СК не отвечает

Name: Кидалово
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1

Здравствуйте! Брала кредит в банке ОТП Банк, и как обычно без страховки никак. А страховка там я скажу не из дешевых была!Как сам кредит! В течение полугода я погасила кредит , и решила расторгнуть договор страховки. Не надеюсь уже конечно на возврат средств! Но хотела бы вернуть! Вашей компании мне услуги не нужны! Написала письмо, спросила что мне делать, какие документы нужно предоставить. Мне ответили, что якобы, страхование жизни – это уверенность в завтрашнем дне и благополучие близких и так далее. И написали, что если я всё таки настаиваю на этом, отправили мне ссылку, по которой можно заполнить заявление на расторжение. В итоге ссылка оказалась недействительной! Об этом я написала в ответном письме им, что "ссылка недействительна, продублируйте мне пожалуйста её ещё раз"....... и что вы думаете мне ответили? ответ: ничего! Тогда я зашла на их сайт, нашла какие заявления нужно написать, всё сделала по инструкции, и по почте отправила 2 конверта. Отслеживала письмо, и 12.09.2019 г. было написано: "Вручено получателю".... Сегодня уже 27.10.2019 г. номер отслеживания письма 64402738011682...ни ответа, ни привета...Пишу на рабочую электронную почту, но мне так никто и не ответил... Это вообще какое то безобразие, как можно так относится к своим клиентам?! Мои данные по договору. Договор страхования жизни и здоровья заёмщиков кредита № ОРТ-**, и № ОРТ-** Очень жду ответа!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс Жизнь
28.10.2019 13:34
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв поясняем. Вы обратились в компанию по истечении 14тидневного периода для отказа от Договоров страхования, поэтому рассмотрение Ваших заявлений было произведено в соответствии с условиями, на которых Договоры страхования заключались и ст.958 п.3. ГК РФ. Согласно условиям заключения досрочное погашение кредита не является основанием для возврата суммы страховой премии или ее части, поскольку предметом страхования являются Ваша жизнь и здоровье, и действие Договора страхования не прекращается после погашения кредита. В связи с чем, расторжение Договоров страхования было произведено по Вашему требованию. При этом выплата суммы страховой премии или ее части не предусмотрена. Письмо с разъяснениями и результатом рассмотрения поданных заявлений направлено на Ваш почтовый адрес. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
28.10.2019 13:47
Я всё поняла, на это и не надеялась Но вот, мне непонятна эта игра в молчанку.... Что сложного в том, чтобы ответить клиенту. Где подтверждающие документы о расторжении?
Ренессанс Жизнь
29.10.2019 10:29
Уважаемый клиент! В ответ на Ваш запрос уточняем, что письмо с результатом рассмотрения поданных Вами заявлений направлено на Ваш почтовый адрес в текущем месяце. При этом условия и порядок расторжения Договора подробным образом описаны в разделе 11 Полисных условий, которые были выданы Вам на руки при оформлении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Автор отзыва
29.10.2019 10:52
[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент! В ответ на Ваш запрос уточняем, что письмо с результатом рассмотрения поданных Вами заявлений направлено на Ваш почтовый адрес в текущем месяце. При этом условия и порядок расторжения Договора подробным образом описаны в разделе 11 Полисных условий, которые были выданы Вам на руки при оформлении. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь" [/quote] Никакого письма мне на почту не поступало
Администратор Народного рейтинга
29.10.2019 16:34
Спасибо за ваш отзыв. Представителей СК просьба пояснить ситуацию в части "Пишу на рабочую электронную почту, но мне так никто и не ответил". Оценка не засчитана, так как СК действует в рамках Договора страхования.
Ренессанс Жизнь
30.10.2019 14:52
Уважаемый клиент! Подробные разъяснения по ситуации были даны в рамках нашего ответа на Ваш отзыв, также ответы на Ваши электронные обращения даны по заявкам 235196 и 238196 от 19.08.2019 и от 22.08.2019. 12 сентября мы получили от Вас письмо с заявлением по форме на рассмотрение. Данное заявление было рассмотрено нами в установленном порядке, результат рассмотрения освещен в рамках нашего ответа на Ваш отзыв и направлен на Ваш почтовый адрес дополнительно. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Возврат страховки

При оформлении кредита в МТС Банке как всегда обязательным условием является страхование жизни, иначе увеличивают ставку по кредиту. Оформили 2 вида страхования Программа 4 (29952р.) и 5 (9360р. ) от компании Ренессанс жизнь. Через полгода досрочно п…

СК не отвечает

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско