Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Эльдар, Москва
24 декабря, 10:30

Возврат денег

Оформил и оплатил электронный полис на сайте Ингосстрах, деньги списались с карты. Прошло 3 дня, полис так и не отправили на почту. Позвонив на горячую линию мне сказали, что полис вам не будет предоставлен, причину не знает, а для оформления надо ножками прийти и оформить заявление. Итог: потеря денег на транспортировку и времени, дискомфорт в связи с тем, что нельзя эксплуатировать машину. Ребята, 21 век, списали с карты и не предоставили товар/услугу, таким же образом и верните деньги на карту. Плюс они заставляют писать меня заявление в котором сказано, что я ошибочно оплатил договор, хотя я все сделал правильно и ошибка на стороне страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Эльдар
    Автор отзыва
    24.12.2019 16:09
    Полис номер CL121779822 оплачен был по пришедшему от вас же сообщению с темой по продлению полиса 22/12/2019. Я перешел по данной ссылке, заполнил необходимые данные и оплатил его. Скрины оплат и справку с банка 23/12/2019 прилагал и направлял в адрес страховой компании по почте: ingos@ingos.ru. Также, мне было направлено заявление на возврат средств в котором указано, что "В связи с ошибочной оплатой полиса прошу произвести возврат". Я никакую ошибку не производил, проблема вероятно техническая (не знаю, а предполагаю, поскольку вы мне не говорите почему полис не прошел), либо какая еще была на вашей стороне, а в данном заявлении вину вы накладываете на меня. Неправильно это все уважаемые страховщики.
  • Эльдар
    Автор отзыва
    25.12.2019 12:26
    Прошу вернуть мне деньги!!!
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2019 15:37
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Эльдар
    Автор отзыва
    27.12.2019 07:58
    Доброе утро! Сегодня уже третий день, скоро год закончится, а вопрос так и не решен. 24/12 в 18:46 мне даже пришел электронный чек на почту об оплате полиса, который до сих пор мне не предоставлен. Я должен был выезжать на машине домой 1700 км, однако понес ущерб благодаря "оперативной работе" сотрудников Ингосстрах. Я уже оформил полис быстро и оперативно в страховой компании Ресо-гарантия, за что им спасибо! Прошу вернуть деньги - обращаюсь к СПАО Ингосстрах и уважаемый админ, прошу если в ваших силах ускорить решение.
  • Ингосстрах
    31.12.2019 13:05
    Уважаемый клиент! По информации технических специалистов Компании, при оплате договора ОСАГО произошел сбой. Для получения возврата денежных средств просим обратиться в офис Компании. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, СПАО «Ингосстрах».
  • Эльдар
    Автор отзыва
    31.12.2019 20:11
    Вопрос так и не закрыт - деньги не возвращают пишут, что надо прийти в офис. Деньги, списанные по карте, так же должны быть возвращены по карте - это называется интернет-эквайринг. Заявление на возврат средств я написал и отправил. В Ингосстрахе перевелись нормальные специалисты? Ребята, наберите мне, я вас научу правильной методике действий. Верните наконец деньги!!! Вот что сегодня они прислали:  Уважаемый Эльдар Лазаревич,В ответ на Ваше обращение № 312558586803 сообщаем следующее.По информации технических специалистов Компании, при оплате договора ОСАГО произошел сбой.Для получения возврата денежных средств просим обратиться в офис Компании.От лица Компании приносим Вам свои извинения.        [b]Отдел контроля качества[/b][b]Управление внутреннего контроля[/b]
  • Эльдар
    Автор отзыва
    02.01.2020 10:08
    Неучи, оформите возврат в личном кабинете интернет-эквайринга своем. Заявление на возврат денежных средств я вам уже направил. Если не знаете как это делается я проведу вам обучение в данном направлении.
  • Ингосстрах
    13.01.2020 15:13
    Уважаемый клиент!   Как сообщалось Вам ранее, дляподачи заявления на возврат денежных средств по договору страхования Вы можете обратиться в офис продаж Компании. График работы офисов можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55. Также Вы можете направитькомплект документов на почтовый адрес филиала Компании.    С уважением, СПАО «Ингосстрах».
