Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
13 июня, 01:30

Отвратительный сервис ДМС

Доброго дня! Уже третий год пользуюсь полисом ДМС от Альянса. Если по началу обслуживание было более-менее адекватное, для согласования приёма врача или обследований по направлениям достаточно было позвонить "куратору" страховой, который практически сразу отвечал на звонок и оперативно без каких либо проблем согласовывал необходимые обследования, шёл на встречу, делал всё максимально быстро и удобно, то СЕЙЧАС происходит театр абсурда! Куратора видимо в г. Калининград убрали, при звонке на прежний номер идёт переадресация на колл-центр, в который чтоб дозвониться нужно провисеть в ожидании 10-20 минут! А после чего начинается самое интересное, допрос с престрастиями и надменный диалог со стороны этих "врачей" колл-центра. Убивает, что провисев столько в ожидании ответа тебя тупо отфутболивают, говоря что для получения согласования нужно отправить фото направления на э-мэйл или звонить сразу от врача, который направляет! Вы серьезно?! По вашему врачи платных клиник будут ждать на трубке 10-20 минут, чтоб подтвердить то, что нужно не им, а нужно пациенту?!... Что касается отправки фото на э-мэйл, мне не ясно, владельцы дмс должны иметь почту и постоянный доступ в интернет?! С чего такое усложнение пошло? Письмо для согласования отправил, 2 дня назад!! Ни ответа, ни привета! Это такой сервис?! Вы что, полисы дмс бесплатно как листовки раздаете, что даёте такое стрёмное обслуживание? А что с вашими "врачами" в вашем "удобном" колл-центре? Какого черта у них всегда такой тон и манера общения, будто к ним за бесплатными услугами обращаются?! Каким образом сейчас удобно и быстро получать обслуживание?! Хочу получить обратную связь по всему изложенному!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    17.06.2019 09:01
    Уважаемый Mr.. who, спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Чтобы исправить ситуацию и провести проверку, нам необходимо чуть больше информации. Будем признательны, если Вы укажете следующие данные: Ф.И.О. Страхователя и номер полиса. Информацию можно прислать нам сюда: info@allianz.ru с ссылкой на Ваш отзыв. Заранее благодарим за то, что помогаете нам стать лучше!
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2019 19:14
    Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, конкретный пример качественного обслуживания в отделении. 16.08.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
При покупке полиса заверили, что смогу подать документы в офисе в Смоленске. Дошло до дела - оказывается офис только продажами занимается, а подать заявление на выплату можно только в другом офисе. Еду туда, а офиса-то нет, там партнёры, которые рабо…
12 февраля, 13:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая. В октябре 2020 оформил страховку Антикорона всей семьи (себя, двух детей и бабушки). 31 декабря у мамы поднялась высокая температура, через несколько дней госпитализировали с положительным тестом и КТ2. После выписки из больни…
9 февраля, 19:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
14 января в Мексике я упала и повредила ногу. Пришлось воспользоваться страховкой Allianz , которую мне предоставил Сити банк. Я позвонила в СК и попросила организовать мне помощь на утро 16 января в крупном городе. Однако госпиталь был согласован то…
9 февраля, 00:28
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
21.10.2020 мной был приобретен полис страхования компанииZetta "СТОП.ВИРУС" СНС-АК-********* на свою семью. 20.11.2020 сын перенес заболевание с подтверждением ПЦР наличия вируса и позже по почте предоставил материалы в офис страховой компании в …
5 февраля, 15:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховалась от коронавируса. Переболела. В выплате отказано. Не выбрасывайте деньги. Ничего не выплатят, только нервы, время и деньги потеряете. Отвратительная компания, ничего хорошего сказать не могу. Лишь бы страховку свою впарить с надеждой, ч…
4 февраля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страховку всей семьи на случай заболевания короной. После болезни отправил необходимые документы в страховую по почте. Быстро рассмотрели и произвели выплату в соответствии с договором. По телефону горячей линии отвечают быстро и дают ответы …
3 февраля, 19:03
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Страховую премию выплатили после подачи необходимых документов (по почте, пока не вернули оригинал больничного, но жду). Рассмотрение не более месяца. Спасибо ставлю твёрдую 5-ку. Легко дозвонится до справки, молодцы. Покупку лека…
31 января, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность компании Зетта страхование! Являюсь клиентом Райффайзенбанка, мне менеджер предложила оформить страховку от ковид в октябре месяце. Оформила себе и мужу. В декабре я заболела Ковид, а муж нет. После полного выздоровлен…
30 января, 12:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Когда задумалась о страховании здоровья от коронавируса, мне посоветовали компанию Зетта и пакет "Антикорона". Предложение было очень заманчивым, так как выгодно отличалось от предложений на рынке Кирова: предлагалось застраховать всю свою семью, но …
29 января, 12:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! Выбирала среди нескольких СК полис «Антикорона». Свой выбор остановила на СК «Зетта». Поясняю почему- именно здесь платят за больничный лист амбулаторного лечения при Ковид 10 000 руб. плюс за госпитализацию 2000 руб. за день ле…
28 января, 14:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
На удивление неожиданный эффект получен был от страхового продукта. Никогда не верила в возможность получения выплат и тут вдруг такая удача. Сотрудники страховой компании Zetta работают быстро и качественно. Помогают в оформлении документов. Выплат…
27 января, 18:41
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличное страхование! Предложил знакомый агент. Приобрел семейный полис, так дешевле.   Срок начала действия полиса соответствует заявленному. Переболели COVID-19 всей семье. После наступления страхового случая на сдачу необходимых документов потраче…
27 января, 12:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховался в мае 2020 г. от коронавируса, даже не думая о том что меня это коснется. И надо же в ноябре 2020 мне стало плохо, увезли в больницу. Диагноз Коронавирус, двусторонняя пневмония, более 50% поражения лёгких !!! Пролежал в больнице полмес…
26 января, 15:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу выразить благодарность девушкам из офиса СПб химиков 28. В прошлом году оформила 2 полиса страхования на семью и отдельно на маму. У меня , мужа и мамы случился страховой случай - заболели ковидом. После выздоровления обратились в с…
16 января, 15:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу рассказать о выплате страховой от коронавируса.  В мае месяце меня застраховала моя дочь, ну так, на всякий случай ещё в мае месяце. В конце сентября я почувствовала себя плохо: кашель, температура, ломота в костях и спустя …
8 января, 11:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В  июне 2020 года приобрела семейную страховку от коронавируса компании ЗЕТТА.  Анализировала много компаний, но только здесь можно было защитить всю семью сразу. В полисе была прописана семья из 5 человек. Выбрала через сайт "Че**ха ру".  Оплатила  …
7 января, 14:03
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Заболел короной. Мазок был положительный. После КТ врачи поставили диагноз двусторонняя пневмония. Положили в больничку. После выписки со всеми справками приехал в отделение Зетты на багратионовскую 7 и подал документы. В течении недели пришла выплат…
25 декабря, 08:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня всем интересующимся! Мой отзыв будет касаться программы страхования от COVID-19. Так получилось, что мне предложили застраховаться от этой болячки летом 2020 года когда я рефинансировала ипотеку. Условия были просты и понятны , что вызыв…
24 декабря, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В начале октября застраховалась на случай заболевания коронавирусом. Через пять дней как полис активировался заболела. После выздоровления проконсультировалась по поводу документов, собрала и принесла в отдел урегулирования убытков. Честно думала ,бу…
24 декабря, 08:02
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре 2020 года я застраховал свое здоровье в СК "Зетта" в случае заболевания коронавирусом, буквально через 2 недели заболел ковидом. После выздоровления обратился в отдел урегулирования убытков СК "Зетта", документы принял приятный молодой ч…
23 декабря, 15:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРИСТИЧЕСКУЮ СТРАХОВКУ компании Allianz. Было 2 случая, когда пришлось воспользоваться этой страховкой и впечатление просто отвратительное. Первый раз было отравление в Таиланде в феврале 2019 г., всю ночь тошнило. На утр…
23 декабря, 03:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Хотела оформить полис  от несчастных случаев и болезней "Антикорона". При более внимательном изучении материалов на сайте, в частности, примере полиса, есть строка: "По указанным страховым рискам произошедшее событие не признается страховым случае…
19 декабря, 22:08
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
«Зетта страхование»  не платит  по страховке «СТОП.ВИРУС»!  Люди, полный обман на деньги .  Никогда больше не обращусь в компанию «Зетта страхование» и никому не советую.  И считаю Р*** банк соучастником данного обмана, так как именно этот банк посов…
18 декабря, 10:05
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Переболели с женой коронавирусом, были застрахованы всей семьей по полису СТОПВИРУС. После сбора и предоставления мной всех документов в страховую, пришёл отказ в выплате. У меня в выписке написано «COVID-19, Коронавирусная инфекция, у жены COVID-19 …
17 декабря, 12:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
4 декабря 2020 года мной было подано заявление по страховому случаю на получение выплаты по двум пострадавшим (СНС-АК-8000** от 14.10.2020 года). 16.12.2020 года мной был получен отказ в выплате на старшую дочь, с формулировкой - отсутствие заболе…
16 декабря, 21:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть