АльфаСтрахование не возвращает страховую премию

Здравствуйте. 07.10.18, в течение 15 дневного срока , с момента заключения договора "Защищенная Карта + Здоровье ", полис  №03432/232/0083035/7 (дата оплаты 06.10.2018), мною было написано и отправлено почтой России (номер отправления 34409127086879 ),  заявление о расторжении данного договора, и соответствующий пакет документов. (Оригинал заявления, реквизиты, документ подтверждающий оплату) Отправка заказным письмом, по адресу 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31. Стр. Б, АО «АльфаСтрахование».  Согласно информации Почта России письмо 34409127086879 Получено адресатом 12 октября 2018. [b][i]Как указано в Полисе-Оферте, при отказе Страхователя от Договора страхования в течение 15 календарных дней с даты заключения Договора страхования, страховая премия подлежит возврату Страхователю в полном объеме...Возврат страховой премии осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения Страховщиком оригинала письменного заявления Страхователя.[/i][/b][i][b] [/b][/i] На сегодняшний день 30.10.18 - сумма не возвращена.[b] Прошу разъяснить мне статус моего заявления и произвести возврат денег.[/b] Оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав 3440912708687934409127086879344091270868