Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Москва
5 апреля, 09:25

Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов?

Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы не общаться с клиентами. Деньги за полис получать с удовольствием, а дальше хоть трава не расти.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    05.04.2019 10:11
    Добрый день. Нам очень жаль, что мы заставили вас волноваться. Мы обязательно уточним информацию по поводу вашего вопроса и постараемся ответить вам в самое ближайшее время.
  • Ренессанс
    05.04.2019 10:15
    [quote][b]2578055[/b] пишет:Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам![/quote] Здравствуйте. Как мы уже писали вам ранее, мы сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у вас негативные эмоции. Разумеется, мы понимаем ваше недовольство и хотели бы сделать все, чтобы ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, напишите нам об этом. Поверьте, мы будем очень рады помочь вам.
  • Ренессанс
    05.04.2019 11:46
    Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.
  • Автор отзыва
    05.04.2019 11:51
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018
  • Ренессанс
    05.04.2019 13:09
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.
  • Автор отзыва
    05.04.2019 15:24
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?
  • Ренессанс
    07.04.2019 15:09
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.
  • Автор отзыва
    08.04.2019 08:06
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.[/quote] Что тут решать? Неужели сложно забрать письмо на почте? Одни отписки, никаких действий!
  • Ренессанс
    08.04.2019 16:38
    Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание. Мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
  • Ренессанс
    09.04.2019 07:06
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.[/quote] Что тут решать? Неужели сложно забрать письмо на почте? Одни отписки, никаких действий![/quote] Здравствуйте, по нашим данным, 08.04 вам была предоставлена информация, что данное письмо не выдавалось нашему курьеру в почтовом отделении, возможно, было утеряно, либо на сайте почты неактуальная информация. Пожалуйста, обратитесь повторно в почтовое отделение для уточнения актуальных данных.
  • Ренессанс
    09.04.2019 08:59
    Здравствуйте. По нашим данным, 08.04 вам была предоставлена информация, что данное письмо не выдавалось нашему курьеру в почтовом отделении. Возможно, оно было утеряно, либо на сайте почты неактуальная информация. Пожалуйста, обратитесь повторно в почтовое отделение для уточнения актуальных данных.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2019 18:35
    Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2019 18:45
    Уточните, пожалуйста, вы обращались в почтовое отделение? Что вам там сообщили? 17.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. На свой автомобиль в 20.03.2020 году оформлял полис GAP в компании Ренессанс (обошёлся в 42000 т.р). По истечении 6 месяцев по причине продажи авто, хотел вернуть остаток уплаченной суммы по страхованию (за 6 месяцев до конца действи…
19 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился по полису GAP, документы сданы в полном объёме. Звоню по полчаса слушаю музыку. Уже раз десять звонил и никак не могу узнать когда же будет произведена выплата, постоянно слышу разные сроки. И какие там вообще могут быть сроки …
14 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Знакомый попал в ДТП где страховая компания виновник является Ренессанс. Он обратился в свою страховую компанию Астра Волга по убытку ОСАГО ПВУ. Спустя 15 дней получил отказ от своей страховой компании в связи с отказом в акцепте Ренесс…
2 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Купил дверь на дроме. Продавец заказал доставку в чудо-логистической компании Деловые Линии. сфоткал двери перед отправкой. дверь пришла помятая. написал претензию. Она была передана в страховую Ренессанс-страхование. Ущерб 10700 Приложил все докумен…
4 сентября, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.07.2020 обратилась в отделение г. Челябинск труда 95, где оставила заявление на расторжение договора страхования и возврата уплаченной страховой премии в период охлаждения.   11.08 позвонила на горячую линию  уточнить стадию рассмотрения заявле…
15 августа, 17:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, 15.05.2020 мне был отправлен груз из Абакана до Красноярска ТК ****** ****: кровать, большой шкаф и туалетный стол, все это было в разобранном состоянии и запаковано в картон, общим весом 290КГ. Когда 17.05.2020 я забирал груз с ТК…
4 августа, 06:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как-то давно моя мама оформила в данной организации полис ОСАГО. Машина оформлена уже на меня, полис делаю сама в другом страховой компании. Но маме постоянно сыпятся смс-оповещения о том, что она успешно оформила электронный полис ОСАГО. Она звонила…
21 июля, 15:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2020 г. подала заявление на расторжение договора "Продление гарантии" после возврата бытовой техники по гарантии.  Денег не дождалась. По телефону 29.06.20 ответили, что договор расторгнут 19.06.20 и перечисление прошло 22.06.20.  30.06.20 со…
13 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полис ДМС мне оформил мой работодатель. За год использования полиса услуги по нему мне не были оказаны ни разу, хотя обращалась я трижды. Компания Ренессанс вместо реального оказания помощи придумает 1000 причин, чтобы этого не делать: «МРТ в вашу…
8 июля, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита 28.05.2020 в Акционерное Общество МС Банк Рус, мне была была навязана страховка с АО "Группа ренессанс Страхование" №001АТ-20/0152275. В период охлаждения 05.06.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту Ро…
3 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО из-за путаницы терминов в ПТС и на сайте ввел вместо vin номера - номер кузова. В итоге этого номера нет на полисе. Спросил у службы поддержки как это исправить, сказали можно внести изменения в личном кабинет…
23 июня, 02:27
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже 10 месяцев являюсь клиентом ДМС Ренессанс по корпоративной программе, и регулярно с этой СК у меня возникают проблемы. Раньше была другая СК, с ней было всё гладко, но в текущий страховой период работодатель выбрал Ренессанс, потому что она предл…
21 февраля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс. 26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди док…
3 декабря, 10:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Про Ренессанс Страхование знаю давно. Потому что компания достаточно именитая. Даже пара моих коллег являются их клиентами. Поэтому я бы никогда не подумал, что их сотрудники могут вести себя настолько грубо! На протяжении уже 2 недель мне поступают…
27 ноября, 00:08
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Получила карту от ренессанса для начисления бонусов 19.09.2019 г. Сотрудники ренессанс-страхования сказали, что зачисление бонусов происходит в течение 7-12 раб.дней. Сегодня 30.10.2019 и до сих пор бонусы на карту не зачисле…
31 октября, 07:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 20 августа 2019 года при обращении в ваш офис по адресу Ленинградская область, город Гатчина, Проспект 25 октября, дом 28А для внесения изменений в полис ОСАГО ваш представитель обманным путем получил с меня девятьсот пятьдесят рублей 00 копе…
20 августа, 20:16
Другое
starstarstarstarstar
Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. Она это сделала на своей работе. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить эту контору, что его пациенту край…
26 июля, 12:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру  было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
АО «Группа Ренессанс Страхование» отказывается исполнять указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения» ) перед мной над…
1 июля, 05:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никому не советую страховаться в этой компании. 8 мая навязали страховку при покупке смартфона. 9 мая составила заявление о возврате и отправила вместе с необходимыми для возврата страховки документами по указанному почтовому адресу. После получения …
17 июня, 09:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовался услугой транспортной компании Деловые линии по доставке груза стоимостью 5000 рублей, при транспортировке груз пришел в негодность (сломан корпус двигателя ) груз оказывается был застрахован в данной компании, обратились с претензией в…
24 мая, 16:45
Другое
starstarstarstarstar
Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы…
5 апреля, 09:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть