Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
starstarstarstarstar
, Москва
14 сентября, 08:35

Заговор с сервисной, отказ выплаты

При покупке iPhone XR была оформлена страховка "Сверх возможности". Наступил страховой случай, телефон был утоплен. Соблюдая все формальности и сроки, я отправил телефон в сервисный центр ООО "МТ Сервис" в Москве, по требованию САО "ВСК". Спустя более двух месяцев (к слову, все свои бумаги ВСК подписывает задним числом, дабы "попасть" в сроки) был получен отказ, мотивированный ответом МТ Сервис: «Оборудование имеет следы эксплуатации. При осмотре устройства выявлено несоответствие серийного номера основной платы серийному номеру устройства в результате неквалифицированного/неавторизованного ремонта. Ремонт в условиях неавторизованного сервисного центра является нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. Сервисный центр отказывает в гарантийном и платном ремонте данного оборудования». А теперь разбираем: 1. Телефон был куплен в Связном, не где-то в подвале, распакован от заводской упаковки лично мной, весь срок эксплуатации был только у меня. Даже при возникновении неисправности единственный способ бесплатно починить негарантийные поломки был по страховке. Разве бы я им не использовался? 2. Несоответствие серийного номера я опроверг с помощью сервиса AppleID, где можно посмотреть S/N и IMEI устройства, которым ты пользовался. В ВСК пропустили этот аргумент мимо. Также в страховом полисе нигде не упоминается серийный номер. Упоминается лишь IMEI. Несоответствий здесь обнаружено не было. 3. В отказном письме ВСК ссылается на пункт в полисе 3.3. Особых условий, причинение застрахованному имуществу ущерба в виде повреждения, уничтожения, а также утрата застрахованного имущества не являются страховым случаем, если одной из причин наступления указанных событий являются: д) техническое обслуживание и/или ремонт; НО! В заключении не описана причина неисправности, перечитайте снова ответ сервисного центра. Заключение является ответом на вопрос "Возможно ли произвести гарантийный или негарантийный ремонт устройства?". Причины выхода устройства из строя не указаны вообще. А окисление всех элементов устройства (что бывает всегда в случае утопления) просто не замечено. Номер страхового события 7423664 Я призываю всех, кто стоит перед выбором страховой компании: ни в коем случае не обращайтесь. Единственное моё взаимодействие с ними будет в суде, который они с таким кривым заключением не выиграют никогда. Плюс, не пожалею средств и времени, дабы нанести максимальный урон имиджу САО "ВСК". Желаю не попасть на таких *****
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • ВСК
    14.09.2020 16:28
    Здравствуйте! Приняли в работу. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    05.10.2020 14:15
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по полису ДМС 31.07.23 в чат- поддержке мобильного приложения просьбой записать в клинику . В течении дня связался специалист и предложил удобную дату и время. Врач принял и отправил документы на согласования в страхов…
21 сентября, 16:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь 2 года услугами по Дмс . Хочется отметить удобство и быстрое направление в мед центры сотрудниками данной компании. Сначала оставляла заявку в приложении Вск, со мной быстро связывался  оператор и записывал к нужному врачу, это можно сделат…
21 сентября, 16:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Всем советую компанию ВСК по ДМС. Отличные клиники, когда звоню на пульт, то отвечают быстро. Все вопросы решаются моментально. Даже пригласила своих знакомых, тоже остались довольны). Подскажут к какому врачу записаться, никаких сложностей нет. Друг…
21 сентября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Телемедицинская консультация в Б-ой Н.В. Обслуживание и сервис при каждом обращении на высоком уровне, все доброжелательны и быстро откликаются на запрос. Благодарю специалиста вашей компании внимательное отношение. Грамотный специалист, помогла мне …
21 сентября, 15:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась по полису ДМС через приложение вск с зубной болью, медицинский советник быстро отрегулировал и направил гарантийное письмо на услуги. В клинике оказали грамотную помощь, составили план лечения, в соответствии с которым было проведено согла…
21 сентября, 15:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
18.09.23 оформила рассрочку в М.Видео на планшет. Мне включили страховку жизни на 3438руб., не спросив о согласии и не поставив в известность при оформлении кредитного договора (совершенно не рассрочка) через ВСК НС фиксированный (жизнь) агент ООО АЛ…
21 сентября, 10:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, На мой номер 79026****85 поступает смс раз в год, не понятно что это, прошу пояснить что это? Это ошибка или мошенничество удалите телефон из базы. Емейл в чеке не мой.  СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВСК" Страховая премия № ХХ…
15 сентября, 12:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Крайне не рекомендую обращаться в данную организацию, так как получил опыт при приобретение автомобиля за кредитные средства, мне оформили страховку GAP от данной организации, при этом при оформлении меня ввели в заблуждение и сказали, что данные ден…
14 сентября, 13:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
09.09.23 был куплен телефон в Эльдорадо в рассрочку. Сказали, что страховку оформляют всегда, только потом можно самому от нее отказаться, весь договор прислали онлайн. Хотела расторгнуть страховку, но на звонки не отвечают! Прошу расторгнуть стра…
10 сентября, 20:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. 27.08.2023 я оформила кредит в М.Видео на покупку телефона и мне навязали страховку в размере2412 и я не смогла от неё отказаться потому что других вариантов не было тут я подумала ничего откажусь у меня есть 14 дней. На следующий д…
8 сентября, 10:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Приобрели мебель в кредит, в комплекте привязали данную услугу , утверждали что это добровольная услуга и от нее можно отказаться в первые 14 дней , отправила письмо , сказали отправили не тот страховую компанию , хотя я сделала все по инструкции. …
8 сентября, 09:14
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со страховой компанией ВСК. 20 июля 2023 года я оформила рассрочку на бытовую технику, первым кто одобрил рассрочку был Почта банк. При оформлении договора представитель банка София проинформировала меня…
6 сентября, 20:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.07.2023 при покупке машины в КОРС ГРУПП КОЛОМНА , дополнительно был  оформлен полис страхования  КАСКО №2***94. При обращении в отдел ВСК г. Коломна,  ул. Октябрьской революции 354 , был получен отказ о принятии заявления.  Считаю нужным провести …
6 сентября, 18:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прочитала отзывы и решила тоже написать! 03 сентября 2023 в Кирове оформляла рассрочку на покупку телефона, кредитный специалист озвучила только переплату в виде процентов, про дополнительные услуги ни слова не сказала.  Когда ув…
6 сентября, 16:35
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, М-ов Павел Н., являюсь страхователем (полис ОСАГО ТТТ № 704*****40 ). 29 августа 2023 г. принадлежащий на праве моей собственности автомобиль 2023 года выпуска (г.н. Х*****55) попал в ДТП. Автомобилю причинен ущерб, а именно повреждено правое пере…
5 сентября, 12:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
06.08.2023 года оформила кредит на покупку в магазине Эльдорадо.  При оформлении сотрудником мне было отказано в выдаче каких-либо документов, эти документы я должна была сама распечатать из личного кабинета банка. О том. что в сумму кредита мне вклю…
4 сентября, 14:57
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Приобрела в рассрочку диван через банк МТС, при оформлении не сказали что будет страховка от САО «ВСК». Через тех.поддержку оформила на сайте https://insurfinanceconsultihq.ru заявление на возврат средств, послала затребованные документы, а в ответ т…
31 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
в САО «ВСК» от М-ва Павла Н., Омская область, Омский район, пос.Омскийтел. +7916*****69 ЖалобаЯ, М-ов Павел Н., являюсь страхователем по полису страхования № 23030F*****10 от 16.08.2023 г. Вышеуказанный полис разделен на секцию 1 (страхование имущест…
28 августа, 17:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброго дня! 13.01.2023 г. с САО ВСК заключен договор страхования Зеленая карта RU/002/2*****29, период страхования с 26.01.2023 по 25.01.2024 г. 01.07.2023 г. существенно изменились условия договора - вместо 47 стран, полис теперь действует толь…
26 августа, 18:17
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
4 августа мы обратились на горячую линию по вопросу гарантийного обслуживания техники приобретеной в М.Видео по полису быстросервис 2 года.  Согласно договору в течение 72 часов должны отремонтировать технику либо выдать акт о ремонтонепригоности, в …
21 августа, 12:22
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мною 07.08.2023 была приобретена бытовая техника в М.Видео в рассрочку!При этом на меня была оформлена страховка от ООО Альянс кредит о которой я ничего не знала!Узнала,когда мне пришел чек в электронном виде!!!Честно,я в шоке! Доку…
19 августа, 16:16
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Сломался телевизор, купленыый в МВидео с полисом быстросервис. Так как живу в другом городе обратился не сразу, но в последний день действия полиса. ВКС отказывает на основании того что дата действия "до", тоесть не включает указанную дату в полосе. …
19 августа, 14:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мной был куплен телефон в рассрочку  03.08.2023 при покупки навязали страховку 23000428*****98 ,04.08.3023 по адресу г. Москва ул островная д 4 было направлено письмо через почту банк заказное с уведомление , письмо о возврате страховк…
12 августа, 08:46
Другое
starstarstarstarstar
Приобрел страховку "Зеленая карта" 9 июня. Через две с половиной недели РСА был отключен от системы и полис стал недействительным. Страховая компания отвечает что при расторжении полиса по моей инициативе они не обязаны возвращать премию. При этом…
11 августа, 17:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис "Зелёная Карта" с конца мая на год, для использования в странах балканского региона оставшихся в договоре с 01.06.23. Страховка через месяц превратилась в "тыкву", в связи с выходом РСА из системы «[i]Зеленая карта[/i]». В связи с т…
10 августа, 21:54
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть