Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
Илья, Санкт-Петербург
31 октября, 17:07
Обман на сайте и от операторов
1. Думаю, методика отказа в оформлении Е-ОСАГО для клиентов из регионов тут уже описывалась не раз: после часового оформления всех документов приходит ссылка отфутболивающая неудобных клиентов на сайт РСА. Важно: если допустил ошибку на сайте Альфы, на сайте нового страховщика от РСА уже невозможно исправить большую часть данных. Час работы насмарку!
2. Еще один час на ввод тех же данных (в моем случае очень много данных приходится вводить) и, вуаля, та же оскорбительная надпись: в ближайшее! время вы получите ссылку на вашу электронную почту. Однозначно тут клиентов не считают за людей и уважения не дождешься! Вот так прямо и на писано: вы - нечеловек с маленькой буквы!!!
3. Наученый многолетним общением с Альфой жду ссылку на сайт РСА. А она не приходит!!! Звоню на горячую линию, пишу все звонки. Оказывается БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ (как указано в предыдущем оскорбительном сообщении) - это через пол суток. Т.к. оператор заявил, что служба проверки документов работает не круглосуточно, а только до 22 часов! Ждите утра...
4. Оказывается, это был обман со стороны оператора (записано). Проснувшись обнаружил ссылку в ящике. Перешел, облом!!! Срок действия ссылки закончился. Смотрим когда ее отправили. Вчера в 23.55 !!! Вот так и работают!
5. Пишу письмо на обратный адрес epolicy@alfastrah.ruс просьбой прислать актуальную ссылку - молчание. Звонок на горячую линию - сброс (записано) после того, как оператор узнает, что мне нужна "правильная" ссылка. В дальнейшем сброс уже не доходя до оператора (видимо, по номеру телефона, с другого не пробовал) - записано!
Регион - Брянская область.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 19:50Еще и издеваются. В конце концов, думал дозвонился до вменяемого оператора. Все объяснил, попросил найти заявку по адресу электронной почты найти заявку и отправить ссылку. Отправил: https://autoins.ru/osago/raschet-stoimosti-osago/kalkulyator/ Вы смотрите, что отправляете? Это ссылка НА КАЛЬКУЛЯТОР СТОИМОСТИ от РСА!!!!! Там невозможно оформить страховку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:05Пришла очередная ссылка после трехчасовой проверки документов. Ведет на страницу 404. Почему-то не удивлен...
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:45Всё, сломал сайт Альфы) Завел еще раз данные. Ссылка пришла быстро, но ведет на ту же страницу 404. Сами можете проверить: http://alfastrah.ru/individuals/auto/eosago/rsa-info/?DraftPolicyId=0&LoadStatementId=ec2574cd38311825e18711e939abc091 ))
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 22:56Сайт формирует неправильную ссылку. Ошибка вот в этом месте: DraftPolicyId=0 не должно быть равно нулю. Вычислено методом сравнения полдесятка ссылок выданных сайтом.
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:33Заодно сломал сайт Тинькофиншуэрент. Оформление договора зациклилось. Принял все данные, сказал подготовка договора и выкинул на первую страницу с предложением заполнить данные автомобиля. При этом все данные заполнены, ничего красным не подсвечено. Позвонил в поддержку, обещали посмотреть, что там случилось дня через два) Раздумываю, чей бы еще сайт сломать)))
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:35Может РЕСО. Хотя, нет, что это я. Там же невозможно всегда было ввести код подтверждения для клиентов из регионов...
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:57Пойду поломаю РосГосСтрах. О уже на первом этапе косяк. Кнопка войти через Госуслуги не работает. декоративная?
- ИльяАвтор отзыва31.10.2019 23:58Сломал))) В связи с проводимыми техническими работами с 22.00 до 23.59 31 октября 2019 года по московскому времени сервис оформления и покупки полисов электронного ОСАГО недоступен. Приносим извинения за неудобства.
- ИльяАвтор отзыва01.11.2019 00:22Сломал) Не могу вставить картинку, но на ней "Что-то пошло не так. Попробуйте позже". Ездил бы без страховки, но нужна для оформления купленной машины(((
- ИльяАвтор отзыва01.11.2019 10:44Очередной оператор горячей линии выдал очередной перл (записано). Оказывается, клиент совершает ошибку пытаясь заключить договор на только что приобретенную машину. Это невозможно сделать через сайт (записано!), это возможно сделать только в офисе!!!!!!!!!!! Вот так ЭЛЕКТРОННОЕ ОСАГО ))))))))))))))))))))
АльфаСтрахование06.11.2019 11:05Добрый день! Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис в нашей компании. Просьба повторить оформление полиса через наш официальный сайт позднее, полностью заполнив все необходимые данные. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Каждый год с покупки авто продлевал полис осаго, но в 2024 году изменилась прописка(регион не менялся), сотрудник совершил обманные действия по моему мнению (K***1).
Что произошло: внесли измения о прописки, и я заплатил денежные средства в компа…
29 апреля, 08:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Ранее была попытка оформить мото ОСАГО через приложение. Данные ушли на "проверку" и обещанного ответа спустя неделю так и не получил.
24.04.2025 обратился в офис альфа страхования в г. Рязань. Было необходимо оформить ОСАГО на мотоцикл. Сотрудниц…
25 апреля, 12:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Имела хороший опыт работы с компанией Альфастрахование. Оформили полис Осаго быстро. Так же быстро сотрудники проконсультировали по изменениям и помогли их внести. Сотрудники на горячей линии и в офисе очень доброжилательные, приветливые, всегда рад…
24 апреля, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
18 марта 2025г. попала в дтп. Разбил правое крыло и бампер. Плюс пострадал фонарь. Но полиса не оказалось. Сразу связался со страховой. Они сказали, что надо делать и выслали сразу полис на электнонную почту. ОЧЕНЬ ПЕРЕЖИВАЛА. Действовал согласно их …
23 апреля, 16:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Хотел оформить полис, так как в целом все устраивало ранее, но увы, это не предоставляется возможным, а причиной всему этому видимо стала пресловутая система АИС, которая якобы проверяет документы, которые на заключительном этапе оформления полиса на…
15 апреля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис.
А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование.
Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании.
В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик)
По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года.
19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование.
Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них.
Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить!
В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается .
С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок))
Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка
22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется без пр…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
ДТП 20 февраля 2025.
Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК".
Осмотр назначили - 25 февраля 2025.
Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтрахование.
На …
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании
На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Мосбиржа зарегистрировала выпуск облигаций Денум Солюшнз
1
Lanzeea
Уровень образования и число детей у женщин - любопытное и ожидаемое
6
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Klevez
Прощай, Сбербанк!...
4
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
MoneyYoda
Осторожно, токсичные финансы!
3
Свой Банк
Почему снижение ставки не сразу разгонит кредитование
2
Диалог
Итоги конкурса великих цитат!
20
Shamil766
Фантастическая экономия ✨ на радость любимой жене 💖😍
14
Рокси
Легенда вернулась!!!
3
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование