Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
МАКС
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Самара (Самарская область)
25 декабря, 12:56

Бардак. История взаимодействий с СК

В конце октября попал в ДТП. Как положено в течении недели оповестил СК о страховом случае.  Офис страховой компании работает понедельник-пятница с 9 до 18 часов. Что как бы не совсем удобно. пришлось отпрашиваться с работы. В офисе принимает заявления одна девушка, по мере возможности делает это быстро. Но прождать своей очереди пришлось полтора часа. Затем был произведен осмотр автомобиля, фиксация повреждений. В течении недели пришло оповещение, что надо снова отпроситься с работы и приехать за направлением на ремонт. И снова около полутора часов было потрачено на ожидание. Направление на ремонт выдавалось на "гаражную мастерскую"-ФорвардАвто. Думаю-ну ладно, главное чтобы ремонт произвели хорошо. У меня забрали направление на ремонт, сказали, что согласуют запчасти со страховщиком и пригласят на ремонт. По срокам ориентировали-3-5 дней. звонка нет. Через неделю звоню сам в СТОА, говорят, что СК не согласовала пока ремонт, требуется еще немного времени. Позвоните завтра. Итак две недели. После чего сотрудник СТОА ФорвардАвто перестал от меня брать трубки. Звоню в справочную страховой, обьясняю ситуацию, меня связывают с начальником отдела урегулирования убытков по имени Максим, который обещал разобраться в ситуации. Через пару дней Максим предоставил информацию, что никаких согласований от СТОА не было. На вопрос, что делать? отвечает-можно поменять СТОА, но надо приехать в СК и написать заявление на смену. Снова отпрашиваюсь с работы, снова небольшое ожидание. Заявление помог написать отзывчивый сотрудник-Антон(по моему, ему спасибо). Завтра-неделя, как мое заявление на смену СТОА рассматривают. Впереди праздники. Если это нормальная скорость работы Страховой компании "МАКС", то никому ее не рекомендую. Страхователи обязаны в течении недели оповестить о ДТП, в течении месяца обратиться по направлению на ремонт. НО почему то СК ничего не обязана.  Сам бы я уже давно отремонтировал свое авто.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.01.2020 14:37
    Сегодня 9ое января.  Никакой информации по статусу заявления на смену СТОА не поступало. Звоню сам. Вышеупомянутый Максим не на месте, будет только после 14 января (еще 5 дней). Попросил позвонить по телефону 202 98 00. По данному номеру трубку взяла девушка(не представилась), на мой вопрос "как обстоят дела с моим заявлением" ответила - "Сейчас идет прием документов, звоните после 16.00". Время 15.30 САМ ПРИЕЗЖАЮ, САМ ЗВОНЮ, САМ ВЫЯСНЯЮ, САМ ПЫТАЮСЬ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ.
  • Автор отзыва
    27.01.2020 16:05
    Итак, продолжение . Сегодня 27.01.2020. Проблема не решена. О смене СТОА- звонил 9го января после 16.00, сказали перезвонить после 16.30, в 16.30 сказали перезвонить в пятницу 10го января. 10 января попросили перезвонить в понедельник 13.01. И такие завтраки были вплоть до 17.01!!!!! звоню 17.01-информации по заявке еще нет. И вот в пятницу вечером(17.01) пришло смс на телефон, что смена стоа согласована и я могу приехать в СК за направлением. В понедельник(20.01) перезвонила девушка из СК(снова не представилась), продублировала информацию из смс и попросила приехать(срочно). Я сказал, что могу приехать завтра(во вторник 21.01). Во вторник, по пути в СК, мне еще раз позвонили и сказали, что надо обязательно приехать сегодня(какая то непонятная срочность). Улыбнуло)))) Приехав на Мирную оказалось, что офис переехал в другое место. ПОЧЕМУ ЭТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!! Еду по другому адресу СК, который находится в 5 минутах от моей работы. Благо без очереди получил направление на новое СТОА, который находился ВНИМАНИЕ по старому адресу СК. Но в этот день у меня уже не осталось в запасе времени на поездку в Сервис.  До сервиса я добрался в субботу 25.01. Встретила меня девушка(Евгения), сказала что сегодня у них большая загрузка-могу ли я приехать на следующей неделе? Это уже смешно)))) сделала копию направления!!!(у них есть копировальная машина, на предыдущем сервисе не было, и оригинал направления у меня забрали не предоставив никаких актов о приеме документов), что меня уже обрадовало.  Евгения сказала, что в понедельник мне позвонит и согласует время моего приезда для осмотра. Сегодня понедельник(27.01) звонка нет!!!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? снова звоню сам в стоа, оказывается сегодня Евгения не работает. А по моему направлению информации пока нет, позвоните завтра(уже до боли знакомое) ДЕЛАЮ ВЫВОД, ЧТО В СК "МАКС" РАБОТАТЬ И ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!!!! НИКТО НЕ ХОЧЕТ. РАБОТАЮТ ТАМ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ. УЖЕ 3 МЕСЯЦА Я ПЫТАЮСЬ ЗАСТАВИТЬ СК ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ. ВИДИМО ИДТИ НАДО В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ И ЧЕРЕЗ НИХ РЕШАТЬ ЭТОТ ВОПРОС. СО СВОЕЙ СТОРОНЫ ПОСТАРАЮСЬ СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ РЕКЛАМУ ДЛЯ ЭТОЙ КОНТОРЫ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Тянули до последнего,скинули на карту без подписания соглашения, Позвонил, Попрасил калькуляцию сказали мы не предоставляем такие документы,пишите заявления. Я вам не чего не буду писать, а 08.08.2022г. иду к юристу,а там и независимая экспертиза и…
5 августа, 12:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила Осаго под номером xxx02...3280 04.08.2022 через сайт Макс.ру ,оплата по карте прошла успешно.  Полис не пришел на электронную почту и в личном кабинете страховщика его тоже нет. Номера телефонов только города Москва и стационарные. Звонки в …
4 августа, 19:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Нужно было вписать второго водителя в текущий полис ОСАГО. По пути куча проблем: 1. Так как это электронное ОСАГО, сотрудник в отделе продаж говорит - "Вы должны делать это сами" "Зачем там оформляли?" 2. Через сайт оформить невозможно. Заполняеш…
21 июля, 13:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
добрый день! [b]14.06.2022[/b] я заключил договор страхования [u]№[/u]ХХХ024*****01, сроком действия 1 год с началом действия от 00 часов 00 минут [b]18.06.2022. [/b]Так получилось, что в это же время машину по ОСАГО застраховал мой сын в другой комп…
20 июля, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в макс по осаго ,по страховому случаю с моим участием , причем в этой компании я не застрахован, я пошел к себе в другую СК, где мне дали от ворот поворот ,сказали чтобы я шел в компанию, где застрахован виновник. У меня просто не приняли з…
16 июля, 20:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я очень рада, что при оформлении страхового полиса ОСАГО я выбрала компанию МАКС. Хотя , если честно, раньше ничего о ней не слышала. В июне 2022 года произошло дтп не по моей вине. Хочу поблагодарить  эту компанию за быстрое решение по моему страхов…
10 июля, 20:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На момент 7.07.2022 сайт тупо не работает вообще. Я хотела внести изменения в существующий полис в связи со сменой прав. У нас полисы в другой СК и в МАКСе. В другой СК я произвела изменения. КБМ подтянулся. К оплате 0. Все нормально. Новый полис рас…
7 июля, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Неприятная ситуация произошла, при оформлении на сайте е-ОСАГО, толи забыл убрать галочку "страхователь является собственником", толи не пролистал страницу с собственником до конца. ТС продано(бывший собственник не я) и на нового собственника страхов…
5 июля, 16:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Друзья, если вы планируете приобрести любой полис в страховой компании макс, то задумайтесь трижды, а лучше не покупайте вообще!  Приобрел ОСАГО, показалось дешевле. Сэкономил 500р, и как выяснилось зря.. Поменялись права, т.к. прошло 10 лет. Поли…
3 июня, 15:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внесение изменений в полис ОСАГО в СК МАКС ,на сайте в личном кабинете невозможно. На стадии регистрации Вы не дождетесь даже кода , для входа в свой полис. В головном офисе, при виде прав молодого неопытного водителя- тоже отказ, в виде не работ…
1 июня, 11:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При продлении действующего договора электронного ОСАГО XXX01******- был создан договор XXX02******. На e-mail было получено уведомление "Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XXX02****** в личном кабинете (раздел "Полисы", кнопка "Оплатить" нап…
1 июня, 06:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхую грузовой автомобиль.  Полис создан XXX02********** . Пришло письмо, что можете оплатить. Но кнопки оплатить нет вообще. А та что есть не относится к оплате созданного полиса, только действующего. Поддержка молчит. Ребята! советую всем писа…
28 мая, 21:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно застрахован в данной компании (8 лет) и ранее всё было более-менее нормально (приобретение полисов). Последние 2 года заключал электронные договоры, т.к. все знают ситуацию в офисах - за день 3 договора делают, остальных шлют лесом. В личном…
25 мая, 01:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оценка ущерба не соответствует реалиям. Речь о снесенном заборе из профлиста. Оценщик первым же делом стал узнавать год установки забора, это был звоночек, что собирается считать по "доковидным" ценам, так и оказалось по всей видимости, оценен ущерб …
19 мая, 17:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведо…
13 мая, 13:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Сервис у данной страховой компании в НН по ул Бориса Панина 5/5 отсутсвует полностью. Произошло дтп, мой автомобиль пострадал , составлен европротакол. Согласно Требований законодательства сообщить об аварии я должна в течении 5 рабочих …
11 мая, 14:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Такая же ситуация, как и в предыдущем отзыве. Во время заключения договора на сайте страховщика были запрошены документы со стороны страховой, я документы прикрепил к договору, пришел ответ на электронку: Вы можете оплатить электронный полис ОСАГО XX…
7 мая, 11:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ходе заключения договора на сайте страховщика, были запрошены документы со стороны страховой компании, с свою очередь документы были прикреплены к договору, и спустя некоторое время были согласованы страховой компанией. Пришло соответствующее уведо…
6 мая, 21:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
25.04 приехала в компанию по страховому случаю! Сижу уже два часа, персонала нет! Сказали, что врчд ли примут, очереди нет, записи нет. Менеджер по безопасности, грубо разговаривает, отказывает в приёме! Отвратительная компания! Ни какого уважения к …
25 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в данную СК по необходимости. Застраховал машину (старенькую), навязали страховку от НС. Через некоторое время продал авто, по необходимости. За осаго деньги вернули, а за доп. страховку, отказ пришел письменно через некоторое время. Хотя п…
5 апреля, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделал 5 (пять!) попыток продлить истекающий полис ОСАГО через сайт makc.ru (22.03.22 в районе 14:00). Все попытки завершились с ошибкой с переадресацией на так называемого "замещающего страховщика". Причём сам процесс выстроен в максимально омерзит…
22 марта, 14:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]02.02.2022[/b] посетил офис компании (ул. Карла Маркса, дом 13, корпус 2, ТЦ "Мираж") с целью внесения в ОСАГО нового водителя. Пришел с полным комплектом документом. Обслуживать меня взялась П-на Светлана Н. И все шло гладко до тех пор пока я не …
3 февраля, 14:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.12.2021г. был заключен договор страхования ОСАГО с АО «МАКС» в виде электронного полиса по средствам сети интернет, номер полиса ХХХ 0213******. 03.01.2022г. полис начал действовать. 04.01.2022г. я попытался через личный кабинет страховой компа…
1 февраля, 14:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.10.21 в филиал страховой компании МАКС г. Ульяновск обратились, чтоб добавить в полис ОСАГО водителя новичка с нулевым стажем, ждём уже 3 месяца. Писали им на почту , каждый раз один ответ, на согласовании или на рассмотрении у главного руководств…
27 января, 18:05
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Александру. не смотря на Занятость сильную принял убыток и качественно провел осмотр несмотря на холод на улице. Урегулировщик там один и как он все успевает ???))) и не смотря на это Все быстро и слаже…
23 декабря, 07:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть