Самая худшая страховая компания!

Здравствуйте. Мы понимаем, как важно быстро решить вопрос по урегулированию. Узнаем информацию насчет направления на ремонт, а также почему нет обратной связи по страховому событию. Дополнительно проверим, почему в приложении больше не отображается страховой случай. После мы вернемся с комментариями по ситуации.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «звонки сбрасывают в чате не отвечают», — укажите, пожалуйста, даты обращений.

С 14 апреля 2025 года они меня игнорировали. После публикации отзыва написали в чат и опять пропали.

Все проверим и вернемся с ответом.

Здравствуйте. Вы заявили страховое событие 12 апреля, рассказали о повреждениях заднего правого крыла. Мы выдали вам направление на ремонт на следующий день. По результатам осмотра определили, что ущерб сильный, поэтому повреждения автомобиля можно разделить на 5 групп, и по каждой группе повреждений нужно заявлять отдельный страховой случай. Персональный менеджер связался с вами 14 апреля и уведомил об этом. После этого мы не получали от вас звонков или сообщений. На станцию технического обслуживания вы не ездили. Дополнительно мы направляли вам уведомление 25 мая по почте РФ о разделении повреждений. Убыток по любому полису перестает отображаться через 90 дней после даты регистрации страхового события. Вашему страховому делу более 150 дней, поэтому в приложении его больше не показываем. Вы обратились к нам повторно 3 сентября с вопросом о направлении на ремонт. Менеджер рассказал, что ваше направление от 13 апреля действительно, и что нужно записаться в сервис для ремонта автомобиля.

Давайте не будем фантазировать, я вам не чего не рассказывал. Я заявил о страховом событии в котором указал все повреждения автомобиля. А именно: 1. лобовое стекло 2. крыло заднее правое 3. бампер задний 4. крышка багажника 5. крышка зеркала заднего вида левое 6. направляющая стекла двери зад.левой 7. накладка заднего бампера нижняя И получил отказ в ремонте. Вы заявили, что нужно все повреждения поделить на несколько страховых случаев и за каждый заплатить франшизу 15000 руб. Ремонт бампера это один случай,  покраска бампера это второй, крыло третий итд. Не понимаю почему один страховой случай я должен делить на несколько. Почему вы выдумали, что мне нужен только ремонт крыла, а не всех заявленных повреждений. Навернре это самая дешёвая работа из имеющихся. Трещину на лобовом стекле ваш эксперт вообще не увидел, чудеса. Вы сказали, что в течении недели отправите на электронную почту и почтой России письмо в котором уведомите меня, чтоб я этот страховой случай разделили на несколько разных и вы отказываетесь урегулировать этот страховой случай в полном объёме. Не на электронную почту, не почтой России мне не чего не приходило. Вы можете документально подтвердить, что отправляли письмо, у вас есть отметка почты о вручении? Нет и не может быть. Вы правильно пишете, 3 сентября я обращался к вам, но вот менеджер не чего мне не расказал. Она просто не отвечала на сообщения и сбрасывала звонки. И только после того как я написал отзыв, через неделю она без каких либо комментариев отправила направление на почту и не ответила не на один мой последующий вопрос. Направление отправила, но указала только ремонт крыла, а не как положено все заявленные повреждения указаные в страховом событии, видимо расчитывая на мою невнимательность.