Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
starstarstarstarstar
, Казань (Республика Татарстан)
31 мая, 12:44

ДМС АЛЬФА. Необоснованно отказывают в анализах и приёмах у врачей

Добрый день! Каждый визит к специалистам даётся с тяжёлым трудом! Хоть и обращаюсь с острым случаем, каждый раз находят какую нибудь отговорку лишь бы не одобрить того или иного специалиста. При этом не дают обоснованного ответа. Последние неудачные обращения после 10.05.19 по 30.05.19. Диагноз: флотирующий тромб в вене параметрия справа. Варикозная трансформация вен параметрия. Ваши специалисты не одобряют мне УЗИ говоря, что это хронический случай, якобы не страховая не покрывает. Но дело в том что это не хронический случай, а очень даже острый случай! По консультации врачей сколько бы раз не образовался тромб это всегда острый случай, тем более флотирующий! Так как он может оторваться и привести к смерти! Как по вашему мнению это может быть хроническим? Мне не одобрили 1й прием гематолога, видимо не посчитали нужным! За свои деньги обратилась и к УЗИсту и гематологу 22.05.19! Гематолог порекомендовала сдать дорогие анализы, которые также вы не одобрили.  Анализ крови на тромбофилические мутации - сдала за свои деньги и прошла УЗИ. 30.05.19 была на повторном приеме у гематолога. По консультации гематолога анализы хорошие, генетических причин образования тромба не обнаружено, в связи с этим надо сдать другие анализы для выяснения причин образования тромба. Т.к. если говорит тромб образовался 1 раз, то вероятность его образования ещё раз возрастает в 10 раз! Анализы: -Определение содержания антител к бета-2 гликопротеину в крови. -Определение содержание антител к кардиолипину в крови. Данные анализы мне так же не одобрили, сначало переключали с оператора на оператора, потом какой то бред несли про беременность (я не беременна), далее остановились на том что по моему диагнозу данные анализы не покрывает программа. Нет никаких сомнений, если при моем диагнозе мне гематолог назначает данные анализы, значит их необходимо сдать и страховая должна покрывать данные анализы. Прошу вас рассмотреть мое обращение и одобрить мне сдачи данных анализов, УЗИ, вернуть мне деньги за пройденные мной УЗИ от 13.05.19 и 29.05.19, прием гематолога от 22.05.19 и деньги за анализ крови на тромбофилические мутации.  Очень дорого мне обходится это лечение, пью дорогие лекарства. Надеялась, что хоть страховая покроет половину расходов, но увы. Прошу вас войти в положение и рассмотреть мою претензию в мою пользу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    31.05.2019 14:59
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим сообщить следующую информацию: - номер полиса; - полные ФИО страхователя. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 18948». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    04.06.2019 13:39
    Расскажите нам, пожалуйста, что-то изменилось с вашего последнего комментария? 07.08.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    04.06.2019 13:46
    Ничего, не изменилось, никто со мной не связывался! На портале банке.ру всегда любые проблемы решались. Сама ранее работала на данном портале, по максиму помогали людям. Видимо рейтинг не так уж важен компании. Честно разочаровано.
  • АльфаСтрахование
    05.06.2019 15:20
    Добрый день! По Вашему обращению мы провели медицинскую экспертизу протокола осмотра специалиста. Согласно программе страхования, страховым случаем является обращение застрахованного в медицинское учреждение в связи с развитием в период действия договора страхования следующих состояний: 1. острого заболевания (включая травмы, ожоги, отморожения, отравления и другие состояния, возникшие в результате несчастного случая); 2. обострения хронического заболевания. По результатам согласованных приемов специалистов был выставлен диагноз, и согласован осмотр и прием у врача. По данным протокола осмотра выставлен диагноз, который попадает в раздел исключения из страховой программы, в связи с этим, указанный случай не может быть признан страховым. В полном официальном ответе компании содержится конфиденциальная информация. Для его предоставления просим Вам обратиться по адресу электронной почты good-service@alfastrah.ru. В письме необходимо указать согласие на получение конфиденциальной информации, приложив скан/фото паспорта страхователя. Для возможности идентификации обращения просим указать в теме письма укажите «Отзыв на Вanki / 18948». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    07.08.2019 22:59
    Отказали основываясь на результаты анализов, которые сами мне не одобрили, а я сдала за свой счёт...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
ДМС в альфастраховании-это полный провал. Каждый чих нужно согласовывать, врачи тратят половину времени приема для согласования процедуры. Такое впечатление что сотрудники кол центра знают больше чем доктора наук. Элементарные уколы нужно согласовыва…
19 ноября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Если вы планируете оформить ДМС, подумайте несколько раз.   Из плюсов: 1. Возможно посещение платных больниц по дмс 2. Отвечают в чате и по телефону оперативно (в рабочее время) Из минусов: 1. Каждый раз нужно согласовывать услуги. Очень ча…
2 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Согласно пункту 8.1.1 ПРАВИЛ ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ АО «АльфаСтрахование»: Если Страхователем является физическое лицо, в заявлении Страхователя для заключения договора страхования указывается: а) фамилия, имя, отчес…
27 октября, 12:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
зачем нужна страховка с обещаниями, если не выплачивают, а только гоняют по телефонам, скан-документы с заявлением отправила 13.10.2022г, у нас только эта компания и не приходится выбирать. Звоню операторам они переадресовывают или дают почту на кото…
18 октября, 11:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! столкнулась с КРАЙНЕ неприятной ситуацией.Подключила полис сооплаты (стоматология), оставила заявку на запись в клинику через приложение, 2 дня - ответа нет. В приложении Альфа-страхование нашла интересующую клинику (Юнидент, Тверска…
4 октября, 11:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Просто ужас ! Записалась в клинику по своему полису ДМС, после обследования и консультации , врач назначил мне ряд анализов на гормоны . В памятке написано( цитата) : < Диагностические исследования:- лабораторная диагностика: бактериологические…
12 сентября, 23:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
18.05.2022 в процессе оформлении потребительского кредита вАО «Альфа-Банк» мною был приобретен полис медицинского страхования АО«АльфаСтрахование» «Забота о здоровье» на сумму 35 000 (Тридцать пять тысяч) рублей, который вошел всей стоимостью в общу…
9 сентября, 15:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У Альфастрахование пользуюсь: + ОСАГО; + КАСКО; + ДМС (от работодателя). По продуктам претензий нет. Претензия по личному кабинету (на сайте и в мобильном приложении), в котором невозможно зарегистрироваться. Вчера (05.09.2022) попытался зарег…
6 сентября, 09:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В данной страховой компании у меня подключен полис ДМС. Побывав на приеме у ортопеда, мне были назначены физиопроцедуры, которые были согласованы. По причине болезни и больничного пройти процедуры не представлялось возможным. В связи с этим обратилас…
30 августа, 17:44
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
19.08.2022 обратился по ДМС к Лору в СМ-Клинике на ВДНХ, где живу. То уши болят справа, то насморк, затруднено дыхание. После КТ явно выявлено искривление перегородки и другие моменты. Доктор порекомендовал операцию, отправил на согласование. В итоге…
25 августа, 10:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили.  Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 17.07.2022 оформил полис страхования животных "Зоополис Лайт",  затем обратился в сервисную компанию "Вет Эксперт" за консультацией по вопросам ухода за домашним животным, но они сказали, что информация по моему полису страхования отсу…
9 августа, 08:00
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу рассказать свой случай , в банке МТС брала кредит на покупку телефона, как обычно обязательная страховка, много покупала так в кредит всего , ранее никогда ничего не возвращала , а тут получилось очень накладно , помимо АльфаСтрахования всучили …
28 июля, 13:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сервис компании по Красноярски ☝️Пишу отзыв , находясь ещё здесь, в филиале АльфаСтрахование на А.Павлова,14. Дата 04.07.2022 местное время 8:29ч.Приехала к открытию, это к 8ч утра, предложили подождать, в 8:15ч у меня возник вопрос к сотрудницам  - …
4 июля, 05:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Ниже список поликлиник в г. Волгоград (из моего приложения к полису). Как видим, здесь только одна коммерческая клиника, но реально и в нее записаться нельзя, а почему? А просто так. Внятного объяснения я так и не получил (ни в Волгоградском офисе, н…
7 июня, 14:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Навязали страховку во время покупки техники. Еле дозвонилась до оператора. страховку оформляла 25.04. 22 отказалась 28.04. Отправила письмо с заявлением о расторжении договора на 4 день после покупки в Мосвку из Йошкар-Олы. письмо до сих пор лежит на…
3 апреля, 09:41
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Пыталась в течение часа зарегистрировать личный кабинет на сайте компании Альфа Страхование. Письмо для активации личного кабинета пришло, а смс не приходит. Специалисты горячей линии переключали несколько раз на разных специалистов, но …
28 марта, 16:42
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным лицом по программе ДМС уже год, исправно плачу взносы за полис, мой работодатель так же платит огромный взнос за меня. И вот, настало событие 11.03.2022, где мне необходима операция, операция нужна сложная с применением множ…
16 марта, 14:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 4-ый день пытаемся оформить ОСАГО на онлайн на сайте Альфастрахования. Это какой-то кошмар. Постоянно перенаправляет на сайт РСА, ссылаясь на якобы угрозу на сайте. Заходили уже с нескольких браузеров и компьютеров, чистили кеш. Ничего не помогае…
4 марта, 22:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.01.2022 купил автомобиль, при покупке была навязана страховка "АльфаGAP". 03/02/2022 в офисе на Московском проспекте, д.60, была подана заявка на расторжение договора.  Сотрудник заявку приняла. На сегодняшний день (24.02.2022) деньги на мой счет …
24 февраля, 12:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Столкнулась с 'этой компанией и больше не хочется иметь такого горького опыта. Такого равнодушия не встречала ни в одной страховой компании. У моего мужа (он сотрудник компании АО Альфа Банк) случился инсульт, его отвезла скорая по ОМС. Я связалась …
27 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моей беременной жене в женской консультации сказали, что ей нужна флюорография грудной клетки мужа. Страховая мне это не согласовала, потому что "нет диагноза, без диагноза только за платно". Причем флюрку можно по ОМС сделать бесплатно. Зачем тогда …
26 ноября, 15:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Мой работодатель видимо решил сэкономить на сотрудниках, выбрав Альфастрахование по программе ДМС. Суть проблемы: я по ДМС подключила программу сооплаты на детей и столкнулась со следующим квестом - ребенку врач травматолог-ортопед назначил 10 проц…
13 ноября, 21:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Получил травму на футболе во время корпоративных мероприятий, пришёл на приём к врачу, он назначил консервативное лечение до конца не выявив проблему. Спустя год консервативного лечения обратился к другому врачу, который сказал, что к сожалению, уже …
22 октября, 08:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Госпитализировали ребёнка с острым бронхитом по ДМС. Детская больница им.  Сперанского на Шмитдовской 29. Ждём уже 4 часа в приемном отделении. Нам помощи не оказывают. альфа страхование - циничная контора обманщиков. Буду в суд подавать. Ужас, а …
15 октября, 22:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть