Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Евгений, Котлас (Архангельская область)
20 августа, 10:07
Не платят и не ремонтируют
Произошло ДТП, Был подан полный пакет документов для выплаты страхового возмещения в ПАО "Росгострах". Убыток № 0017838830. Согласно расшифровке VIN автомобиля «Toyota Land Cruiser 200» датой выпуска ТС является ноябрь 2018 года, по состоянию на дату ДТП автомобилю не было 2 года. Дата выпуска ТС определяется единой методикой. Гарантийные обязательства завода изготовителя на данный автомобиль составляют 5 лет.
В заявлении просилось выдать направление на ремонт к официальному дилеру. Было выдано направление на СТО "Автоград", который не является официальным дилером. Приехав на СТО мне сказали, что ремонтировать его никто не будет так как он на гарантии. На этом всё закончилось. Выплата так и не произведена, УТС не возмещена. Худшая компания.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах20.08.2020 16:23Здравствуйте! Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Росгосстрах24.08.2020 13:53Здравствуйте! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. ТС направим на ремонт к официальному дилеру. Сотруднику, принимавшему у Вас документы, указали на недопустимость подобных ошибок. Понимаем, что очень огорчили Вас, простите. Постараемся сделать все, чтобы эта проблема была единственной, с которой Вы столкнетесь в работе с нами. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва24.08.2020 13:55Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?
- Росгосстрах25.08.2020 10:39[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва25.08.2020 13:58[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:[quote][b]PetrovAlexx[/b] пишет:Большое спасибо. Прошу разъяснить почему не выплачено УТС?[/quote] Здравствуйте! Полный размер УТС может быть определен после ремонта ТС на СТОА и выявления всех возможных скрытых повреждений. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Поцарапан один бампер. Срок выплаты страхового возмещения составляет 20 дней исключая праздничные дни с момента подачи полного пакета документов. Данный срок уже истек.
- Росгосстрах07.09.2020 09:41Здравствуйте! По делу выплатили суммы восстановительного ремонта и УТС по платежному поручению №985 от 28.08.2020 г. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- ЕвгенийАвтор отзыва15.09.2020 12:58В претензии также было отображено требование о выплате неустойки за задержку выплаты страхового возмещения. Вы признаете за собой ошибку, но требование о выплате неустойки не выполняете. Где логика компании, которая настроена на диалог с клиентом?
- ЕвгенийАвтор отзыва16.09.2020 13:11По убытку № 0017838830 была задержка выплаты страхового возмещения более чем на 2 месяца, по непонятным обстоятельствам. 30.08.2020 года была произведена выплата. В претензии было указано требование о выплате неустойки, но данное требование компания не исполняет. Страховая компания признает, что допустила ошибку, проведет работу с сотрудниками чтобы впредь такого не допускать, но платить за свои ошибки неустойку, установленную законом, не хочет.
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:02почему Вы молчите про неустойку?
- ЕвгенийАвтор отзыва17.09.2020 16:1928.08.2020 года произведена выплата в размере 44792 рубля 80 копеек. 17.09.2020 года произведена выплата в размере 45927 рублей 00 копеек. Убыток № 0017838830. К чему относится каждая выплата? Почему Вы отказываетесь производить выплату неустойки? Именно по причине не компетенции Ваших сотрудников возникла просрочка выплаты страхового возмещения.)
Администратор Народного рейтинга18.09.2020 16:47К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url].
Росгосстрах24.09.2020 08:35Здравствуйте! Так как вопрос касается персональных данных, напишите, пожалуйста, нам на [url=mailto:help@rgs.ru]help@rgs.ru[/url] номер дела, полностью ФИО, марку/модель ТС и гос. номер, в теме укажите — Отзыв Банки 31485. Мы разъясним суммы выплат. По поводу неустойки уточним, что в требовании было написано о необходимости выплатить ее, если решение Финансового Уполномоченного (далее — ФУ) не будет исполнено или если будут нарушены сроки его исполнения. Так как решение ФУ было своевременно исполнено, нет оснований для выплаты неустойки. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Администратор Народного рейтинга06.10.2020 21:40К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Дело 0020441870 от 06.07.2025 г.
Для проведения ремонта прислали направление на СТО которая находится в 170-ти км от моего дома в другом городе.
При общении по горячей линии сказали пишите заявление (обращение) на смену СТО, срок рассмотрения таког…
21 июля, 14:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
17.07.2025 оформил осаго перед регистрацией через сайт, поскольку возможности сделать это в офисе нет. 18.07 зарегистрировал тс, получил стс. И теперь при попытках внести информацию из стс в полис все тот же сайт просто выдает ошибку, и даже сам пол…
20 июля, 13:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Пусть горят в АДУ все кто работает в этой компании / никогда не обращайтесь в эту компашку если не хотите пройти все круги некомпетентности / безучастия / отсутствия всякого здравого смысла и не попасть на свои кровные - расторгнуть без потери денег …
19 июля, 22:03
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Оформлял накопительную программу страхования жизни. Был уверен, что без визита в офис ничего не получится, но оказалось, что менеджер РГС может провести консультацию по телефону. Объяснили, как рассчитывается сумма, какие условия выхода, какие риски …
19 июля, 16:54
ОСАГО
Страховой случай
Страховой случай по осаго.
Приехала на Киевскую 7к2.
Прислали непонятную схему, минут 30 крутилась на машине, прежде чем разобралась.
Низкое качество сервиса. Время было на 9.30. Приехала с ребенком, я третья в очереди. Обслуживают одного человека 1…
19 июля, 11:38
2 услуги
Страховой случай
Оставил авто на стоянке. Ночью кто-то притер. Обнаружил с утра повреждения. Обратился к страховщику: первый раз 11.10, чтобы заявить сс, второй раз 13.10, чтобы подать все доки. До 24.10 получил и ответ, и направление в стоа. каско 44400003010000 003…
17 июля, 15:58
Страхование путешествий
Оформление полиса
В июле оформила полис страхования № №R-***7 для выезжающих за рубеж в офисе Ростова-на-Дону. Порадовала стоимость полиса, и легкость оформления. Сотрудники были вежливы и объяснили множество нюансов, например то, что использование мототехники (скутер…
17 июля, 10:16
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса Росгосстраха за подробную консультацию по вопросам страхования квартиры. Я была в нескольких страховых, но везде меня по продукту провели достаточно поверхностно. К слову, в других местах вся консультация занима…
16 июля, 17:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
На трассе из-под фуры вылетел камень, пошла трещина по лобовому. Сначала вообще подумала, что это не входит в покрытие КАСКО 0***3, но все-таки позвонила в СК, описала ситуацию. Приятная девушка оператор сказала, что это страховой случай, но для напр…
16 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Через партнера Росгостраха (банк ВТБ) продлил две страховки на страхование квартиры и дома. Однако вскоре выяснилось, что в приложении Росгостраха отображается почему-то две страховки на квартиру. Страховка на дом отсутствует.
6 июля 2025 написал…
16 июля, 14:50
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в офисе Росгосстрах. Вместе выбрали оптимальный тариф. Документы оформили за 30 минут, всё спокойно, по делу. Впервые в страховой чувствовала себя не «номерком», а клиентом. Порадовало, что есть возможность консультации по телефону, н…
15 июля, 21:10
Страхование имущества
Другое
Вот не думала, что буду когда-то писать отзыв на СК, но вот ситуация вынудила: затопила соседей снизу. Не сильно, конечно, но потолок в пятнах, часть обоев отклеилась. Очень испугалась, что на меня в суд подадут, но решилось миром. Во многом благодар…
15 июля, 09:45
Ипотечное страхование
Страховой случай
Честно говоря, не знаю, чтобы делали без страховки по ипотеке от РГС (наш полис на дом 62450010-110-***-**-К). У нас в апреле был очень сильный ветер. Настолько сильный, что снесло нам крышу и стены повредило. Дом куплен в ипотеку, от этого еще груст…
14 июля, 17:06
Каско
Страховой случай
Я вообще не очень люблю страховые, если честно. Но все равно оформил КАСКО, хоть и дороже, но больше рисков покрываются. Ну и пригодилось мне страховка. Во дворе хулиганье поцарапали заднее крыло и разбили фару. Обратился в СК по полису 2012102*****0…
11 июля, 10:18
2 услуги
Страховой случай
Обратились по страховому случаю. Обслуживание ужасное.насчитали сумму не соответствующую реальному ремонту. Ущерб составляет 40 тр насчитали 17700₽.не советую данную компанию. Больше не буду там страховать авто и другим посоветую не хотите проблем [c…
11 июля, 08:41
ОСАГО
Страховой случай
Всё началось с 29.05.25 года, подали исполнительный лист, 7 дней мороки. Горячая линия говорит ожидайте, на 7 день поехал в ргс на Бориса Ельцина 3, город Екатерирбург.
Как оказалось, загрузили не правильно или не туда. Идём далее, на горячей лини…
10 июля, 14:08
Страхование имущества
Страховой случай
Из-за паранойи жены оформил страхование квартиры. Она все боялась, что нас кто-то зальет, а получилось наоборот… У нас прорвало старую советскую трубу, пока нас дома не было и затопило соседей снизу. Ситуация неприятная, пришлось услышать в свой адре…
10 июля, 11:28
ОСАГО
Другое
После продажи автомобиля решил расторгнуть договор ОСАГО. Составил обращение на почту компании. После этого мне позвонила девушка, сообщила что я должен написать заявление на rastorzhenie@rgs.ru, приложив к нему ДКП авто и реквизиты для возврата сред…
9 июля, 18:14
Страхование имущества
Страховой случай
В ноябре пришлось обратиться в страховую из-за затопления от соседей - у них трубы протекли, и мне досталось в с/у. Думала сначала, что затянется на месяцы - сбор бумаг, согласования... Но рада, что ошиблась.
На горячую линию 0530 дозвонилась за …
9 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Я досрочно закрыла ипотеку, после чего отправила пакет документов в Росгосстрах на закрытие договора ипотечного страховария. 19 Июня получила ответ, что договор расторгнут, сумму за неиспользованный период скоро пришлют на карту.
По договору со д…
9 июля, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
при оформление полиса страховая заинтересовала ценой. страховал мотоцикл и цена была чуть ниже рынка, что и купило. оформил полис и все бы хорошо, но спустя неделю попал в дтп. оформил все через приложение, удобно не считая некоторых моментов, но не …
9 июля, 09:34
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратился в офис "Росгосстрах" 30 июня для расторжения договора страхования жизни( в период охлаждения, это важно, т.е вернуть должны всю сумму), который был оформлен при оформлении кредита, с момента обращения уже начинают дезинформировать. Все нача…
9 июля, 09:04
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Невозможно вернуть деньги за страховку, на сообщения на почте не отвечают. С 27 июня 2025 года оформила займ, навязали эту страховку, хотя она не нужна была. Сотрудники Росгосстрах деньги возвращать видимо не собираются. Буду обращаться в суд, и в пр…
8 июля, 11:36
Другое
Другое
В автосалоне навязали непонятный продукт,как гап страхование почти за 50000 рублей. Дома в спокойной обстановке во всем разобрался. Был период охлаждения. Через страхового агента было подано заявление на расторжение. В ответ полный вакуум. Горячая ли…
8 июля, 07:20
Другое
Другое
1 июля в 16:07 я приобрела на сайте Росгосстрах полис Телемедицины «Доктор онлайн», оплатила его с карты, мне пришло подтверждение на эл.почту с копией моего полиса и инструкцией, куда мне надо обращаться при страховом случае. Полис у меня оформлен с…
7 июля, 23:13
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
7
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Блондинка и финансы
Банк России уточнил критерии для статуса квалинвестора
5
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
5
FuturePioneer
Какие истории успеха вас вдохновляют? Меня UPS
6
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
5
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование