Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 октября, 14:24

ИНГОССТРАХ отличился

Всем доброго дня. Хочу поделиться своим страховым случаем, связанным с этой компанией.  03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой авто Nissan Note (виновник не я).  После чего я обратился в АТБ Сателлит (это их оценочная компания, кстати настолько мерзкая, что парковка у них отвратная, что персонал, где таких обиженных набирают я не знаю).  Около трех недель ожидания получаю направление от страховой Ингосстрах на ремонт на сумму 121 660 рублей (отмечу что станции они сами предлагают выбрать из своего списка).  В сателлите порекомендовали СТО ******* ПЛЮС (дилер рено, не советую крайне его). Там все зафиксировали,  приняли все бумаги, сказали опять ждать.  Через неделю связывается сотрудник по урегулированию убытков и сообщает, что они насчитали ремонт на 300 000 рублей, а Ингосстрах согласовал до 200 000 рублей и что делать дальше они не знают. Сегодня 16.10.2019 г.  ездил сначала в сателлит (там тоже не знают что делать, сунули бумажку писать претензию, ни образца ни помощи, как и отметил выше, персонал на уровне....). После поехал в страховую на Левашовском просп., 15,  там менеджер сказал тоже писать претензию, благо у них есть специальные бланки.  Написал на выплату, теперь жду ответа.  В дальней напишу что дальше решила страховая. ВОПРОС к страховой компании Ингосстрах: во первых, почему все так долго у вас? И во вторых, зачем вы сами предлагаете для ремонта авто дилера, с которым у вас почти всегда такая ситуация с расхождением цен (судя по другим отзывам и словам сотрудника дилера), почему не выбрать другой сервис, нормальный сервис, где не будет складываться такой тупой ситуации с временем, потраченным на походы в страховые, независимые экспертизы и многое другое.  Левашовский просп., 15
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.10.2019 18:14
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Ингосстрах
    24.10.2019 17:47
    Уважаемый Клиент, К сожалению, ситуация была выявлена только по результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, т.к. от СТОА информация о существующей проблеме своевременно в Компанию не поступила. По вашему заявлению о смене формы выплаты принято положительное решение. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    25.10.2019 00:36
    Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????
  • Ингосстрах
    25.10.2019 17:16
    [quote][b]andre.grahov[/b] пишет:Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????[/quote] Уважаемый Клиент!   Порядок определения величинывосстановительного ремонта по ОСАГО существенно отличается от КАСКО. К сожалению, организовать ремонтпо условиям Вашего договора ОСАГО в настоящее время не представляется возможным, поэтому Вам былапроизведена выплата страхового возмещения в денежной форме. Размер страхового возмещенияопределен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).       Выплата страхового возмещения вденежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Приносим извинения за неудобства.   С уважением, СПАО«Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    05.11.2019 23:06
    В продолжении данной истории: Сегодня провели независимую экспертизу, в результате чего выявлено, что повело заднюю балку + загнуло раму, чего не выявили работники дилера рено (осматривали авто без подъема и вскрытия внутренних повреждений. Ингосстрах вы сами нас отправили к этому дилеру, я его врагу советовать не буду). Причем повторяюсь, дилер рено (ТЕХСЕРВИС ПЛЮС) на Софийской 87 насчитал ремонт на 300 000 рублей, без обнаружения этих всех скрытых повреждений, так как не удосужился даже поднять авто на подъемник. Жду ответ независимой экспертизы!!!
  • Автор отзыва
    05.11.2019 23:24
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:[quote][b]andre.grahov[/b] пишет:Ингосстарх, какая ситуация была вами выявлена, какая информация от СТО???????????????????? Техсервис плюс (дилер рено) с вами согласовывал сумму ремонта, вы сами сделали перерасчет на 200 000, а они насчитали на 300 000!!! Разве уже не проблема, которую вы решили скинуть на плечи клиента???? И какое положительное решение на выплату 140 000 рублей, когда вы сами согласовали ремонт на 200 000 рублей???????????????????[/quote] Уважаемый Клиент!   Порядок определения величинывосстановительного ремонта по ОСАГО существенно отличается от КАСКО. К сожалению, организовать ремонтпо условиям Вашего договора ОСАГО в настоящее время не представляется возможным, поэтому Вам былапроизведена выплата страхового возмещения в денежной форме. Размер страхового возмещенияопределен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО).       Выплата страхового возмещения вденежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). Приносим извинения за неудобства.   С уважением, СПАО«Ингосстрах»[/quote] СПАО«Ингосстрах», не надо отвечать пунктами статей, которые очень плохо работают в этой стране. Вы сами отправляете на ремонт к дилеру, с которым не можете согласовать стоимость ремонта!!!!!
  • Автор отзыва
    27.01.2020 18:20
    В продолжении истории про мои тяжбы с ингострахом (страховым случаем, связанным с этой компанией.  03.09.2019 г. у меня случилось ДТП, при котором сильно пострадал мой Nissan Note). Вообщем мне они перечислили всего 143 000 рублей на ремонт, хотя ремонт вышел 206 000 руб. Напомню, что страховая сама согласовала суму ремонта с Техсервис плюс (дилер рено), куда меня направила, на сумму 200 000 рублей.  Но, их сервис, после окончательных расчетов, насчитал уже 300 000 рублей.  В итоге, остальные 63 000 за ремонт из своего кармана.  Вывод: не обращайтесь в эту компанию, тем более по КАСКО, и тем более, не страхуйте свое недвижимое имущество!!!
  • Ингосстрах
    05.02.2020 17:13
    Уважаемый Клиент! Размер страхового возмещения определен независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Ошибок в расчетах не выявлено. Выплата страхового возмещения по ОСАГО в денежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Администратор Народного рейтинга
    06.02.2020 23:44
    К автору: мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
СПАО «ИНГОССТРАХ» не выполняет свои обязательства по ОСАГО номер полиса ХХХ 031*****12 (обращение №75-104973/24-1 от 12.03.2024) После ДТП, и проведения осмотра автомобиля (Акт осмотра от 12.0.42024) в личном кабинете страхователя появилось экспертно…
27 марта, 14:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В процессе оформления документов на выплаты по страховому полису ОСАГО, менеджер, который меня консультировал, всегда был на связи. И эти формальности не заняли много времени. По выплатам получилась нормальная сумма, и перевели ее быстро, не стали ра…
26 марта, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
История будет долгой.Хочется описать все подробно и предостеречь людей от подобных издевательств Ингосстраха! Пользовались услугами Ингосстраха  лет 7-8...Купив новый автомобиль с электронным Птс решили застраховать в любимом Ингосстрахе!!Дааааа..…
21 марта, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
- [b]Являюсь постоянным клиентом Ингосстраха[/b] и впервые за 15+ лет обращаюсь за выплатой по ОСАГО. - В результате ДТП помяты крыло, дверь, бампер и прочие детали, дверь и крыло под замену. Автомобиль Хюндай Гранд Санта Фе 2015 года. - С момент…
19 марта, 23:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо персоналу компании за помощь после серьезного ДТП. На обочине в мою машину въехал другой автомобиль, так уж получилось. Хорошо, что хоть люди не пострадали, а моя машина - изрядно. Когда оформляла ОСАГО, дополнила свою страховку опцией Автоза…
13 марта, 14:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Автомобиль новый, выехал три месяца назад из салона, где был застрахован по осаго и каско в этой компании. Мне не уступили дорогу, замят капот, крыло, фартук, бампер, машину тянет в сторону. Обратился 9 февраля, в день аварии в страховую (ДТП оформля…
12 марта, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда попала в аварию, у меня был оформлен страховой полис от лиц без ОСАГО. У второго участника был просроченный полис ОСАГО, так что мне переживать было не о чем. Понравилось, что ответили на мою заявку в мобильном приложении быстро, не пришлось жд…
11 марта, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Небольшое ДТП на дороге у меня произошло по вине кошки, выбежавшей на дорогу. В итоге пострадала моя машина и того, кто ехал за мной (кошка убежала спокойно). Со вторым водителем не стали вызывать ГИБДД. Заполнили Европротокол и отправили в страх…
10 марта, 18:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не разъехались с соседом по парковке. В итоге у меня отсутствие зеркала и поцарапанная водительская дверь. У него повреждения приблизительно такие же. Так как оба виноваты, претензий друг к другу не возникло. Составили европротокол, я обратилась в ко…
9 марта, 18:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил через ОСАГО через  Сбербанк в СПАО «ИНГОССТРАХ» контора вторые сутки не присылает полис в поддержке вообще ничего не отвечают. Обращение на почту не принесло результатов! Обращение с чеком об операции и номером полиса отправил на почту ingos@…
7 марта, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Была клиентом данной страховой компании 8 лет. Страховала свою ответственность по КАСКО и ОСАГО. За выплатами никогда не обращалась. В январе 2024г. в меня въехал каршеринг и за компенсацией я решила обратиться в свою страховую компанию с которой…
6 марта, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Милейшие ребята. Случилось ДТП. Я - невиновник. Началось все с оценки, которая гоняла меня дважды на свое СТО, чтобы: 1 - снять бампер, вернуться через весь город к оценщику, 2 - поставить бампер. Потом прислали направление на ремонт. Станция…
6 марта, 13:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
06.03.2024 в 11:13  пришло СМС уведомление: Договор ОСАГО ТТТ 703*****26 заканчивается 19.03.2024. Никогда не оформляла полис ОСАГО в данной фирме. Требую в соответствии с 152-ФЗ привести вашу информационную базу в актуальное состояние и удалить и…
6 марта, 11:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
с 30.12.2023 не могут решить вопрос по страховке осаго, а именно возмещение ущерба. обращались повторно несколько раз, отправляют от одного специалиста, к другому! Некомпетентные сотрудницы, которые не знают регламента работы и ответы на рабочие вопр…
4 марта, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше года назад произошло небольшое ДТП и оформлен страховой случай №75-44609/23-1 от 29.01.2023. Эксперт компании осмотрел автомобиль, компенсацию денежную сказали что якобы они не делают, предложили записаться на ремонт на один из СТО. я живу…
2 марта, 21:23
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился сегодня, 01.03.24, по телефону для уточнения деталей подачи заявления о страховом случае по ОСАГО. Оказалось, что ближайшая возможность записаться на приём для подачи заявления в одном из трёх пунктов по СПб, это 18.03.24. Фактически, СК…
1 марта, 15:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как хорошо, что в свое время оформила ОСАГО в этой компании. На сайте оформляла, но дополнительно консультировалась и с менеджером. Попала в ДТП недавно, так как лопнуло колесо прямо во время движения. Люди не пострадали, а машинам досталось – и моей…
29 февраля, 16:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так случилось, что попала в ДТП неделю назад, по совпадению и у второго его участника был полис ОСАГО этой же компании. Причем вел он себя довольно агрессивно. Благо сотрудники компании сумели его как-то усмирить. Экспертиза показала, что вина в …
28 февраля, 16:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО здесь оформил впервые. В офис не ездил. Все сделал через сайт самостоятельно. Нужная информация там есть и время существенно экономится. За время его действия стал участником ДТП. Въехал в другую машину, которая стояла на стоянке, соответст…
28 февраля, 14:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые оформляла полис ОСАГО в онлайн режиме. Наличие такой возможности и стало ключевым моментом в выборе компании. У меня просто времени не было посещать лично офис. Итак, всю необходимую информацию я нашла на сайте. Там же и оформила. Времени мно…
27 февраля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этой страховой компании недавно оформила ОСАГО и, как оказалось, правильно сделала. Так получилось, что неделю назад попала в ДТП. Слава богу пострадавших нет. Дорога скользкая. Машину занесло и боком въехала в припаркованный на обочине автомобиль.…
27 февраля, 17:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне нужно было продлить страховой полис ОСАГО на днях, но, к сожалению, заболела, и не смогла приехать, как договаривались с менеджером. Тогда перезвонила ему, объяснила ситуацию. Сотрудник отнесся с пониманием, и предложил свою помощь в продлении по…
26 февраля, 14:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, наверное, был одним из первых клиентов в тот день. Работаю до позднего вечера, а полис ОСАГО нужно оформить. Поэтому отпросился с работы, и в 9.30 утра уже был в офисе компании. Персонал был на рабочих местах, кто-то работал с документами, кто-то …
25 февраля, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сюда обращалась в прошлую пятницу, приобрела новый автомобиль, и нужно было оформить страховой полис ОСАГО. Мне эту страховую компанию посоветовал брат, оформлял здесь полис, и когда попал в аварию, компания полностью возместила убытки пострадавшей с…
23 февраля, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У них год назад оформляла полис ОСАГО. Страховых случаев не было, и хорошо, но условия нравились, решила продлять там же полис, не искать что-то новое. Решила продлить дистанционно. Думала, буду возиться долго, но ничего подобного. В личном кабинете …
22 февраля, 17:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть