Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Москва
30 июля, 11:04

Верните деньги пенсионеру после расторжения согласно условиям договора!

Сколько можно ожидать возврата средств по расторженному договору осаго! 10 июля 2020 года обратился в офис ВСК в городе Наро-фоминск, где заключил дополнительное соглашение к договору осаго о его расторжении, серия xxx № 0122****3, расчеты должны были быть произведены в течении 14 дней, деньги на счет не поступили. Вы получили мои претензии и сколько Вы будете рассматривать? Вы удерживаете не свои средства, срок по соглашению давно прошел! Договор Вы давно расторгли, а деньги не вернули. Да как не стыдно Вашей организации, мне 71 год и я должен искать пути разрешения данного вопроса? Мне не требуется ответа, что Вы приняли мое заявление, мне требуется ответ о решении вопроса!Знает ли руководство ВСК о происходящем безобразии в подразделениях? Как сообщила сотрудник офиса в Наро-фоминске о технической проблеме она сообщила еще на прошлой неделе! Договор Осаго Вы расторгли согласно дополнительному соглашению, а вот платежный документ не оформили! Целую неделю пытаетесь отправить средства? Позор такой серьезной компании, мне жаль Ваше руководство, которое слепо и не понимает, что такое положение дел и работа сотрудников на местах отбивает от компании клиентов. Еще раз повторяю, напрягите свои технические возможности и наконец-то оформите платежное поручение на возврат средств пенсионеру! На данные средства я рассчитывал согласно подписанному соглашению, в течении 14 дней! Сотрудник горячей линии сообщила, что до сих пор даже отчет о расторжении не загружен в базу!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    30.07.2020 12:42
    Уважаемый swguid! Мы получили ваше обращение и работаем над решением сложившейся ситуации. К сожалению на решение данного вопроса потребуется некоторое время. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".
  • Автор отзыва
    31.07.2020 11:02
    По горячей линии ВСК все так же сообщают, что отчет не загружен в базу! На прошлой неделе специалист из Наро-Фоминска заявляла, что технические проблемы будут решены в течение 3-5 дней, Вы хоть какой-то регламент собираетесь соблюдать? Или все обещания просто так чтобы ввести в заблуждение? Договор осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля, денег до сих пор нет!
  • ВСК
    31.07.2020 11:17
    Уважаемый swguid! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится в работе. К сожалению, произошла техническая ошибка, которая требует времени для ее устранения. Мы прилагаем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Размещение повторных отзывов не ускорит решение. С уважением, Служба Клиентского Сервиса Страховой Дом ВСК".
  • Автор отзыва
    31.07.2020 11:28
    Правильно, решение не ускорит, Вы даже разъяснить не можете, что могло произойти, какая техническая ошибка, ладно не получилось изначально отправить заявку в базу, так сделайте новую в чем проблема.  Мне просто придется нанимать юриста и обращаться в суд, судебные издержки и услуги специалистов - будут возложены на Вашу компанию. Так же обращусь в Роспотребнадзор. Увы, я вынужден оставлять данные отзывы. Так как Вы не выполняете ничего из обещанного и подписанного.
  • Автор отзыва
    03.08.2020 11:27
    Уважаемая компания ВСК, еще раз повторяю договор осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля, как долго решается вопрос возврата средств? Какой регламент по решению технических вопросов, если произошла ошибка? Вы намеренно удерживаете средства? Ваш ответ будет приложен для рассмотрения органами прокуратуры и Роспотребнадзора!
  • ВСК
    03.08.2020 15:56
    Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    07.08.2020 10:32
    Проходит неделя за неделей, возврата средств по расторженному договору  осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля, как долго решается вопрос возврата средств?  Сколько я еще буду вынужден ожидать? Прошу вмешаться сервис banki.ru На горячей линии сказать ничего не могут, в офисе обслуживания работник не работает. Вы долго собираетесь удерживать средства незаконно? Как с Вами можно сотрудничать?
  • Автор отзыва
    07.08.2020 18:07
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote]Мое обращение уже 3-ю неделю в работе, сколько можно ожидать?
  • Автор отзыва
    08.08.2020 10:08
    Считаю, что компания ВСК попросту игнорирует подписанное дополнительное соглашение от 10 июля о расторжении договора и возврате средств, на вопросы по существу не отвечает, горячая линия ничего ответить не может, сколько ждать ответа по заявку непонятно, зачем Вы так поступаете с людьми?   осаго серия xxx № 0122****23 расторгнут 10 июля
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2020 19:16
    К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    18.08.2020 20:45
    Заявление о расторжении ОСАГО от 12 июля серия XXX номер 0122****23 до сих пор не рассмотрено! Деньги не возращены!  На горячей линии все так же сообщают, что заявления никакого нет и ускоряют рассмотрение моего обращения, на которое ответа все так же нет. В офисе все так же говорят от технической ошибке и что Ваша компания никак не может ее решить! Если Вы не можете решить ошибку более месяца, так признайте Вашу компания беспомощной! Кто мне даст конкретный ответ, когда деньги будут мне возвращены? Я нигде не видел такого отношение, это абсолютный позор и произвол! Возвратите наконец-то деньги пенсионеру!
  • Автор отзыва
    24.08.2020 10:09
    Прошу предоставить ответ на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/31433/ Не игнорируйте, на горячей линии ускоряли рассмотрение обращение и сказали, что в течении 3-х дней рассмотрят.  Все бесполезно. Никаких ответов не предоставлено, ни на обращение на почту, нигде. Кроме того, лишь в офисе сообщают, что специалисты не могут решить технический вопрос. Заявление о расторжении ОСАГО от 12 июля серия XXX номер 0122****23 до сих пор не рассмотрено! Деньги не возращены!  В случае невозможности решения моего вопроса, прошу предоставить ответ в письменной форме, буду обращаться в суд и РСА.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.08.2020 18:39
    К автору: отзывы объединили.
  • Автор отзыва
    24.08.2020 19:16
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:К автору: отзывы объединили.[/quote] Отзывы Вы объединили, только ответа как не было, так и нет, простое игнорирование ситуации и полный беспредел. Более никак это назвать нельзя!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Я обращался с заявлением в ВСК о досрочном прекращении договора ОСАГО в связи с продажей авто о возмещении остатков денежных средств в январе 2025г. Однако ВСК не желая возместить, мне каждый раз говорили отговорки, что заявление не поступило, дал…
4 апреля, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попробовал оформить страховой случай произошедший неделю назад через приложение. Нет, пора менять компанию. Бот через раз не может читать цифры и буквы документов. После второй попытки типа зовёт оператора, который подходит минимум через полчаса …
4 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
XXX04****9 Обратился в компанию ВСК Оренбург, так как виновником ДТП является их клиент, обратился за возмещением ущерба, оценщик Александр который является безграмотным специалистом,провёл осмотр авто, фото фиксацию, но по каким параметрам он ра…
4 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Никогда не [censored] в компании САО «ВСК» После ДТП пострадала дверь Мазда 6 ,я не виновник,дверь под замену т.к ребра жесткости повреждены, САО «ВСК» вынесла вердикт замена листа двери а не дверь,выбрал ремонт но автосервисы отказали в ремонте …
4 апреля, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового случая 10444499. 20.12 . 2024 г произошло ДТП Документы отдали в начале января так как не было свободных окон для записи , событие признали страховым случаем компания САО «ВСК» и предложили подписать соглашение на смешную сумму…
2 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Можно было бы поставить ноль но увы такой оценки нет. Эту компанию ни кому не посоветую!!! Обслуживание отвратительное. Счета за страховку отправляют быстро, на этом все плюсы закончились. Обратились по расторжению страховки и возврату денежных с…
1 апреля, 07:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО 26.07.2024 в отделении г.Раменское, ул. Свободы, 10Б Быстро и профессионально расписали все нюансы, по цене страховка вышла дешевле всех остальных страховых компаний. Агент Оксана, моментально оформила полис предварительно расписав …
29 марта, 16:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень странная страховая компания, по осаго расписался за одну сумму, а выплатили в два раза меньше, написали в письме , что вина обоюдная, но на деле не так Горячая линия так же ни чем не может помочь Страховое дело 10593118 19.03.2025 расписалс…
27 марта, 18:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Благодарю Вологодский филиал за работу, город Вологда, Зосимовская, 22 оформил сегодня снова дом, ОСАГО, рекомендую. А-в Сергей давно работает, помогает по всем вопросам. новый полис ххх0***7 от 26 марта 2025 впечатления отличные, про…
26 марта, 16:52
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По вопросу страхования имущества, обращались по адресу г. Вологда, ул. Зосимовская 22 к Татьяне. Все разъяснили, ответом удовлетворена. Подготовили проект, цена устроила. Договорились на осмотр с выездом. В ВСК страхую ОСАГО. Компания полностью устра…
26 марта, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивается полис ОСАГО. Был оформлен в ВСК, напомнили сами по эл. почте и телефону. Попытался продлить через приложение, вылазит ошибка что РСА отклонило договор. При попытке выяснить у поддержки как решить эту проблему ничего внятного не ответили…
26 марта, 15:26
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мы обратились с вопросом вписать в Осаго нового человека нам сразу все сделали, очень понравилось в офисе консультант Татьяна все подробно рассказала, предложила новое Каско на автомобиль, нас заинтересовала это предложение и мы сраз…
26 марта, 11:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 оформил ОСАГО ВСК, через Сбер. Но полиса на почте нет (спам проверил). В приложении тоже нет. В чате ВСК посоветовали ждать сутки и потом запрос на почту. Запрос направил (Регистрационный номер: 0052707), но срок ответа апрель. А полис с …
26 марта, 10:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в ВСК чтобы оформить полис ОСАГО на автомобиль в офис компании 25.03.2025. Обслуживала меня менеджер Татьяна обслуживание мне понравилось. Предлагала мне различные продукты компании. В дальнейшем буду обращаться в эту компанию. Сумма полис…
26 марта, 08:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Была для оформления продления осаго на следующий год, в офисе страховой компании г.вологда, полис оформляля менеджер Татьяна. Качество услуг компании удовлетворяет полностью, приятный персонал, хороший офис, ,все объяснили и продлили быстро. Полис вы…
25 марта, 16:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для оформления договора осаго на вновь купленный автомобиль. Полис оформляла в офисе компании у Татьяны. Договор страхования оформили быстро, девушка рассказала по коэффицентам, полис выдали вместе с чеком об оплате. В…
25 марта, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для расчета осаго в Вологодский филиал вск, ранее страховался в другой страховой компании. Татьяна все сделала отлично! Сделал осаго и дополнительное покрытие КАСКО компакт минимум. Обслуживание понравилось , буду рекомендовать своим з…
25 марта, 13:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращение было 24.03.2025, по адресу г.Вологда, Зосимовская, д.23. Необходимо было внести ещё одного водителя, общалась с менеджером Татьяной, приветливый сотрудник, сделала все то было необходимо.Все быстро, качественно, удобно! В компании ВСК вс…
24 марта, 12:51
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис вск в Вологодский филиал для продления полиса осаго. Мне оформляла договор мой постоянный менеджер Татьяна, все быстро, четко , удобно Купил также каско компакт минимум, так как сейчас многие ездят без страховки, и это нужный договор…
24 марта, 09:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Произошло ДТП, я потерпевшая сторона Страховое дело по событию от 12.02.2025 зарегистрировано №10572504.. В заявлении, я просил произвести ремонт по ОСАГО. Страховая ВСК без моего согласия выплатила деньги, не уведомив меня о причине …
23 марта, 16:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сменил постоянную регистрацию и захотел внести изменения, это невозможно сделать из-за ошибки "российский союз автостраховщиков не принял договор" Обратился в поддержку, там говорят писать в другое, пишешь в другое ничего не происходит, написал об…
23 марта, 14:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скоро начало мотосезона, нужно делать договори ОСАГО на мотоцикл. Уже не один год обращаюсь к своему проверенному страховому агенту, П-вой Валентине, она всегда помогает быстро и четко сделать ОСАГО. В других страховых компаниях и на сайтах заключить…
22 марта, 15:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Вологда, офис на Зосимовской, дата обращения 21.03.2025 Обращались в офис страховой компании на Зосимовскую 25.03.2025 года, уже не первый раз здесь, всегда приветливы, дружелюбны. Квалифицированный сотрудник Г-ва Татьяна подготовила все документ…
21 марта, 15:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась 19 марта 2025 к сотруднику офиса Вологодского филиала ВСК Татьяне по телефону , чтоб внести изменения в полис ОСАГО в связи со сменой фамилии . Сотрудник Вологодского филиала ВСК Татьяна оперативно проконсультировала и мы всё оформили. …
21 марта, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую ВСК 10.03.2024 в 11:38 с запросом внести изменения в действующий полис ОСАГО а именно вписать нужно было водителя, специалист Г-ва Татьяна опертативно помогла. Спасибо ей большое. Офис в центре города. Большой чистый и светлый.…
20 марта, 16:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть