Нет возврата денежных средств!!!

Я, Ш-г Алена Викторовна 26.08.1985г.р.!  тел. 89514***042. Направила в страховую компанию ЕЮС (Европейская юридическая служба) заказное письмо со всем пакетом документов на отказ от двух страховок(одна из них № ОТР-46011400/2020-30689851 ) . Письмо об отказе страховок мною было отправлено 27.01.2020г., вами получено 03.02.2020г. на данный.момент 18.03.2020г  прошло больше 1,5 месяцев и денежные средства не поступили, внятных ответов на мои вопросы никто не дал. Операторы вторую неделю мне оставляют заявки на звонок, но никто так и не перезванивает. Сроки рассмотрения и перечисления вышли. Прошу в ближайшее время решить вопрос с возвратом. Или обращаемся с жалобой в суд.