВТБ Страховании"! Отвратительный сервис! Персонал который отвечает на телефонные звонки и пытается якобы помочь еще и огрызвется! Подали документы на расторжение договора 26.05.19. , сегодня 06.08.19. …
6 августа, 15:33
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной было заявлено о страховом убытке по программе страхования Защита счета расширенная 31 мая 2019г. Последний документ из пакета страхователя был предоставлен 9 июля 2019. На протяжении [b]двух месяцев страховая компания не удосужилась получить…
5 августа, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 28.03.2017 года взяла кредит в ПАО «Почта Банк» договор 19917125. Сотрудник банка обязал меня оплатить страховку не информирую о том, что эта услуга не обязательна. За страховку я заплатила 105 тысяч рублей. Кредит я погасила досрочно …
2 августа, 20:51
Другое
starstarstarstarstar
В 2016 году взял кредит! Условием к выдаче кредита было оформление страховки! Хотя она мне не нужна была во все! Но меня уверили, что это обязательно! Не зная всех мелочей, я оформил страховку! В июне наступил страховой случай! В полисе в таблице он …
25 июля, 17:01
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Звонила сегодня в ВТБ страхование. Не могла дозвониться 56 минут. Терпение иссякло и сбросила вызов. За это время уже на общественном транспорте доехала до ВТБ банка, который находится в другом районе. И всё узнала. Пожаловалась сотруд…
24 июля, 16:59
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В декабре 2015 г. взяла кредит наличными, соответственно была навязана страховка, Финансовый резерв Профи, в феврале наступил 2019 наступил страховой случай. Документы сотруднику банка были отданы 8 мая 2019, после месяца ожидания выяснилось, что не …
21 июля, 13:43
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
26.06.2019 подано заявление о расторжении договора страхования № А 04077-1983873 (далее-Договор) заключенного 25.06.2019. Документы о расторжении Договора поданы в офисе ООО СК «ВТБ Страхование», по адресу: г. СПб, ул. Дегтярная , дом 11, согласно ус…
16 июля, 09:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
3.07.2019 мной лично в офис на Чистопрудном бульваре подано заявление об отказе от полиса «Защита заемщика автокредита» номер А15277-621/2010-0146117 от 2.07.2019. Сегодня по телефону целый пытался узнать в каком статусе находится мое заявление. О…
12 июля, 19:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оказывается я не одна такая, взяла кредит в ПочтаБанк 100 000р, через онлайн банк, а приписали еше 36 000 страховку, хотя у меня в другом банке есть страховка, и не нужна она мне. По периоду охлаждения написала заявление, приложила все документы и от…
9 июля, 18:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
03.06.2019 года был оформлен потребительский кредит с навязыванием страховки. В период охлаждения, мной полным комплектом документов в адрес страховщика направлено заявление о расторжении договора страхования и требованием вернуть страховую премию. Д…
28 июня, 15:55
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной 09.06.2019г был взят потребительский кредит в Почта Банк через приложение "Почта Банк". Было оформлено страхование по программе "Оптимум" полис Единовременный взнос РВ23677 - 44004757 от 09.06.2019. В период охлаждения 11.06.2019г.  При посв…
27 июня, 21:37
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Получили отказ в выплате страхового возмещения по нашему делу номер № 057516/19. Скажите можно ли мне написать заявление на расторжение договора страхования и куда обратиться и какие документы предоставить. Ваши сотрудники при оформлен…
27 июня, 13:02

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть