Досрочное расторжение договора страхования (14 дней)

Здравствуйте! Договор страхования №53.20.159.50108990 от 09.01.2020г. был заключен на основании вашего электронного заявления, поданного через Почта Банк Онлайн. При оформлении кредита в разделе «Финансовая защита» вам были предложены варианты оформления кредита: с финансовой защитой «Оптимум», «Максимум» или «Без защиты». Вы выбрали финансовую защиту «Максимум». Для подписания кредитного договора и договора страхования вам было направлено СМС с кодом. Код из СМС, введенный вами лично, подтверждает согласие на заключение договоров. 22.01.2020г. технические неполадки на сайте отсутствовали. Отметим, что в 18:03 22.01.2020г. мы получили обращение с типом "Консультация", в котором не предусмотрено прикрепление вложений. Также в настоящий момент функция просмотра информации в личном кабинете отключена для обновления и оптимизации. Тем не менее, данный факт не влияет на срок рассмотрения и результат принятия решения. Уведомление на экране «Обращение создано» свидетельствуем о том, что ваше обращение отправлено. Оповещение по результатам рассмотрения поступает в СМС и на e-mail в течение 4 рабочих дней. Подтверждаем, что в 22:01 22.01.2020г. мы получили обращение с необходимыми документами для расторжения договора страхования. Сегодня оно было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать перечисления денежных средств в течение 5 рабочих дней.

Добрый день, По поводу первого абзаца не могу с Вами согласиться, вы отразили Вашу суть, я описала ситуацию со стороны пользователя онлайн приложения Почта банк. Код из СМС оговаривал ТОЛЬКО заключение договора о кредитовании, а не договоров. Подтверждаю, что да, отправляла несколькими способами заявление о расторжении договора. И, совершенно верно, заявление с прикрепленными файлами удалось отправить в 22:01 22.01.2020.  Так же не исключаю, не верное пользование Вашим сайтом. В свою очередь хочу оставить свое мнение по поводу качества вашего сайта, что достаточно запутанный и не достаточно информативный. А так же наводит на смутные сомнения о прозрачности тот факт, который вы уточняете почти в каждом из комментариев: "[i]Также в настоящий момент функция просмотра информации в личном кабинете отключена для обновления и оптимизации".[/i] Данный текст встречается в комментариях и от 10.01.2020 (более ранние комментарии не просматирвала), что весьма странно, сегодня -23.01.2020 и до сих пор происходит обновление и оптимизация. Это лишь мое мнение. Действительно, сегодня 23.01.2020 на почту и на телефон поступили ответы о рассмотрении моего обращения, но без каких-либо опозновательных номеров. Спасибо за информацию о подтверждение о получении обращения, о принятии положительного решения. Ожидаю рекомендуемые 5 рабочих дней для поступления денежных средств. С уважением, Анна

Анна, благодарим вас за обратную связь. По данной причине мы приостановили функцию просмотра для возможности обновления и оптимизации. Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс. Тем не менее, как и ранее мы писали, данный факт не влияет на успешную отправку документов и результат рассмотрения. Также действительно, СМС информирует об оформлении договора, поскольку при заполнении заявки с проставлением финансовой защиты страховая премия автоматически включается в сумму кредита. В оповещении после рассмотрения обращения направляется стандартный текст ответа. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в ситуации.