ВСК ДМС - Испортились ребята :(((

Уважаемый nevarus! Пожалуйста сообщите номер вашего полиса - мы разберемся в данной ситуации.

160D0G11S0360 №1. Я кстати на той неделе пыталась написать жалобу на действия диспетчеров через ваш прямой сайт (ВСК), но 2 попытки закончились неудачно - у вас этот сервис глюкает, выдает ошибку и предлагает попытаться еще раз.

Очень радует что отреагировали, если честно даже не ожидала ) Видимо не все еще потеряно ))

Аннет, я не ошиблась, пропали ребята

Пишу уже второй отзыв про эту чудную компанию.На этот раз обнаружили у меня полип эндометрия. Позвонила в страховую. Первая реакция - отказ, причина - доброкачественные новообразования не входят в страховую программу. Лезу в страховую программу и вижу, что в программу действительно не входят доброкачественные новообразования, но расположенные внутри черепа. Уважаемая ВСК, если вы не в курсе - провожу ликбез: эндометрий находится не в черепе! Запишите где нить там у себя.Звоню возмущаюсь - пугаю плохим отзывом. В ответ мне предлагают сходить к их дмс-ному врачу (хотя я с самого начала предлагала это сделать, если направления "чужих" врачей они не принимают, однако мне сначала сказали что в этом нет необходимости, видать хотели легко от меня избавиться, но потом поняли что со мной это не прокатит и решили-таки потратиться на прием к врачу).Сходила к врачу, причем записалась сама после того как они мне сказали что записи день-в-день нет. Взяла аналогичное направление и рекомендации.Мой лечащий врач порекомендовала мне конкретного врача, так речь идет об операции решила её послушать и не идти к кому попало. И- удача - клиника, в которой этот врач работает, входит в мою программу дмс. Звоню, прошу записать именно к нему, на что получаю ответ - страховая компания сама решает к кому меня записать, и клинику и врача, я не имею права выбора. И если я хочу попасть на лечение именно к этому врачу, то я должна сама заплатить за лечение, потому что они меня хотят записать к другому (типа ваш профессор а в их дмс входят только рядовые, хотя ни в договоре ни в программе я таких ограничений не нашла, это оказывается где-то у них во внутренних правилах, одним им известных). Эх, зря я им сразу сказала что хочу лечиться именно у этого врача у другого не буду, это стало для них зацепкой - они сразу сообразили как можно сэкономить на моем случае.Разговариваю уже с куратором. Бесполезно. Грожусь написать плохой отзыв - пишите чё хотите. Бросает трубку.Вот такое обслуживание. Народ, не повторяйте наших ошибок...

[quote][b]nevarus[/b] пишет:Аннет, я не ошиблась, пропали ребята[/quote] Номер полиса, который вы указали не является индивидуальным и поэтому мы не можем определить условия конкретно вашей программы. Сообщите в личном сообщении свои ФИО и телефон для связи.

Уважаемый nevarus! Услуги, которые предусмотрены медицинскими показаниями и программой ДМС, были Вам согласованы со стороны САО «ВСК». Также обращаем Ваше внимание, что согласно условиям договора  №160E0G1100355 от «29» июня 2016 г. Вы можете обращаться в те медицинские организации, которые предусмотрены программой. При этом запись на прием специалиста проводится с учетом возможного времени ближайшего приема, которое запрашивается у представителя медицинской организации, что и было сделано в Вашем случае. На Ваш выбор были предложены медицинские организации из перечня предусмотренных договором, при этом была использована максимальная возможность для записи на ближайшее свободное время представленное медицинской организацией, что подтверждается аудиозаписями разговора врача пульта и представителя медицинской организации. Случаи, когда требуется консультация и лечение у специалистов имеющих ученые степени и звания, рассматриваются страховой компанией в обязательном порядке. При этом необходимо предоставить в страховую компанию выписку из приема лечащего врача, в которой должно содержатся медицинское обоснование направления на консультацию более высококвалифицированного специалиста.

Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=932965]vskonline[/url] В той же самой записи вы можете услышать, что на мое предложение сходить к врачу и сделать в рекомендациях запись о необходимости лечения именно у необходимого мне врача (изначально его мне рекомендовал мой лечащий врач вне дмс, когда же я ходила к врачу по дмс для подтверждения диагноза мне почему-то никто не слова не сказал о том, что рекомендациях должна быть указана его фамилия, а я была уверена что у меня как клиента есть возможность выбора врача в рамках клиник, входящих в программу), вы услышите, что куратор четко говорит о том, что моя попытка это сделать приведет лишь к отказу от согласования моего случая в целом. Таким образом, я просила меня записать к одному врачу, а вы меня записали совершенно к другому, хотя и в той же клинике. Причина - потому что ваши клиенты не имеют права выбора клиник и врачей в рамках согласованных медицинских учреждений (куратор это четко произносит). С таким я вообще впервые сталкиваюсь.  Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=932965]vskonline[/url], я вас правильно поняла, что если я все-таки схожу еще раз к вашему врачу (которая мне подтвердила диагноз) и она напишет мне что рекомендовано лечение у специалистов, имеющих ученые степени и звания (это цитата из ваших слов), то вы мне моего врача согласуете? Какую именно фразу в этом случае должен написать врач? Ну так чтобы потом не получилось как в прошлый раз, когда я потратила свое время, время врача, предоставила то что вы просили, а в итоге все равно отказ. Куратор готов изменить свою позицию?

Оценка засчитана с учетом комментариев автора к отзыву.