Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Вадим, Санкт-Петербург
29 января, 17:33
Услуга без удобств
Имея корпоративный ДМС посещал поликлинику Будь здоров на Московских воротах. В связи с тем, что специалистам клиники не удается справиться с моим диагнозом уже 2 месяца, я решил обратиться в другую мед. организацию, имеющую договор с Ингосстрахом в надежде на более профессиональных специалистов.
В личном кабинете на сайте этой СК черт ногу сломит, но мне удалось найти нужный файл (это кто придумал нынешнее название нужного мне файла?) "Вкладыш описание", в котором в примитивной таблице перечислены медицинские учреждения порядка 50 шт. Все учреждения указаны без порядковых номеров в таблице, без привязок к метро и районам города, без указания профиля специализации и т.д. В лучшем случае указан адрес сайта или часы работы, а если адреса сайта нет, то мне нужно искать все данные об этом учреждении в интернете.
У операторов по горячей линии в системе такая же ситуация и никак помочь с фильтрацией необходимых мне параметров не могут.
Прошу ответственных лиц обратить внимание на совесть и повышение клиенториентированности, если вы продали пакет ДМС юрлицу, это не значит, что мы не являемся вашими клиентами и нам можно подсовывать некондиционный товар.
К тому же я доплачивал из своего кошелька расширение пакета услуг. Потрудитесь пожалуйста привести в надлежащий вид данные, которыми вы торгуете. У меня нет лишних часов на поиск нужной мне клиники в том виде, который предлагаете вы.
Ставлю отрицательную оценку по совокупности качества услуг и профессионализма должностных лиц в надежде на скорейшее исправление вышеописанных недостатков.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВадимАвтор отзыва30.01.2019 13:09[table]Пр4635081 . К врачам Будь здоров у меня претензий нет, наверное они просто ограничены в возможностях диагностики. Разберитесь с систематизацией и удобством восприятия пользователями предоставляемых вами данных.[/table]
Ингосстрах12.02.2019 12:49Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время написать нам и сообщить о недостатках нашей работы. От лица Компании приносим Вам извинения за возникшую ситуацию. СПАО «Ингосстрах» по факту Вашего обращения проведена проверка, по результатам которой выявлена техническая ошибка, по причине которой не по всем клиникам, доступным по Вашему полису ДМС, отображаются контакты. Информация была незамедлительно принята в работу и будет устранена в ближайшее время. Ваши замечания относительно удобства использования личного кабинета переданы ответственным руководителям с целью реализации мер, направленных на повышение уровня обслуживания клиентов. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Добрый день!
В январе 2021 года мне был поставлен диагноз на срочную операцию в связи с критичным ухудшением дыхания, представлявшим опасность для жизни. Задержки дыхания во сне были до 50 секунд и каждая ночь могла стать последней...
Врачи КДЦ…
28 февраля, 17:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Действительно выпуск карты digital, для возможности пользоваться накопленными бонусами, это затея безнадежная. Карту обещают выпустить моментально на деле прошли сутки, а карты нет. Задал вопрос в техподдержку: Вы неделю будете карту делать?
Отве…
21 января, 02:39
Отзыв проверен
Другое
Оформил заявку на выпуск карты Digital 5 декабря 2020 года. Карту не оформили. Заявка больше не отображается в личном кабинете, при этом система не дает оформить новую. Продукт очень сырой. Не понимаю, зачем нужно было запускать его, когда разработчи…
15 января, 11:29
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Оформил полис гап страхования AI14*** от 18.11.2020 и в период охлаждения (30.11.2020) написал заявление об расторжении этого полиса.
Ингосстрах вернули мне только часть страховой премии, а должны были полностью перевести всю сумму премии. …
19 декабря, 21:34
Отзыв проверен
Другое
Участник этой программы.
Недавно увидел в приложении, что баллы по этой программе у меня стали неактивными, 9767 баллов. По звонку в службу поддержки 1 декабря 2020 года я узнал, что для их активации требуется оформить Кобрендовую банковскую карт…
2 декабря, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пишу здесь в надежде на реакцию:
Есть убыток 71-131**\19 по делу о ДТП, где я виновник апрель 2019г, с действующим полисом осаго и каско от Альфы на тот момент. До убытка была претензия от Ингосстраха с таким же номером в августе 2019.
В претен…
27 ноября, 00:47
Отзыв проверен
Другое
Работодатель страхует меня в Ингосстрах.
Недавно изменились условия и стало совершенно не получить гарантийное письмо даже к терапевту.
На линию к ним не дозвониться, а если дозвониться 5 раз будут не туда переводить и приходится каждому спец…
12 ноября, 16:24
Отзыв проверен
Другое
02.10.2020. подала заявку на расторжение договора GAP № AI137318644,навязанную в автосалоне страховым брокером. Заявление приняли, назвали денежную сумму(чуть больше 42тыс.рублей) и обещали перечислить на карту (кстати полисом успела" попользоваться"…
12 октября, 13:38
Отзыв проверен
Другое
Более десяти лет являюсь клиентом Ингосстраха. Соответственно бонусов набралось изрядное количество. Но активировать я их не могу,так как якобы половина из них это "подарки от компании",а на них можно купить только полисы. Хорошо,думал я, потрачу те…
25 сентября, 22:47
Не влияет на рейтинг
Другое
Получаю такое сообщение при покупке сертификата "Произошла ошибка. Код ошибки 295, обратитесь в службу поддержки" по программе ингосстрах бонус. Писал через обратную связь на сайте, никакого ответа. Если даже в таких мелочах есть проблемы, то каких в…
21 сентября, 11:21
Отзыв проверен
Другое
Добрый день,Мы перевозчики,но первый раз столкнулись с сотрафщиками которые,берут деньги хорошо и без хамства,а как сделать доп замена машины ы или расторгнуть и выплату,мы прошли круги ада!!!Скажу минимум что сказала директор филиала,вы нам не выгод…
7 августа, 13:35
Отзыв проверен
Другое
Хочу выразить огромную благодарность К-ной Ларисе В., специалисту компании "Ингосстрах"(г.Новосибирск, Красный проспект,11/2). Большое человеческое спасибо за Вашу чуткость, понимание и оперативное участие в решении очень важного для нашей семьи вопр…
14 июля, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
Для того, что бы актуализировать график платежей для ипотечного страхования ДОМ.РФ надо идти в один единственный офис в москве. Москва и область обслуживаются только в нем. Личный кабинет по функционалу и дизайну нечто на уровне начала нулевых. Почем…
12 июня, 12:05
Другое
Сегодня решили сделать новый полис. Старый полис делали в июне прошлого года, срок действия на пол года,но после машиной не пользовались и не продлевали..договор был до июня (на год)Решили аннулировать старый и сделать по новой.
Позвонили уточнили…
6 мая, 16:19
Отзыв проверен
Другое
Произошел страховой случай, который привел к полной гибели автомобиля. Мною был передан полный комплект документов по договору страхования №"GAP" А111567**** бланк полиса АА 107146***) 04 марта 2020 года.
Сегодня 07 апреля 2020 года, при звонке в…
7 апреля, 15:31
2 услуги
Проблема решена
Ситуация - попали в ДТП, мы потерпевшие. У виновника - ОСАГО в другой страховой. У нас - нет ОСАГО.
Штраф за отсутствие ОСАГО - заплатили, ГИБДД признало нас потерпевшими. Обратили по закону в страховую виновника на предоставление автомобиля на осм…
2 апреля, 19:15
Отзыв проверен
Другое
В данной страховой оформлен полис ДМС от работадателя. Периодически возникают сложности с согласованием услуг, то врач диагноз не так написал ("не хватает одного слова, сходите ещё раз пусть исправит"), то невозможно дозвонится на приеме у врача для …
19 марта, 16:14
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
18 января обратилась в Ингосстрах, чтобы меня направили к терапевту. В клинике не работал интернет, я им предоставила номер полиса, меня приняли, выписали больничный. 21 января повторно обратилась, больничный продлили. Финальные посещение было 25 фев…
27 февраля, 10:37
Отзыв проверен
Другое
В третий раз (В ТРЕТИЙ, КАРЛ!!!) ингос показывает мне в личном кабинете кроме моего полиса, полис какого-то совершенно левого для меня человека.
У меня в ингосе осаго. И стабильно раз в год в списке "мои полисы" появляется полис ДМС человека из с…
4 февраля, 22:10
2 услуги
Проблема решена
Появилась необходимость получить справку об отсутствии обращений в страховую компанию за выплатами по ДТП. Написала обращение на сайте, а после позвонила в колл-центр для получения информации.
Во-первых, столкнулась с некомпетентностью сотруднико…
1 февраля, 16:05
Отзыв проверен
Другое
Прошу остановить террор который мне устроила компания Ингосстрах используя мой номер 8 918 ----- 987 как мусорный для оформления на него всех своих договоров! Они отказываются прекратить это делать! Я неоднократно их просил прекратить издеваться на…
26 января, 10:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Обычно по ДМС делаю професиональную чистку зубов.
Но не ожидал, что когда-то с такой простой процедурой могут возникнуть проблемы.
1. Call центр у Ингострах ужасно медленный. Как я понял по выходным работает очень мало операторов и чтобы прояснить …
25 января, 12:39
Отзыв проверен
Другое
Залил немного соседа через этаж ниже, узнал об этом только получив регрессное требование. О несправедливости предъявления таких требований говорить не буду. Вопрос в другом:
1. Текст требования набран таким шрифтом, что читать приходится через луп…
23 января, 10:58
Отзыв проверен
Другое
Во второй половине 2019 г. (это важно) Ингосстрах создал свою программу лояльности "Высота". Для привлечения клиентов объявил : "Только с 15 по 25 ноября в честь своего 72-летия Ингосстрах удваивает размер вознаграждения участников программы лояльнос…
9 января, 15:35
Отзыв проверен
4 услуги
Как то само собой получилось, что ОСАГО оформляю в Ингосстрахе (несколько лет оформляю уже как). Проблем с оформлением не было никаких и меня все полностью устраивает (езжу аккуратно тьфу тьфу тьфу). Нужно просто позвонить и менеджер через 10 минут у…
27 декабря, 16:27
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Народный рейтинг
Забота о клиенте не знает границ
7
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
2
empirereads
Будущее книг за тинейджерами – издателям пора помолодеть?
10
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
owll
Всех с началом трехдневной
17
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
Ещё 31 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование