Альфастрахование не обрабатывает обращения и не выплачивает денег

Name: По ДМС срезают все что могут, лишь бы сэкономить
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

06.11.2018г. написал в Альфастрахование письменное обращение о расторжении договора страхования №03432/232/41822/7. Обращение приняла Н-на А.Д. Прошло 2 недели -поступлений денежных средств на карту нет. Обратился к Н-ной, 27.11.18 она ответила, что "заявление в работе, пока действительно нет выплат, на этой неделе средства должны поступить". Неделя закончилась - тишина. 10.12.2018г. написал в службу контроля качества Альфастрахования - тишина... При этом, Н-нв А.Д. сказала, что с моим обращением работает не она, а какой-то другой сотрудник, контакт которого она мне не даст... Я считаю, что это нонсенс: за месяц с лишним не отработать маленькое обращение! Наверное, если бы я хотел получить новый полис, то мне бы его выдали в течение 1 дня, а тут расторжение какое-то - ну зачем вообще что-то делать?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
13.12.2018 15:57
Добрый день! АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования. Согласно Вашему договору страхования, п. 8.3, не предусмотрен возврат части страховой премии за не истекший период действия страхового полиса. Заявление оформлено уже после вступления полиса в силу, уплаченная премия возврату не подлежит. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
13.12.2018 16:46
Не понимаю о чем Вы говорите: в моем Полисе-Оферте в п.8.3 написано, что срок действия договора страхования составляет 36 месяцев. Может быть вы что-то путаете? Полис мне этот продал Ваш "агент" банк МКБ при оформлении кредита. При этом, они меня убеждали, что я смогу получить часть страховой премии в случае досрочного погашения кредита и обращения к Вам с заявлением.
Автор отзыва
13.12.2018 16:58
А почему Ваши сотрудники не в курсе, что я не смогу получить обратно часть страховой премии? Почему мне при обращении говорят, что деньги я получу, в течении месяца говорят, что вот-вот деньги придут и .. на тебе - п.8.3 Договора страхования! Где на него посмотреть хоть можно, дайте ссылку, пожалуйста... В моих документах такого текста нет.
АльфаСтрахование
13.12.2018 17:34
[quote][b]Andariony[/b] пишет:Не понимаю о чем Вы говорите: в моем Полисе-Оферте в п.8.3 написано, что срок действия договора страхования составляет 36 месяцев. Может быть вы что-то путаете? Полис мне этот продал Ваш "агент" банк МКБ при оформлении кредита. При этом, они меня убеждали, что я смогу получить часть страховой премии в случае досрочного погашения кредита и обращения к Вам с заявлением.[/quote] Уважаемый Андрей Алексеевич! Приносим извинения за некорректную информацию. Корректная информация: Согласно правилам страхования, п. 8.3, не предусмотрен возврат части страховой премии за не истекший период действия страхового полиса. Заявление оформлено уже после вступления полиса в силу, уплаченная премия возврату не подлежит.
Администратор Народного рейтинга
16.12.2018 15:47
Засчитано с учетом комментария автора от 13.12.2018 16:58.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Схема в Альфа

12.08.2023 Г. Между мной и СК «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» был заключен договор ОСАГО Страховая премия которого составила : 53832 рублей 31 копеек. 29.08.2023 Г. я пришел в офис АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ находящегося в г. Челябинск, ул. Труда, д. 158, чтобы внест…

Альфастрахование не обрабатывает обращения и не выплачивает денег

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско