Обвели вокруг пальца

В визовом центре Франции на проспекте мира,нам срочно нужна была страховка для визы,внутри центра только альфастрахование было,женщина оформила нам страховку и сказала есть услуга от невыезда,если откажут в визе,страховку можно будет вернуть,с каждого по 750 рублей,я ее спросила,в течении какого времени можно сделать возврат денег,она сказала в любое время вы же заплатили,за возврат,и что в итоге,я трачу деньги на такси с детьми,еду на Шаболовку в их офис мне сказали все вернут,написала заявление,а через несколько дней,неделю пришло письмо на почту что деньги не вернут,обманщики,честных людей обманули,кому достались эти деньги пусть тот человек когда будет кушать,подавиться нашими деньгами!