Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Москва
20 марта, 18:29

Неисполнение условий договора

Договор ДМС начал действовать с 19 марта. Но возникла сложность с записью к врачу. После неоднократного общения с клиникой и со страховой компанией выяснилось, что мой договор по факту ещё не действует и к клиники я не прикреплён. Меня возмутила формулировка письма. Если бы ответили "простите мы не успели, сейчас очень сложные времена" ну и т.п. то хорошо, я согласен. Но ответили так, как будто я ещё что-то у них просить должен. Со своей стороны я выполнил условия договора, чётко и вовремя, а они не посчитали нужным это сделать. Приведу фрагмент переписки. Письмо мне: --- Никита, Вам на почту сейчас  коллеги направили полис и памятка. Проверьте ,пожалуйста. Списки будут направлены в лечебное учреждение в  ближайшее время. Если необходимо попасть к врачу очень скоро, прошу обратиться на наш медицинский пульт. Все телефоны указаны в памятке. Наши врачи-кураторы сразу направят гарантийное письмо в нужное Вам мед. учреждение. Мой ответ: --- В каком смысле срочно? Договор действует с 19 марта, со вчерашнего дня. Вы нарушаете условия договора. Я имею право потребовать компенсации. Что за формулировка! Не ваше дело срочно или нет, условия договора выполняйте. Разошлите письма по всем клиникам, я буду обращаться в мед.учреждения согласно договору тогда, когда пожелаю. Обращайтесь к незнакомым людям по имени и отчеству. --- Следуя этой логике со своей стороны и я могу не исполнять условия договора?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    23.03.2020 09:39
    Уважаемый J_Fry! Пожалуйста, укажите номер страхового договора. Мы проведем проверку обстоятельств происшествия. С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    23.03.2020 09:44
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Уважаемый J_Fry! Пожалуйста, укажите номер страхового договора. Мы проведем проверку обстоятельств происшествия. С уважением,  Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Но ведь я указал этот номер при написании отзыва. М02-001919/20/1
  • Автор отзыва
    23.03.2020 12:51
    Забавный момент. В моём описании к моему полису указанно, что ренген и МРТ включены, а оказывается нужны было читать где-то в полном описании о том, что они не совсем включены. Вот реально сложно написать просто без ваших вот этих условий на 30 листов? Хотел бы изменить свою оценку на 1
  • Администратор Народного рейтинга
    27.03.2020 19:29
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. Оценка изменена по просьбе автора.
  • Согласие
    26.05.2020 18:31
    Уважаемый J_Fry! На основании Вашего обращения была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что сотрудник сообщил Вам информацию об организации медицинской помощи, в соответствии с условиями Вашего договора, а также сообщил, что Вы сможете обратиться на медицинский пульт для записи к нужному специалисту. Дополнительно сообщаем, что по договору страхования у Вас есть личный врач-куратор Батраков М.Е., который готов ответить на вопросы медицинского характера. Его контакты указаны в Вашем договоре. Приносим наши извинения за возникшие неудобства при обращении в Компанию, а также сообщаем о том, что в настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Не смогла вернуть 100% страховки при расторжении договора на мед.страхование в путешествии. Авиакомпания Победа отменила рейсы, соответственно в путешествие мы не улетели, написала заявление на расторжение мед. страховки, до момента начала ее действи…
2 ноября, 07:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Я занимаюсь экстремальными гонками на аквабайках, этим летом ездил погонять в Португалию в Миранделу, нашел новую медстраховку для экстремального спорта от Согласия, в которую включены гонки на аквабайках. Не зря озаботился, потому что получил травму…
7 сентября, 13:14
3 услуги
starstarstarstarstar
Из страховой попросили отзыв оставить про программу «Экстрим» для туристов. Очень удобная и редкая нынче опция. Я люблю сёрфингом заниматься, хлебом не корми, в море – значит на доску. Раньше на свой страх и риск отдыхал, однажды сильно попал на день…
23 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Пользовался услугами "Согласия" более 5 лет - ОСАГО, страхование жизни и имущества, страхование путешественников и с каждым годом сервис ухудшался... Пока сегодня он не зашел в тупик. После безуспешных попыток купить полис ОСАГО онлайн (система тр…
11 июля, 15:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Воевала с (Не)Согласием два дня, к счастью, успешно, но послевкусие осталось значительное. Страховая и клиника, где я решила обслуживаться по ДМС, живут как два совершенно не связанных ничем учреждения, в колл-центре страховой радостно посылают в кли…
13 марта, 19:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день!  27.08.2017 был заключён договор от несчастных случаев и болезней "стиль безопасности", 29.08.2017, в отделении, на улице Гиляровского 42, было написано заявление о расторжении (копии с печатями о принятии в работу на руках), прошли не …
26 сентября, 16:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Из машины украли все документы и страховки. Восстановил ВУ, звоню в страховую по 8 800 755 00 01, спрашиваю можно ли получить дубликат полисов ОСАГО и "Зеленый свет+"  с изменениями номеров документов, на руках новое ВУ, удостоверение личности, загр.…
8 июля, 16:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Считаю необходимым поделиться с сообществом о впечатлении от общения с клиентской службой СК "Согласие". Сегодня мне как представителю юридического лица (топ-10 в своей отрасли бизнеса) позвонил некий сотрудник Герман и в очень привольной манере, пер…
22 июня, 22:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть