Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование путешествий
, Москва
21 января, 18:01
Покупайте страховку путешественника в нормальных компаниях, не ведитесь на эти 3 буквы...
В сентябре 2018 года купили турпакет в Тайланд. У меня и у мужа страховка входит в соцпакет от работы, ребенку первый раз в жизни решили страховку не покупать - ну что может случиться в Тае? Тем более, что в пакет уже входило страхование от ВСК...
А в Тае все же случилось - деть подхватил какую-то кожную инфекцию в бассейне. Обратились по страховке вечером, ориентировочно в 19 часов местного времени. Примерно через час нам перезвонили и направили "на завтра" в госпиталь на другом конце острова. Естественно, такси за наш счет.
Ну ОК, сами виноваты. На следующее утро приехали в госпиталь - и там нас "огорошили":
1) страховка с франшизой в USD50
2) детский доктор сегодня не принимает. И завтра не принимает. Может записать на послезавтра на вечер, если очень надо, ага...
Позвонила в страховую, там достаточно не вежливо ответили, что это не их проблема и по их данным детские врачи в госпитале работают.
Пришлось решать проблему самостоятельно. При помощи местного администратора, с английским и гугл переводчиком мы попали к врачу, согласовали с ним лечение и уехали на такси обратно в отель.
Вечером перезвонил страховщик, поинтересовался, нужна ли нам еще страховка и предложил записаться "на завтра" в больницу, расположенную еще дальше, чем первая. Мы вежливо отказались, в ответ бросили трубку.
И все кажется не так страшно, но
- что, если родители не знают иностранных языков и у них нет интернета в телефоне;
- что, если родители не знают, чем болен их ребенок, и его надо реально лечить (я пришла к врачу с диагнозом и назначениями, нам нужен был только рецепт на антибиотики);
- что, если у родителей, купивших турпакет, с собой 100 долларов на карманные расходы и больше денег нет?
В общем, мораль. Если нужна страховка "для галочки" - можно и ВСК попробовать. Но за те же деньги лучше купить страховку в Ингосе - она реально работает, проверено и не раз.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК22.01.2019 10:52Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК23.01.2019 10:04Здравствуйте! Мы проверили информацию по данному делу. 18.11.2018 сервисная компания приняла обращение (жалобы на пузыри на носу у ребёнка). В ходе консультации по телефону вы были предупреждены: - о наличии франшизы по полису; - о необходимости оплатить услуги такси и возможности возместить данные расходы после поездки; - о возможно нестраховом диагнозе и самостоятельной оплате расходов, если диагноз действительно не будет соответствовать покрываемому полисом. Далее сотрудники вас направили в госпиталь-партнёр. В связи с поздним временем суток в госпитале принимал только врач общей практики, в то время, как вы просили именно дерматолога и отказались идти на прием. Сотрудники сервисной компании сообщили, что уточнят часы работы данного специалиста и сразу же сообщат. К сожалению, далее дозвониться до вас не удалось, коллеги сообщили, что вы не отвечали на телефон до утра следующего дня. После, когда удалось дозвониться, вы сообщили, что уже нашли врача самостоятельно, он назначил лечение и предположил стрептококковую инфекцию верхних слоев кожи. Также вы сообщили, что расходы оплачены самостоятельно, и это обошлось дешевле франшизы. Медицинская помощь более не требовалась. По сути претензии сообщаем, что: - в Таиланде узкопрофильные специалисты, такие как дерматолог, есть не в каждом мед.учреждении и работают по определенному графику. В ночное время суток организовать осмотр этим специалистом невозможно (это особенности страны, но не вина страховой компании); - франшиза прописана в полисе, с её условиями возможно ознакомиться до оформления; - если обратившиеся не владеют иностранными языками, нашими партнерами осуществляется помощь с переводом. В связи с вышеизложенным, обязательства перед вами были исполнены надлежащим образом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- Автор отзыва23.01.2019 16:02Доброго дня! Не корректный у Вас ответ. 18.11.2018 мы оставили заявку, и в госпиталь нас отправили [u]на утро 19.11.[/u] Отправили К ДЕРМАТОЛОГУ, которого в госпитале НЕ БЫЛО. И госпиталь отказался нас принять по страховке, т.к. ДЕРМАТОЛОГА в нем нет. Кстати, госпиталь нас не принял бы даже у педиатра, потому что подтверждения от страховой компании не поступило. Но это, конечно же, детали. 19.11, после того, как госпиталь отказал нам в приеме, мы позвонили в страховую и сообщили, что врача просто нет. На что нам сказали - ждите, мы уточняем информацию. И пока ВСК ее уточняла мы самостоятельно договорились с госпиталем о приеме. Далее в соответствии с отзывом. Особо хочу отметить вот эту фразу в ответе страховой: "К сожалению, далее дозвониться до вас не удалось, коллеги сообщили, что вы не отвечали на телефон до утра следующего дня". В день размещения заявки о страховом случае московский (тот, который в полисе написан) офис ВСК прислал контакты местного представителя. Мы тут же позвонили по указанному номеру - ответа не было. Перезвонили через 10-15 минут - ответа не было. Перезвонили еще минут через 20 - в ответ получили что-то типа "не звони сюда больше, что ты мне названиваешь". После позвонила страховая и предоставила контакт госпиталя НА УТРО следующего дня. Так что не надо откровенно врать про ночной прием и про вашего оборвавшего телефон работника. Научитесь предоставлять качественный сервис- и будут вам одни пятерки в отзывах.
Администратор Народного рейтинга25.01.2019 20:25Отзыв засчитали с учетом комментария автора от 23.01.2019 в 16:02.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Другое
Претензия
о нарушении срока выплаты денежных средств по отказу от договора страхования
28.03.26 между мной, Б-а Дарина Е, и САО "ВСК" был заключён договор страхования (полис № 269****3604 и № 269****609) в рамках туристического продукта, …
1 мая, 09:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Проблема решена
Оформляли тур в египет и нам оформили страховку медицинскую, у нас по состоянию здоровья одного из туриста не получилось поехать в тур и мы подходили в офис страхования что бы сделать расторжение страхования, тк она не нужна.
Сказали что деньги п…
29 апреля, 06:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Купила путевку у туроператора. При поездке за границу случилась сильная аллергическая реакция неизвестно на что (может в море укусил кто-то, может еда, может реакция на укусы насекомых). Казалось бы банальная ситуация на отдыхе, но оказалось это не с…
6 апреля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии произошёл страховой случай. Страховая велела оплатить затраты медпомощи мне самой. С февраля месяца я не могу попасть в офис урегулирования, чтоб подать документы и получить возмещение.
Мало того, что всучили страховку, по которой я …
6 апреля, 13:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Я — застрахованное лицо по полису № 26812R*****06, который моя жена (Страхователь) приобрела 2 февраля 2026 года специально с опцией «Уже путешествую» за 1500 руб. на 4 дня. Такая цена (в разы выше рынка) платилась именно за гарантию помощи в текущей…
4 марта, 18:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
2 февраля 2026 купила полис с опцией «Уже путешествую». Стоимость за 4 дня составила 1500 руб., что в разы выше стандартных тарифов (за 1,5 месяца активного отдыха (с вождением мотоцикла) в том же Таиланде я платила 15 000 руб. Высокая цена обусловле…
17 февраля, 05:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
13.01.2026 написала заявление на расторжение договора в период охлаждения. Никаких ответов от компании не поступало в течение 14 дней.
Я позвонила на горячую линию, оставила обращение, на рассмотрение которого было указано 10 рабочих дн…
10 февраля, 12:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Очень нужна была страховка путешественника,выбрала данную страховую компанию в январе 2025 года.Прекраснейший страховщик Т-ий Т. все подробно обьяснил по страховке,по цене и прочим условиям,очень компетентный, оперативно все оформили, главный плюс ч…
31 декабря, 20:59
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
Установил приложение для страхования все отлично все понравилось.Очень удобно пользоваться нету никакой рекламы. Советую новым клиентам страховаться у них, ребята самые лучшие. Все хорошо прошло был давольно сильно впечатлен. Встреча прошла успешна в…
30 декабря, 00:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
С 27.22.25 Путешествовала на о. Хайнань.
02.12.25 почувствовала себя плохо. Обратилась в страховую компанию ВСК, со мной связалась менеджер сервисного центра страховой компании Med Assist название компании ассистанса GCH ASIA (Goa Clinic H…
9 декабря, 07:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
15.11.2025 прилетела на отдых на остров Хайнань. 19.11 почувствовала себя плохо, 21.11 обратилась в страховую компанию, со мной связалась менеджер от компании GOA Clinic М-а Хадия. Она сопровождала меня от моего отеля, госпитализации в клинику и леч…
29 ноября, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Купил путевки в Библио-Глобус в отель Х-д Д-н, г. Санья, о. Ханьянь, Китай со страховым полисом от ВСК № 2***8 от 17 сентября по 5 октября 2025 , на себя (75 лет) и супругу (70 лет).
В среду 24.09.25 в 8-30, супруга подвернула ногу на ступеньке , …
7 октября, 09:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Забрлели на отдыхе за границей. По страховой быстро приняли в больнице, пролечили, лечение помогло.
По приезду домой обратилась в страховую за возмещением средств за медикаменты и такси.
Приняли по записи в офисе в Омске по Ул Красина 6.
9.09.2025…
9 сентября, 11:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Поездка нас с мужем на отдых началась с настоящего кошмара. При трансфере на автомобиле из аэропорта до отеля , в нас врезались сразу два местных автомобиля (сначала первый, через какое то время второй) . Водитель нашего трансфера не позаботился о н…
29 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Мы выехали за рубеж, оформив страховку в ВСК. Произошёл несчастный случай, попали в госпиталь. С пищевым отравлением. Оплата была из личных средств. По приезду домой, обратились в офис ВСК, приняли без очереди, предложили чай, кофе. Главный специалис…
13 августа, 08:55
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией.
Всегда помогут. Очень вежливые.
Рекомендую однозначно!
Тариф тоже можно согласовать индивидуальный.
А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии отвалился большой кусок пломбы (почти весь зуб - пломба, так что было критично). Написала в страховую в мессенджере, все очень удобно, оперативно ответили, нашли стоматолога и записали в тот же день, супер!! В стоматологии сначала врач …
19 июня, 23:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
При покупке тура оформляли страховку от невыезда. По условиям, страховка выплачивается, если человек заболел и попал в больницу.
у нас так и получилось - за 12 часов до вылета у мужа внезапно заболела спина, он не мог ходить даже, передвигался с п…
18 июня, 08:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Прилетели на отдых в Паттайю, но к сожалению, у меня поднялась температура 39 и появился сильный кашель 😷 было принято решение обратиться в госпиталь, написала сообщение о проблемах со здоровьем в чате. Сотрудник подробно объяснил что я могу обратить…
8 апреля, 07:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
У ребенка на отдыхе в Египте 7.04.2025 раздуло все лицо так, что глаза еле открываются. 3 дня я самостоятельно ему давала противоаллергические препараты, но результата не было.
Решила обратиться в страховую. Позвонив на горячую линию ВСК, они з…
7 апреля, 11:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Проблема решена
Расскажу о том, как попал на 250 тысяч с ВСК и почему [b]важно заменить полис от ВСК на другой, где условия страхования не противоречат нормам нравственности и здравого смысла[/b].
7 января 2025 года мы с семьей должны были вылететь на Гоа, но вм…
30 января, 09:06
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Мы с мужем сейчас находимся на отдыхе в Египте (Хургада). У моего мужа (и у меня тоже) есть страховой полис путешественника ВСК.
Номер полиса 249*****6. Три дня назад мой муж резко потерял сознание я вызвала скорую и сразу заявила о наступлении с…
19 ноября, 20:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Доброго дня!
Посетили Абхазию. На второй день «подхватили» ротовирусную инфекцию и пролечились в Абхазии. По приезду обратились в ВСК (специалист Р_на Марина, номер дела — 10288473), предоставили все выписки и квитанции об оплатах из медучреждения…
17 октября, 15:41
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Никогда не вздумайте страховаться у данной компании. Это ужасная компания с которой просто не нужно вести никаких сотрудничеств.
если вас там застраховал туроператор, возвращайте ему эту страховку и берите другие страховые, которые не отвечают на …
25 сентября, 16:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Были оформлены страховые случаи 10162318, 10162358, 10162216. Предоставлен перечень документов. Из ЛПУ предоставлен осмотр в приемном покое, и справка из частной клиники с подтвержденным диагнозом и запретом на полеты.
Теперь требуют предоставлен…
22 августа, 18:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Горы, море и города: 5 идей для путешествия на вторые майские праздники
2
Кошельковая мышь
Очередной отчет по челленджу
18
Макаров Булат
Страшен ли суд и стоит ли его бояться?
9
Мировая
Почта, гудбай... остался единый, могучий, синий
3
АО Россельхозбанк
Агротуризм, сады и биохакинг: что обсуждали на форуме в Минеральных Водах
2
nyura.deg
✅Т-банк немного обновил условия акции. Товары бренда "Слобода" с кэшбеком до 12%
4
ДоброЗайм
Чего нельзя делать при долгах: 6 ошибок, которые только усугубляют ситуацию
2
Диалог
Внимание, авторы и читатели Диалога!
7
Кукуня
Мой год с "Банки.ру"
4
Ленусик11
Могу ли я получить банкимани за открытие карты?
4
Ещё 72 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге