Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Екатеринбург
28 декабря, 08:17
Постоянный клиент разочарован
Более 5 лет без проблем оформлял страховые полисы КАСКО, ОСАГО, Добрые соседи, Полисы путешественника. Никогда не было проблем с оформлением, и на разу не подавал на возмещение убытков.
В июле этого года я был направлен по трудовому контракту на работу в Екатеринбург из Хабаровска, соответственно регистрация в паспорте у меня Хабаровская. По трейд-ин купил в салоне Рено-Автомир купил новый автомобиль, и решил также оформить полис КАСКО, но сделать это с помощью мобильного приложения и сайта у меня не получилось, отправил заявку на расчет, прошло 4 дня, ответа нет.
Обратился в офис в Екатеринбурге на Малышева, 42 и получил отказ, так как регистрация у меня в г. Хабаровске.
Как так, я не могу застраховать свое имущество, только потому, что я зарегистрирован в Хабаровске, а сейчас проживаю в Екатеринбурге.
Хочу получить комментарии от страховщика.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование28.12.2018 16:39Уважаемый Ален Германович! Для того, чтобы мы разобрались в Вашем вопросе просим направить следующую информацию: - полные ФИО страхователя; - номер заявки на расчет (при наличии); - дату посещения офиса. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 15315». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга05.01.2019 19:4928.12.2018 представитель СК запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 25.01.2019 Спасибо за отзыв. Отказ в выдаче полиса мы не оцениваем.- Автор отзыва09.01.2019 07:46Информация отправлена 28.12.2018
АльфаСтрахование22.01.2019 10:34[quote][b]Ален Германович[/b] пишет:Информация отправлена 28.12.2018[/quote] К сожалению, письмо не было получено. Просим уточнить адрес, с которого оно было направлено. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва22.01.2019 10:48[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]Ален Германович[/b] пишет:Информация отправлена 28.12.2018[/quote] К сожалению, письмо не было получено. Просим уточнить адрес, с которого оно было направлено. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] 28 декабря с адреса ***@mail.ru
- АльфаСтрахование22.01.2019 12:25Уважаемый Ален Германович! Приносим извинения за ожидание ответа. КАСКО является добровольным видом страхования, В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Исходя из вышесказанного, как Страхователь, так и Страховщик вправе отказаться или отказать в заключении данного вида страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Каким-то странным образом прекрасному менеджеру удалось заключить со мной договор по КАСКО, хотя я уже слышал один негатив об этой компании, но что случилось, то случилось. Началось всё с самого начала, по условиям договора при страховом случаи по ри…
14 ноября, 14:16
Отзыв проверен
Каско
Первый раз столкнулся с такой ситуацией. На сайте страховой компании Альфа страхование заполнил форму на страхование КАСКО, сразу цену мне предложить не смогли и попросили отослать заявку, чтобы со мной связался менеджер для расчета. Перезвонил мне м…
13 ноября, 13:28
Каско
Проблема решена
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсужде…
2 ноября, 19:19
Отзыв проверен
2 услуги
При оплате осаго на сайте (по причине отсутствия бланков в офисе) вышло сообщение про каско по цене 9950 р. При попытке оплатить, получила сообщение типа "страница не существует или перемещена...", что-то в этом духе, повторила операцию, со счета спи…
31 октября, 15:01
Каско
В мае у меня произошел страховой случай (угон авто) 0790/046/05693/17, документы я предоставила в компанию 10 августа. Мне пояснили, что страховую выплату я получу на 29-й день. Прошло уже далеко не 29 дней (сегодня 18 сентября), выплаты так и нет. С…
18 сентября, 17:50
Каско
Нами была приобретена машина для моей гражданской супруги vw polo sedan в кредит. Нам необходимо было приобрести КАСКО, выбор пал на альфастрахование, т.к. я пользуюсь их банковскими продуктами, довольно-таки, давно и часто: медицинское страхование (…
5 сентября, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
Отзыв по выплатам или ремонту к счастью не могу оставить. Но были какие-то проблемы с тем, что номер ОСАГО не был внесен в какую-то базу. Из-за этого проблема с ДПС и продлением страховки. Цены как у всех никаких плюшек за продления нет. По КАСКО цен…
30 августа, 12:14
Каско
Второй год пользуюсь КАСКО этой компании, хотел бы отметить свинское отношение к клиентам. За два года я заплатил этой компании больше 300 000 рублей за услуги, а об меня продолжают вытирать ноги. Правила пользования услугами составлены с большим кол…
9 августа, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Здравствуйте, я являюсь клиентом АльфаСтрахование 2ой год. Первый год - без страховых случаев. 18 Мая 2017 года произошло ДТП, я подала заявление в срок через приложение. Направление на осмотр машины было выдано приблизительно через полторы недели.
…
29 июля, 14:47
Отзыв проверен
Каско
Доброе время суток всем.У меня получилась ситуация не очень приятная даже разревелась. Второй год страховалась в альфе страховании, этот год досталось каско очень дешево на что я и купилась. У меня стаж вождения двадцать восемь лет, я очень аккуратны…
29 июля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформил на сайте полис каско на новый автомобиль. Ехать никуда не нужно, предоставлять машину для осмотра не нужно, очень удобно. Разумеется, автомобиль я затем ставлю на учет в ГИБДД, получаю СТС и госномер - и вот тут сюрприз, чтобы внести эти данн…
26 июня, 14:46
Отзыв проверен
Каско
Вчера у меня закончился полис КАСКО в Альфе((( Ребята, могу сказать с абсолютной уверенностью, что на сегодняшний день это лидер в этой области страхования. Я сталкивался с многими СК, и знаю о чем говорю. Вообще я очень аккуратный водитель КБМ по РС…
22 июня, 00:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Столкнулся с неожиданной подставой от Альфа-Страхования после оформления полной гибели ТС по КАСКО. 3 апреля 2017 года нами было подписано соглашение №0790/046/01333/17 об отказе от права собственности в пользу страховщика. Страховой полис 0790W/046/…
19 июня, 10:53
Отзыв проверен
Каско
10 мая 2017 года я обратился в компанию Альфастрахование с целью продления полиса КАСКО по кредитному договору. После заключения договора, я специально уточнил у сотрудника, необходимо ли мне самолично предоставить договор в банк? На что получил одно…
31 мая, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
Столкнулись с крайне неприятным моментом при страховании ОСАГО в данной компании. Приобрели подержанный автомобиль и поехали с прежним собственником оформлять его в МРЭО на Фронтовой улице 18 мая 2017 года. Для оформления по ДКП в МРЭО нужен был поли…
23 мая, 17:59
Отзыв проверен
Каско
15 мая прошлого года я купила новый автомобиль и приобрела страховой полис Каско у Альфастрахования. Я думала, что это надежная страховая компания, на которую можно рассчитывать, но меня ожидало сильнейшее разочарование…
Почти под конец срока дей…
19 мая, 15:50
Отзыв проверен
2 услуги
Много лет в Альфастраховании застраховано два автомобиля (КАСКО и ОСАГО) и страхование жизни и имущества в рамках ипотеки. О хорошем:
- быстро и легко принимают деньги (даже присылают курьера с терминалом оплаты банковской карты на работу). Очень ле…
10 мая, 19:04
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Здравствуйте!
Заехал в салон для удаленного урегулирования. Написал заявление. Получил СМС:
Уважаемый Клиент! Ваше направление на СТОА по событию 0760/046/03161/17 готово. Вы можете получить его по месту подачи заявления. Телефон для справок 88…
4 мая, 22:19
Отзыв проверен
Каско
Начну издалека. Месяц назад приобрёл полиса каско в Альфастраховании - не самый дешевый из того, что предлагали, но повелся на бренд. Заплатил 74 тр и все, счастье.
Сегодня позвонил в контакт центр и удивился как низко можно упасть. На первый вопро…
30 апреля, 14:05
Каско
Проблема решена
Странное отношение у этой компании к клиенту. Уже два года приобретал полис КАСКО. Произошёл страховой случай, всего-то треснуло стекло, его нужно заменить, да ещё и франшизу оплачу в 9 000 ₽. Казалось бы дело на пару дней. Быстро зарегистрировали за…
5 апреля, 19:43
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Начало https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/3152/ ДТП было 23.01.2017, сегодня 03.04.2017г, машина до сих пор на ремонте! По дефектовке от сервиса (февраль 2017г), не была согласованна вискомуфта вентилятора охлаждения двигателя,…
3 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
Сотрудники не знают как и на каких условиях работает их продукт, не зная правильного ответа - просто что-то сочиняют вместо того, чтобы спросить коллегу или посмотреть договор. Сама страховка тоже сомнительна. Фактически, отдав 100к за страховку я ее…
23 марта, 15:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Добрый день.
Пишу отзыв об СК АльфаСтрахование - может он кому-нибудь он поможет при выборе Страховщика для того, чтобы защитить свое имущество посредством страхования. Ведь самое главное - это как урегулируется страховое событие.
Итак. Исправно …
9 марта, 15:13
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
Уже 5 лет являюсь постоянным клиентом Альфастрахование по КАСКО, тариф «Бизнес». Полис был приобретён при покупке машины Фольскваген Туран, так как условия были наиболее привлекательные. Впервые обратиться пришлось в 2015 году из-за цар…
6 марта, 22:34
Каско
Хотел заключить договор КАСКО с данной компанией. Предварительно набрал номер центр. офиса на Обводном канале (Санкт-Петербург), после некоторых скитаний соединили с менеджером по продажам, обсудив все условия, которые должны были внесены в полис, он…
3 марта, 15:51
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Viktoria Ki
Поколение без недвижимости
11
Злой макрушник
Банки будут предупреждать клиентов об уменьшении кредитного лимита за 30 дней
1
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
37
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
7
Bezzp
Я кардинально изменил свою жизнь после 40 - и не жалею
39
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование