Крайне недовольна работой компании!

Доброго времени суток.  28.07.2019 я купила два смартфона в кредит, соотвественно менеджер навязала две страховки на телефоны. По закону можно в течении 5-ти рабочих дней написать заявление непосредственно в самой страховой компании о рассторжении договора на страховку.  1.08.2019 , я съездила и подала заявку на рассторжение. В компании меня заверили, что деньги за страховку вернуться в течении 14-ти дней!  Сегодня уже 29.08.2019. Прошел почти месяц!  Что ж такое то.  Законы ведь для всех одинаковые. Звонила в компанию, несколько раз . Говорили, что работа идет, так бывает.. Что ж, думала подожду и придут. Но сегодня позвонила, работник компании и сказала, что требуется чек! Чтобы я снова его отправила, при том, что договора и чеки она тогда отсканировала. чек нужен на один телефон, а что со вторым спросила я. Мне ответили, что нужно делать запрос и узнавать. Вопрос, когда мне вернут деньги! Сумма около 7 000 за два договора. У меня совершенно нет возмлжности просто так платить эти деньги, а кредит уже нужно выплачивать. Номера договорв под рукой нет. Мой номер телефона 8914*****52 Б-ко Евгения Ю. Жду ответ!!!