Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Валерий, Смоленск (Смоленская область)
18 октября, 11:28

Затягивание

[b]03.05.2019[/b] года  произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП) с мои участием. Я был признан потерпевшей стороной.В связи с данным обстоятельством [b]06.05.2019[/b] года я обратился с заявлением о наступившем страховом случае в ООО "СК Согласие". [b]13.05.2019[/b] года Страховой компаний было выдано направление на ремонт к официальному дилеру. В тот же день транспортное средство (далее - ТС) было доставлено к официальному дилеру, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля от 13.05.2019 года № АБМК001891. Ремонт ТС был окончен [b]06.09.2019[/b], что подтверждает приемно-сдаточный акт. В соответствии с п. 15.2 Федерального закона Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства должен составлять [b]не более 30 рабочих дней[/b] со дня предоставления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания. Таким образом согласно федеральному закону  [b]с 27.06.2019[/b] за каждый день нарушения сроков восстановительного ремонта (за 71 день) страховая компания должна уплатить мне неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определяемой в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения. Согласно заказ-наряду № АБМК001891 от 27.08.2019 сумма ремонта составила 305233,00 руб. Мною была написана претензия от [b]18.07.201[/b]9 по несоблюдению срока ремонта ТС. В ответе от 25.07.2019 ООО "СК Согласие" признает не соблюдение срока ремонта. И сообщает, что сумма неустойки, будет рассчитана и перечислена на мой расчетный счет после завершения ремонта. О чем мне будет сообщено дополнительно.Мною была написана претензия от [b]06.09.2019[/b]. В ответе от 12.09.2019 ООО "СК Согласие" признает не соблюдение срока ремонта ТС и сумма неустойки, будет рассчитана и перечислена на мой расчетный счет после получения документов об окончании ремонта. На мое обращение от [b]20.09.2019[/b] года в чат мобильного приложения ООО "СК Согласие" мне было сообщено, что денежные средства по ремонту ТС  ООО "СК Согласие" перечислены на счет СТОА [b]20.09.2019[/b]. Мною была написана претензия от [b]04.10.2019[/b]. В ответе от 11.10.2019 ООО "СК Согласие" признает не соблюдение срока ремонта и сумма неустойки, будет рассчитана и перечислена на мой расчетный счет в ближайшее время. Таким образом на данный момент неустойка за несоблюдения срока ремонта ТС не перечислена на на мой расчетный счет. ООО "СК Согласие" не выполняет (затягивает выполнение) Федерального закона Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    18.10.2019 12:51
    Добрый день!  Для рассмотрения Вашего обращения просим Вассообщить нам номер полиса и номер дела о выплате. С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК«Согласие»
  • Валерий
    Автор отзыва
    18.10.2019 13:15
    Номер полиса - ХХХ0068370343 Номер убытка - 75804/19-Пр
  • Валерий
    Автор отзыва
    22.10.2019 09:09
    [b]Продолжение[/b] ООО "СК Согласие" 14.10.2019 произвела выплату неустойки в размере [b]1 526,11 руб.[/b] на представленные банковские реквизиты , что подтверждается [b]п/п № 270581[/b]. Согласно п. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения. 13.05.2019 года ООО "СК Согласие" выдало направление на ремонт к официальному дилеру. [b]13.05.2019[/b] ТС Рено Каптур А496ЕН67 (далее - ТС) было доставлено к официальному дилеру, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля от 13.05.2019 года №АБМК001891. Ремонт ТС был окончен [b]06.09.2019[/b], что подтверждает приемно-сдаточный акт. Таким образом количество дней просрочки составило 71 день. Размер страховой выплаты составил 305233,00 руб. (заказ-наряд АБМК001891). Итого сумма неустойки (пени) составляет [b]3005233,00*0,005*71=108357,71 руб.[/b] Таким образом недоплата по неустойке (пени) составляет [b]106831,60 руб[/b].
  • Администратор Народного рейтинга
    22.10.2019 18:58
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Согласие
    28.10.2019 16:05
    Уважаемый Comeback! Добрый день! Рассмотрев Ваше обращение об оплате неустойки в размере 106 831,60 руб., сообщаем следующее. 06.05.2019 г. Вами было подано заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО), по факту дорожно-транспортного происшествия от 03.05.2019 г. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 06.05.2019 г., ООО «СК «Согласие» был признан факт наступления страхового случая и принято решение об осуществлении страхового возмещения, которое было исполнено Страховщиком 13.05.2019 г. путем выдачи направления на ремонт ТС на СТОА. 06.09.2019 г. ТС было отремонтировано на СТОА и выдано Вам, что подтверждает приемно-сдаточный акт. Согласно пп. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения. Вместе с тем, ООО «СК «Согласие» признает факт несоблюдения срока ремонта. Выплата неустойки в размере 1 526,11 руб. была произведена на представленные банковские реквизиты 14.10.2019 г., что подтверждается п/п № 270581. Доплата неустойки в размере 3 357,46 руб. будет произведена на представленные банковские реквизиты в ближайшее время. Согласно Правилам ОСАГО № 431-П от 2014 г., утвержденных Банком России от 19 сентября 2014 года, по договорам ОСАГО, заключенным с 11.10.2014 г. включительно, в соответствии с пунктами 4.22 и 4.23 Правил ОСАГО по заявлению Страхователя/Потерпевшего/Доверенного лица выдаются копии следующих документов:  Копия Акта о страховом случае. В Акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер.  Копии документов из компетентных органов, представленные в Компанию Клиентом – выдаются в заверенной Страховщиком форме. Договором страхования (полисом), Правилами страхования, на условиях которых был заключен договор, а также действующим законодательством РФ не предусмотрено обязательство Страховщика по представлению Страхователю подробного расчета, указанного в Вашем обращении. Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
  • Валерий
    Автор отзыва
    28.10.2019 22:44
    Договором страхования (полисом), Правилами страхования, на условиях которых был заключен договор, а также действующим законодательством РФ не предусмотрено обязательство Страховщика по представлению Страхователю подробного расчета, указанного в Вашем обращении. Но стразовая компания согласно пп. 15.1 - 15.3 статьи 12 Федерального Закона об ОСАГО в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 ФЗ об ОСАГО срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 ст. 12 Федерального Закона об ОСАГО срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, [b]страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения. [/b]
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в компанию что бы добавить водителя в полис ОСАГО При добавлении в личном кабинете возникает ошибка, при добавлении через мобильное приложение возникает ошибка. При посещении офиса операторы говорят что возникает ошибка Со…
21 ноября, 14:22
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Расторгли договор ОСАГО на недавно приобретённый автомобиль,якобы я не указал,что авто работает в такси.Я значит обманул.Я знать не знал ни про какое такси.В любом случае я снял с рееста во ФГИС"Такси" автомобиль.И договор не возобновляют и деньги,жа…
19 ноября, 17:54
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго при покупки авто. Поставил авто на учёт. Выдали новое свидетельство и номера. Соответственно необходимо заменить данные в полисе. Звоню в поддержку объясняю ситуацию. Оператор поясняет, что нужно оформить личный кабинет и загрузи…
18 ноября, 18:54
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург. На парковке, сдававший задним ходом, водитель Газели повредил мой автомобиль TOYOTA RAV4, обратился в страховую компаю, с которой сотрудничаю более 10 лет - СОГЛАСИЕ. Направить автомобиль на ремонт отказали, составили расчет на ремон…
17 ноября, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В автосалоне, при покупке авто, сделали ОСАГО. После получения ГРН, попытались внести изменения в полис через приложение - не получилось. Попытались через сайт компании - не получилось. Что через приложение, что через сайт, постоянная ошибка отправки…
15 ноября, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прологирую договор ОСАГО в страховой компании Согласие уже 3 или 4 раз. Нравится быстрый и понятный процесс оформления полиса, все данные автоматически подгружаются, удобно использовать приложение СК и вести всю переписку с сотрудниками там. &#…
13 ноября, 12:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания не советую обращаться или иметь дело с этой страховой, произошел страховой случай 19.04.25 г дело 69878/25 мне выплатили смешную сумму 11700 когда у меня повреждены капот фара бампер решетка итд я пострадавший автомобиль тойота. Ф…
11 ноября, 21:45
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО 15.10.2025 до покупки автомобиля, так как полис ОСАГО начинает действовать не в день оформления. Начало действия полиса 17.10.2025. Машину не купил, продавец передумал продавать свой автомобиль. Не владел и не пользовался автомоби…
6 ноября, 17:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По заявлению от 18.10.2025г. о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности транспортных средств (далее – Договор ОСАГО) (убыток № 179457/25-Пр) - отказано в возмещении расходов, понесенных на оплату…
27 октября, 08:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания, без всяких писем и уведомлений прислала расчёт ремонта автомобиля, стоимость которого в разы ниже и за два дня до это расчета направила выплаты через почту России, т.к не имела реквизитов, одни отписки за ремонт они не берутся , …
15 октября, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год делаю страховку осаго «Согласие» через банки.ру. Никаких проблем не возникало. Всегда все легко четко и понятно. Без каких-либо наценок и с хорошим кэшбэком в виде баллов. Советую. Только положительные впечатления. Всем друзьям и родственн…
3 октября, 13:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужаснейшая компания,таким компаниям не должны выдавать лицензии для работы! Случилось ДТП, я пострадавшая сторона,оказалось получить что-либо очень сложно…официальный офис компании,который везде указан, оказывается только продает полиса,чтобы найти с…
1 октября, 23:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
К сожалению, бывает и так, что не нарушая ПДД, автовладелец попадает в нелепые ДТП, в результате которых причиняется вред автомобилю. Хочу поделиться своим опытом о работе СК "Согласие", возможно, услышать ваши мнения, а также комментарии по поводу …
28 сентября, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.08.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Обратился в страховую компанию, зафиксировали страховой случай. Произвели дефектовку авто и одновременно приняли документы по ДТП. При подаче документов я не предоставлял реквизиты, дабы исключить…
26 сентября, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
24.09.2025 года менял СТС на авто, в следствии был заменен номер СТС. Так как при оформлении страховки был использован СТС , решил через сайт внести изменение. Два раза вносил изменение . Прикладывал все документы, сайт писал , что все проверки пройд…
25 сентября, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
100% не пользуйтесь этой страховой! Купил полис ОСАГО и ДОСАГО перед покупкой машины. Далее сделка не состоялась и пришлось отменять полис. Однако выяснилось, что полис действует вне зависимости от реального его использования, но самое интересн…
15 сентября, 12:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я оформила ОСАГО в страховой компании Согласие с 04.11.2022 о 03.11.2023. 11.03.2023 случилось ДТП. Я стояла в пробке на светофоре, и допустила столкновение с впереди стоящим автомобилем, водитель которого вызвал еврокомиссара. Комиссар, оформил из…
10 сентября, 19:43
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Купил в салоне авто. Чтобы спокойно спать, попросил сделать каско от угона и осаго. Сделали каску дёшево, поэтому согласился с не дешёвой осаго. И здесь мой косяк, особо не вчитывался, так как шёл 5 или 6 час оформления (трейд ин дело не быстрое). …
9 сентября, 08:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло Дтп 08.08.2025 года на момент дтп наш полис был недействителен был закончен период в 3 месяца, мы обратились за возмещением в страховую виновника , позвонили сразу после дтп , записали нас на 22.08.2025, мы приехали нам провели оценку, 26 .…
9 сентября, 07:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было добавить в полис ОСАГО водителей. Приехал в офис, там сказали что сумма полиса увеличится и нужно будет доплатить, или я могу сам добавить водителей через личный кабинет бесплатно. Странно очень, решил добавить сам. В личном кабинете посто…
8 сентября, 19:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис ОСАГО в Июне этого года на Toyota Succeed , через Банки.ру выбрали их так как были одним из самых дешевых страховщиков. Гарантийных случаев пока не было и не будет поэтому тяжело сказать, как поведет себя страховщик в этой ситуации. С…
8 сентября, 04:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность С-ой Наталии В. Главному специалисту Клиентского отдела Управления клиентского сервиса Департамента экспертизы и урегулирования убытков ООО "СК "Согласие". Наталья связалась со мной 03.09.2025 в первой половине дн…
3 сентября, 20:30
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надежная компания. Страхую ответственность по ОСАГО, КАСКО, Ипотечное страхование уже более 17 лет. Быстрое оформление, хорошие цены. С выплатами по страховому случаю тоже все хорошо. Единственное, что хотелось бы производить оплату за полис ипо…
20 августа, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ведут себя как настоящие обманщики. При актуализации данных ОСАГО запросили доплатить, ссылаясь на пункт 5.3 правил страхования: 5.3 При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязатель…
20 августа, 07:09
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купили новую машину год назад,пришло время продлить страховку,подходило время продлить страховку,19 июля позвонил агент из салона ,подобрал выгодную страховку и оперативно скинул на электронную почту все расчеты. Долго сомневались продлевать ли …
11 августа, 11:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть