Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
28 ноября, 15:48

Обман в главном офисе

Часть1 Дело 7692/ПВУ/03755/19В один злополучный вечер , моя супруга попала в ДТП. Повреждения : заднее крыло , дверь , колесо , бампер , одним словом левая сторона.на следующий День я позвонил в стразовую и меня направили в Тойоту / Лексус сокольники ра осмотр , когда я подошёл к столу, на котором сидел «эксперт по оценке» , я застал женщину , которая рыдала и возмущалась , выкраивая следующие слова :-«Р. ну как же так , мы ведь подписывали на одно сумму , а теперь мне предлогают на 40.000 меньше , как так ?» на что Р. отворачивал глаза и что то бормотал себе под нос , следующего характера : « в этом виноват не я , а страховая компания Альфа, они часто так делают». Женщина ушла , немного поплакав и повозившаяся , а что удобно... минуту потерпел слюни и возмущения, а он и схавал...  наступила моя очередь , я присел к Р., он стал меня обо всем расспрашивать , личность очень скользкая , прошу заметить. Я ему сказал , что меня отправили с стразовой на осмотр , но у меня не было с собой паспорта, и тогда мы договорились , что через два дня приедет эксперт , к месту где припаркован наш автомобиль и проведёт осмотр .   Прошло два дня , приехал эксперт , осмотрел и приговорил к замене следующие элементы : - бампер , при чем он сам мне показал , где бампер сломан ., и ещё добавил , что бампер был раннее окрашен поэтому будет замена , но без просчета окраса.- ремонт кпыла - замена двери - замена диска , вроде бы все , мог что то забыть. Так же тот парень , который проводил осмотр  посоветовал сделать осмотр на скрытые  повреждения , я записался и нас следующий день прошёл второй осмотр. Скрытых повреждений не было обнаружено . Через 2-3 дня мне позвонил менеджер Тойоты/ Лексус Р. и пригласил подписать документ о согласие выплаты , я поинтересовался суммой и он озвучил 168.300 ( на секундочку независимая экспертиза насчитала сумму 235.000 ) , но мне хватило бы для восстановления и 168.000, я  приехал к Р. в Тойота/ Лексус, но помня первую с ним встречу и женщину , которая его обвиняла в обмане , я на всякий случай включил диктофон , чтоб записать весь наш разговор . Р. дал мне на прочтение бумагу , в которой было написано , что это соглашение на сумму 168.300 , и что я обязуюсь не делать независимую экспертизу , а они в свою очередь выплатят мне эту сумму и все будет хорошо , в уточнил у Р., а может ли поменяться эта сумма , на что он ответил , что это исключено ( запись разговора с Р. имеется). Я подписал данное соглашение. Спустя 5-6 дней после разговора с Р., мне приходит смс , что меня направляют на ремонт в СТО , тут важно посетить , что я Р. говорил , что те сервисы которые мне предлагают меня не устраивают. Прочитав отзывы о сервисе , который указан в СМС , я сразу поехал в Тойота / Лексус , но Р. на месте не было , другой оценщик сказал , что мне нужно ехать в альфастрхование на  Золоторожский вал . Приехал , меня отправили к менеджеру Диана , хороший , приветливый менеджер , которая пояснила мне , что сумма вместо 168.000, будет урезана до 130.000 , по причине , того что эксперты посчитали , что диск и бампер поврежден не в ходе ДТП 🙄 , на мой вопрос , что как могли эксперты это понять , учитывая , что авто они не осматривали , а осматривал эксперт, который сам мне показал все повреждения и даже показал и даже уточнил , что они подлежат замене , она ничего не ответила 😂 Диана дала мне рекомендацию написать заявление , о том стоя не согласен с решением экспертов. Я написал и даже прикрепил фото повреждений , которые сделала моя жёна, в первые минуты после ДТП , а так же видео , где видно все повреждения и обстоятельства ДТП. Я написал заявление , отправил фото/ видео на почту. Диана меня уведомила, что заявление рассмотрят до 25 ноября 2019 года , я жал ответа до 27 ноября 2019 года. Звонки в стразовую ничего не давали, операторы говорили что именно сегодня , именно сейчас у них виснет База 😂. Вам не смешно ?) у крупной компании каждый день «виснит»База 😂😂😂Я решил доехать опять до офиса на Золоторожском валу , меня отправили к другому менеджеру , который мне заявил , что вообще заявление не рассмотрено 😅 ответ будет готов 29 ноября , но перед тем как мне это сказать , он а довольно долго общалась с с другим сотрудником , я смел предположить, что этот сотрудник ее руководитель , и час подошёл у ней и стал объяснять свои проблему, в этот момент , эта женщина - руководитель развернула ко мне монитор и показал ответ стразовой , в нем было сказано , что в ходе экспертизы было выявлено , что повреждения бампер и Колеса вызваны не данным ДТП 😀 . Я ей задал вопрос , что как они могли сделать такое заключение , не осмотрев даже авто , привёл доводы , что эти повреждения нанесены в ходе ДТП , и попросил ее еще раз посмотреть файлы , которые я приложил к заявление ранее , я уверен на 100 %, что мое заявление никто не рассматривал , фото/видео файлы не смотрели , а ответ напечатали в тот момент , когда я за ним пришёл. Выслушав все мои доводы женщин - руководитель со мной согласилась и пошла это объяснять другому сотруднику мужчине , лет так 45-50, у них был разговор эмоциональный, с жестами недовольства , полушепотом, чтоб я не слышал 😀, после 2 - 3 минут разговоров с ним , она вернулась ко мне и сказал ,,либо соглашайтесь на сумму 130.000 или идите в суд 😀 Я готов судиться с альфастрахованием , но я я хочу собрать 10-20 недовольных и обманутых клиента. Сейчас у меня дело принципа , я не позволю , чтоб меня обманывали. Если вы тоже пострадали или не согласны с суммой выплаты давайте объединяться , я готов за свой счёт нанять адвоката , который будет представлять наши интересы . Пишите мне на почту ********@mail.ru Сегодня созванивался с телеканалом ЧЕ , есть такая передача «решала», они как раз готовят выпуск касаемо страховок и обмана стразовых , договорились , что если соберу 10 недовольных , то выпустят выпуск про обман стразовых . Пишите мне на почту , только объединившись мы сможем побороть обман. Я не позволю распоряжаться деньгами , которые положены мне на ремонт . Я даю гарантию , что мое заявление никто не рассмотрел , а тем более не смотрел матеарилы фото /видео , которые я прикрепил. Я решил доехать опять до офиса на Золоторожском валу , меня отправили к другому менеджеру , который мне заявил , что вообще заявление не рассмотрено 😅 ответ будет готов 29 ноября , но перед тем как мне это сказать , он а довольно долго общалась с с другим сотрудником , я смел предположить, что этот сотрудник ее руководитель , и час подошёл у ней и стал объяснять свои проблему, в этот момент , эта женщина - руководитель развернула ко мне монитор и показал ответ стразовой , в нем было сказано , что в ходе экспертизы было выявлено , что повреждения бампер и Колеса вызваны не данным ДТП 😀 . Я ей задал вопрос , что как они могли сделать такое заключение , не осмотрев даже авто , привёл доводы , что эти повреждения нанесены в ходе ДТП , и попросил ее еще раз посмотреть файлы , которые я приложил к заявление ранее , я уверен на 100 %, что мое заявление никто не рассматривал , фото/видео файлы не смотрели , а ответ напечатали в тот момент , когда я за ним пришёл. Выслушав все мои доводы женщин - руководитель со мной согласилась и пошла это объяснять другому сотруднику мужчине , лет так 45-50, у них был разговор эмоциональный, с жестами недовольства , полушепотом, чтоб я не слышал 😀, после 2 - 3 минут разговоров с ним , она вернулась ко мне и сказал ,,либо соглашайтесь на сумму 130.000 или идите в суд 😀 Я готов судиться с альфастрахованием , но я я хочу собрать 10-20 недовольных и обманутых клиента. Сейчас у меня дело принципа , я не позволю , чтоб меня обманывали. Если вы тоже пострадали или не согласны с суммой выплаты давайте объединяться , я готов за свой счёт нанять адвоката , который будет представлять наши интересы . Пишите мне на почту ******@mail.ru Сегодня созванивался с телеканалом ЧЕ , есть такая передача «решала», они как раз готовят выпуск касаемо страховок и обмана стразовых , договорились , что если соберу 10 недовольных , то выпустят выпуск про обман стразовых . Пишите мне на почту , только объединившись мы сможем побороть мошенничество и обман. Я не позволю распоряжаться деньгами , которые положены мне на ремонт . Я даю гарантию , что мое заявление никто не рассмотрел , а тем более не смотрел матеарилы фото /видео , которые я прикрепил. Я ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ПОДАЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ , ТАК КАК Я ПОДПИСАЛ СОГЛАШЕНИЕ.Я ТРЕБУЮ ИМЕННО ТУ СУММУ, КОТОРАЯ УКАЗАНА В СОГЛАШЕНИЕ. НИ КОПЕЙКЕ БОЛЬШЕ, НИ КОПЕЙКЕ МЕНЬШЕ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.11.2019 17:17
    Добрый день! Направили Ваше обращение в ответственное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    29.11.2019 11:59
    Добрый день! Мы провели проверку по заявленному событию. АО «АльфаСтрахование» повторно рассмотрела полученные документы. Было принято решение о пересмотре ранее принятого решения. Будет осуществлена выплата согласно подписанному соглашению. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным в заявлении реквизитам. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сотрудникам будут приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 24го впервые сделал полис осаго от "АльфаСтрахование". 21 марта произошло дтп, я пострадавшая сторона. 24 марта обратился в офис по урегулированию убытков этой компании. У виновника и у меня осаго от этой компании.Все документы прин…
2 июня, 12:29
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
закончилась страховка, 27 мая 2025г. оставил две заявки на сайте по страхованию транспорта юр. лица в г. Бийске, за два дня так никто и не позвонил, и это при том, что предыдущие годы авто было застраховано в Альфа-страховании. Совершенно наплеватель…
28 мая, 20:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая на данный момент, сколько раз оформляла проблем не было В отличие от мало знакомых компаний И ДМС долгое время был в альфа страховании Всегда оперативно отвечают в поддержке, есть система лояльности Цена примерно такая ж…
28 мая, 05:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО Альфа Страхование через банки.ру 23.05.2025 , после оплаты полис моментально пришел на почту в pdf формате Очень понравился сервис, можно подобрать выгодное предложение за считанные минуты… Также постоянные акции очень радуют, за по…
25 мая, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением страхового полиса осаго на банки ру. Самая выгодная и низкая цена из все страховых агентов , которые были предложены на данный продукт. Дата обращения была 25 декабря 2024года.обслуживание очень понравилось , все доходчиво …
23 мая, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис через Банки.ру 23.05.25, цена высокая, но порадовал кешбек. Все быстро, четко, полис пришел сразу после оплаты на почту. Надеюсь,что страхового случая не наступит и не придется обращаться в компанию) Отзывы о компании хорошие,поэтому в…
23 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление осаго прошло быстро на сайте banki.ru Оформил полис 23.05.2025 у страховой компании альфастрахование. Очень рад что не отказали и оформили данный полис Все прошло очень супер, время заняло очень быстро За следующим продуктом только к…
23 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Советую всем данную страховую компанию, 23.05.2025 оформил полис осаго через приложение банки.ру за считанные минуты, оплатил и полис уже на почте, всем рекомендую, удобно быстро и без посещения офисов что очень важно что бы не тратить время))) впеча…
23 мая, 17:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В конце 2024 нужно было оформить полис ОСАГО на машину. Но через пару месяцев мы планировали автомобиль продать, поэтому оформить страховку нужно было на 3 месяца. И, конечно, не выходя из дома. Стала искать по сайтам известных страховых компаний, ч…
23 мая, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22.05.2025 Зашел на сайт банки.ру, с целью посмотреть предложения по оформлению полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые поля и нажал кнопку получить предложения от страховых компаний. Получил кучу различных предложений, среди прочих от АльфаСтрахо…
22 мая, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень четкая и слаженная работа в филиале г.Ростов-на-Дону. Дата обращения - февраль 2025г. Вопрос был по ОСАГО (ДТП, потерпевший), за пол дня решили все вопросы - подача документов и осмотр авто. Но!!! Когда приехал на осмотр, выяснилось, что ав…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в дтп14.01.25,я пострадавшая сторона, приехали сотрудники ДПС оформили всё как надо. В ДТП у меня была повреждена вся левая сторона ( бампер крыло зеркало, дверь передняя,дверь задняя,заднее крыло,переднее колесо,стойка передняя,задний бампер,п…
22 мая, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Покупал полис ОСАГО в апреле 2025 году и был приятно удивлен снижением цены, относительно прошлого года. Страховых случаев к счастью не было, регулярно страхую два автомобиля. Покупаю полис всегда в одном и том же месте - в автосалоне, где приобретал…
21 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в АО «Альфастрахование» с заявлением о проведении страховой выплаты путем восстановительного ремонта, тк машина редкая и содержится в идеальном состоянии много лет. Сумма ремонта и запчастей составляет 221 150 рублей. Расчет стоимости рабо…
20 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился с получением страхового полиса ОСАГО цены у всех компаний разные но самая оптимальная цена была на ОСАГО в Альфа страхование все оформил через сайт банки ру проверил оплатил через пару минут по шел полис и заявление на мой емайл который был…
20 мая, 04:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Если у вас есть лишний месяц или два времени, или волосы на голове еще не все седые, то вы можете смело обращаться в эту страховую. Началось все с того что для начала !неделю! сотрудники горячей линии не могли меня проконсультировать какие докуме…
19 мая, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу рассказать о том, как я оформляла е-ОСАГО в страховой компании Альфа-страхование. Скажу что до начала оформления полиса пару лет пользовались другой компанией и проблем не знала. Но много раз слышала, что онлайн дешевле, да и ме…
17 мая, 18:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла Осаго на автомобиль через сайт Банки.ру самым выгодным предложением было от компании АльфаСтрахование. Полис пришел мгновенно на электронную почту. Единственное не удобство отсутствие приложения на Apple единственный выход ярлык на рабочий …
15 мая, 11:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую альфа страхования для оформления осаго на свою машину в ноябре 2022 года. Сделала это через банки ру, так как все удобно и быстро рассчиталось. Мне все понравилось, так как была очень быстрая поддержка и обратная связь. Оформ…
14 мая, 20:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все понравилось,быстро и очень выгодно оформили полис!На момент оформления 04.06.2024 это была самая низкая цена!Консультант Елизавета в городе Орел в чате очень подробно рассказала о полисе и помогла его оперативно оформить прямо в чате!Все происход…
13 мая, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.05.2025 обратился в страховую компанию (в которой, к тому же, я зарегистрирован как их агент) по поводу оформления полиса ОСАГО на мой автомобиль. Через аккаунт агента, после ввода всех необходимых данных и попытки расчёта стоимости полиса пол…
7 мая, 08:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 апреля отправили заявление на подробную калькуляцию стоимости восстановительного ремонта и акт осмотра транспортного средства, в отношении которого зарегистрировано заявление на выплату страхового возмещения (убыток ОСАГО 5492/PVU/*****/25). Отпра…
2 мая, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Каждый год с покупки авто продлевал полис осаго, но в 2024 году изменилась прописка(регион не менялся), сотрудник совершил обманные действия по моему мнению (K***1). Что произошло: внесли измения о прописки, и я заплатил денежные средства в компа…
29 апреля, 08:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть