Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
5 декабря, 16:19

Отказ от навязанного полиса GAP-страхования

Я заключил с АО «РН Банк» кредитный договор № ХХХХХ-ХХХХ от28.11.2019 г. Согласно указанному договору, кредит выдавался на сумму 655097 рубль 00 копейки, сроком возврата на 36 месяцев под 11,5 % годовых. Помимо кредитного договора был оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Стоимость договора страхования составила 75824 рубля, на основании полиса №19860 JV 156332 (GAP 14 Вариант 14) от 28.11.2019 г. Заключать указанный договор я не намеревался, в услугах по страхованию не нуждаюсь. Согласно п.1 Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» я имею право отказаться от указанного договора страхования и вернуть страховую премию. На основании: ст. ст. 309, 310 ГК РФ п. 1 ст.421 ГК РФ, п. 1ст. 422 ГК РФ, пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. Постановления Конституционного суда РФ № 4-П от 23 февраля 1999 года,16 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1, ч. 1 ст. 934 ГК РФ, п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 5 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У, п. 10 Указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У . Настоящее заявление направлено мной в пределах установленного Банком России 14-дневного срока «Периода охлаждения» заказным письмом по адресу г. Москва, ул. Островская, д.4. Номер отправления 11720841011961, дата отправления 05.12.2019 г. На основании этого договор страхования подлежит расторжению, а уплаченная страховая премия – возврату по предоставленным реквизитам на мой расчетный счет.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    05.12.2019 17:55
    Здравствуйте! Если все документы были направлены корректно, заявление будет рассмотрено в установленный законодательством срок. Отсчёт - с даты получения Страховщиком почтового отправления. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Владимир
    Автор отзыва
    05.12.2019 21:30
    Уважаемый ВСК, а если выяснится, что не хватает какого-то документа или копии - будет возможность предоставить в рамках данного заявления или я окажусь *в пролете*? Может, лучше перестраховаться и посетить лично офис для расторжения данного полиса?
  • ВСК
    06.12.2019 15:11
    [quote][b]xupypz[/b] пишет:Уважаемый ВСК, а если выяснится, что не хватает какого-то документа или копии - будет возможность предоставить в рамках данного заявления или я окажусь *в пролете*? Может, лучше перестраховаться и посетить лично офис для расторжения данного полиса?[/quote] Как Вам будет удобнее. Можете посетить офис ВСК. Также у Вас будет возможность доотправить документы в рамках обращения.  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Владимир
    Автор отзыва
    09.12.2019 15:25
    Уважаемый ВСК, как часто происходит получение корреспонденции в почтовом отделении? Письмо 11720841011961 уже сутки ожидает вручения.
  • Владимир
    Автор отзыва
    16.12.2019 00:15
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:   Как Вам будет удобнее. Можете посетить офис ВСК. Также у Вас будет возможность доотправить документы в рамках обращения.  [/quote] Следуя Вашему совету, 10.12.2019 было подано заявление в офисе ВСК (все данные и документы были проверены и приняты сотрудником офиса). Также 10.12.2019 сотрудником ВСК было получено заказное письмо, отправленное мной ранее. На основании данных фактов заявление подано в пределах 14-дневного срока , следовательно возврат страховой премии в полном объеме должен быть осуществлен в течение 10 дней, т.е.  до 21.12.2019.  Прошу держать данный процесс на контроле. Спасибо.
  • Владимир
    Автор отзыва
    18.12.2019 22:45
    Уважаемый ВСК,  сегодня я получил возврат страховой суммы. Но сумма в нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»  была возвращена неполностью. Вместо 75824 рублей было возвращено 74579 рубля. По какой причине с меня удержали 1245 рубля? Заявление было подано в 14 дневный срок,  в данном периоде не было событий, имеющих признаки страхового случая. Исходя из вышеизложенного возместить мне должны уплаченную страховую премию в полном объеме, т.е. 75824 рублей. Прошу разобраться в ситуации нарушения Указания Банка России № 3854-У и перевести мне оставшуюся сумму в размере 1245 рубля.
  • Владимир
    Автор отзыва
    22.12.2019 20:55
    28.11.2019 года оформлен страховой продукт «Гарантия сохранения стоимости автомобиля» №173.1 от 27.12.2017 и Правил комбинированного страхования от несчастных случаев и болезней №195 от 09.06.2018 г. с САО «ВСК». Сумма страховой премии составила 75824 рубля. 05.12.2019 года отправлено Заявление о расторжении договора GAP-страхования, т.е. Заявление было подано в 14 дневный срок. 10.12.2019 года Заявление было получено представителями ВСК. 18.12.2019 осуществлен возврат страховой премии в рамках расторжения договора GAP-страхования в "период охлаждения". Однако сумма, в нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» , возвращена неполностью. Вместо 75 824 рублей было переведено 74 579 рубля. По неизвестной причине удержано 1245 рубля. В положениях страхования указано: *… вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев)… *. Событий, имеющих признаки страховых случаев не происходило. Исходя из вышеизложенного возвращена должна быть страховая премия в полном объеме, т.е. 75 824 рублей. Прошу разобраться в ситуации нарушения действующего законодательства и вернуть оставшуюся сумму в размере 1 245 рубля.
  • ВСК
    23.12.2019 13:49
    [quote][b]xupypz[/b] пишет:Уважаемый ВСК,  сегодня я получил возврат страховой суммы. Но сумма в нарушение Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»  была возвращена неполностью. Вместо 75824 рублей было возвращено 74579 рубля. По какой причине с меня удержали 1245 рубля? Заявление было подано в 14 дневный срок,  в данном периоде не было событий, имеющих признаки страхового случая. Исходя из вышеизложенного возместить мне должны уплаченную страховую премию в полном объеме, т.е. 75824 рублей. Прошу разобраться в ситуации нарушения Указания Банка России № 3854-У и перевести мне оставшуюся сумму в размере 1245 рубля.[/quote] Расчёт премии к возврату произведён в соответствии с Правилами страхования, на основании которых был заключен договор.9. Условия досрочного прекращения Договора страхования 9.2.2 если заявление об отказе поступило после начала действия страхования и с даты заключения Договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней, Страховщик вправе вернуть Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования или вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев). Расчет части премии, подлежащей возврату (ВВ), осуществляется по формуле: ВВ = (1-M / N) х П, где M - количество дней, в течение которых Договор продействовал, N - количество дней в оплаченном сроке страхования, П - сумма уплаченной страховой премии. Договор начал действие 28.11.19. Дата заявления (и дата расторжения) - 10.12.19. За этот период действия полиса и осуществлён вычет, согласно Правилам страхования. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Владимир
    Автор отзыва
    23.12.2019 14:21
    Здравствуйте. Почему Вы не опираетесь на это положение правил:[b] [/b][quote]вернуть Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования или вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев).[/quote][b]Событий, имеющих признаки страхового случая не было[/b]. Значит и вычета быть не должно. В соответствии с Вашими правилами страхования возврат должен быть в полном объеме.
  • ВСК
    23.12.2019 14:31
    [quote][b]xupypz[/b] пишет:Здравствуйте. Почему Вы не опираетесь на это положение правил:[b] [/b][quote]вернуть Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования или вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев).[/quote][b]Событий, имеющих признаки страхового случая не было[/b]. Значит и вычета быть не должно. В соответствии с Вашими правилами страхования возврат должен быть в полном объеме.[/quote] Страховая премия в полном объёме возвращается только при соблюдении всех перечисленных условий: договор не начал действие, а также не было событий, имеющих признаки страховых. В Правилах это подробно расписано. Если договор вступил в силу, то возврат осуществляется пропорционально, т.к. страховая защита действовала в этот период. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Владимир
    Автор отзыва
    23.12.2019 14:51
    [quote]Договор начал действие 28.11.19. Дата заявления (и дата расторжения) - 10.12.19. За этот период действия полиса и осуществлён вычет, согласно Правилам страхования. [/quote] Заявление было отправлено заказным письмом 05.12.2019 года. Согласно законодадетьству России дата расторжения должна быть 05.12.2019. [quote]Если договор вступил в силу, то возврат осуществляется пропорционально, т.к. страховая защита действовала в этот период.[/quote]Какая, простите, защита действовала в полисе GAP??? Полис GAP в принципе начинает работать только после калькуляции убытка по КАСКО ! В общем, я даже не сомневался, что Вы найдете способ обойти п.1 Указания Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» и урвать себе хоть какую то часть от массово навязанных полисов.
  • Владимир
    Автор отзыва
    23.12.2019 17:30
    [quote]Страховая премия в полном объёме возвращается только при соблюдении всех перечисленных условий: договор не начал действие, а также не было событий, имеющих признаки страховых. В Правилах это подробно расписано. Если договор вступил в силу, то возврат осуществляется пропорционально, т.к. страховая защита действовала в этот период.[/quote]Ваши правила [b]противоречат[/b] закону и указам ЦБ России: *… для страховок будет действовать «период охлаждения» : в течение 14 календарных дней заемщик сможет отказаться от договора, написав заявление. СК обязана вернуть [b]все[/b] уплаченные в счет договора средства в течение семи рабочих дней при отсутствии страхового случая. .. * Впрочем, в правилах написан союз *или*, поэтому закону противоречат исключительно действия СК. Прошу обратить внимание на слово [b]ВСЕ. [/b]Ни о каком вступлении в силу договора в «период охлаждения» нет ни слова. Т.е. в «период охлаждения» при расторжении должны быть возвращены все деньги при условии отсутствия страховых случаев.
  • Администратор Народного рейтинга
    26.12.2019 14:12
    К автору: мы объединили тексты, согласно п. 3.10.2 Правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в комментариях рамках одного отзыва, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Другое
starstarstarstarstar
Купил в сервисном центре самсунг продукт (сертификат от компании ВСК ) Спустя год примерно в марте сломался задняя крышка телефона и обратился в тот же сервисный и они говорят что у нас сменился юр лицо и мы не сможем вам помочь ни чем и посоветов…
3 июня, 10:40
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! При оформлении займа было выдано 2 сертификата на продукт «ИТ Консул». Сразу же написала на почту help@fintechservice.group. Первые письма ушли 30.04.2025. Сегодня отправила письмо уже по другому сертификату. Ответа никакого нет. З…
27 мая, 12:01
Другое
Другое
starstarstarstarstar
ВСК/ИТ КОНСУЛ. Оставила заявление на отказ от сертификата 21.05.2025, на сайте компании. Я прошу сделать возврат навязанной мне услуги, при оформлении займа. Так ещё и рассмотрения ждать до 14 дней. Судя по отзывам можно и не ожидать. Телефоны указа…
26 мая, 13:43
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Писала на возврат страховки по полису ИТ Консультант, по оформлению займу в мкк страна экспресс. ( апельсин) Я-на Кристина А. сроки уже вышли до сих пор нечего не выплатили! Заявку на возврат оставляла через прямую ссылку где ука…
23 мая, 14:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте! Недавно обратился в данную страховую компанию в г.Челябинск ул.Комаровского 4А во вторник что бы сделать себе полис. Все прошло отлично все рассказали персонал и обслуживание в данной компании просто отлично мои впечатления оч…
23 мая, 00:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я брала займ в zaim-express.ru, там без моего ведома подключили какую то страховку , я обратилась с заявлением о возврате страховки 1500, и направила им на почту но там тишина, не отвечают, позвонила им по номеру которое был в заявлении там говорят н…
21 мая, 01:53
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ноябре 2023г купили в магазине Домотехника холодильник.Продавец предложил дополнительную гарантию на 5лет.Вместе с гарантией холодильник обошёлся в 71тысячу. Через год и 5 месяцев перестала морозить морозилка.Еще через 2 недели и сам холодильный…
18 мая, 12:48
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Отправил 30 апреля 2025 года заявку на возврат денежных средств за страховой полис,на сегодняшний день, 15.05.2025 не каких ответов на мой адрес электронной почты не поступило,на мой взгляд на лицо отказ возврата моих денежных средств,…
15 мая, 09:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Сервис на уровне) Консультант в чате дезинформирует, сотрудник колл центра бросает трубку (конечно же есть запись, где я спокойно задаю вопросы, но, т.к. менеджер не желает на них отвечать, просто бросает трубку) За последние лет 15 со мной такое впе…
13 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Навязали страховку “Гарантия LADA” 2549JGARA00******97 от 26 марта 2025 года. Через день обратился в офис в Набережных Челнах, чтобы вернуть денежные средства- мне сказали отправить заявление через почту в главный офис. Подготовить и направить з…
22 апреля, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 17.04.2025, увидела статус по клещам, так как раньше у менеджеров оформляла ОСАГО. Юлия в быстро сделала расчет и рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают страховку, но и беспокоиться …
17 апреля, 16:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 16.04.2025, увидела статус по Клещам и застраховала себя, детей и родителей от Клещей. Л-на Милена за 5 минут сделала расчет и очень подробно рассказала, что делать если все же клещ укусит. Приятно, что тебе не только продают ст…
17 апреля, 15:41
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В прошлом году к нам на работу на день открытых дверей пришел менеджер со страховой компании ВСК. Рассказывала про личный кабинет, удобство пользования и скидки. В моменте решила оформить полис Антиклещ, менеджер со всем помогла, все подробно объя…
11 апреля, 12:22
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
в 2023 году в магазине ДНС был приобретён телевизор xiaomi 4s. Сотрудник магазина продолжил купить еще дополнительную гарантию, поэтому был приобретён полис от компании ВСК "Сверхвозможности (комбо )" №220*****65. Телевизор благополучно о…
3 апреля, 17:13
Отзыв проверен
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Просыпаюсь и вижу непонятное уведомление. Мне пришло сообщение от ВСК 01.04.2025, чек на страховую премию. Причем написано все на английском, есть так же ссылка по которой я не хочу переходить, боясь что это мошенники. Проблема в том, что я никог…
1 апреля, 11:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.03.2024 в МВидео приобрела робот-пылесос, подключила быстросервис. 16.03.2025 сдала пылесос в МВидео по полису страхования (перестал работать). 20.03.2025 опять пошла в МВидео, так как 72 часа прошли, а ответа так и нет, написала заявление на…
23 марта, 09:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
При взятии займа, списались деньги в размере 1.500р 08.03.2025 Как оказалось, за страхование , какой то сертификат (ИТ Консул) Подала заявку на возвращение денежных средств. Уже 2 недели не возвращают! Пыталась ещё раз связаться по почте , нол…
21 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я как и все люди писавшие ниже про свою ситуацию,попала в такую же! Покупала телефон в кредит,в , и естественно о дополнительных подключенных услугах меня не оповестили! На руки документы кроме чека я не получила. Узнала только дома и…
16 марта, 22:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.01 купила мобильный телефон в рассрочку в одном из магазинов г. Краснодар. "Милый" продавец всё оформил и умолчал, что в рассрочку он включил страховой полис "техника в безопасности" на 1 год стоимостью почти 13 тысяч рублей, на 1 …
3 марта, 13:02
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прошу помочь в решении проблемы. Мною куплена по Полису Страхования Быстросервис № 2***7 от 16.07.2023 г. Чек № 1103038 Вытяжка полностью встраиваемая Midea MH601550GB. Поломана есть вопрос по ремонту. Я обратился по почте в службу р…
6 февраля, 07:15
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.12.2024 В автосалоне навязали каско и гап, сообщив что это обязательное условие для получения кредита. После позвонила в банк, где уточнили, что страховки необязательны. 15.01.2025 Позвонила на Горячую линию СК с вопросом: «при расторжении дог…
26 января, 15:55
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
12 января 2025 года в Автосалоне г. Челябинск "G-ь" при оформлении автокредита в банке "Т-Банк" №56****53** сотрудником автосалона мне были были навязаны в дополнение к обязательному, по условиям банка, страховому полюсу "КАСКО" (оформлен в САО "ВСК"…
24 января, 14:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Обращалась в офис ВСК г Димитровград для консультации по поводу заключения договора. Менеджер доброжелательно, охотно и доходчиво все объяснила. Рассказала про все возможные варианты страхования, я почувствовала заинтересованность в …
24 января, 13:34
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
При покупке смартфона Sumsung в фирменном магазине этого брэнда я оформила расширенную страховку ВСК. И когда настал момент обратиться за заменой аккумулятора, я позвонила в компанию. Там спросили из какого города я обращаюсь и, услышав, что из Екате…
3 января, 14:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Приобретался телефон в салоне сотовой связи Теле2 16.11.2024. При покупке была выдана страховка вашей компании. Чек не дали! Полис отказались выдавать, ссылась на то, что он будет готов после 16 дней, с целью чтобы я не смогла расторгнуть договор в т…
18 декабря, 16:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть