Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
30 октября, 00:03

Невозврат денежных средств при расторжении страховых договоров (ипотечное страхование)

Больше месяца (с сентября 2018 ) не могут вернуть денежные средства по двум договорам (расторжение договоров: страхование жизни и имущества - для ипотеки).  Сначала писали на почту причину: техническая ошибка. При звонке в call centre грубо общались.  Теперь вообще не выходят на связь.  Ужасное клиентское обслуживание. 
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    09.11.2018 13:01
    Уважаемый клиент! ООО СК «ВТБ Страхование» уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. Для уточнения информации по Вашему обращению в рамках договоров страхования направлен запрос в ответственное подразделение, в ответ на запрос поступила информация о том что сотрудники отдела ипотечного страхования 02.11.2018 г. с Вами связались и предоставили пояснения по возникшей ситуации. Дополнительно информируем, что выплата по расторжению договоров страхования произведена по представленным Вами реквизитам 06.11.2018 г. и 08.11.2018 г. По Вашему обращению доведена информация до руководства для недопущения негативных ситуаций в будущем. ООО СК «ВТБ Страхование» сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за возможные неудобства. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Если будете оформлять ипотечный кредит в ВТБ24, не ведитесь на их уговоры оформить ипотечную страховку в ВТБ-Страхование. Сначала они предложат Вам с виду выгодные условия, а потом Вы столкнетесь с ужасно непрофессиональным и неоперативным взаимодейс…
27 мая, 10:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При заключении договора ипотечного страхования (после сделки и получения кредита) менеджером по страхованию в дополнение к документу на оплату по полису ипотечного страхования был выписан документ на оплату по программе "Привет, сосед!". При этом все…
26 января, 17:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю ипотеку в банке. При первичной консультации менеджер по ипотеке Евгений мне объяснил, что если я не оформляю комплексную страховку, то процент по ипотеке поднимается на 1%. А сумма страховки не превышает 1%, зачастую даже меньше. В дальнейше…
18 августа, 20:21
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 24 апреля 2015 14:24:13 оплачивала в ДО Аэропорт страхование по ипотеке. После оплаты подошла к сотруднику офиса, который представляет ВТБ Страхование к Т-ой Маргарите с вопросом: "Что делать с квитанцией?", А Маргарита Т-ва, главный…
22 июня, 13:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть