Не верный расчет восстановительного ремонта

Сегодня последовало продолжение.... Пришло письмо о том что навление общее аннулируется так как срок поставки запчастей превышает предельный срок ремонта 30 рабочих дней.Это вообще цирк какойто происходит!Если детали заказаны и ожидается их поставка то надо продлевать срок ремонта соглашением между нами зачем аннулировать направление на ремонт если я просил и прошу ремонт? Прошу предоставить тогда подтверждающие документы когда были заказаны запчасти, когда ожидается их поставка, по чьей вине затянута поставка деталей и ремонт. Я не для того вез машину за 140 километров на эвакуаторе на ремонт, а потом ждал 30 рабочих дней чтобы услышать что направление аннулируется!

Уважаемый клиент, В заявлении о страховой выплате 19.03.2020г. Вы указали просьбу осуществить страховое возмещение в натуре на СТОА ООО «Мэйджор». Согласно абз. 5 п. 4.17 Правил ОСАГО, выбор потерпевшим станции технического обслуживания в целях получения возмещения причиненного вреда в натуре осуществляется им из числа станций, предложенных страховщиком, с которыми у последнего имеется соответствующий договор. Договор страховщика со станцией технического обслуживания может предусматривать критерии приема на ремонт транспортных средств, в том числе в зависимости от специализации станции технического обслуживания. В этом случае потерпевший вправе выбрать в качестве способа возмещения ремонт на такой станции технического обслуживания при соответствии принадлежащего ему транспортного средства критериям, указанным в договоре между страховщиком и станцией технического обслуживания. СПАО «Ингосстрах» не располагало возможностью организовать ремонт транспортного средства на выбранной Вами станции технического обслуживания. При отсутствии СТО, соответствующих требованиям Закона об ОСАГО и (или) критериям приема на ремонт ТС, страховое возмещение вреда, причиненного ТС потерпевшего, осуществляется в форме страховой выплаты. Ввиду того, что Вы не предоставили банковские реквизиты, СПАО «Ингосстрах» осуществило выплату страхового возмещения путем перевода денежных средств на счет АО «Почта России» в сумме, рассчитанной на основании заключения независимой экспертной организации. В дальнейшем от Вас поступило заявление с просьбой направить автомобиль на восстановительный ремонт на СТОА ООО «Рольф». По результатам рассмотрения СПАО «Ингосстрах» направило Вам направление на ООО «Рольф» с учетом выплаченной суммы и дополнительно уведомило о выплате на реквизиты АО «Почта России». В направлении на ремонт СПАО «Ингосстрах» обозначило готовность пересмотра стоимости восстановительного ремонта по результатам диагностики (дефектовки) транспортного средства станцией технического обслуживания в случае обнаружения дополнительных (скрытых) повреждений и даны разъяснения по поводу возмещения расходов за эвакуацию ТС. По результатам проведенной дефектовки автомобиля на СТОА и подбора деталей, соответствующих данному автомобиля и составления калькуляции стоимости ремонта, было определено, что при первичном расчете, экспертом были неверно применены каталожные номера заменяемых деталей, что повлекло за собой некорректный расчет. При составлении нового расчета, были исправлены каталожные номера деталей и СПАО «Ингосстрах» согласовало станции технического обслуживания новую стоимость ремонта. 26.06.2020г. от СТОА «РОЛЬФ» поступило уведомление о невозможности проведения восстановительного ремонта в установленные сроки и просьбой аннулировать направление на ремонт. 29.06.2020г. поступило Ваше обращение об увеличении лимита ответственности на СТОА и просьбой провести ремонт автомобиля. Согласно п. 66 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года N 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Постановление Пленума ВС), страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированного в РФ, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты в случаях, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, а также в случаях, когда восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства по той или иной причине невозможен. В связи с тем, что срок поставки запасных частей превышает предельный срок ремонта 30 (тридцать) рабочих дней, СПАО «Ингосстрах» 03.07.2020г. произвело Вам доплату страхового возмещения с учетом скорректированного заключения независимой экспертной организации путем перевода на реквизиты АО «Почта России». С Уважением, СПАО «Ингосстрах»

"26.06.2020г. от СТОА «РОЛЬФ» поступило уведомление о невозможности проведения восстановительного ремонта в установленные сроки и просьбой аннулировать направление на ремонт." Это как вообще? разве они писали заявление с просьбой ремонта? или я? я написал вам 2 заявления с просьбой на ремонт, привез в СТОА машину на эвакуаторе за 140 км. в СТОА она находится с 22 мая. я просил и прошу ремонт! что значит СТОА просило аннулировать направление на ремонт? они заявители? если "срок поставки запасных частей превышает предельный срок ремонта 30 (тридцать) рабочих дней" то продлевайте срок ремонта как указано в самом же направлении на ремонт "информация для потерпевшего... п.3. срок ремонта в связи с объективными обстоятельствами в том числе обусловленными технологией ремонта и наличием деталей по согласованию со страховщиком и потерпевшим может быть увеличен" мне кажется это не объективная причина! что значит нет запчастей? у меня редкая машина? прошу документально подтвердить когда были заказаны запчасти, когда был обозначен срок их поставки. прошу предоставить отказ СТОА. прошу восстановить направление на ремонт или выдать новое и выполнить на конец обязательства по ремонту машину согласно полиса!

получается ошибка за ошибкой Ингосстраха а я виноват! вначале 19 марта в офисе мне сотрудник дает не верную информацию о СТОА и предложенный им СТОА ООО «Мэйджор» оказывается не обслуживает! потом делается не верный расчет! "экспертом были неверно применены каталожные номера заменяемых деталей, что повлекло за собой некорректный расчет" потом вы в место того чтобы связаться с клиентом просто отправляете деньги по Почте! потом аннулирование направления на ремонт! для меня всегда было СПАО Ингосстрах серьезная контора, а тут не понятно что творится! все для клиента! с марта месяца тянется проблема! еще раз прошу произвести ремонт машины на СТОА Рольф.

Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем по результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом качества обслуживания, дополнительной информации из комментариев и по солидарной ответственности СК и компании-партнёра, предоставляющей услуги данной СК.