Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
7 февраля, 14:24

Обратился по КАСКО решили самого развести на деньги

11.01.2020 какие то негодяи (мягко говоря) пока были в гостях и праздновали день рождение жены  повредили машину застрахованую в данной СК, очень растроился, праздник испортили. Ну обратился в тот же вечер в страховую и полицию. Ранее не обращался так как не было необходимости. Представители страховой сразу же напомнили о франшизе в 30 тысяч, я согласился что такое обстоятельство присутствует и сказал что готов ее оплатить, заявление было успешно подано машина осматренна. В личном кабинете висел 1 убыток. Через 2 недели убытков резко стало 6, ну я позвонил в компанию уточнить мне внятной информации не дали, думаю ну разберется. Еще через 2 недели мне приходит одобрение по 5 из страховых случаев и по каждому из них требуют франшизу, по 1 отказали. Позвонил в страховую мне сказали пишите претензию и все. Направление к официальному дилеру. Получается я 3 года платил в эту компанию, а теперь у меня еще 150 тысяч пытаются затребовать. Вот это подход. За 150 тысяч я сделаю все и даже больше. Но страховой же не хочется терять деньги. Не рекомендую страховать в данной компании авто по каско.  Пытаются выехать за счет страхователя, сами оставить ваши денежки при себе. Никогда не подумал бы что такая крупная компания попытается развести на деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    07.02.2020 15:12
    Так же хотелось бы добавить что 5 фактов ущерба были по выдуманным обстоятельствам, таким на пример как 4 факта "противоправное действие" и 1 факт "отскок или падение предмета"  1 факт "ДТП"  и 1 факт повреждение "3-ми лицами" при том что обращался я по поводу повреждения третьими лицами.  при этом 4 факта противоправных действий ( которое не понятно что вообще) и факт повреждения 3-ми лицами не одно и тоже, и непонятно откуда образовавшаяся трещина на все стекло лобовое это отскочивший предмет, при том что видно что его ударили как и заднее. Страховая за счет решения "независимой" конторы принимает решение что это разные случаи. да Господи, если мне какие то "уроды" побили машину, я сделал все как сказали в страховой, и меня же пытаются нагреть. СПАСИБО!!! УДАЧИ ВАМ! Ни у кого из знакомых не было таких проблем в других страховых. рекламой не буду заниматься, но думаю что такой крупной компании должно быть стыдно. теперь как они делают такую прибыль.
  • Автор отзыва
    07.02.2020 16:39
    полис я уже указал, но укажу повторно AC103031535
  • Автор отзыва
    07.02.2020 16:40
    1. Убыток № 71-33284/20 от 14.01.20 2. Убыток № 71-33503/20 от 14.01.20 3. Убыток № 71-33505/20 от 14.01.20 4. Убыток № 71-33277/20 от 14.01.20 5. Убыток № 71-8743/20 от 14.01.20 6. Убыток № 71-33293/20 от 14.01.20
  • Автор отзыва
    07.02.2020 16:45
    С уважение Ваш клиент.
  • Ингосстрах
    10.02.2020 18:48
    Уважаемый клиент! Согласно заключению независимой трассологической экспертизы, проведенной ООО «Тентоинвестсервис», на Вашем автомобиле выявлены шесть разных групп повреждений, отличающиеся по характеру возникновения. По повреждениям фар, рамочного молдинга решетки радиатора, передней левой двери, заднего стекла, ветрового стекла, переднего правого крыла, заднего левого крыла, облицовки заднего бампера и лакокрасочных покрытий облицовки переднего бампера и переднего левого крыла СПАО «Ингосстрах» организовано проведение восстановительного ремонта на СТОА ООО «Авторусь-Сервис». Дополнительно Вы были уведомлены сотрудниками Компании о том, что для проведения ремонта необходима оплата франшизы, установленной договором КАСКО, применяемых по каждому страховому случаю. Таким образом, поскольку заключением независимого эксперта опровергается возможность единовременного возникновения заявленных повреждений и отношения их к одному событию, заявленному Вами 14.01.20г., у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    11.02.2020 11:11
    очень забавно видеть как вы копировали письмо направленное на электронную почту ранее мне, и на этом думаете отделаться вы даже не попытались разобраться в данной ситуации и помочь Вашему клиенту, прекрасная компания, эксперт который никогда не видел мою машину а посмотрел фото сделанные на цифровик оценил и принял решение. Уважаемая страховая, даже если включить элементарную логику то можно понять что повреждения на лобовом стекле, которые перевели в разряд " повреждения отскочившим предметом" могли были сделаны негодяими при помощи броска чего либо или удара чем либо, что было и сделано с задним стеклом которые вы смогли отнести к разряду " повреждение 3-ми лицами", но в данной ситуации вы решили избавиться от трат. так давайте просто мне по 1 детали разобьете и скажете везде что это " повреждение 3-ми лицами" но эти лица были разные так что плати дружок за свой счет все! красивый ход. даже не разобравшись в ситуации. и объясните мне как может быть 3 случая " противоправных действий" с 1 машиной, и как смогли определить в разное время или нет по фото? заднее крыло мне помяли в ходе противоправных действий, переднее в ходе других поцарапали, такое чувство что эксперт стоял во время совершения этих повреждений возле машины и каждое фиксировал. видимо так вы держитесь за клиентов которые не первый год приносят Вам деньги, но когда у человека случилась беда, вы решили что "спасение утопающих, дело рук самих утопающих.", вы конечно можете сказать что ну мы же тебе ремонт оплатим частично, а остальное ну уж сам дружок. НО Я ПЛАТИЛ ЧТО БЫ МНЕ ПОМОГЛИ ЕСЛИ СЛУЧИТСЯ БЕДА!!! у меня не хватает эмоций перенести свое недовольство, и ладно бы если бы мне ответил человек написал, позвонил хоть кто поинтересовался что случилось и почему я больше не хочу обслуживаться в вашей компании, но не мне прилетел сухой ответ из письма которое мне уже ранее присылали. как Вы написали что вы не видите оснований для пересмотра дела, придется вам их предоставить более наглядно! С уважением Ваш клиент!!!
  • Автор отзыва
    11.02.2020 11:13
    Видимо не зря вы занимаете на этом сайте 14 "красное место". всегда был более лучшего мнения о Вас
  • Администратор Народного рейтинга
    16.02.2020 18:10
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, Вы заказывали независимую экспертизу? 23.03.2020 Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем.
  • Ингосстрах
    18.02.2020 10:20
    [quote][b]Kasperskyjkee[/b] пишет:очень забавно видеть как вы копировали письмо направленное на электронную почту ранее мне, и на этом думаете отделаться вы даже не попытались разобраться в данной ситуации и помочь Вашему клиенту, прекрасная компания, эксперт который никогда не видел мою машину а посмотрел фото сделанные на цифровик оценил и принял решение. Уважаемая страховая, даже если включить элементарную логику то можно понять что повреждения на лобовом стекле, которые перевели в разряд " повреждения отскочившим предметом" могли были сделаны негодяими при помощи броска чего либо или удара чем либо, что было и сделано с задним стеклом которые вы смогли отнести к разряду " повреждение 3-ми лицами", но в данной ситуации вы решили избавиться от трат. так давайте просто мне по 1 детали разобьете и скажете везде что это " повреждение 3-ми лицами" но эти лица были разные так что плати дружок за свой счет все! красивый ход. даже не разобравшись в ситуации. и объясните мне как может быть 3 случая " противоправных действий" с 1 машиной, и как смогли определить в разное время или нет по фото? заднее крыло мне помяли в ходе противоправных действий, переднее в ходе других поцарапали, такое чувство что эксперт стоял во время совершения этих повреждений возле машины и каждое фиксировал. видимо так вы держитесь за клиентов которые не первый год приносят Вам деньги, но когда у человека случилась беда, вы решили что "спасение утопающих, дело рук самих утопающих.", вы конечно можете сказать что ну мы же тебе ремонт оплатим частично, а остальное ну уж сам дружок. НО Я ПЛАТИЛ ЧТО БЫ МНЕ ПОМОГЛИ ЕСЛИ СЛУЧИТСЯ БЕДА!!! у меня не хватает эмоций перенести свое недовольство, и ладно бы если бы мне ответил человек написал, позвонил хоть кто поинтересовался что случилось и почему я больше не хочу обслуживаться в вашей компании, но не мне прилетел сухой ответ из письма которое мне уже ранее присылали. как Вы написали что вы не видите оснований для пересмотра дела, придется вам их предоставить более наглядно! С уважением Ваш клиент!!![/quote] Уважаемый клиент! В процессе трасcологическойэкспертизы выявлено, что на Вашем автомобиле имеются повреждения различной конфигурации, направленности и характера возникновения, расположенные на разных элементах, в разных местах транспортного средства и на различной высоте от опорной поверхности.Степень и объем рассматриваемых повреждений,морфология остаточных следов контакта на поверхностях деталей свидетельствуют об их накопительном характере возникновения, в результате независимых друг от друга событий, при воздействиях с различными объектами/предметами с разным направлением и усилием.Повреждения Вашего транспортного средствачетко зафиксированы как по месту их нахождения, так и по форме и характеру.[b] [/b] С уважением,СПАО «Ингосстрах»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка 71-169625/24-1 21.07.2024. Вам по факту установят [b]лобовое стекло[/b], [b]оттенок будет отличается[/b] от установленных стекол в салоне автомобиля и Вам скажут, что это нормально, [b]главное[/b] - это технические свойства, но [b]не цве…
22 июня, 10:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по полису каско для замены лобового стекла. Отправили к официальному дилеру Lada без возможности выплаты деньгами ну и соответственно лобового стекла на Lada нигде в наличии нет🤣 ожидание два месяца. Стекло разбито машина эксплуатировать во…
21 июня, 22:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформила полис КАСКО 8 месяцев назад и неожиданно произошел страховой случай, я попала в аварию. Мне оформили все необходимые документы за 1 час, и я быстро получила направление на ремонт через мобильное приложение IngoMobile. По результатам диаг…
21 июня, 14:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Полную стоимость полиса КАСКО я не могла оплатить, а вот менеджер предложил мне оформить мини-КАСКО, за половину цены. Кроме того, можно оплачивать в рассрочку, частями. Я согласилась на этот вариант потому, что мне так выгоднее. Менеджер Сергей …
18 июня, 16:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не разминулись во дворе дома с соседом, произошло столкновение, хорошо, что никто из нас не получил травму. У меня был полис КАСКО, и я подала заявку о страховом случае через мобильное приложение компании. Рассмотрели ее быстро, потом менеджер Бо…
17 июня, 15:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хотите приобрести себе целую гору проблем-застрахуйте авто по КАСКО в Ингосстрах. Ужасно всё! При наступлении страхового случая вы попадаете в ад. В моём случае случилось дтп, я пострадавшая сторона. Сообщил о дтп в страховую, отправляют на осмотр пр…
17 июня, 09:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мне понравилось, что по условиям страхования КАСКО, считается страховым случай, если стукнут машину на парковке. У меня так и случилось, виновника не нашли, хотя там повсюду камеры стояли, думала, что вряд ли будут страховые выплаты, но приятно была …
13 июня, 18:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом более 10 лет. Попал камень в лобовое стекло, пришел отказ мотивируя, что скол -5 мм, на самом деле -8. и это написано в правилах - 300 листов. Если бы все читали эти правила, то не было бы клиентов у страховых. В чем смысл полиса пре…
13 июня, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году оформил КАСКО у дилера Субару на Башиловской. Предложили проверенную компанию Ингосстрах. За период страхования в мою стоявшую машину дважды въезжали другие авто. Повреждения копеечные. Поскольку виновники всегда были установлены, …
11 июня, 22:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
29.05 произошел страховой случай, составила обращение в приложении Ингомобайл. За все время ни разу никто не позвонил, приходилось самой звонить на горячую линию. Единственный сервисный центр который можно было выбрать при обращении оказался "А-с"…
10 июня, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.06.24 у меня заканчиваются договора ОСАГО (03***02) и ДСАГО (AI2***5). 02.06.24 пришли письма с уведомлениями о необходимости продлить ОСАГО и КАСКО (ДСАГО) в связи с завершением их действия. Вечером 05.06.2024, когда появилось время, я решила…
6 июня, 22:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было (собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами - я увидел их абсолютную неклиентоориентированность. 1. Отказали по…
3 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
04.04.2024г. произошло ДТП, оформили обращение по КАСКО, выбрали удобную станцию ремонта. Осмотр был назначен на 08.05.2024 (больше месяца!). На осмотре составили Акт о скрытых повреждениях и отправили на согласование в страховую компанию, озвучив чт…
3 июня, 08:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом месяце в мою машину, стоящую на парковке, въехал другой автомобиль. Хорошо, что на парковке были камеры видеонаблюдения, а у меня полис КАСКО от Ингосстрах. Я решила перестраховаться, вызвала и полицию, и менеджера со СК. Приехали все б…
29 мая, 21:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис КАСКО в СК Ингосстрах. Думала, что никогда не пригодится, но машина не дешевая, решила не рисковать. А недавно приехала к подруге, оставила машину во дворе. Сработала сигнализация: кто-то сбросил с окна бутылку на крышу авто…
29 мая, 18:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
04 апреля 2024 года произошло ДТП, в течение суток отправил все документы в страховую компанию, получил подтверждение о их получении. Получил направление на ремонт. В результате СТО куда получил направление не может найти все запчасти для ремонта…
29 мая, 11:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был страховой случай по полису Каско. Менеджера сразу предупредил, что машина мне нужна для работы и долго ждать урегулирования всех вопросов я не могу. Ну вроде ничего так вышло по срокам. В день аварии я получил направление в СТО. Через день поехал…
27 мая, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю, как у кого, а у меня позитивные эмоции от сотрудничества с Ингосстрах. Вкратце ситуация: есть договор КАСКО, месяц назад попала в аварию. Оформили все доки в темпе, тут же пришло направление на ремонт. По итогам дефектовки мне сказали, что о…
24 мая, 21:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хотя бы исходя из моей ситуации могу сказать, что страховая компания порядочная. У меня было полное страхование КАСКО, выплат по нем не было, в аварии не попадал. Через полгода мне нужно было автомобиль продать. Позвонил в Ингосстрах, сказали при…
23 мая, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная штука у Ингосстрах – мини Каско. Можно выбрать в полис только то, что нужно и удобно именно вам. Я включила ДТП по моей вине, и как назло через месяц столкнулись с велосипедистом, который выскочил из-за поворота из ниоткуда. Поцарапал мне пе…
20 мая, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полное КАСКО как то дороговато, я решила в Ингосстрах оформить мини КАСКО. Выбрала только ДТП по вине страхователя. Плюс ОСАГО у меня уже было раньше. Попала в совершенно небольшое ДТП. Так, поцарапали друг друга. Но вина была моя, увы. По ОСАГО …
18 мая, 13:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Никому не желаю попадать в ДТП, но уж если так получилось, то лучше иметь страховку. На собственном опыте убедилась. В феврале попала в аварию, занесло на скользком повороте и врезалась в столб. С документами проблем не возникло. В течение дня после …
15 мая, 12:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 10.01.24  выезжая из поворота ночью, увидел перебегающего таджика, хорошо, не сбил, был вариант и в столб въехать, уходя от него, обошлось, благодаря реакции и аккуратности вождения, вожу с 1996г и обращений не было, а рейтинг был наи…
13 мая, 07:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый случай произошел 09.12.2024 Года, зарегистрировали обращение в итоге  16 апреля написала отзыв на с*****, не могут согласовать сумму ремонта, прошло 4 месяца, после произошел второй случай 15.03 Страшно подумать сколько еще они будут второй сл…
3 мая, 15:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Совершенно отравительное отношение операторов коллцентра к клиентам - более недовольных голосов, равнодушия в решении возникающих проблем я еще не слышал, отвратительная работа приложения и сайта, отвратительная работа операторов чата-поддержки. …
28 апреля, 18:51
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть