Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
Александр, Тольятти (Самарская область)
14 сентября, 13:20

АО "СОГАЗ" отказало в выплате по КАСКО на основании нарисованных доказательств

В 2019 году решил первый раз воспользоваться услугами страховой компании АО"СОГАЗ" и 05.12.2019 заключил договор КАСКО на новый автомобиль купленный за несколько месяцев до этого в автосалоне официального дилера. В 2020 произошло ДТП на стоянке, передний бампер машины поцарапал неизвестный водитель и скрылся. Как и полагается обратился в ГИБДД и страховую компанию. АО "СОГАЗ" прислала письмо с отказом в выплате страхового возмещения. Причина отказа банальна - "на момент страхования транспортное средство уже имело повреждения переднего бампера". Но вот доказательства страховой компании очень удивили меня - фотографии с предстрахового осмотра на которых волшебным образом появилась похожая царапина. Таким образом страховая компания АО "СОГАЗ" на основании подложных доказательств отказалась ремонтировать моё ТС, хотя при заключении договора страхования проводился осмотр автомобиля и есть документ подписанный представителем АО "СОГАЗ" в котором зафиксировано отсутствие повреждений. Совет будущим клиентам АО "СОГАЗ", готовтесь к суду с со страховой с первого дня заключения договора, собирайте доказательства, фотографируйте автомобиль,  копируйте все документы, записывайте разговоры с работниками АО "Страховая компания газовой промышленности". И желаю всем не попадать в ДТП.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    14.09.2020 19:13
    Дата ДТП 09.06.2020. Договор №2119МР****50POF от 05.12.2019. Выплатное дело 2119МР****50POFD№0000001.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.01.2021 15:01
    Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
СОГАЗ не способен оформить полис в дистанционном канале. 10.09.2025 несколько раз пытался оформить полис - бесконечная "ошибка". По итогу полис есть - оплаты нет :) Пустячоа, а НЕ приятно. Чувствую что я стал участником какой то аферы. Но дал…
4 ноября, 23:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это просто УЖАС!!! 23.08.2025 подала заявку по страховому случаю, через неделю позвонила, оказалось заявки нет. 01.09 снова подала, вроде приняли. Не буду долго распинаться , всё аналогично как у всех предыдущих людей, писавших отзыв. 100 звонков, 10…
31 октября, 14:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всех хочу предостиречь от страховой компании СОГАЗ! Случился у меня страховой случай в 20ых числах июля на моем автомобиле Chery tiggo 8 Pro. На следующий день поехал в офис на Мукамольную о заявлении страхового случая. По началу не чего не предвещал…
30 октября, 21:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю каско, позвонил на горячую линию скинули ссылку для оформления онлай,отправил пакет документов и тут начались чудеса, ждал две недели, потом звонил,писал обращения, опять звонил,опять писал через приложение.они все заяв…
27 октября, 21:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
08.04.2025 Москва Никогда не [censored] в Согаз особенно по Каско,мой автомобиль стоит уже 6 месяцев на СТОА неотремонтированный ,никто не может разъяснить в чём дело.Все документы были поданы более полугода назад.Ни ответа ни привета.Развод из 90-х…
24 октября, 19:51
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день 21 февраля 2025 года мой автомобиль попал в ДТП. Обратился в согаз по каско. По договору каско ремонт должен осуществляться у официального дилера автомобиля лада Веста, если автомобиль менее года в эксплуатации и на гарантии. Автомобилю…
23 октября, 19:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.08.2025 оформлен полис на Samsung xm3. При рынке авто в 1.9-2.2 млн. СОГАЗ согласовал сумму в 1.5 млн рублей всего 27.08.2025 наступил страховой случай, камень от фуры разбил стекло боковой двери. В этот же день позвонил в СК, уточнил порядок …
23 октября, 13:10
Каско
Другое
starstarstarstarstar
26.09.2025 - Былонаписано заявление на расторжение договора КАСКО в связи с продажей автомобиля. На сегодня 20.10.2025 - нет решения по возврату Денежных средств . На горячей линии было оставлено несколько обращений, с просьбой дать ответ на заявл…
20 октября, 12:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в компанию Согаз по факту наступления страхового случая по каско 13 августа 2025 года. Получил направление на ремонт в СТО «А-й», город Королев: замена заднего бампера и замена лобового стекла. И тут начались чудеса: СТО оказалось обыкновен…
16 октября, 10:27
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 г. купили в лизинг на 3 года кран. Оформили Каско в СОГАЗ по 325 000 руб. на каждый год. За второй год оплатили КАСКО 2 сентября 2025. 18 сентября 2025 выкупили кран в собственность и решили вернуть платеж по КАСКО. 15 дней мытарств, звонков в…
14 октября, 15:29
Каско
Другое
starstarstarstarstar
‎полис каско SGZA000*****56 ‎23.05.2025 произошёл страховой случай SGZA000*****56D№0000001. ‎Автомобиль куплен в салоне официального дилера, и обслуживался все время только у оф. дилера. При выборе страховой компании для каско ключевым и принципиал…
10 октября, 11:12
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В г.Набережные Челны,пр.Мира, д.33В, 13.11.2024 обратились агенту по страхованию к Екатерине дистанционно по телефону. Очень удобно было,что не нужно никуда ехать,все данные электронно предоставили,сделали расчет, оплатили онлайн и прислали готовый п…
7 октября, 21:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 сентября 2025 года произошло ДТП. Сразу сообщил об этом в страховую, сказали, как получу справку о ДТП из ГАИ, нужно заслать ее в онлайн форму и прислали ссылку. 3 сентября 2025 года выполнил залил скан справки из ГАИ, но страхового события так и н…
6 октября, 12:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю по КАСКО, где я не был виновником. Страховое событие произошло 8 июля 2025. 26 августа было принято положительно решение и выдано направление на ремонт. От направления я отказался и попросил денежную компенсацию. Сумма …
6 октября, 12:03
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
По ссылке, отправленной представителем СК СОГАЗ, оплатила полис КАСКО, через сервис Кvell, но полис не пришёл ни на мою электронную почту, ни в личный кабинет. Теперь то и дело читаю в интернете, что я не одна такая "везучая". Это частая история у ни…
2 октября, 22:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Личном Кабинете Согаз по страховому случаю от 11.09.2025. В полисе указан ремонт на СТОА Официального Дилера. Указывал что мне удобно ремонтироваться у Официального дилера Geely в моём городе Волжский Волгоградской обл. , В другой город м…
2 октября, 13:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пошла трещина на лобовом стекле. Оставили заявку через сайт 17 -го сентября, обращение улетело в бездну. Обратился по телефону в колл центр, там порекомендовали скачать на телефон приложение СОГАЗ и подать заявку на ремонт через него. Скачал прилож…
1 октября, 21:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, менеджер по телефону сказал заполнять онлайн-форму, заполняла 3 раза, каждые 5 дней, так как заявка до них не доходит, постоянно звоню, пишу в чат, нервничаю. В итоге случай зарегистрировали через колл центр, теперт встал …
30 сентября, 19:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При обращении в СОГАЗ через сайт отправляли документы о дтпм 3 раза так и не дошли до страховой. В колцентре оператор ничего не знает. Оформлял через колцентриобращения чтобы кто-то со мной связался только потратил время. Так никто и не перезвонил. В…
27 сентября, 07:23
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Продала автомобиль с оформленным в Согаз КАСКО. В день продажи проинформировала менеджера через кого оформляла КАСКО А-р на Ленинградке с фотографиями ДКП, что авто продала и прошу оформить расторжение КАСКО и возврат средств, на что менеджер заявил …
25 сентября, 14:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
2 сентября обратилась в Согаз, чтобы зарегистрировать страховой случай (пару царапин). Специалист мне предложил оформить всё самостоятельно по ссылке и я, по своей наивности, согласилась. 1. Все данные после авторизации вносятся в ручную (включая …
25 сентября, 09:23
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 года был приобретение полис КАСКО через страхового агента. 11 мая 2025 года произошло ДТП - наезд на препятствие на М11, взрыв колеса, столкновение с отбойниками. страховой случай был зафиксирован сразу же. в 7 утра 12 мая. документы …
23 сентября, 17:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ежегодно оформляю полисы КАСКО и ОСАГО в данной компании, мне удобно, т.к. работаю в группе компаний ПАО "Газпром", однако, к сожалению, не могу порекомендовать данную компанию для страхования по КАСКО. Почему, объясню ниже. В 2023 году по…
23 сентября, 09:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Через страхового агента подал все документы, справку от участкового дослал по email 02.08.25. Сделали направление на СТОА.СТОА осмотрел авто и направил калькуляцию в страховую 01.09.25. С этого момента нет ответа от страховой СОГАЗ. Звонил 05.09 …
16 сентября, 16:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.08 попал в ДТП, сразу позвонил на горячую линию Согаза, мне скинули ссылку для оформления страхового случая. 21.08 оформил заявку и… тишина. 03.09 позвонил на горячую линию, с вопросом почему никто не звонит. Минут 10 общения со специалистом ни…
9 сентября, 17:28
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть