Не передают вовремя данные по страхове ипотеки

У ВТБ банка происходит актуализации страховки по ипотеке кажется в апреле и октябре. По договору, если не застрахован, повышается на 1 процент. Я застраховал и жизнь и имущество в июле (у меня такое начало периода), а в октябре мне повысили процентную ставку! Пришлось звонить, ездить в банк, показывать документы. Причина - ВТБ страхование  поздно или совсем не передало мои данные (страхование жизни), при том что находятся они в этом же офисе, да и документы я сразу передал сотруднику банка. А документы видимо затерялись. Потраченное время и нервы. Хочется отметить, что на словах очень часто вводят в заблуждение по страховке (при том что ВТБ страховка значительно выше, чем в аккредитованных ими же партнерах). Если не страхуете у нас - то другие страховые страхуют "неправильно", вам повысят ставку, например. Пока не начнешь уточнять, будут настаивать что при ипотеке в ВТБ банке, нельзя страховать в других компаниях и пр.