Не выплачивают страховую премию. Затягивают сроки!

Уважаемый K-kuz2010! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование". Для того, чтобы предоставить комментарий по сложившейся ситуации, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО и номер полиса. Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру». После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.

08.07.2019 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

отправила.

Каждый день звоню узнать когда выплата, когда согласование и т.д. ответ один страховая компания решает и рассматривает! спрашиваю сколько она еще будет решать ответ неизвестен! мне жить скоро негде будет с ребенком второй месяц пошел.  а вы все решаете, документов не хватает?? говорят все в порядке! что делать?

Уважаемый K-kuz2010! Добрый день, повторно Вас прошу направить мне необходимые данные на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки. ру». Обязательно прописать тему письма "Отзыв Банки ру.", так как направленная Вами ранее информация, к сожалению не поступила. Благодарю за понимание. С уважением, Юлия.

номер полиса 001СБ1680002115 М-т Елена Станиславовна

Сейчас уже говорят что снова считают эксперты!!!сколько они будут считать не понятно! теперь уже снова 10 дней! ждать после ответа экспертов, мне дали неделю на то чтобы квартиру освободить! идти на улицу!!!с ребенком! что делать!!! скажите сроки сколько ждать, с ума можно так сойти каждый день новый комментарий!  001СБ1680002115 полис М-т Елена С.

Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Уважаемая K-kuz2010! Спасибо Вам большое за предоставленную информацию, по итогам тщательной проверки сообщаю следующее. В настоящий момент, заявленное Вами событие, находится на расчете суммы страхового возмещения. Данный случай взят на контроль в профильном подразделение. К сожалению, предоставить точную информацию по срокам рассмотрения, в настоящий момент, не представляется возможным, однако по итогам принятия окончательного я вернусь к Вам с ответом.   С уважением, Юлия.

что такое профильное подразделение???ну как это так нет сроков, уже два месяца считают???обещали в течении 10 дней со дня подачи всех документов

В связи с тем что сотрудники Сетелем банка не правильно проконсультировали при получении потреб.кредита ,а именно сказали о 14рабочих днях(а не о 14календарных)я не вовремя отправила запрос об отказе страхования жизни указав данный факт в заявлении!При этом 28.012020 мне пришло смс уведомление о том что моя заявка принята в работу ожидайте звонка специалиста и номер горячей линии!после чего 29-30января точно не вспомню мною был совершён звонок на горячую линию где сотрудник банка сказал мне о том что премиальная сумма страховки в размере 81т.р.будет возвращена мне в течении 10рабочих дней!после чего я ожидаю деньги!проходит 10дней а денег все нет!я звоню снова и мне говорят так как срок охлаждения прошёл ваши деньги не возвращаются!на мои вопросы о некорректности сотрудников банка они отвечают мне тем что они да это ответственности не несут!на вопрос некорректности предоставленной информации о том что деньги и даже сумму назвали будут возвращены в течении 10дней тоже ответили мы не несём ответственность за предоставление некорректной информации на просьбу в письменном виде отправить отказ выплачивать премию мне так же отказали!!!это что за безпридел?я что заплатила 81тысячу за пользование страховкой 14дней? Почему я должна сейчас выплачивать кредит пять лет за воздух!?если ваши сотрудники увидят данное сообщение,полошу вас отправить мне письменный отказ так как я собираю документы с юристом для подачи в суд на ваш безпридел!!!ни кто ни за что ответственности не несёт но в суде я думаю вам расскажут о вашей ответственности!!!!!Никому не советую ни страховаться ни брать кредиты ни в Сбербанке ни в сетелем банке отвратительное отношение к своим клиентам!!! Номер договора 14005190149