Надувательство, что полис Премиум КАСКО!

Имею полис КАСКО премиум. При наступлении страхового случая, упал сучок дерева на багажник обратилась в офис компании, где мне сказали, что они только продают полисы и Вам нужно звонить по телефону и дали мне номер. По одному телефону я не смогла дозвониться. Поехала в другой офис, там мне сказали, что нужно звонить по другому телефону, а вообще лучше скачать приложение и там заявлять страховой случай. В приложении все сделала, но ничего не получилось. Обратилась в чат в приложении. Там мне ответили, что нужно заходить не так как мне объяснили в офисе, а по другому. Со второй попытки получилось заявить о страховом случае. Мне пришел ответ, что нужно предоставить справку от компетентных органов не позднее 24 часов. На следующее утро я поехала в ГИБДД, мне сказали, что это не их случай и мне нужно ехать в МВД. Я приехала к участковому и он сказал, что сможет оформить мне документы только через день. Когда я прикрепила документ в приложении никакого ответа не последовало. Я опять писала в чат. После этого мне ответили, что все в порядке документов достаточно ждите до 30 рабочих дней. А потом пришел ответ, что в выплате мне отказано в связи с тем, что случай произошел 9 числа, а справку мне выдали 11 числа. Хотя я говорила участковому, что произошло это 9 (вернее я обнаружила, а когда это было на самом деле никто не знает). В общем КАСКО ПРЕМИУМ совсем не премиум. Побегайте сами, никто ничего не объясняеи и в итоге отказ.