  • Эльдар
    Автор отзыва
    15.01.2020 00:31
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Уважаемый клиент!   Как сообщалось Вам ранее, дляподачи заявления на возврат денежных средств по договору страхования Вы можете обратиться в офис продаж Компании. График работы офисов можно уточнить на сайте компании (https://www.ingos.ru/ru/office/), либо обратившись в Контакт-центр по телефону 8 (495) 956-55-55. Также Вы можете направитькомплект документов на почтовый адрес филиала Компании.    С уважением, СПАО «Ингосстрах».[/quote] Уважаемая компания, прошу пояснить, для чего вами была введена электронная регистрация полиса и дистанционное списание с карты, если в любом случае я должен при малейших проблемах идти ножками в офис? Такой большой компании несолидно продолжать жить в каменном веке. Еще раз вам повторяю, деньги были списаны у меня с карты и зачислены к вам на расчетный счет, электронный чек я получил на почту, в налоговую и ОФД данные передались, вами услуга предоставлена не была, ваш сотрудник направил заявление на возврат денежных средств, я его заполнил и переслал по почте. Прошу пояснить почему не возвращаете мне деньги? И для чего я должен прийти к вам в офис, если во-первых, я предоставил вам все данные как о списании денежных средств, так и предоставил свое заявление? Бухгалтерия ваша не видит разве, что у вас излишек или вы деньги не считаете? Если проблема не решится, вынужден буду писать и подавать жалобу в другие инстанции.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 мая 2025 года оформляли Осаго на сайте компании. Все было понятно и информативно. Понравилось, что все данные на автомобиль и водителя быстро и безошибочно загрузились. Быстро прошла проверка на коэффициент безаварийности. Оплата была возможна как…
9 июня, 12:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В середине апреля (2025) начал искать страховые компании для оформления ОСАГО, в основном попадались либо откровенно невыгодные условия и цены (по типу АльфаСтрахование с непонятной накруткой в 25% от среднерыночной стоимости), либо совсем неизвестны…
7 июня, 14:14
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день.02.05.2025 года позвонил сотрудник страховой компании(Юлия Широкова) с предложением выставить счет на ОСАГО, ранее страховалась в этой компании и ОСАГО заканчивался 14.06.2025. Счет выставили на сумму 5286 со сроком действия до 15.06.2025…
7 июня, 12:45
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила попробовать оформить осаго именно через сервис банки ру. Предложили очень много вариантов. Выбрала для себя самый оптимальный и выгодный. Очень удобно , быстро. Очень понятный интерфейс. Полис сразу же пришел на электронную почту . Услугами эт…
7 июня, 10:28
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила машину и надо было оформить полис ОСАГО. 18 марта 2023 года обратилась в офис компании Ингосстрах в 19 микрорайоне город Ангарск. Хороший, вместительный офис, несколько специалистов, которые быстро выполняют свою работу. Очереди нет. Обслужив…
5 июня, 09:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не говоря о том что ОСАГО приносит пользу только страховым компаниям и виновникам, Ингосстрах просто худшие. Мой припаркованный автомобиль ударили, приехал аварийный комиссар, увидел что страховая ингострах, сказал - плохо, эти попытаются ничего не з…
4 июня, 18:34
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Лпдно напишу честно пишу все это ради балов и отзыва мне просто надо заполнить пространство я вот и заполняю так что можете не читать я просто пишу от скуки за это дадут монетку вмем хорошеоо настроения и хорошего дня я чтото устал уже пистал а еще с…
4 июня, 00:04
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
01.06.2025 я оформила электронный полис ОСАГО. В документах, присланных мне на электронную почту, некорректно указана марка, модель транспортного средства - «23490-60-010, Бортовой грузовик». У меня 219010 легковой седан. Откуда взялся грузовик, мне …
3 июня, 10:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в конце мая 2025 года за покупкой полиса ОСАГО через сервис банки.ру, срок подходил к концу, оставалось две недели, решил оформить за ранее, установил дату начала действия полиса, остальные данные подтянулись автоматически из профиля очень …
2 июня, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал полис ОСАГО для своего автомобиля, был приятно удивлен стоимостью! Менеджер компании позвонил заранее, за месяц до конца действия текущего полиса страхования (заканчивался полис 20.06.25, звонок, соответственно, был 20.05.25), рассказал о де…
1 июня, 12:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С компанией сотрудничаем более 15 лет, страховали все автомобили — их было немало, и всегда только в ИНГОССТРАХ. Но недавняя ситуация сильно подорвала доверие. Что произошло:
 В нас въехал таксист, двигаясь задним ходом. Повреждения — задний бампе…
1 июня, 12:44
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую через сервис банки.ру, нужно было продлить страхование ОСАГО. До этого страховка так же была оформлена в Ингосстрах. Оформлял 6 февраля 2025 года, все прошло быстро, сравнил цены с другими страховыми и выбрал этот вариант. …
1 июня, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 05.08.2024 г.Томск проспект комсомольский 53 Оформление полиса осаго. Впечатления от посещения данной страховой компании только самое наилучшие !!! Всё устроило, а именно цена полиса осаго , общение персонала, время по оформлению …
1 июня, 09:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис на сайте ингосстраха. Ввел корректные данные. По итогу в полисе искажена данные об автомобиле, которых я не вводил. Указана не верная комплектация. Попробовал отредактировать - сделать это невозможно. Позвонил оператору - рассказываю…
31 мая, 19:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я более 10 лет являлся клиентом Ингосстраха. И меня все устраивало. Но теперь все, ухожу.. Случился страховой случай. Не серьезный - машина виновника сдавала задом и стукнула спереди. Далее все как обычно: осмотр, решение, направление на ремонт (л…
31 мая, 05:15
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В процессе продления полиса столкнулись с кучей проблем, от заполнения полиса устаревшими данными, до указания в качестве контактного номера чужого телефона, непонятно откуда взявшегося, компания так и не смогла "придумать" откуда он взялся. …
30 мая, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Снял 1 звезду, поскольку проблема была решена после доп разбирательств. Такая история. Произошел страховой случай по ОСАГО. Попытался оформить в приложении. Сложно. Программа подвисает, не отправляет документы. Поехал в офис. Офис говорит это…
30 мая, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис Осаго, в приложении 30.04.2025 за месяц пришло уведомление о пролонгации и указана сумма, 27.05.2025 решил оплатить полис и сумма уже увеличилась почти на 1000р. Это как так? А выставленный счет на меньшую сумму оказался неработающ…
29 мая, 02:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Прошлый отзыв видимо читали по диагонали. Заинтересованности СК ноль. Проблемы: 1. В ЛК отображается левый номер, который нельзя удалить самостоятельно. Стоит по умолчанию при продлении полиса. 2. В заявлении на продление договора ОСАГО невер…
28 мая, 17:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
У меня подошел срок действия полиса ОСАГО. И страховая выставила мне счет на продление. 26.05 я зашла в личный кабинет на оф. сайте. И при попытке оплаты обнаружила, что под счетом указан не мой номер телефона. Поле выдавало выбор номера и там был мо…
27 мая, 18:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я недавно оформлял полис ОСАГО в ИНГОССТРАХ и остался невероятно доволен процессом! Всё прошло быстро, без лишних проволочек и бюрократии. Особенно приятно было, что сервис оказался настолько удобным – все расчеты и заполнение документов были выполне…
27 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 апреля 2025 года решил оформить полис ОСАГО на свой автомобиль. Обратился на портал Банки.РУ, где в поисковике нашел интересный вариант - страховую компанию "Ингосстрах". компания известная, но ранее я не оформлял в ней страховых продуктов…
27 мая, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией «Ингосстрах» в части оформления и обслуживания по ОСАГО. Недавно я решил продлить страховой полис на свой автомобиль, и выбор пал на эту компанию по рекомендации знакомых. Проце…
26 мая, 17:17
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течении последних 5 лет оформляла автострахование каско и осаго, процесс оформления, консультация все замечательно, но когда коснулось страхового случая началось самое интересное. Дтп 24.04.25 докумениы из ГАИ получила 28.04.25 и отправилась в …
26 мая, 12:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго 14.05.25 через сервис банки.ру. В самом начале неправильно по номеру автомобиля выдало модель, исправил вручную. После чего заполнил быстро все поля, оплатил и полис был уже у меня. Не пришлось приходить в офис ждать очередь и обща…
26 мая, 07:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть