Капитал Life страхование жизни якобы добровольное. И потом помучайся, чтобы вернуть деньги

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Укажите дату получения вашего заявления страховой компанией?

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что 26.07.2025 при оформлении кредита через посредника между Вами и страховой компанией был заключен договор добровольного индивидуального страхования. Полис страхования – услуга добровольная, поэтому от нее можно отказаться при оформлении кредитного договора. Отказ клиента в оформлении договора страхования не может являться причиной отказа в выдаче кредита. Вся информация об условиях страхования содержится в Полисе, Ключевом информационном документе и программе страхования (приложение № 1 к Полису). Данные документы предоставляются клиенту при подписании кредитного договора. Ознакомление с условиями договора и получение Вами перечисленных документов подтверждено уплатой Вами страховой премии. Условия заключенного договора предусматривают отказ от страхования в течение первых 30 календарных дней с даты его заключения. Для этого следует обратиться в страховую компанию с письменным заявлением с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения пакета документов. Этот порядок установлен Указанием ЦБ РФ N 3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Порядок отказа от страхования с перечнем документов и способами их направления был корректно озвучен сотрудниками контактного центра при Ваших звонках 28.07.2025, в том числе даны рекомендации о написании заявления в компанию в свободной форме при отсутствии Полиса. Подробные пояснения относительно возврата мы также предоставили 28.07.2025 в Вашем Кабинете клиента согласно поступившему 26.07.2025 нам запросу. Информируем, что документы с отказом от договора в полном комплекте поступили нам почтовой службой 11.08.2025 и на данный момент времени находятся в работе. Выплату по договору мы перечислим в срок 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, перечисление денежных средств. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Сегодня 21.08 . прошло 9 рабочих дней.но деньги так и не вернули

Добрый день. Страховую премию мы перечислили 20.08.2025 на Ваши банковские реквизиты в установленный договором срок, а именно на 7-й рабочий день. Пожалуйста, проверьте Ваш счёт. Что касается срока выплаты, хотим пояснить, что он рассчитывается со дня, следующего за днем поступления заявления и документов от страхователя.