Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Екатерина, Москва
24 июня, 08:44

Вместо выплат - отписки

Добрый день! Получил на почту отказ в выплате страхового возмещения по моему вопросу номер № 066525/19 и прошу Вас повторно принять в работу обращение, т к категорически не согласен с его результатами. Страховой случай наступил за рубежом, на рейсе Сан-Франциско-Лондон-Москва и был лишь зафиксирован в аэропорту Домодедово. Все документы, подтверждающие мой маршрут были приложены к заявлению. Аэропорт Домодедово своей вины за поломку не признает, тем самым у вас нет оснований утверждать что страховой случай наступил на территории рф. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и предоставить детали расследования места наступления страхового случая и возместить сумму нанесенного мне ущерба. Спасибо!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    24.06.2019 14:55
    Добрый день! ООО СК «ВТБ Страхование» (далее – Общество) рассмотрело Ваше обращение, в связи с чем сообщаем, что Общество повторно ознакомилось с предоставленными Вами ранее документами и пояснениями в претензии. В соответствии с разделом «Определения (термины) и субъекты страхования» Условий страхования к Полису, территорией действия страхования является территория всех стран мира за пределами РФ, а также территория РФ за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства. Постоянным местом жительства Застрахованного лица признается территория в административных границах населенного пункта, где Застрахованное лицо постоянно или преимущественно проживает и зарегистрировано в установленном законом порядке. Из представленных документов установлено, что место наступления события – Международный аэропорт «Домодедово» (г. Домодедово, Московская обл.), где зафиксирован факт повреждения багажа, находится в пределах 100-километровой зоны от административной граница населенного пункта, являющегося для Вас постоянным местом жительства (г. Москва). Таким образом, заявленное событие произошло не на территории страхования. Обстоятельства, на которые Вы ссылаетесь в претензии, документально не подтверждены. Принимая во внимание Ваше повторное обращение, а также анализируя содержание ранее предоставленных документов, новых обстоятельств в заявленном ранее событии, равно ставящих под сомнение ранее принятое Обществом решение, в виде оснований для пересмотра принятого решения, не зафиксировано. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Екатерина
    Автор отзыва
    24.06.2019 15:02
    Но страховой случай наступил во время транспортировки багажа из США в Россию. У вас нет осеований полагать что повреждения нанесены на территории Российской Федерации. Прошу в очередной раз рассмотреть обращение и предоставить подтверждение расследования.Багаж был взломан и поврежден на территории США. Факт его поломки зафиксирован в Домодедово лишь по той причине, что там я получал свой поломанный застрахованный багаж. Я также имею фотографии, подтверждающие что изначально в путешествие отправлялся целый чемодан. Прошу произвести вылату, т к место наступления страхового события находится за пределами РФ.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.06.2019 14:48
    Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
1. Находясь во Вьетнаме оформил страховой международный полис путешественника в Тайланд на сайте ВТБ страхование (оформлял 17 марта,  для того, чтобы начал действовать 6 апреля). 2. Далее оплатил его с помощью WebMoney. Никаких уведомлений о том, чт…
31 марта, 10:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собираясь в долгожданный отпуск, совсем не хочется думать о плохом, и подробно останавливаться на изучении страховым программ для путешественников. К сожалению, я столкнулась с малоприятным обстоятельством: в январе этого года, улетая в Тайланд из Мо…
28 марта, 22:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пытался получить консультацию онлайн на сайте страховой компании (vtbins.ru). В процессе диалога консультант пропал с радаров без предупреждения. Привожу диалог: Денис: Здравствуйте, могу ли я Вам чем-то помочь? Вы: Добрый день! Я хочу купить пол…
17 февраля, 13:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
На январские праздники уезжал в Европу и в предпоследний день пребывания в Германии вынужден был обратиться к врачу. По приезде домой через неделю уже после того как закрыл больничный, а именно 18 января направил как положено документы в адрес СК Втб…
6 февраля, 22:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ваши менеджеры на сайте бессовестные обманщики, но еще хуже те? кто рассматривает претензии, обманули меня при покупке, и никто их не наказал, я спросил о том, вернут ли мне деньги при отказе в выезде за рубеж, мне сказали да, теперь же они говорят, …
28 декабря, 13:01
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находясь на отдыхе во Вьетнаме, всей семьей. Имея при себе полис со сроком действия до 30.11.2016, имея телефон менеджера, с которым переписывались в 15 году., у нас наступает страховой случай, у старшего сына температура 40, мы на острове Фукуок, ес…
12 декабря, 16:35
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обычно люди пишут про негатив, а я хочу написать про позитив. Произошел страховой случай во время поездки на машине по Европе. Заболел я и мой младший сын. Вызвали врача в Вене. Врач приехал к нам в гостиницу. Осмотрел. Выписал рецепты на лекарств…
22 октября, 23:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
У меня была оформлена страховка мед. страховка ВЗР (выезд за рубеж) в ВТБ на сумму в 100 000 $. Также в страховку входило страхование от несчастного случая за рубежом, который имел место быть - открытый перелом пальца руки. Мало того что до сотрудник…
31 августа, 22:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
15 марта 2016 приобрел полис страхования путешественников онлайн. Номер полиса A09677-0113676. Оказалось, что на работе в соцпакет входит такой полис, поэтому решил подать заявления на расторжение договора страхования [b]до начала действия договора с…
10 августа, 12:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
13.04.2015 года приобрёл полис ВЗР (A09677-0039511) для своей семьи. Получилось так, что в отпуске меня продуло кондиционером в автобусе и с острой болью я прибыл в чужой город (Несебър - Солнечный Берег) для получения помощи. Врач осмотрел, но сказа…
17 июля, 12:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай за границей, в силу сложившихся обстоятельств уведомил аларм-центр VGA уже после обращения к врачу и оплаты медицинских услуг. По телефону мне сказали обратиться в свою страховую компанию сразу по возвращении, что я и сдела…
23 июня, 20:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Обходите стороной эту компанию! Приобрели страховку для выезжающих за рубеж шенген (на 3 человек, три разных полиса!). За пять дней до выезда моя мама, (Б-ва А.С.), которой 67 лет, почувствовала себя плохо и было принято решение, что она не поедет…
11 сентября, 11:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться вот чем. 06.08.15 на сайте ВТБ-страхование был оплачен полис для поездки в зону Шенген и для подачи документов в Консульстсво. Оплата произошла в 16.00 дня. И прошло уже более 19-ти часов после оплаты, но страховка в э…
6 августа, 12:31
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 9.06 заключила исправленный договор страхования ВЗР А09677-0052517 вместо договора А09677-0050041 от 02.06, в котором был неверно указан год рождения одного из страхователей. Ввела на сайте данные договоров для возврата суммы (1456,74…
29 июня, 16:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть