Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Фанис, Уфа
7 ноября, 16:16

"Могу все!+"

Обратился в ВТБ страхование по страховому случаю (сын сломал лучевую кость), зарегистрировали по телефону 24.09.18г., оригиналы документов сдал 29.10.18г. после получения в поликлинике документов. 07.11.2018г. (очень оперативно) получил ответ официальный (судя по отзывам в интернете ответ стандартный, прочитал около 100 отзывов с практически одинаковыми ответами),  что заявленное событие не является страховым случаем (травма «закрытый эпифизеолисн/з левой лучевой кости без смещения» код заболевания по МКБ-10 S52.5 не предусмотрена таблицей страховых выплат при телесных повреждениях застрахованного в результате несчастного случая). В таблице кодов ВТБ страхование есть пункт S52.1.3-перелом лучевой кости, но вот незадача, S52.1.3 не прописан в МКБ-10, такого пункта там вообще нет. Т.е. получается, что ВТБ страхование придумали этот код и прописали у себя в своей собственной таблице кодов и при этом обязательно просят в своей памятке указать врачом код по МКБ.  Естественно врач прописал пункт, который действительно имеется в МКБ10 - S52.5 «Перелом нижнего конца лучевой кости». Что-то тут попахивает не так или отказ подписан некомпетентным сотрудником, либо это заведомо обман клиента. Проверить наличие кодов можно тут http://mkb-10.com/  Может кто из ВТБ страхование дать адекватное пояснение по данной ситуации?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Фанис
    Автор отзыва
    07.11.2018 16:52
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый день! ФИО и остальные реквизиты были заполнены ниже текста отзыва.
  • Газпром Страхование
    09.11.2018 15:08
    Добрый день! Согласно Заявлению о наступлении события, Застрахованный в результате несчастного случая получил травму. В ходе медицинского обследования и диагностики установлен диагноз: «закрытый эпифизеолиз нижней трети левой лучевой кости без смещения». Согласно Международной классификации болезней 10-го пересмотра (далее – МКБ-10) данная травма соответствует Код МКБ-10 S52.5. перелом нижнего конца лучевой кости. В соответствии с Правилами страхования Телесными повреждениями (травмой) Застрахованного признаются события, предусмотренные Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая (в % от страховой суммы) (Приложение № 3 к Полису). Согласно Таблице страховых выплат, при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая травма с кодом МКБ-10 S52.5. не подлежит возмещению. В соответствии с Таблицей страховых выплат, в разделе «ТРАВМЫ ЛОКТЯ И / ИЛИ ПРЕДПЛЕЧЬЯ» страховыми событиями признаются диагнозы: S52.0,2 (S52.0 - перелом верхнего конца локтевой кости и S52.2 - перелом тела [диафиза] локтевой кости) ; S52.1,3 (S52.1- перелом верхнего конца лучевой кости и S52.3 - перелом тела [диафиза] лучевой кости). Таким образом, в Таблице через запятую указано несколько диагнозов при переломе костей предплечья (S52). С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Фанис
    Автор отзыва
    09.11.2018 16:46
    Ага,  появилась запятая, S52.1,3, "казнить нельзя помиловать", неоднозначная трактовка, нет четкого понимания для потребителя.  Правильно понимаю ситуацию: в S52.1,3 глубоко запрятаны два кода S52.1 и S52.3? Мораль сей басни такова: перед тем, как застрахованный в ВТБ СТРАХОВАНИЕ по полису "МОГУ ВСЕ!+" с утра встанет живой и невредимый, заставьте его выучить наизусть все пункты Приложения №3 к страховому полису "Таблица страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) застрахованного в результате несчастного случая", и в случае падения, в моем случае, пусть постарается сломать  верхний конец лучевой кости   ([b]S52.1[/b]Перелом верхнего конца лучевой кости) или тело лучевой кости ([b]S52.3[/b]Перелом тела [диафиза] лучевой кости), НО не в коем случае не ломает нижний конец лучевой кости ([b]S52.5[/b]Перелом нижнего конца лучевой кости), иначе страховки НЕ БУДЕТ!  Это лотерея! - если повезет, сломаешь ту кость, которая имеется в таблице ВТБ, и вероятно, получишь страховку.   Ребенок сломал лучевую кость, в вашем талмуде написано: "S52.1,3 - это "ПЕРЕЛОМ ЛУЧЕВОЙ КОСТИ", он сломал лучевую кость, какая разница в каком месте он его сломал?  БРЕДЯТИНА ПОЛНАЯ!  Читатели, надеюсь, правильно оценят доносимый этим постом призыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2018 18:12
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! К сожалению, мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
С момента подачи документов на выплату страховки прошло больше года . С момента подач. Страховая говорит только оставьте заявку , с вами свяжутся. Оставлял кучу заявок , но ни разу со мной не связались. На все мои вопросы говорят оставьте заявку …
4 декабря, 09:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2013 г. я оформил в Кампании «ВТБ Страхование» полис «Личная защита//Онкопомощь» №S00777-0001** от 23.10.2013. Срок действия данной программы 10 лет (с 23.10.13 по 22.10.23). В рамках неё я должен 2 раза в год вносить полугодовые платежи: один взно…
2 декабря, 20:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховку нам оформили когда с отцом брали кредит в 2019 на ремонт. В мае 2020 в больнице папа заболел короной и умер, а страховая не возмещает остаток долга по кредиту. Говоря что официальный отказ придет по почте одно пришло, и там говориться б…
27 ноября, 01:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мной при получении кредита наличными был заключен договор об участии в программе коллективного страхования (ПАО) В**. В связи со страховым случаем 05.02.2020 года, я обратилась в отделение 26.03.2020 года, находящиеся по адресу г. Курск ул. Ленин…
17 ноября, 19:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По часу не возможно дозвониться, сотрудники переводят от одного к другому, выплатила кредит досрочно, не хотят выплачивать сумму и расторгать договор страхования! Обманщики, одним словом! Ужасное отношение к людям! Чтобы чего-то добиться нужно…
16 ноября, 11:55
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
10.10.2020 Мною был взят кредит в банке В**. При оформлении данного договора было оформлено заявление на подключение к программе страхования по 4 полисам S32500-8148**,S70200-8148**,S32500-8148**,S70200-8148**. 13.10.2020 Мною лично было отправлен…
10 ноября, 20:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
08.09.2020 г. случайно приобрел в данной страховой компании продукт, как впоследствии выяснилось под названием "Защити будущее". Узнал об этом только из выписки по карте, с которой были списаны деньги, как оплата страхового полиса S70200-8053*** ,…
9 ноября, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вижу на сайте, что втб-страхование объединилось с ООО "СОГАЗ". Т.е. происходит продажа продуктов и клиентов сразу вводят в заблудение?! В апреле 2019 г. вяла кредит в втб со страховкой от инвалидности, без страховки кредит категорически отказывали…
4 ноября, 10:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в банке ВТБ, для снижения процента по кредиту предложили застраховать жизнь и здоровье в ВТБ Страхование. Сумма страховой премии на период кредита 3 года составила без малого более 78 000 рублей. [b]Сотрудник заверил меня при этом, чт…
3 ноября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Свои услуги данная компания навязала мне при оформлении ипотеки. И все было спокойно несколько лет,пока другая стразовая не предложила мне более выгодные условия. И тут я поняла что ВТБ Страхование просто отвратительная компания!  Уже 5 ть дней зв…
29 октября, 00:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.2019 г брала в банке ВТБ в СПб потребительский кредит 800 тысяч на 13 месяцев с которым в комплекте был навязан договор страхования "Финансовый резерв Лайф+" Пришлось заплатить дополнительно 25764 р.  Навязан, т.к. без страховки кредит нормально н…
10 октября, 22:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключен договор страхования в рамках ипотеки. В июле ипотека погашено. До сих пор не могу получить возврата денежных средств после досрочного погашения.  По запросам отправлены документы, но ничего не происходит. Через операторов контакт-центра вопр…
28 сентября, 23:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу оставить жалобу на сотрудников отдела урегулирования убытков СК ВТБ.  В СК ВТБ я застраховала свой потребительский кредит выданный мне банком ВТБ. Страховой полис включает в себя защиту [b]временной[/b] [b]нетрудоспособности. [/b]Т.Е. начиная с …
26 августа, 15:56
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Г-ва О. Г., заключила 14.06.2019 с Банк ВТБ (ПАО) кредитный договор. При оформлении кредитного договора мне практически навязаны были услуги страхования оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования  по программе "Профи" Финансовый резер…
20 августа, 17:52
3 услуги
starstarstarstarstar
10.08.2018 г. между мной и Почта банком был заключён договор о потребительском кредитовании #349***59 на общую сумму 620 000 рублей. При получении кредита мною была уплачена единовременная компенсация страховой премии в размере 120 000 рублей: Страхо…
14 августа, 23:01
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сколько надо времени и сотрудников, чтобы получить копию (дубликат) договора страхования? В банк ходили, звонили, на почту писали. По телефону сказали, что на почте отправляют в течение суток. нет. В банке сказали ждать неделю. Номер и дата страхован…
13 августа, 15:25
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.05.2019 я заключил с Банком ВТБ (ПАО)  договор на предоставление кредитного лимита поМультикарте в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей. Также сотрудниками банка мне было навязано включение в Программу страхования «Защита кредита (расширенная)», на чт…
5 августа, 15:09
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Звоню на горячую линию ВТБ страхования. Жду..... Меня переводят на страхового менеджера. Жду................. И просто сбрасывают.   Так же написал на мейл info@vtbins.ru.О том что мне нужны документы  так как потерял.  Нужна копия!!!!!!!!  Нет ответ…
4 августа, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания ВТБ абсолютно не выполняет своих обязательств по договору страхования в рамках потребительского кредита, т. е.  сознательно нарушает условия договора по навязанным банком услугам ( кредит взят мошенническим путем, о чем есть отметка в банке …
27 июля, 22:22
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, неоднократно обращался в отдела сопровождения урегулирования убытков по страховому случаю по убыткам №157272/19 и №157273/19. Страховая компания требует от меня листы нетрудоспособности + закрытый (по возможности – единоразово, в хроноло…
27 июля, 20:08
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Продолжение истории с обращением в отделение 4210 банка ВТБ за потреб кредитом 04.07.20 г. При подписании кредитного договора № 625/0000—13****5 выяснилось что надо брать страховку жизни и здоровья в страховой компании СОГАЗ на сумму  16…
27 июля, 13:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2020 года был полностью погашен кредит в ВТБ Банке, по данному кредиту и предыдущим кредитам в этом банке, было оформлено страхование. По последнему кредиту оформление было осуществлено в интернет банке личном кабинете, на почту документы я не …
16 июля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С декабря месяца подаю документы по страховому случаю. Теперь то, я уже умный и никогда не куплю страховку, которую предлагают в банке. Лучше не пожалеть времени и оформить полис который устроит банк, в страховой компании которая находится в вашем го…
3 июля, 13:17
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
23 марта 2020 между мной и Банком ВТБ (ПАО) заключен кредитный договор № 625/0051-0869*** на сумму 689 000,00 (Шестьсот восемьдесят девять) рублей. Сотрудником банка были навязаны четыре страховки (коробки). В период охлаждения, а именно 25 марта 202…
30 июня, 16:15
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Самое отвратительное страхование.Обманывают людей,специально тянут время....в декабре 2019 подала полный пакет документов необходимых для получения страховки,сейчас 29 июня 2020 г. Страховка молчит,банк тоже молчит.на горячую линию звоню через день,к…
29 июня, 11:49
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть