Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКИпотечное страхование
Алена, Воронеж (Воронежская область)
1 августа, 10:33
Жалоба на сотрудника
Здравствуйте! Я М-ва А. А., прошу вас, принять меры по вашей сотрудницы Л-й Н. А., в связи с её некомпетентностью, и оскорблением клиентов вашей компании.
8.07.2020 я обратилась к ней для продления страхового полиса по ипотеке, она отправила мне документы, плохого качества, из-за чего банк их не принял.
13.07.2020 Я обратилась к ней повторно, с просьбой прислать документы с читаемый росписью и печатью. На что она предложила, отправить документы самостоятельно в дом.клик. Я согласилась, и ждала от неё известий от банка.
16.07 информации от Л-й Н. не поступило. Тогда я сама лично с ней связалась, и она уверела меня что документы приняты и полюс продлён.
31. 07 мне пришло сообщение от банка, о том что мне необходимо предоставить документы в банк, т.к. со следующего дня по моей ипотеке будет повышенный процент. Я обратилась снова к вашей сотрудницы, на что она, совершенно не в деловом стиле общения, сначала попыталась убедить меня в якобы сбое программы. Потом вообще сложилась странная ситуация, на мою просьбу выслать читаемый формат документа, с пропечатанными подписями, мне было сказано, что таких у неё нет.
То есть деньги я заплатила, но услугу ваша компания предоставить не может! У вас нет печатей? После моего заявления о жалобе и возврате на услугу, она согласилась переделать документы. Когда я их распечатала, увидела оскорбление в свой адрес, фото прилагаю. На листах гласила запись " **** ещё та". Плюс ко всему, я сама позвонила на горячую линию Дом. Клик и мне было зачитано смс, которое поступило Л-й Н., о моем полисе!
В нем ясно и чётко, была информация о том что документы не читаемы! Текст смс: Направленные страховые документы не приняты Банком, так как предоставлены скан-копии низкого разрешения (нечитаемого формата). Направьте полный пакет документов (полис, квитанцию об оплате страховой премии) в высоком (доступном для чтения) качестве в Банк Получается, мало того, что человек, работая с документооборотом, вводит своих клиентов в заблуждение, также позволяет себе хамить и оскорблять. Мне нанесен, как моральный, так и финансовый ущерб.
Я требую самых жёстких действий в отношении данной сотрудницы! Планирую этот вопрос выдвинуть на всеобщее обозрение. Также, проконсультируюсь с юристами по поводу иска в суд! Ответ жду в обратном письме!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК03.08.2020 13:36Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».- ВСК01.01.0001 00:00Здравствуйте! По фактам, указанным в обращении, проведено служебное расследование. Лукиной Н.А. приказом директора филиала объявлен Выговор. Мы понимаем, что обеспечить самый высокий уровень обслуживания клиентов - наша главная задача, и стремимся к этому. С сотрудниками филиала проведена беседа, повторно проведено тестирование по знаниям стандартов обслуживания клиентов. Надеемся, что данные меры помогут предотвратить возникновение подобных ситуация в дальнейшем. Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Обратился в вск по страховому случаю. Вск затягивает оформление. Страховое дело 11109985. 18 ноября 25 страховой случай. Далее неделю был сбой в программе. Неделю переписок в контакте. Оператор в контакте дал перечень документов. Который я предостави…
13 января, 23:23
Ипотечное страхование
Другое
Оформил 15.10.2025 года страхование жизни и здоровья для ипотеки в компании «ВСК». Прислали мне на email полис № 25000*********758.
Отправил в банк "ВТБ" по email этот полис и чек об оплате. Мне пришло автоматическое уведомление, что полис должна …
8 января, 23:50
Ипотечное страхование
Другое
30 сентября я продлила страховой полис по ипотечному страхованию жизни №23180***********106 6 от 17 ноября 2023 г. Период страхования с «20» ноября 2025 г. по 23:59 часа «19» ноября 2026 г. Прошло уже больше 3х месяцев банк ВТБ так и не получил никак…
8 января, 16:24
Ипотечное страхование
Другое
23.08.2024г. При оформлении рассрочки на квартиру, по условиям застройщика, был заключен договор страхования жизни и здоровья 240********1529 в компании ВСК на 1,5 года.
В декабре этого года договор рассрочки с застройщиком был расторгнут, в связ…
1 января, 23:28
Ипотечное страхование
Другое
Добрый вечер!
05.12.2025 был заключен договор страхования №º250H1********623
11.12.2025 было отправлено заявление о прекращении договора страхования.
Я оплатил за страховку 36.005 рублей
Мне прислали возврат на сумму 10.000 рублей.
В ключе…
30 декабря, 18:14
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Абсолютно бестактные менеджеры страховой компании. Пару недель назад подал заявку на продление страховок в СК ВСК. Сегодня с утра (когда все еще спят) звонит какая-то настойчивая девушка и начинает что-то тараторить в трубку... естественно, с просон…
30 декабря, 10:53
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
Установил приложение для страхования все отлично все понравилось.Очень удобно пользоваться нету никакой рекламы. Советую новым клиентам страховаться у них, ребята самые лучшие. Все хорошо прошло был давольно сильно впечатлен. Встреча прошла успешна в…
30 декабря, 00:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Добрый день!
10.11.2025 г. мной был оформлен полис ипотечного страхования номер 2***2. Сделка в банке должна была быть 13.11.2025 г. Затем она сдвинулась и я пытался через техподдержку ВСК поменять сроки начала действия полиса, что мне не удалось,…
25 декабря, 13:20
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Страхования жизни по ипотеке два года в компании ВСК, платил повышенные взносы по причине отклонения по здоровью, не чего не скрывал, на третий год отказ без объяснений!!!! Вот так, делайте выводы при заполнении анкрты! Они страхует только кто здоро…
8 декабря, 21:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Т.к на почте игнорируют мою проблему и не хотят ничего решать,я напишу и тут.
Добрый день.
Хочу оставить жалобу на сотрудника.
Я оформляла 2 полиса ,страхование жизни и страхования здоровья.Я не однократно по …
7 декабря, 14:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
19.11.2025 подала заявление о расторжении договора страхования от 02.07.2025 № 2***7 в связи с полным погашением ипотечного кредита в банке АО "АТБ". Заявление подала в офис ВСК (г. Москва, Дмитровское шоссе, д.73 стр. 4.).
По д…
29 ноября, 07:27
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
21 августа 2025 г я ошибочно через личный кабинет ВСК оплатила программу страхования метражи (заявка на оплату 0***7) в сумме 11 532,95.
Позвонила в поддержку, мне сказали, что нужно лично явиться в офис по адресу Москва Дмитровское шоссе д 73 стр…
27 ноября, 13:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Здравствуйте. Хочу выразить (но, к сожалению, не смогу сделать это в полной мере тут потому что цензурных выражений для этого у меня нет) свое возмущение страховым домом ВСК.
Я оформила договор ипотечного страхования через агента, но п…
18 ноября, 16:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Страховое дело по событию от 02.04.2025. № 10767888
Этот отзыв подходит лишь тем, кому достаточно минимального формального подхода к страхованию. Тем, кто рассчитывает на реальную защиту, лучше рассмотреть другие варианты.
&#…
10 ноября, 20:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Закрыла кредит и соотвественно хотела расторгнуть договор страхования 2***4то,офисов куча ,но расторжение принимают только в одном за тридевять земель ))))
Для того чтоб отправить почтой курьером или сдэк,никаких данных не д…
9 ноября, 17:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отличная компания !!!
Проживаю в городе Армавире обсуживаюсь в офисе на улице Лермонтово д. 155 . С 2018 года по сей день. Страхование ипотечно имущества и жизни.
Вовремя напоминают . Всегда на связи и отвечают на любые вопросы.
Всё…
1 ноября, 16:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
Страховку делала сегодня 01.11.2025г. по адресу г. Армавир Лермонтова 155.Сколько сравнивала цены, ВСК самые отличные цены. Так у нас ещё и дом старый, перекрытия деревянный.Всегда присылают информацию когда надо продлить страхование ипотеки и жизни.…
1 ноября, 11:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Я в эту компанию обращаюсь уже 10 лет, отличная компания, цены приемлемые, специалисты квалифицированные. Самая лучшая компания по страхованию. Так же страховку оформляю по ОСАГО, всё очень нравится. Компания находится в городе Армавир обращаюсб кпжд…
31 октября, 14:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обратилась в Страховую компанию «ВСК» по поводу продления полиса ипотечного страхования
24.10.2025 г по адресу г.Армавир,ул.Лермонтова,155
Работал со мной страховой агент Наталья , очень вежливая , приятная девушка
Обслуживание очень понравилось,…
24 октября, 14:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Приобрел жильё и застраховал его в компании ВСК. Всё спокойно, без столпотворения и толкучки, чистенько. Страховку оформляю раз в год - стабильно. Всегда приходил в офис, но в этом году в связи с отъездом по работе, оформление и платёж был онлайн. Сп…
23 октября, 10:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Обратились в страховую компанию ВСК в июне текущего года, заканчивается октябрь.. наш вопрос до сих пор не решен.
Исходя из ранее заключённого договора комплексного страхования жилища вместе с банком-кредитором, мы полагались на чёткую р…
23 октября, 09:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Добрый день. С первого дня ипотеки с 2020 года страхуюсь в ВСК, как по мне качественные услуги предоставляются, , адекватные цены на страхование предлагает, работают люди преданные страховой компании и знающие свое дело. Быстро подобрали, рассчитали …
23 октября, 05:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
При покупке жилья оформлял страхование в ВСК. Объясняли всё быстро, чётко и доступно, вопросы были только по существу, без столпотворения и толкучки. В самом офисе комфортно, есть где присесть. Страховка раз в год-стабильно, обслуживался в офисе. Обс…
22 октября, 18:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратилась в вск в августе 2025г. Для ежегодного оформления полисов страхования по ипотеке , а именно страхование имущества и жизни . Сотрудник оформила договора и скинула мне ссылки на оплату . После оплаты , вместо оформленных договоров мне на поч…
21 октября, 09:13
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
20 августа 2025 года я оформил полис ипотечного страхования, согласно пункту 1.3. Выгодоприобретатель 1-ой очереди (Банк) в части суммы задолженности Страхователя по Кредитному договору: Банк ВТБ (ПАО), ИНН: 7***9. Менеджер мне сообщил, что договор б…
14 октября, 19:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
Диалог
В новый год с новым конкурсом!
628
nyura.deg
Почему в некоторых магазинах на кассе просят оплатить по QR- коду?
12
Розмари
Открывайте новый сезон Альфа-Пятниц
6
Экономиста
Улыбнуло? Улыбнись!!
4
Михаил Мигунов
МТС деньги ( ЭКСИ ) и где искать ответы?
3
sh-o-p
Занимательная история с 82 колясками на ПВЗ.
13
Kary may
Когда необходимо согласие на продажу недвижимости?
5
Ещё 36 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге