Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Элан, Москва
17 июля, 14:31

Невозможно оформить ОСАГО

Я являюсь клиентом Зетта Страхование, в этом году у меня закончился договор страхования ОСАГО, как и в прошлом году я хотел оформить электронный полис из дома, через личный кабинет, однако в этот раз у меня это не вышло, дойдя до оплаты мне стало выдавать ошибку, оплата не прошла повторите позже. У меня помимо этого был ещё один вопрос, я оформлял полис 16.07.2020 но мне в личном кабинете было было указано что полис будет действовать не раньше 20.07.2020. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что так и должно быть при самостоятельном оформлении полиса, и что если я хочу чтобы полис начал действовать раньше, я должен приехать в офис Зетта страхования и там его оформить. На следующий день я поехал из г. Одинцово  в московский офис на багратионовском проезде, там девушка приняла мои документы и принялась оформлять полис, но когда я озвучил что хочу первый период использования на три месяца,  получил отказ, мне сказали что у них технические неполадки и что  на три месяца они не могут  мне продать, но могут на год. То есть на год у них нет неполадок никаких а меньше уже есть.... Я позвонил прямо оттуда на горячую линию, где сначала мне ответили что нет никаких ограничений, но когда я сказал что нахожусь в офисе признались что есть и тоже отказали ссылаясь на какие-то сбои... Эти так называемые сбои смех для меня и позор для компании... когда-то я хвалил эту компанию всем, и тут оставлял хорошие отзывы, теперь я буду делать обратное, клиента вы потеряли... продолжайте сбоить дальше....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    20.07.2020 17:38
    Уважаемый Клиент, сожалеем о доставленных неудобствах! К сожалению, в настоящий момент имеются технические проблемы при оформлении электронных договоров ОСАГО. Они связаны с переходом РСА на новую систему АИС ОСАГО 2.0. Также сообщаем Вам, что в ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам в офисах отказывать в заключении договоров ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Вместе с тем, изложенная Вами информация будет направлена руководству для проверки и принятия необходимых мер. Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов либо осуществить попытку оформления позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Элан
    Автор отзыва
    20.07.2020 19:39
    [b]"Просим Вас еще раз проверить возможность оформления договора ОСАГО на нашем сайте. Если ситуация повториться, то Вы можете для оформления полиса обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов" [/b] Еще раз проверил, 20.07.2020 в 16:28 отказ при попытке оплаты через личный кабинет.  Ехать к вам в офис в Москву из Одинцово второй раз? Для чего? Чтобы еще раз отказали? Если ваша компания готова возместить мне расходы на дорогу в случае очередного отказа с вашей стороны тогда я готов приехать в противном случае я считаю что тут администрация сайта должна утвердить оценку "1" потому как совершенно ясно, что если на сайте идет отказ, то и в офисе мне откажут, тем более это уже один раз было,  но представитель компании при этом меня вновь отправляет в офис. Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять данную услугу онлайн но вы свою обязанность не исполняете не онлайн не офлайн! Это железный факт!
  • Администратор Народного рейтинга
    13.08.2020 22:50
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:21
    РЕЗУЛЬТАТ: 22.07.2020 я в итоге еще раз приехал в офис компании, подошел к той же сотруднице и задал вопрос, могу ли я теперь оформить  ОСАГО на три месяца? На что она мне в очередной раз ответила что нет, не могу, так как нет технической возможности на данный момент, тогда я сослался на официальный ответ от компании на banki.ru, где мне было сказано что я могу обратиться в офис продаж и там мне все сделают, девушка попросила меня показать, где такое написано, я зашел на banki.ru, показал ей данный ответ, прочитав его, она попросила меня переслать скриншот ей на почту, после чего она его распечатала и кому-то понесла, а вернувшись попросила предоставить все необходимые для оформления ОСАГО документы и без проблем все оформила без каких либо тех.проблем. Так что можно сказать что благодаря banki.ru мне удалось таки добиться своего. Причина по которой мне не хотели оформлять ОСАГО для меня осталась не известной.
  • Элан
    Автор отзыва
    14.09.2020 00:29
    Уточнение:  данное сообщение с ответом компании она сфотографировала своим телефоном с моего, и далее отправила себе на почту сама, затем его распечатав.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В июне 2022 г. между мной и ООО "Зетта Страхование" был заключен договор страхования моего транспортного средста и выдан полил ОСАГО с периодом действия с июня 2022 по июнь 2023 г. В апреле 2023 г. прозошло ДТП в котором виновником признали мое транс…
18 апреля, 23:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Негативное впечатление о данной компании, оформлял полис ОСАГО через Сбербанк онлайн где просто вводишь номер авто и все данные заполняются автоматически, все оформил проверил оплатил, жду, приходит полис где указана другая модель авто. Потратил к…
18 апреля, 10:39
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Всегда вежливый приём,отличное  обслуживание,вовремя  информируют об окончание и наступление страхового периода, доброжелательные люди, помощь при обращение  по страховому случаю, удачное место расположение офиса компании,  хорошие партнёры по ремонт…
13 апреля, 13:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При обращении  моего мужа Ш-зе А.А.в офис сотрудник страховой компании сказала что продлить полис можно только в личном кабинете, при звонке на горячую линию страховой компании оператор информировала , что полис продляют только в офисе. При продлении…
30 марта, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилились в компанию по поводу урегулирования убытка по ОСАГО. Начинается все с того, что нас направили к независимому эксперту, услуги которого мы должны оплатить самостоятельно, а деньги нам потом вернут. В 21 веке в компании по оценке терминала…
24 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 6 декабря. Составили европроткол с виновником. У меня машина застрахована в СК Зетта страхование. Я пошла в свою страховую 14 декабря. Там приняли заявление, осмотрели машину. Понравилась внимательность сотрудников страховой. Объяснили …
21 марта, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Если не собираетесь покупать полис именно у них - не стоит пытаться. Вначале я ввел стандартные данные по машине, региону. Но когда дошло до данных водителя, то тут только после регистрации. Ладно, зарегистрировался - кто ж знал, что если не ввест…
16 марта, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре пришло время продлевать страховку ОСАГО, решил выбрать Зетту, чисто по цене. Выдавало вполне демократичную цену по сравнению с другими, да и получилось оформить из дома с первого раза. Это было 6 декабря. А 12 декабря попал в ДТП. Поеха…
14 марта, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я у Зетты постоянный клиент. Каждый год страхуюсь и КАСКО и ОСАГО. Ремонтов было великое множество, сейчас даже не все и вспомню. Точно в 18 году 2 ремонта было после ДТП, в 19 меняли лобовое, в 20 левое зеркало заменили, в 21 еще камень словил – опя…
13 марта, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая выплатила по ОСАГО 100 тысяч, максимум выжал из еврика. Хотя независимая насчитала ущерб на 115. Думал конечно поменьше будет, поэтому не стал заморачиваться, т.к. не хотелось затягивать процесс, но сейчас думаю надо было заморочится и в ги…
11 марта, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность Г-н К. О. Вошла в положение и подготовила все документы по дтп и страховке крайне быстро. Я очень торопился, были непредвиденные обстоятельства. Несмотря на спешку осмотр автомобиля провели тщательно, задокументир…
10 марта, 17:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность за оперативность и профессионализм в решении всех возникших вопросов моего страхового случая, после ДТП, главному специалисту отдела урегулирования убытков филиала ООО "Зетта Страхования" в г. Санкт-Петербург Т. К-ул. Готов и в …
10 марта, 14:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль Mazda 6 , попал в лобовое стекло камень, появился скол и трещина на лобовом стекле. Обратился в свою страховую компанию Zetta, менеджер по страховым случаем, выслушала меня, объяснила всё, сфотографировала автомобиль и дала направление в а…
9 марта, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина на парковке стояла у моего дома в Кохме. Ее припаркованную зацепил трактор Беларусь. Я приехал на Карла Маркса в центральный ваш офис в тот же день. Приехал, показал, посчитали вроде нормально и все, я машину поставил на ремонт. Выплата пр…
9 марта, 15:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На парковке меня зацепил эвакуатор, он двигался задним ходом и не заметил мой а/м. Вину он признал. Составили европротокол. На другой день я подал заявление в свою СК. В офисе администраторы, сотрудники работали душевно, хорошо. Насчитали выплату 329…
9 марта, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.02.2023 через Банки.ру по акции "Купите ОСАГО с выгодой до 74%. Акция «1000 ₽ в подарок на топливо» был приобретён страховой полис ОСАГО у ООО "Зетта Страхование". По условиям акции, в течении 72 часов на указанный при приобретении полиса email, д…
6 марта, 08:29
ОСАГО
starstarstarstarstar
Из-за ошибки в номере в/у я запросил у СК внести изменения в полис ОСАГО. Они выпустили новый полис. Сделали все в один день, полис прислали на почту. Оперативно сработали. Никаких допников и прочего. Сделали все бесплатно и без лишних вопросов. Разг…
28 февраля, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я припарковала свой автомобиль Ниссан Куб у дома. Передо мной был припаркован автомобиль ГАЗ, расстояние между автомобилями было примерно 3 м. Я вышла из авто, достала вещи из салона, открыла багажник. В этот момент водитель Газа начал движение назад…
23 февраля, 17:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и без проволочек выплатили возмещение по европротоколу. Без лишней бумажной бюрократии. Осмотр и расчет в день обращения. Деньги через неделю. Вообще вопросов никаких нет. За небольшие притертости сумма меня вполне устроила. Буду советовать ва…
22 февраля, 20:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На ОСАГО больших надежд никогда не возлагал. Но случилось ДТП и выплата страховой меня устроила. Заявлял о ДТП через партнера Зетты -Оценка в Набережных Челнах, предварительно позвонил и записался на 15 декабря. Оценка внимательная, ничего не приниж…
22 февраля, 15:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришлось обращаться в страховую по ОСАГО. На светофоре в меня въехала газель, которая двигалась задним ходом. Вызывали ГИБДД, получили бумаги. На другой день я уже был в страховой на осмотре. Ваш агент все понятно объяснил, занес данные. Через 2 …
21 февраля, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Попробовал услугу Е-ОСАГО в личном кабинете, потратил кучу времени на заполнение данных, приложил необходимые документы в виде высокоточных сканов в формате pdf ииии.....все на этом все,вылезает ошибка в виде "Уведомление о несоответстви…
18 февраля, 12:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоял у спортклуба, никого не трогал, пдд не нарушал. Но тут виновницу дтп занесло и в результате произошло столкновение. Вызвали ГИБДД, оформили как положено. Через 3 дня я поехал в страховую. Мне сразу же произвели расчет и озвучили сумму. Я соглас…
15 февраля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Профессионалы своего дела  ,очень быстро и качественно проконсультировали об услугах страхования, оформили полис , офис находится Калининград, пр, Мира , в офисе чисто, не далеко от центра. Огромное спасибо хотела бы выразить сотруднику Дарья. И дево…
6 февраля, 19:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.01.2023 через программу Сбербанк онлайн (УДАЛЁННО) приобрёл полис осаго XXX-02******07 вашей СК. Когда он пришёл на почту, обратил внимание что я фигурирую в нём со старым водительским удостоверением. Данного ВУ у меня на руках нет с…
4 февраля, 16:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть