Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
starstarstarstarstar
, Москва
21 июля, 16:35

Страховой случай

Произошёл страховой случай. С росгосстрах дали направление на технический ремонт 19.06, сьездили осмотрели 25.06 и сказали ждать, как согласуют со страховой выплату на ремонт. Сказали займёт до 3х недель. Прошёл месяц, не звонят. Прошу решить данный вопрос или сменить форму возмещения на материальную.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    23.07.2019 08:20
    Уважаемый KATY2089! Добрый день! Пожалуйста, уточните номер вашего полиса или выплатного дела, чтобы мы могли проверить информацию. С уважением, ПАО СК «Росгосстрах».
  • Администратор Народного рейтинга
    25.07.2019 09:25
    Уточните, пожалуйста, номер полиса.
  • Автор отзыва
    25.07.2019 15:18
    Полис ХХХ0073261116 Номер выплатного дела 07209128
  • Автор отзыва
    25.07.2019 15:20
    Номер выплатного дела 0117209128
  • Автор отзыва
    29.07.2019 14:09
    Как долго ждать решение по делу 0017209128???? Осмотр в тех центре был 25.06, прошёл месяц.. Почему страховая не согласовывает сумму для ремонта? Сколько ещё ждать?!?
  • Росгосстрах
    29.07.2019 16:49
    Уважаемый KATY2089! Добрый день! Благодарим за обратную связь. Подскажите, обращались ли вы уже за разъяснениями к нашим специалистам? Вы можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте. Мы уточним информацию по этому делу и ответим вам в ближайшее время. С уважением, группа поддержки клиентов ПАО СК "Росгосстрах"
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2019 20:05
    Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Росгосстрах
    14.08.2019 10:32
    По результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Техинком-Автоцентр" (находящейся по адресу: г. Москва, 47 км МКАД; контактный телефон СТОА 8 (495) 778-98-50), которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО).Следует отметить, что согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.02.2014 №432-П (Далее - Единая методика).[u][/u][u][/u]При этом Главой 7 Единой методики установлено, что исходной информацией о перечне (составе) запасных частей (деталей, узлов, агрегатов) должен служить каталог запасных частей изготовителя транспортного средства по каждой модели. [u]В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям.[/u] При этом в выборку цен не включаются цены на «неоригинальные» запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера), превышающие цены на соответствующие «оригинальные» запасные части (имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер), и цены на «неоригинальные» запасные части заведомо низкого качества, то есть запасные части, цена которых составляет менее 30 процентов минимальной цены «оригинальной» запасной части. Кроме того, Единая методика, не содержит требований о необходимости использования при ремонте ТС запасных частей, изготовленных только производителем ТС.[u][/u][u][/u]Таким образом, ремонт поврежденного т/с будет производиться в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением сертифицированных запасных частей.
  • Автор отзыва
    15.08.2019 22:07
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:По результатам рассмотрения представленных Вами материалов, в соответствии с нормами действующего законодательства, ПАО СК «Росгосстрах» принято решение об организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) ООО "Техинком-Автоцентр" (находящейся по адресу: г. Москва, 47 км МКАД; контактный телефон СТОА 8 (495) 778-98-50), которая соответствует условиям п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее – Закон об ОСАГО).Следует отметить, что согласно абз. 2 п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утв. Банком России 19.02.2014 №432-П (Далее - Единая методика).[u][/u][u][/u]При этом Главой 7 Единой методики установлено, что исходной информацией о перечне (составе) запасных частей (деталей, узлов, агрегатов) должен служить каталог запасных частей изготовителя транспортного средства по каждой модели. [u]В исследовании учитываются только данные по новым сертифицированным запасным частям.[/u] При этом в выборку цен не включаются цены на «неоригинальные» запасные части (не имеющие упаковки, торгового обозначения производителя транспортного средства либо установленного им идентификационного номера), превышающие цены на соответствующие «оригинальные» запасные части (имеющие упаковку, торговое обозначение производителя и установленный им идентификационный номер), и цены на «неоригинальные» запасные части заведомо низкого качества, то есть запасные части, цена которых составляет менее 30 процентов минимальной цены «оригинальной» запасной части. Кроме того, Единая методика, не содержит требований о необходимости использования при ремонте ТС запасных частей, изготовленных только производителем ТС.[u][/u][u][/u]Таким образом, ремонт поврежденного т/с будет производиться в соответствии с нормами действующего законодательства, с применением сертифицированных запасных частей.[/quote] И В Итоге, когда будет ремонт??? Ждите, ждите, да сколько ждать???
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасный сервис Росгосстраха! Полный провал на каждом этапе! Уже неделю пытаюсь оформить страховой случай, и это настоящий ад! ☎ Дозвониться невозможно – телефон вечно занят, а если чудом соединяют, то сбрасывают или переводят по кругу. …
21 июня, 15:31
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Соседи снизу пострадали из-за моей стиралки. Я в отъезде был, узнал от жены. В страховую обращался первый раз. Общение корректное, объясняют, что и куда. Соседи передали страховой документы, им выплатили. Я особо не участвовал, что удобно. До последн…
20 июня, 17:43
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира от разных случаев ..залили меня. ..отвалились обои потолок. Данная компания потребовала куча не нужного. Выявить виновника. Провести экспертизу чтоб это сделал я и управляющая компания от них и так был выдан акт о случившемся …
20 июня, 14:57
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень много случаев за последний год по онкологическим заболеваниям в кругу моих друзей и знакомых. Одна из моих лучших друзей столкнулась с этим, переживали всей семьей. У нее был полис от Росгосстраха. Послушав ее спокойствие, имея на руках этот по…
19 июня, 18:15
Страхование ответственности
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда понял, что залил соседей, руки опустились. Но вспомнил, что в полисе у меня была включена ответственность перед третьими лицами. Позвонил, уточнил подходит ли под страховой случай моя проблема. Оказалось подходит. Оформили все за 15 минут. …
19 июня, 11:01
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла займ , списали 3000, затем вновь оформляла еще 4500 Вы вообще в своем уме там????? Че [censored] не миллионы списали? Верните деньги немедленно , свяжитесь и оформите возврат. Как узнать с какими займами это связано? Кто знает? Потому что…
18 июня, 11:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто спасибо, что был полис. Кран прорвало ночью, соседи пришли злые, а у меня паника. Позвонила в страховую в 9 утра ответили. Сказали, что виновата, но раз есть страхование, все компенсируется. Соседи передали свои акты, я только подтвердила обст…
17 июня, 20:53
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
МФО к сожалению навязывали услуги данной страховой компании. Вся проблема заключается в том что деньги списали, но полис самый ужасный который может быть. Внимание, при смерти/инвалидности 1-2 степени я получу максимум до 13000₽ (тринадцати тысяч руб…
17 июня, 11:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23 февраля этого года жена попала в ДТП на авто, который оформлен на меня. В нее въехал таксист на перекрестке, после чего полностью признал свою вину. На наше "счастье" ровно за неделю оформил страховку ОСАГО и МИНИ КАСКО на оба своих авто и…
17 июня, 03:38
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г. Находка, Приморский край. Произошел страховой случай. Спустя неделю пришла телеграмма от Росгосстрах, о необходимости провести осмотр ТС в г. Владивостоке. Обратился в контактный центр компании об организации выездного оценщика, на что …
17 июня, 02:33
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Списали деньги 6500!!! За что???? Вы сдурели??? Верните, иначе выйду на тропу войны. Все мозги вам выем. Взяла займ, везде убрала эти лживые птички на страховые случаи. Но эти обманщики умудрились списать с карты 6500₽. Обращаюсь на сайте Бессове…
16 июня, 01:04
Не влияет на рейтинг
Страхование ответственности
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховка спасла меня от конфликта с соседями. Ночью залила соседей снизу в ванной сорвало смеситель. Испугалась, что придется из своего кармана все оплачивать, но вспомнила про полис. Позвонила, приняли обращение, сказали ничего страшного, все решим…
11 июня, 23:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в небольшое ДТП на светофоре сзади въехала машина. Повредилась крышка багажника, немного погнуло и слетела краска. Очень расстроилась, но благо было КАСКО (44390003010000 *****7777) в РГС оформлено. Обратилась в страховую приняли заявление, об…
11 июня, 16:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал дру…
11 июня, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная работа страховой, такого возмутительного обслуживания не встречал нигде. После обращения по страховому случаю 0020375424, осмотра авто и предоставления его на СТОА 23.05.2025 не было предпринято никаких действий по ремонту. 03.06.…
11 июня, 09:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
В Феврале 2024г. у меня случилось дтп. Новый автомобиль. Обидно, досадно, но что поделать я стал пострадавшей стороной, а значит надо обращаться в страховую и урегулировать возмещение ущерба. Так как авто почти новый и на гарантии принимаю решение о…
10 июня, 20:27
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сделал Страховку в мае 2025 года на сайте банки ру на ипотеку.мой банк ,где есть ипотека все нормально приняла страховку .в целом я доволен плюс ко всему страховка на недвижимость и так же здоровья и жизни по цене были самые дешёвые .спасибо Росгосс…
10 июня, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
До сих пор трясет, когда вспоминаю. Машина стояла возле дома, с вечера все было в порядке. А утром выхожу, колесо вывернуто… Видно, что кто-то наехал, но как обычно никто ничего не видел, записок нет. Просто уехал! Было страшно и обидно. Сразу по…
9 июня, 19:57
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование. Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также б…
8 июня, 13:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке нового авто с салона выбрал компанию Росгосстрах для оформления полиса КАСКО. Произошел страховой случай, ДТП. 16.04.2025г. я обратился в страховую компанию, 23.04.2025г. мне выдали направление на СТОА, где произвели дефектовку. А дальше …
7 июня, 19:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На сайте четко видно информацию, понятно интуитивно, есть подсказки (знаки вопроса) если есть сомнения, что вносить. Удивительно, но цена изменилась в меньшую стоимость по сравнению с начальной, что было приятно. В итоге, стоимость страховки в 2 ра…
7 июня, 18:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залив произошел из-за соседей сверху трубу прорвало в выходной день. Вода прошла до потолка, пострадали обои и часть мебели. Обратился в страховую по полису 619* ****89. Документы приняли, эксперта направили на третий день. Оценка ущерба заняла больш…
7 июня, 14:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело №0020017960 Обратились в страховую компанию по замене лобового стекла в июне 2024 года, из за скола. Быстро согласовали страховой случай и отправили в M-r на Дмитровке(г. Москва, Псковская, 13) на замену. Там осмотрели, сказали ок, стекло заказ…
7 июня, 13:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли. Причину не объяснили. Якобы, не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают, не звонят, не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семь…
7 июня, 03:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть