Внесение изменений в полис ОСАГО

Name: Лучшая компания!
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Здравствуйте! Изложу интересную историю взаимодействия с Тинькофф Страхование. 15 января 2019г. оформил онлайн полис е-ОСАГО. Не с первого конечно раза. До этого несколько дней была техническая проблема с отображением продукта в личном кабинете и соответственно проблема с оплатой. Тем не менее вопрос был решен. 27 февраля потребовалось внести изменения в полис ОСАГО по одному из допущенных к управлению водителей (замена прав). Написал в чат поддержке. Вложил фото нового водительского удостоверения. Все приняли. Но...оказывается нельзя в е-ОСАГО внести просто так взять и внести изменения и потребуется выписать бумажный полис! Внимание - бумажный полис! Прошло 5 дней и Тинькофф Страхование выписывает и доставляет курьером бумажный полис 4 марта. Доставка на дом, что не может не радовать (упустим приезд курьера на 2,5 часа позднее согласованного времени). Однако счастье было не долгим. В привезенных документах закралась ошибка. В заявлении куда-то потеряли одного из допущенных к управлению лиц! Как такое вообще может произойти? Разбираемся... общение в чате с поддержкой... вопрос затягивается не на один день. Новый полис доставляют только 8го марта. На этот раз с документами все в порядке. Однако это оказалось только на первый взгляд. Поскольку с Тинькофф Страхование сразу пошло не все гладко, решил проверить выписанный бланк ОСАГО по базе РСА. И оказывается, до сегодняшней даты (12 марта 2019г.) выписанный полис ОСАГО по базе РСА за страхователем (т.е за мной) так и не числится (числится за страховщиком). Получается, что с 27.02 один из допущенных к управлению авто лиц так и не смог ездить на авто (замена прав). А с 8го марта вообще нельзя эксплуатировать авто, поскольку в РСА отсутствуют данные о выписанном ОСАГО! Более 2х недель на внесение элементарных изменений в полис ОСАГО, которые делаются в офисе страховой компании минут за 10-15. Не многовато?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
12.03.2019 18:42
Здравствуйте. Проверяем информацию по Вашему отзыву. Позже предоставим развернутый ответ.
Т-Страхование
15.03.2019 09:45
Здравствуйте. Подробно разобрались в сложившихся обстоятельствах. И сперва хотели бы принести извинения за доставленные неудобства и всю эту путаницу с полисом. Пока при смене водительского удостоверения, в РСА еще не реализовано электронное внесение изменений, поэтому предложен полис на бланке строгой отчетности. В исправленном полисе, к сожалению, по техническим причинам не был вписан ранее указанный водитель. С этим разобрались, доставили корректный полис. Также удалось разобраться по каким причинам полис ОСАГО не был своевременно загружен в РСА. Виной этому оказалась все та же техническая ошибка. Коллеги технического подразделения уже занимаются исправлением бага. На сегодняшний день вопрос решен. Полис загружен в базу РСА. Ранее с Вами связался специалист и проинформировал об этом. Понимаем, что этот случай оставил не лучшие впечатления о нашей компании, это также не образец обслуживания на уровне, но надеемся, что в будущем удастся вернуть Ваше расположение для долговременного сотрудничества. С уважением, Тинькофф Страхование.
Т-Страхование
14.06.2019 18:28
[quote][b]Katya4540[/b] пишет:Прошу Вас, внести изменения в полис ОСАГО ХХХ0080036276 от 11.04.2019 года, в связи с заменой водительского удостоверения водителя Р-н Михаил Алексеевич 21.11.1960 г.р. новое в/у 9906 958581 выдано 13.06.2019 ГИБДД 4867. Скан документов был отправлен на эл. адрес [url=mailto:info@tinkoffinsurance.ru]info@tinkoffinsurance.ru[/url] 14.06.2019 г.[/quote] Здравствуйте! Мы передали документы в уполномоченное подразделение для внесения изменений. Коллеги свяжутся со страхователем дополнительно.
Т-Страхование
15.09.2019 08:58
[quote][b]stmarket42[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите как можно внести изменение в страховку, в связи со сменой фамилии?[/quote] Здравствуйте! Вы можете изменить данные самостоятельно на tinkoff.ru/purchases в разделе «Кошелек». Или же направить нам личным сообщением ФИО и дату рождения Страхователя https://www.banki.ru/profile/?UID=444327. Мы предоставим инструкцию для внесения изменений в полис.
Т-Страхование
09.01.2020 15:14
[quote][b]parus23[/b] пишет:Добрый день. ОСАГО - ХХХ 0107975537. В связи сменой владельца автомобиля изменить вид документа с СТС на ПТС 23ОХ 733796 от 16.11.2018г. Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Вы можете оставить заявку на внесение изменений в личном кабинете. Также дополнительно передали информацию коллегам, но Вам потребуется направить по почте service@tinkoffinsurance.ru: - Фото / скан подписанного и заполненного заявления (шаблон направили по электронной почте); - Фото / скан паспорта нового собственника ТС (разворот с фотографией и развороты с отметками о регистрации); - Фото / скан ПТС (всех разворотов) или СТС (оба разворота).

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

ДТП на парковке

Попала в ДТП, номер страхового события. OCG-25-310848, cо мной работала менеджер Карина Ч. Расчет произвели в тот же день. Выплату получила через 5 дней. Менеджер всегда была на связи, оперативно отвечала на все вопросы. была вежлива и дружелюбна.Б…

Внесение изменений в полис ОСАГО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско