Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
9 июля, 00:53

Отказ от страховки

05.07.2020 в воскресенье, сделали покупку в кредит. И конечно же, при заполнении заявки на кредит, невозможно отказаться от страховки и нам оформили полис страхования жизни №90004***64 на имя ! Придя домой, попробовали на их сайте оформить заявление на расторжение полиса.. Можно сколько угодно нажимать кнопку "отправить" - ничего не происходит! В личный кабинет зайти невозможно - там для активации нужно выбрать номер телефона для подтверждения, так они внесли один старый, 3х летней давности, а второй ГОРОДСКОЙ рабочий! Хотя номер клиента в полисе указан правильный и в нужной графе! Короче не войти в ЛК. Далее, просто на сайте скачали заявление, заполнили и отправили на электронную почту компании, в ответ пришел номер обращения.  А дальше жесть!  На следующий день, на номер телефона , указанный основным в контактах, пришло 3 смс, не от СК Ренесанс Жизнь, а просто от Ренессанс! Первое с просьбой подтвердить заказ номер ..., используйте код электронной подписи .. Второе смс с похожим текстом, а третье - Вы успешно оформили полис ОСАГО№...  "Группа Ренессанс Страхования".  Это., даже агрессивной рекламой не назвать! Это просто кошмар! Впаривание насильным образом! Дозвониться до оператора невозможно,  только выбор оформить полис или продлить полис или еще что-то в этом роде! Ладно, решили сначала разобраться со страховкой жизни, пока не кончился период охлаждения, а то потом денег часть еще сдерут под предлогом налога или еще чего -нибудь. По обращению нам ответили , что будут рассматривать его только при получении оригинала.  Однако! Офис, в Санкт-Петербурге, где можно подать это заявление только один, в центре города. И, конееечно же, у него те же часы работы, что и у всех работающих людей! Ну прям все для клиентов! Значит остается только почтовое отправление и потом ждааааать, пока они будут тянуть время, заберут ли вовремя корреспонденцию, примут свое решение.. Подводя итог, хочу обратиться к двум организациям. Первая, СК Ренессанс Жизнь. Прошу расторгнуть договор № 90004***64 от 05.07.2020 т.к. он был нам нам навязан неотъемлемой частью кредитного договора, без возможности отказаться при оформлении. Прошу рассмотреть заявление по обращению №000574065 от 05.07.2020 в кратчайшие сроки. Вторая - это контролирующие организации.  Пожалуйста, выполняйте свои прямые обязанности. Контролируйте деятельность таких вот компаний.  Страхование- это доверие
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    09.07.2020 10:58
    Здравствуйте. К сожалению, мы не можем помочь вам с расторжением полиса другой страховой компании. По вопросам, связанным с компанией "Ренессанс Жизнь" мы рекомендуем обращаться к ним напрямую, т.к. мы разные организации. Если вы получили от нас ошибочное смс сообщение об оформлении полиса ОСАГО - приносим наши извинения. Пожалуйста, напишите на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com номер вашего телефона и приложите копию смс сообщения. Мы исправим ошибку и вам больше не будут приходить сообщения по этому полису ОСАГО. Такие ошибочные рассылки случаются, если при оформлении полиса наш клиент или партнер ошибся в написании номера телефона. К оформлению кредита или страховки в "Ренессанс Жизнь" это не имеет никакого отношения. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Автор отзыва
    09.07.2020 23:03
    Если вы разные компании, то почему сразу после оформления полиса страхования жизни в СК Ренессанс Жизнь,  Ваша организация оформила мне полис ОСАГО без моей просьбы и заявления? Откуда вообще у вас мои данные, почему вы используете их без моего разрешения и ведома? О какой ошибке вы пишите? Так можно оправдать все, что угодно, любое нарушение закона.  Это называется впаривание!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я обращалась по поводу страховки в офис на ул.Пушкина.Пришла на встречу по приглашению 16.06.25.Мои менеджером была Алена. Очень внимательный сотрудник.Препроводила в кабинете, где подробно ответила на все мои вопросы.Я немного сомн…
30 июня, 18:19
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году трагически и внезапно скончалась моя супруга, я остался один с 3-х летним ребенком. Думаю понятно что похороны и оформление документов у нотариуса обошлись в космическую сумму. К сожалению, с работы меня уволили в ближайшее время, …
27 июня, 15:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16 июня в 13:30 написала в чате: Надо подобрать врача-окулиста в клинике рядом с метро Фонвизинская 18.06. нашли клинику, но она одна и мне не подходит — будь здоров на Савеловской Жалоба на долгий подбор некорректной клиники Задают лишние вопр…
21 июня, 09:54
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 30 мая 2025 г. в чат приложения и по почте после операции на сердце (обширный инфаркт, проведено стентирование, сердце работает на 60-70%). Мне перечислили документы, необходимые для рассмотрения страхового случая. Среди этих документов…
10 июня, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супер нравится данная компания по обслуживанию при ДМС, удобное приложение, много клиник. Есть возможность записаться даже через приложение. Обращался 11.05.2025 в городе Серпухов в мсч 8, для согласования МРТ, не согласовали, в этом большой минус…
4 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Дай бог не обращался,а так да очень хорошая защита от всего можно сказать!в жизни всякие случаи бывают как говоритсянезнаешь где и когда что произойдет,а так хоть какая то защита есть на все случаи)) а так ребята быстро оформят сделают не какой бе…
25 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была проблема с вросшим ногтем. Раньше удаляли в городской больнице, почему-то удалили его весь. Потом ноготь рос спокойно, мне ничего не рекомендовали кроме как перевязки. Через полгода ноготь снова начал вростать. Пришла туда же в гор больницу …
24 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по вопросу страхового случая в апреле 2025. Был запрос на отправку гарантийного письма. Есть проблема, в гарантийном письме не всегда пишут «забор мазка» и отправляют его в таком виде в поликлинику. После этого приходится снова обращаться …
21 мая, 03:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была застрахована в Ренессансе от несчастных случаев и болезней. После наступления страхового случая, обратилась с заявлением по электронной почте о выплате страховой премии, приложила все документы, но мне пришел отказ, мотивировали тем, что травма …
11 апреля, 16:58
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна. Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, напишу правдивый отзыв. 13.04.24 обратилась в компанию, так как оформила полис Ренессанс страхование от несчастных случаев. 17.01.25 года подвернула стопу , экстренно обратилась в больницу, более 2 недель проходила лечения. По…
9 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я можно сказать охотница по накопительным счетам, а Ренессанс предлагает еще и страховку жизни бонусом ко всему. Получив консультацию в страховой компании, я в этот же день приняла решения на оформление программы. На момент заключения договора по…
11 марта, 11:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ежемесячно с 6 августа 2024 года смоей кредитной карты списывается оплата за услуги страхования «Защита жизни, здоровья и денег на карте». Информация в приложении банка МТС говорит о том, что защита действует при несчастных случаях, проблемах со зд…
8 февраля, 00:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отправила оригиналы документов заказным письмом на страховую выплату почтой России указав адрес 121614. г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1, БЦ «Крылатские холмы», ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление урегулирования убытков по личным …
17 января, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14.01.2024 оформил страховой полис "Жизнь и Здоровье" для ипотеки.  Цена порадовала, дешевле чем в других компаниях..Также хочется отметить хороший сервис и выразить особую благодарность специалисту Дарье, которая оперативно все оформила, ответила на…
14 января, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Скажу кратко. Если вы захотите отказаться от Страхования жизни и здоровья, то вам нужно будет пройти 9 кругов ада, и еще порядком 2-3 недель. Потому что отказ принимается Анкетой(где указаны персональные данные) по ПОЧТЕ РОССИИ. В 21 веке, мы отправл…
9 ноября, 16:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С «Ренессанс Страхованием» я познакомился, когда решил застраховать свою жизнь. Сначала были сомнения, нужно ли это, но после общения с менеджером понял, что это действительно важно для моей семьи.  Плюсы: • Профессиональный подход: Сотрудники ко…
27 сентября, 22:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться положительными моментами сотрудничества со страховой компанией «Ренессанс» в сфере страхования жизни. Я решил застраховать свою жизнь, и семья мне в этом помогла помогла, по сути, обеспечить отличный сервис на всех этапах. Самое…
20 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое Ренессанс страхование. Всё в жизни случается и вы мне помогли! Огромное спасибо сотрудникам - работа быстрая, выслушали и ответственно отнеслись к работе.
18 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
## Ренессанс Страхование: отзыв о страховании жизни Оценивать страховую компанию в целом сложно, так как каждый отдельный случай индивидуален. Тем не менее, я могу поделиться своим опытом взаимодействия с Ренессанс Страхование в сфере страхования жиз…
1 сентября, 21:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обслуживание по полису ДМС, предоставляет работодатель.  Итак) 2 месяца назад я по программе ДМС проходила лечение у гинеколога. Диагноз: дисплазия шейки матки степени cin I. По итогам многочисленных анализов и процедур (не буду вдаваться в подроб…
27 августа, 23:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Ренессанс за их работу и высокий профессионализм. В 2020-ом году приобрёл квартиру в ипотеку на 20 лет. По условиям банка, для предоставления более низкой процентной ставки по кредиту, оформил полис страх…
8 августа, 08:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотелось бы похвалить в первую очередь быстрое обслуживание и удобный интерфейс, благодаря которому не запутаться в поиске нужных услуг было не сложно. Удобные цены, гибкие услуги помогли выбрать наиболее лучшую страховку для своей семьи. Ещё не раз …
6 августа, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье, на случай несчастного случая, компания очень хорошая, хорошо, что обратился очень быстро оформили страховку приятный офис все убрано прибрано мне все понравилось надеюсь приду сюда еще что-то страховать я вам очень р…
2 августа, 18:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть