Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александр, Москва
12 марта, 09:11

Внесение изменений в полис ОСАГО

Здравствуйте! Изложу интересную историю взаимодействия с Тинькофф Страхование.  15 января 2019г. оформил онлайн полис е-ОСАГО. Не с первого конечно раза. До этого несколько дней была техническая проблема с отображением продукта в личном кабинете и соответственно проблема с оплатой. Тем не менее вопрос был решен. 27 февраля потребовалось внести изменения в полис ОСАГО по одному из допущенных к управлению водителей (замена прав). Написал в чат поддержке. Вложил фото нового водительского удостоверения. Все приняли. Но...оказывается нельзя в е-ОСАГО внести просто так взять и внести изменения и потребуется выписать бумажный полис! Внимание - бумажный полис! Прошло 5 дней и Тинькофф Страхование выписывает и доставляет курьером бумажный полис 4 марта. Доставка на дом, что не может не радовать (упустим приезд курьера на 2,5 часа позднее согласованного времени). Однако счастье было не долгим. В привезенных документах закралась ошибка. В заявлении куда-то потеряли одного из допущенных к управлению лиц! Как такое вообще может произойти? Разбираемся... общение в чате с поддержкой... вопрос затягивается не на один день. Новый полис доставляют только 8го марта. На этот раз с документами все в порядке. Однако это оказалось только на первый взгляд. Поскольку с Тинькофф Страхование сразу пошло не все гладко, решил проверить выписанный бланк ОСАГО по базе РСА. И оказывается, до сегодняшней даты (12 марта 2019г.) выписанный полис ОСАГО по базе РСА за страхователем (т.е за мной) так и не числится (числится за страховщиком). Получается, что с 27.02 один из допущенных к управлению авто лиц так и не смог ездить на авто (замена прав). А с 8го марта вообще нельзя эксплуатировать авто, поскольку в РСА отсутствуют данные о выписанном ОСАГО! Более 2х недель на внесение элементарных изменений в полис ОСАГО, которые делаются в офисе страховой компании минут за 10-15. Не многовато?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.03.2019 18:42
    Здравствуйте. Проверяем информацию по Вашему отзыву. Позже предоставим развернутый ответ.
  • Т-Страхование
    15.03.2019 09:45
    Здравствуйте.   Подробно разобрались в сложившихся обстоятельствах. И сперва хотели бы принести извинения за доставленные неудобства и всю эту путаницу с полисом.   Пока при смене водительского удостоверения, в РСА еще не реализовано электронное внесение изменений, поэтому предложен полис на бланке строгой отчетности.   В исправленном полисе, к сожалению, по техническим причинам не был вписан ранее указанный водитель. С этим разобрались, доставили корректный полис.   Также удалось разобраться по каким причинам полис ОСАГО не был своевременно загружен в РСА. Виной этому оказалась все та же техническая ошибка. Коллеги технического подразделения уже занимаются исправлением бага.   На сегодняшний день вопрос решен. Полис загружен в базу РСА. Ранее с Вами связался специалист и проинформировал об этом.   Понимаем, что этот случай оставил не лучшие впечатления о нашей компании, это также не образец обслуживания на уровне, но надеемся, что в будущем удастся вернуть Ваше расположение для долговременного сотрудничества.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Т-Страхование
    14.06.2019 18:28
    [quote][b]Katya4540[/b] пишет:Прошу Вас, внести изменения в полис ОСАГО ХХХ0080036276 от 11.04.2019 года, в связи с заменой водительского удостоверения водителя Р-н Михаил Алексеевич 21.11.1960 г.р. новое в/у 9906 958581 выдано  13.06.2019 ГИБДД 4867.  Скан документов был отправлен на эл. адрес [url=mailto:info@tinkoffinsurance.ru]info@tinkoffinsurance.ru[/url] 14.06.2019 г.[/quote] Здравствуйте! Мы передали документы в уполномоченное подразделение для внесения изменений. Коллеги свяжутся со страхователем дополнительно.
  • Т-Страхование
    15.09.2019 08:58
    [quote][b]stmarket42[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите как можно внести изменение в страховку, в связи со сменой фамилии?[/quote] Здравствуйте! Вы можете изменить данные самостоятельно на tinkoff.ru/purchases в разделе «Кошелек». Или же направить нам личным сообщением ФИО и дату рождения Страхователя https://www.banki.ru/profile/?UID=444327.  Мы предоставим инструкцию для внесения изменений в полис.
  • Т-Страхование
    09.01.2020 15:14
    [quote][b]parus23[/b] пишет:Добрый день. ОСАГО - ХХХ 0107975537. В связи сменой владельца автомобиля изменить вид документа с СТС на ПТС  23ОХ 733796 от 16.11.2018г. Спасибо.[/quote] Здравствуйте! Вы можете оставить заявку на внесение изменений в личном кабинете. Также дополнительно передали информацию коллегам, но Вам потребуется направить по почте service@tinkoffinsurance.ru: - Фото / скан подписанного и заполненного заявления (шаблон направили по электронной почте); - Фото / скан паспорта нового собственника ТС (разворот с фотографией и развороты с отметками о регистрации); - Фото / скан ПТС (всех разворотов) или СТС (оба разворота).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, обратился в тот же день, заявил о ДТП через приложение (я потерпевший) заполнили европротокол, передал все документы, выплаты моментально пришли, сумма выплаты вполне устроила. Спасибо менеджерам Т-банка, работают быстро и оперативно, …
3 мая, 12:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 042*****49, страховое событие OSG-25-304091. Случай произошёл в районе 12.00 ч. 22 апреля на парковке возле магазина продуктов. Обычно никогда не ходил на обед за территорию завода, но тут решил пройтись до машины, подышать свежим воздухо…
3 мая, 12:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Притерли бампер автомобиля. Обратился по полису ОСАГО в Т-Страхование, на руках был европротокол. Отправил всё на почту страховой компании. Оперативно решили вопрос по выплате в рамках страхового случая OSG-25-331289. Специалист Галина Р. очень быстр…
3 мая, 08:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении нескольких лет оформляю осаго в Т-Банке. Очень довольна простотой и скоростью оформления, все можно сделать в приложении. Впервые произошел страховой случай. Я - пострадавшая. Все смогла оформить в приложении, на финальной стадии встрет…
2 мая, 21:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользуюсь страховкой от Т-Страхование второй год, и на днях произошел страховой случай. Со мной такое впервые и была неуверенна что делать в такой ситуации. Виновником были не мы, поэтому нужно было собрать необходимые документы для вып…
2 мая, 18:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай был 29.04.25, оформили Европротокол, все данные так же загрузили в приложение Т-страхование - все интуитивно понятно, удобно. Рассмотрели случай невероятно быстро - 2 дня, включая 1 праздничный день, очень приятно удивлены сроком! И …
2 мая, 18:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплата по случаю Галина Р представитель банка Т-Банк, все ясно и понятно обьяснила, назначила встречу с представителем, и Банк в тот же момент выплатил сумму, номер события OSG-25-331968 номер полиса ХХХ 04*****15 дата решения вопроса 02.05.202…
2 мая, 12:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, номер страхового события. OCG-25-310848, cо мной работала менеджер Карина Ч. Расчет произвели в тот же день. Выплату получила через 5 дней. Менеджер всегда была на связи, оперативно отвечала на все вопросы. была вежлива и дружелюбна.Б…
1 мая, 20:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год страхую машину в Т-Сраховании. Обращение было по ДТП. Машину стукнули на парковке возле дома 1 мая 2025г в 10.00 в городе Воронеж. Оформили все очень быстро через приложение банка, страховку выплатили в тот же день. Спасибо Карине Ч. она …
1 мая, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.04.25 обратился в "Т-страхование" по страховому случаю произошедшему в лен.обл.: в мой припаркованный автомобиль врезался автомобиль такси. Виновник не скрывался, показал свою однодневную страховку. Так как раньше я с этим не сталкивал…
1 мая, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании "Т Страхование" за оперативность и профессионализм! В понедельник, 27 апреля 2025 года, я попал в ДТП, где был пострадавшей стороной. В среду, 29 апреля, обратился в свою страховую компанию. Уже в…
1 мая, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из всех страховых компаний которым пользовался оказался Т Страхование так как экономит много времени и ехать куда то,ждать в очереди толпится не нужно, что экономит время и деньги , и отдельно спасибо менеджеру Дмитрию Х. 24.04.2025 г г Махачкала …
1 мая, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, быстро оценили проблему, прислали документы и через пару часов деньги уже были на карте. Сначала думал, что это займет очень много времени, а оказалось нет. Все документы можно прикрепить онлайн, никуда ездить не нужно. Решение та…
1 мая, 07:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая. Впервые ОСАГО оформила через Т-Банк OSG-25-246956, были опасения, т.к. никогда через мобильное приложение не оформляла и была не уверена, Но мои все опасения разрушились. Была удивлена операт…
30 апреля, 17:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень порадовал сервис Т-Страхование! 7.04.25 случилось ДТП, оформила этот случай в приложении Т-Банка, 10.04.25 ко мне приехал представитель Т-Страхования для сверки документов и 11.04.25 уже были переведены средства на счёт! Вот это скорость👍🏻 к сл…
30 апреля, 11:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по ОСАГО по полису ХХХ0***9 в связи со страховым случаем через приложение.После этого со мной оперативно связался сотрудник компании Михаил М., все подробно объяснил, постоянно был на связи . Деньги перевели в день под…
30 апреля, 09:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло ДТП. Оформляли по европротоколу. В приложении подсказки полезные и понятные. Заполнили с виновником в течении 30 минут, после все залил в приложении вместе с фото ДТП. Решение приняли в течении дня. Сначала прислали калькуляцию, …
30 апреля, 08:26
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. Выплати мизерные. Я не виновник, во дворе автомобиль виновника сдавал задним ходом и повредил мне крыло, бампер и фару (Автомобиль Kia ceed 2015г.) Выплатили копейки, а их сто по ремонту так и сказали, что будут ремонтиров…
30 апреля, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
. Произошел страховой случай OSG-25-301835 . 23 апреля, как раз на мое день рождение, произошло мелкое ДТП. Женщина не соблюдала боковой интервал, и произошло столкновение. Вечером сообщил о ДТП в страховую, мне скинули на почту, куда надо прислать д…
29 апреля, 21:00
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приключился страховой случай, мою препарированную машину ударил грузовик. Написали европротакол, сделал фотоснимки места аварии и повреждений. Далее отправил заявку о страховом случае через приложение банка. Достаточно в короткие сроки со мной св…
29 апреля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый мой опыт обращения в страховую по ДТП. Думала все будет долго и мучительно)Но оказалось все просто...конечно очень помог и аварийный комиссар, предоставив все фото, предварительно зарегистрировав все на госуслугах. Далее я только подгрузил…
29 апреля, 16:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию по поводу страхового случая. 24.04.2025 произошло ДТП, был оформлен европротокол. Я был пострадавшей стороной. В тот же день со мной связался менеджер компании Стелла Х-ян. Вопросы решались быстро,профессионально. Остались самы…
29 апреля, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть