Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ольга, Сочи
25 февраля, 19:43

Прошу разобраться в ситуации!

Добрый день!!! Прошу разобраться в ситуации! 16.02.2019 купила товар в кредит(Почта Банк №договора 40928957 от 16.02.2019) . Мне оформили страховку втб страхование "Привет, сосед" (полис № S13996-1184528) . В полисе не указаны мои данные, также мне не было выдано приложение № 2к полису. Сегодня обратилась в офис втб страхование по адресу г. Сочи ул. Роз 39 для отказа от договора страхования, согласно закону в течение 14дней. Сотрудник офис отказал в принятии заявления, сославшись на то, что для отказа от страховки мне необходимо обратиться в втб страхование в г. КРАСНОДАРЕ. Хотя в полисе указано, что "заявление об отказе от договора страхования может быть предоставлено Страхователем при обращении в офис страховщика", а именно в офис по ул. РОЗ 39. Обратившись на горячую линию, мне предложили отправить отказ по почте предоставив необходимые документы. В электронном письме от оператора втб страхование также есть информация Для расторжения договора страхования Вам необходимо обратиться лично в Филиал (в Москве – по адресу м. Кожуховская, 2-ой Южнопортовый проезд, дом 27А, стр 1 (с пн. – пт. с 9:00-20:00 сб. и вс. –нерабочие дни.), в других городах – по адресам филиалов, указанных на сайте[url=http://www.vtbins.ru/about/contacts/regional/]http://www.vtbins.ru/about/contacts/regional/[/url], РОП г. Сочи г. Сочи, ул. Роз, д. 39.  Вопрос : по какой причине у меня не приняли заявление? Также в письме был указан перечень необходимых документов, а именно кассовый чек об оплате. Данный чек мне не был выдан, так как я покупала товар в кредит. Вопрос : где мне взять чек?  Прошу ответить на вопросы и помочь в возврате страховки через офис в городе Сочи. Так как у меня есть только 14дней (из них у меня осталось 4 дня), прошу не затягивать с ответом, чтобы я не упустила возможность вернуть страховку в период охлаждения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ольга
    Автор отзыва
    25.02.2019 20:01
    Страховка № s13996-1184528
  • Ольга
    Автор отзыва
    26.02.2019 16:01
    16.02.2019 приобрела товар в кредит через сотрудника почта банк. Оформили полис страхования "привет сосед". В "период охлаждения" решила отказаться от страховки. Для этого обратилась в офис втб страхования ( в договоре указано " Заявление об отказе от договора страхования может быть представлено Страхователем путем его вручения Страховщику (ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ОФИС СТРАХОВЩИКА) "!!! НО в офисе г. Сочи ул. Роз, 39,мне отказали в принятии заявления, то есть был нарушен договор! Далее обратилась на горячую линию, где оператор сообщила о необходимости предоставить чек об оплате договора страхования. НО! В договоре не указан  этот пункт ( " Для отказа от договора страхования с условием возврата страховой премии, Страхователь необходимо в течение периода охлаждения предоставить Страховщику заявление об отказе от договора страхования, договор страхования и копию документа, удостоверяющего личность Страхователя ").  В данном случае сотрудник также нарушает договор.  Разберитесь в ситуации!!!
  • Газпром Страхование
    27.02.2019 13:05
    Добрый день, Ольга! В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте ООО СК «ВТБ Страхование» в Краснодарском крае, по адресу: г. Сочи, ул. Роз, д. 39 расположен региональный офис продаж (РОП) Общества. Сотрудники РОП не уполномочены/не имеют прав на прием заявлений о расторжении договоров страхования по продукту «Привет Сосед!». Как отмечено Вами в отзыве, сотрудники федерального контактного центра порекомендовали Вам обратиться в офис Филиала в Краснодарском крае. Филиал в Краснодарском крае расположен по адресу: г. Краснодар, ул. им. Космонавта Гагарина, д. 124. Телефон: +7 (861) 210-55-27. Расписание - пн-чт: 09:00-18:00, пт: 09:00-16:45, сб-вс: выходные дни. Таким образом данная Вам консультация является корректной. Документы необходимо отправить по указанному адресу. Относительно предоставления чека сообщаем, что Вы можете предоставить любой документ, подтверждающий оплату договора страхования (чек, квитанция, распоряжение на оплату). С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Ольга
    Автор отзыва
    28.02.2019 09:19
    Добрый день! Приложение к полису я получила. Отправила письмо со вложенными документами для расторжения договора 27.02.2019.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.03.2019 16:44
    Спасибо за отзыв! СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2019 12:37
    Добрый день! Прошу уточнить информацию. Отправила письмо с необходимыми документами для расторжения договора. 12.03.2019 письмо было получено страховой компанией. В течение 10 дней деньги за страховку поступят на счет?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв о страховке в Газпромбанке. Оформление прошло быстро и без лишних сложностей. Страховка оказалась полезной и дала мне уверенность в финансовой защите. Сотрудники банка были вежливы и компетентны, ответили на все мои …
9 июня, 10:27
Страхование имущества
starstarstarstarstar
в 2019 году заключен договор ВТБ Страхование по ипотечному кредиту.  В одностороннем порядке без какого-либо извещения ВТБ подменил сторону договора на Газпром Страхование.  В июне 2023 г. необходимо будет либо пролонгировать договор, либо избавлятьс…
11 апреля, 17:35
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В банке навязали покупку полиса "Привет сосед" S16800-........ Страховка на тот момент была «ВТБ СТРАХОВАНИЕ» сейчас «Газпром Страхование». Срок действия Договора с момента заключения год (с марта 2020 года). Полис по страхованию имущества (внутрення…
22 февраля, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ВЫМОГАНИЕ ДЕНЕГ ОБМАННЫМ ПУТЁМ. Мой отзыв реальный. ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТОЙ СТРАХОВОЙ. Эта компания была навязана при ипотечном страхование в ВТБ. 5 лет я исправно плачу за 2 страховки: 1. Конструктив, отопление и тд. 2. Страхование жизни Этим летом …
17 августа, 22:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела IPhone X я в М-видео, и раз уж покупка была дорогая, купила я дополнительную постгарантию на 4 года, не поскупилась. вот прошло 3 года (1 гарантийный и 2 постгарантии) и стал мой телефон работать с напрягом. И батарейка разряжается и шторка…
7 июля, 20:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
19 августа 2020 на мой электронный адрес поступило письмо от Б-ой А. В.: Сообщаем, что в ходе проверки был выявлен Ваш непривязанный платеж от 2020 года.Направляю заявление на возврат денежных средств. Прошу Вас заполнить, указать реквизиты банка, н…
7 апреля, 17:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама является созаемщикои по ипотеке, у нас в втб страховании застраховано имущество, наша жизнь/здоровье! У моей мамы наступил страховой случай — инвалидность 1 группы, после своевременной подачи документов страховая тянула с ответом полгода!!! …
17 марта, 18:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте наступил страховой случай автокредит был на муже, муж погиб 6 апреля 2021 года, до сих пор не могу добиться выплаты по страхования и кредит не замораживают, пении ростут, каждый месяц бегаю отправляю справки в Москву, хотя сама живу в г.…
16 ноября, 07:06
3 услуги
starstarstarstarstar
Постараюсь короче. Все описанное с согласия моего товарища. Сейчас я представляю его интересы, в том числе и в суде, так как угораздило быть юристом, а других он не знает... 03.09.2020г. им был оформлен автокредит в ВТБ на 48 месяцев (договор № ***63…
6 ноября, 20:55
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная копания. Полтора года назад по вине управляющей компании, которая дала высокое давление по центральным трубам водоснабжения в нашем подъезде у нескольких квартирах порвалась гибкая проводка. Все бы ничего, но спустя полтора года мне на почту …
5 ноября, 10:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеки выбрал ВТБ страхование, вероятность что с квартирой может что то случится очень маленькая, поэтому было не принципиально выбирать из других, подробно изучив условия страхования заметил что получить выплату можно будет только ес…
29 июля, 16:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Срок уплаты платежа страховки ипотеки 12 июля. Мне необходимо пересчитать сумму ежегодного платежа, так как у меня сильно уменьшилась сумма основного долга. Впервые обратился на горячую линию 16.06.2021. Оператор заявку принял и сказал, что мне перез…
12 июля, 10:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
30.05.2019 заключила договор страхования на три года. Погасила ипотеку в 2021, решила вернуть за год страховую сумму. Позвонила на горячую линию , составили обращение, в итоге никто не перезванивает и так несколько раз. Слава богу 9 июля перезвон…
9 июля, 23:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Зафиксировали страховой случай, провели экспертизу, подтвердили случай на соответствие для выплаты. Определили сумму (вшивые 30+ тысяч рублей) и дату выплаты. Ну а далее интенсивное кормление завтраками на протяжении 6 месяцев. Каждый раз, прежде чем…
2 июля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.05. произвели полное досрочное погашение по ипотечному договору. 19.05 расторгли договор с ВТБ страхование и запросили вернуть  остаток страховки. Нам ответили, что удерживается 50% суммы, т.к. договор старый от 2012. Я попросила посм…
17 июня, 14:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Погасила досрочно ипотеку 10.03.21 очередной платеж за следующий страховой период должен был состояться в июле 21г. По- рекомендации сотрудника банка направила заявление на расторжение договора страхования и возврат переплаты. Через неделю ответил…
20 апреля, 16:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
15 марта 2021 оплатил продление договора на следующий год. по договору  *** от 11.04.2018. Дата начала следующего года 11 апреля 2021 года. Но получилось досрочно погасить кредит 10 апреля, то есть до начала следующей пролонгации договора.  Написал …
12 апреля, 16:40
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование. Страховая существует только для сбора денег за страховку, убытки по страховому случаю, даже при наличии всех необходимых документов, вам никто не возместит, можете не надеется. Ущерб небольшой, около 30к, но я из принципа подам…
28 марта, 11:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Специально зарегистрировалась, чтобы написать отзыв т.к. возмущению моему нет предела. Крайне была удивлена, когда получила исковое заявление от так называемого представителя ВТБ Страхования, ООО Долговые инвестиции о возмещении ущерба по затоплению …
3 марта, 22:49
Страхование имущества
starstarstarstarstar
30.11.2017 года я заключил ипотечный кредитный договор с банком ВТБ24.  Страхование залога осуществлялось в ВТБ Страхование. Срок действия оплаченного страхового полиса составлял 3 года (16.12.2017-15.12.2020). Спустя полтора года (примерно июнь 2019…
18 февраля, 17:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Коротко. Кредит ВТБ. Страхование ВТБ. В сентябре месяце прошу досрочно закрыть договор и вернуть оставшуюся часть страховой премии. Несколько дней по 2 часа в КЦ в поисках ответа, сто переключений и о чудо, девушка сообщает что сейчас вышлет на по…
18 февраля, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[i]Вот так работают операторы компании. Звонок был отклонен, 5.02.2021, включился автоответчик. Ну и пришло смс с любезным приветствуем. [/i][b] [/b][b]Прослушать сообщение: tinkoffmobile.onelink.me/dg7p/voice 'Втб Страхование' в 11:15: "Пошла на .…
6 февраля, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Летом 2019 года я покупала мобильный телефон марки iPhone 10 Max, уговорили взять страховку на телефон, я приобрела от поломки и кражи. В декабре телефон был украден, при этом я платила кредит по нему и выплатила полностью. Когда пр…
4 февраля, 12:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! После рефинансирования ипотеки в другом банке уже 1,5 месяца не могу получить документы на расторжение договора. Первый раз обратился на горячую линию 15 декабря 2020 и с тех пор никакого ответа не получил. Неоднократно звонил на гор…
29 января, 16:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте. Очень интересно получается с расторжением договора по ипотечному страхованию. Случилось так, что я произвел рефинансирование своей ипотеки в другом банке, (до этого банком был ВТБ, соответственно и пользовался услугами по ипотечно…
21 января, 12:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть