Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
2 марта, 23:37

СК Кардиф прячутся от клиентов, идут на любые уловки, чтоб не принять заявление на расторжение договора страхования

Заключили навязанный договор RM-02-253570 от 27.02.2020- мы пожелали его расторгнуть 2.03.2020.В договоре не указывают ни эл.почту для обращений ни юридич.адрес.Зашли на сайт зарегистрироваться -программа все время выкидывает с программы-раз 25пробовали в том числе и 1марта.,на тел указанные на сайте-звоним Эл .адрес не дают для обращений-посылают на свой сайт-но судя по отзывам это у них постоянно-это метода чтобы люди сроки пропускали для расторжения договора;-офисов нет все через посредников непонятно где.т.е  клиентов за людей не считают -воздвигли специально препоны чтобы отгородиться от них.Рено банк и им подобные обдирают своими бешеными страховками что бы нажиться на них-авто в Рено банке 1280000 берешь а страховок ещё почти на 330тысяч--Кардиф с Рено банком по тихому обобрали и теперь Кардиф прячется как и от всех судя по другим отзывам.Посодействуйте хотя бы в получении ответа-получили ли они мое заявление о расторжении договора страхования RM-02-253570 от 27.02.2020 и какое приняли решение по нему-ужасная компания Кардиф
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    03.03.2020 11:26
    Здравствуйте! Сожалеем, что вы приняли решение о расторжении договора страхования. Обращаем внимание на то, что в договоре в п.7 указан наш юридический адрес компании. Действительно, для расторжения договора страхования документы необходимо направить через сайт, как ранее проинформировал вас сотрудник в рамках телефонного разговора, по электронной почте документы по расторжению договора страхования не принимаем. Мы проверили информацию, на момент отправки обращения сбоев на сайте не обнаружено. Возможно сбой произошел по причине длительной сессии текущей страницы браузера. Рекомендуем не прерывать временными интервалами заполнение формы для исключения ошибки разрыва сессии. Подтверждаем,что мы получили ваше обращение от 03.03.2020г. Срок рассмотрения после получения документов составит до 4 рабочих дней. Актуальный статус будет отражен во вкладке «Текущие обращения».
  • Автор отзыва
    04.03.2020 08:39
    Кого вы пытаетесь обмануть или надурить - сессия длительная ,сбоев не было- у мало мальского  интернет магазина не то что банка или страховой компании  с миллионными оборотами регистрация и другие действия проходят на ура.- я уж не говорю что выставляете своих клиентов деревней- не могут с компьютером и программой вашей убогой справиться.- я сам работаю с базами данных- на эту проблему с вашим сайтом указывают постоянно в отзывах ,о чем и сам убедился пытаясь зарегистрироваться на вашем сайте- а если вы не реагируете на эти жалобы то вас это устраивает или делаете это преднамеренно
  • Дефанс Страхование
    04.03.2020 09:36
    [quote][b]oks2909[/b] пишет:Кого вы пытаетесь обмануть или надурить - сессия длительная ,сбоев не было- у мало мальского  интернет магазина не то что банка или страховой компании  с миллионными оборотами регистрация и другие действия проходят на ура.- я уж не говорю что выставляете своих клиентов деревней- не могут с компьютером и программой вашей убогой справиться.- я сам работаю с базами данных- на эту проблему с вашим сайтом указывают постоянно в отзывах ,о чем и сам убедился пытаясь зарегистрироваться на вашем сайте- а если вы не реагируете на эти жалобы то вас это устраивает или делаете это преднамеренно[/quote] При возникновении проблем при подаче обращения вы всегда можете заказать обратной звонок, где вам помогут решить технические сложности. Технических неполадок на сайте не было. Документы вы подачи успешно 03.03.2020г. Ожидайте рассмотрения.
  • Автор отзыва
    04.03.2020 10:14
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]oks2909[/b] пишет:Кого вы пытаетесь обмануть или надурить - сессия длительная ,сбоев не было- у мало мальского  интернет магазина не то что банка или страховой компании  с миллионными оборотами регистрация и другие действия проходят на ура.- я уж не говорю что выставляете своих клиентов деревней- не могут с компьютером и программой вашей убогой справиться.- я сам работаю с базами данных- на эту проблему с вашим сайтом указывают постоянно в отзывах ,о чем и сам убедился пытаясь зарегистрироваться на вашем сайте- а если вы не реагируете на эти жалобы то вас это устраивает или делаете это преднамеренно[/quote] При возникновении проблем при подаче обращения вы всегда можете заказать обратной звонок, где вам помогут решить технические сложности. Технических неполадок на сайте не было. Документы вы подачи успешно 03.03.2020г. Ожидайте рассмотрения.[/quote] Да что вы-звонили в ваш колл-центр или как он называется неоднократно- регистрируйтесь на сайте ,все обращения через сайт- им говорят сколько раз пробуем выкидывает из регистрации- они опять обращайтесь на сайт,все обращения на сайт Мне 47 лет - я в жизни не видел такого чтобы  у банка ,страховой так работал сайт- признайте уж - мне что выложить ссылки- пособрать все подобные отзывы для наглядности да добавить скины выдаваемой ошибки на сайте или прерывании регистрации и заодно в копию скинуть с переводом в вашу головную -Париба Кардиф Пусть почитают заодно надосуге
  • Дефанс Страхование
    04.03.2020 11:04
    [quote][b]oks2909[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]oks2909[/b] пишет:Кого вы пытаетесь обмануть или надурить - сессия длительная ,сбоев не было- у мало мальского  интернет магазина не то что банка или страховой компании  с миллионными оборотами регистрация и другие действия проходят на ура.- я уж не говорю что выставляете своих клиентов деревней- не могут с компьютером и программой вашей убогой справиться.- я сам работаю с базами данных- на эту проблему с вашим сайтом указывают постоянно в отзывах ,о чем и сам убедился пытаясь зарегистрироваться на вашем сайте- а если вы не реагируете на эти жалобы то вас это устраивает или делаете это преднамеренно[/quote] При возникновении проблем при подаче обращения вы всегда можете заказать обратной звонок, где вам помогут решить технические сложности. Технических неполадок на сайте не было. Документы вы подачи успешно 03.03.2020г. Ожидайте рассмотрения.[/quote] Да что вы-звонили в ваш колл-центр или как он называется неоднократно- регистрируйтесь на сайте ,все обращения через сайт- им говорят сколько раз пробуем выкидывает из регистрации- они опять обращайтесь на сайт,все обращения на сайт Мне 47 лет - я в жизни не видел такого чтобы  у банка ,страховой так работал сайт- признайте уж - мне что выложить ссылки- пособрать все подобные отзывы для наглядности да добавить скины выдаваемой ошибки на сайте или прерывании регистрации и заодно в копию скинуть с переводом в вашу головную -Париба Кардиф Пусть почитают заодно надосуге[/quote] После технической проверки факта ошибки, возникающей при регистрации на нашем сайте было выявлено, что попытка регистрации была одна и она была успешна. Ошибок при регистрации не зафиксировано. Если вы можете предоставить нам скриншоты возникших ошибок, пожалуста направьте их, мы обязательно во всем разберемся.
  • Автор отзыва
    04.03.2020 12:07
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]oks2909[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:[quote][b]oks2909[/b] пишет:Кого вы пытаетесь обмануть или надурить - сессия длительная ,сбоев не было- у мало мальского  интернет магазина не то что банка или страховой компании  с миллионными оборотами регистрация и другие действия проходят на ура.- я уж не говорю что выставляете своих клиентов деревней- не могут с компьютером и программой вашей убогой справиться.- я сам работаю с базами данных- на эту проблему с вашим сайтом указывают постоянно в отзывах ,о чем и сам убедился пытаясь зарегистрироваться на вашем сайте- а если вы не реагируете на эти жалобы то вас это устраивает или делаете это преднамеренно[/quote] При возникновении проблем при подаче обращения вы всегда можете заказать обратной звонок, где вам помогут решить технические сложности. Технических неполадок на сайте не было. Документы вы подачи успешно 03.03.2020г. Ожидайте рассмотрения.[/quote] Да что вы-звонили в ваш колл-центр или как он называется неоднократно- регистрируйтесь на сайте ,все обращения через сайт- им говорят сколько раз пробуем выкидывает из регистрации- они опять обращайтесь на сайт,все обращения на сайт Мне 47 лет - я в жизни не видел такого чтобы  у банка ,страховой так работал сайт- признайте уж - мне что выложить ссылки- пособрать все подобные отзывы для наглядности да добавить скины выдаваемой ошибки на сайте или прерывании регистрации и заодно в копию скинуть с переводом в вашу головную -Париба Кардиф Пусть почитают заодно надосуге[/quote] После технической проверки факта ошибки, возникающей при регистрации на нашем сайте было выявлено, что попытка регистрации была одна и она была успешна. Ошибок при регистрации не зафиксировано. Если вы можете предоставить нам скриншоты возникших ошибок, пожалуста направьте их, мы обязательно во всем разберемся.[/quote] Так я вам расскажу - выявлено один раз- поэтому и выявлено 1 что до этого не проходила регистрация-после двух дней попыток зарегистрироваться  и разговоров по тел вашего колл центра- на следующий день при звонке вам взял трубку Александр и совместно с ним пробовали зарегистрироваться - и то не спервого раза- то смените браузер то Хром то Гугл то Эксплорер  то ещё что нибудь -и с горем пополам зарегистрировались-  у вас бардак на сайте- элементарные операции проходят на двадцатый раз- даже не  на пятый и  десятый- но судя судя по общей картине которая сложилась после общения с вашей страховой - это закономерность- уйти от общения с клиентами,все общение через сайт а сайт глючит или настроен так специально что бы протянуть время до окончания срока охлаждения т.е 14 дней что бы отказать в возврате сумм при рассторжении.Я представляю как вы футболите у кого поменее  знаний или далёк от этого
  • Администратор Народного рейтинга
    10.03.2020 17:09
    Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании правил НР п.3.7.3. б.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне Лада оформили кредитный договор вА0 АвтоФинансБанк" и навязали договоры страхования жизни от несчастных случаев и болезней в ООО "Дефинанс страхование". На следующий я зарегистрировалась на сайт…
29 июня, 14:01
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне Лада оформили кредитный договор в АО "АвтоФинансБанк" и навязали договоры страхования жизни от несчастных случаев и болезней в ООО "СК КАРДИФ" - в автосалоне и не знают, что это заведение более год…
29 июня, 02:37
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Расторжение страхового договора с ООО "СК КАРДИФ" или теперь ООО «Дефанс Страхование» (Период охлаждения) При покупке автомобиля в автосалоне К-Н АВТО по программе господдержки семейный автомобиль, 07.06.2025 г. оформили кредитный договор …
20 июня, 10:27
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне по программе господдержки семейный автомобиль, 14.06.2025 г. оформили кредитный договор в АО "Авто Финанс Банк" с обязательным условием страхования жизни от несчастных случае и болезней в ООО "СК КАРДИ…
18 июня, 18:53
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!!! Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
28 мая, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 День, подал заявку на расторжение договора. 2 День, мне позвонил оператор, уточнил о моих намерениях, после долгих убеждений не расторгать договор, все же прислал мне инструкцию на почту (mail), далее я следовал согласно инструкции, однако после т…
10 мая, 17:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля был навязан полис данной организации. Обратившись по телефону было обьяснено, что в их услугах не нуждаюсь тк являюсь военнослужащими и уже имею подобную страховку. Мне объяснено что необходимо подать заявку и начался квест…
7 мая, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не связывайтесь. Игра в одни ворота. Выдумают несуществующие отговорки. Брала кредит в почта банке, естественно навязали стараховку. Досрочно погасила, но часть страховки так и не вернули. Посчитали это за выдуманную покмию. Неплохо за неоказныне усл…
28 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась на сайт в Дефанс страхование после скоропостижной смерти мужа.у нас был автокредит. На сайте было все подробно указано какие документы необходимо предоставить по страховому случаю.После отправки документов,мое заявление рассмотрели в теч…
12 апреля, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию в связи с получением 2 группы инвалидности после инсульта. Сотрудник очень вежливо общался : все пояснил,четко и ясно рассказал что и как. Как зовут сотрудника не помню. Выражаю благодарность за выплату страховки…
8 апреля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2020 году брала автомобиль в кредит и застраховала жизнь в данной компании. В 2024 заболела онкологией, обратилась в онлайн кабинет по страховому случаю, были конечно трудности с оформлением документов в больнице, пришлось не сколь…
8 апреля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Взяли машину Рено Дастер в феврале 2021 года в кредит, муж оформил страхование жизни в дефанс страхование (ранее Кардиф) и вот в марте 2024 года муж умирает, долг остаётся почти 800тысяч рублей! Несколько раз переделывали документ…
8 апреля, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования оформил при покупке автомобиля. В страховую обратился после перелома ноги 23.01.2025. До 12.03.2025 находился на больничном. В страховую обратился 20.03.2025.Собрал документы указанные на сайте страховой компании. Буквально в те…
8 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42. После эт…
31 марта, 23:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.03.2025г бы заключен договор купли продажи автомобиля в салоне LADA с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моег…
19 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чтобы подать документы на выплату по страховому случаю, поехал в офис компании, а оказалось, что можно было все сделать и в личном кабинете на сайте Дефанс Страхование. И даже оригиналы документов не надо, достаточно копию паспорта приложить и все. …
17 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку вместе с кредитом, на всякий случай. К несчастью, этот случай наступил спустя полгода, когда муж погиб. Хорошо хоть страховая компания быстро отреагировала на мое обращение и выплатила полную сумму. Этого хватило погасить креди…
10 марта, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку при покупки на ВБ, - номер заявки ( WBA- 20250222-49183-69702) , наступил страховой случай, предоставил все документы и мне сообщают что выплата одобрена и ждите в течение 3 дней. Звонил на горячую линию оператор Ирина уверяет чт…
3 марта, 15:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудники Дефанс Страхование вежливые и готовы помочь. Звонила на горячую линию, оператор мне подробно рассказал, что делать после затопления, чтобы получить страховку. И не просто на автомате все высказал, а понятно, спокойно и медленно,объясняя вс…
28 февраля, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
25.02.2025 Г. Мною был куплен автомобиль Лада Веста с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моего страхового догово…
27 февраля, 20:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу от всей души поблагодарить оператора Ирину за терпение и понимание. Когда я обратилась за консультацией по поводу страхового случая, она ответила на все вопросы, объяснила какие документы нужны и как подать обращение. В итоге даже я в свои 65 см…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Дефанс Страхование я нашла для себя прекрасное сочетание клиентоориентированности, оперативности, удобства, надежности и дружелюбия. Я подавала заявление на страховую выплату и получила одобрение уже на 10 день. А еще спустя неделю мне пришли деньг…
26 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно лежала в больнице, где мне поставили неприятный диагноз. Чтобы удостовериться в нем, обратилась за консультацией к специалистам из Телемедицины – хорошо, что в моей страховке от Дефанс Страхование есть такая функция. К сожалению, консульт…
23 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В автосалоне НАВЯЗАЛИ страховой полис. Через личный кабинет страховой компании с трудом подала заявку на расторжение страхового полиса. Потратила более 2-ух часов. А именно, не активное поле для прикрепления документов. Почитала отзывы, у многих…
20 февраля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сомневался, стоит ли оформлять страховку, поскольку со мной никогда ничего не случалось, но все таки согласился, мало ли что бывает, возраст уже не тот и здоровье часто подводит. И оказался прав, может чувствовал, но спустя почти год случился несчаст…
19 февраля, 18:03
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть